Hat módszer Az Emberek megváltoztatására

Az életben gyakran azon kaphatja magát, hogy megpróbál segíteni másoknak a változásban. Akár mentorként, akár szülőként, akár jó szándékú házastársként tevékenykedik, reméli, hogy pozitív hatást gyakorolhat, és segíthet valakinek céljai elérésében. Mi a legjobb módja ennek?

Ha befolyásolni akarja mások viselkedését, akkor bizalmat kell kialakítania. A meggyőző interakciókba vetett bizalom alapja a hitelesség – az, hogy az emberek milyen mértékben gondolják, hogy az általad felvett nyilvános arc megfelel annak, aki valójában vagy. Amikor az emberek úgy érzik, hogy olyan dolgokat mondasz el nekik, amiben igazán hiszel, kevésbé valószínű, hogy szkeptikusak lesznek a veled való interakcióikat illetően.

Ezért úgy kell látnod magad, ahogy mások látnak. Milyennek látják az emberek a motivációidat? A viselkedés megváltoztatása elég nehéz megvalósítani, ha az emberek hajlandóak részt venni a folyamatban. Ha van okuk elzárkózni előle, mert aggódnak az indítékai miatt, akkor még nagyobb kihívást jelentett magának.

Bár az alábbi javaslatok bármelyike, amely segít másoknak a változásban, bizonyos mértékig önmagában is működik, ezek kombinálása még hatékonyabb.

1. Vezessen példát

Ez az esszé az Intelligens változás: Öt eszköz új és fenntartható szokások kialakításához önmagadban és másokban című könyvéből készült (TarcherPerigee, 2014).

Ha azt szeretné, hogy mások megváltozzanak, kezdje önmagával, és győződjön meg arról, hogy azokat a dolgokat szeretné, amelyek megváltoztatását önmagukban hatékonyan megteheti. „Tedd azt, amit mondok, és ne úgy, ahogy én teszem” nem a siker képlete. De ez csak az első lépés.

Fontos, hogy láthatóan kapcsolódjon be azokhoz a célokhoz, amelyeket el szeretne fogadni. Ha példát mutatsz, a tetteid a célfertőzés forrásaként szolgálnak a környezetedben élő többi ember számára. Cselekedetei segítenek az embereknek megérteni, hogyan lehet sikeresen elérni a célt.

Sok professzor, akit ismerek, igyekszik nyitott ajtóval dolgozni az irodájában. Valószínűleg produktívabbak lennének, ha zárva tartanák az ajtókat, vagy akár otthonról dolgoznának. Többet végeznének, ha ritkábban szakítanák meg őket. A látható módon történő munkavégzés lényege azonban az, hogy a hallgatók megértsék, mi kell a sikerhez a tudományos életben. A tanítási órák, a kutatás, a dolgozatok írása, a folyóiratok áttekintése, az ösztöndíjak írása és az egyetemi adminisztratív szolgáltatások kiegyensúlyozása érdekében a legtöbb oktató, akit ismerek, hosszú munkanapokat töltött be. Az oktatók beszélnek diákjaikkal ennek az időnek a fontosságáról, de a hallgatók könnyebben magukévá teszik a sikerhez szükséges erőfeszítéseket, ha látják, hogy tanári mentorok dolgoznak.

Ha ugyanazt a viselkedést folytatod, mint amit másoktól elvársz, akkor a hitelesség legmagasabb formáját tanúsítod.

2. Javasoljon célokat

A cél egy végállapot, amely fókuszt biztosít a motivációs energiád számára. Az időben közeli célok több energiát kapnak, mint az időben távoli célok. Minél aktívabb a cél, annál nagyobb a befolyása a viselkedésre. Következésképpen elfogult vagy azzal szemben, hogy olyan dolgokat csinálj, amelyek hosszú távon kifizetődőek, ha van valami más tevékenység, amit most megtehetnél egy rövid távú cél elérése érdekében.

Tehát ha segíteni akarsz valakinek a változásban, az a feladatod, hogy segíts neki napi rövid távú célokat megfogalmazni, amelyek végül hosszú távú sikerhez vezetnek – majd segíts neki emlékezni ezekre a célokra . Gondolj úgy, mint egy terméket értékesítő vállalkozás. A legtöbb vállalkozás soha nem élné túl, ha csak egyszer adna el egy terméket valakinek. Az emberek cselekedeteit sajátos körülmények határozzák meg. Ha megmutatja az embereknek, hogy milyen körülmények között használják a terméket – mondjuk egy hirdetésen vagy egy filmben elhelyezett termékelhelyezésen keresztül –, akkor emlékeztetni fogják őket, hogy használják a terméket azokban a helyzetekben, amikor később találkoznak velük. Ugyanez vonatkozik a kevesebb alkoholfogyasztásra vagy a több testmozgásra is – a cél fontos, de segít, ha folyamatosan emlékeztetnek erre a célra. Ez azt jelentheti, hogy apró jegyzeteket kell hagyni a hűtőn ("Igyál kevesebb sört!"), vagy felakasztod a tornazsákot a ház előterében.

3. Adja meg a megfelelő visszajelzést

A visszajelzés befolyásolhatja az emberek viselkedésével és motivációjával kapcsolatos gondolkodásmódot. Az emberek gyakran olyan visszajelzést adnak másoknak, amelyek akaratlanul is megerősítik az „ entitási gondolkodásmódot ”, amely a teljesítményeket rögzített tulajdonságok eredményeként írja le. Ha azt látod, hogy egy diétázó barátod egy buliban megeszik egy kis tányér gyümölcsöt, akkor azt mondhatod neki: „Hú, figyelemre méltó akaraterőd van, én ezt nem tudnám megtenni.” A felszínen ez egy dicséret. Ennek az állításnak azonban az a gondolata húzódik meg, hogy az akaraterő olyan entitás, amelyen nem lehet változtatni. Lehet, hogy a diétázó nagy akaraterőről tesz tanúbizonyságot, de ha más körülmények között enged a kísértésnek, az most azt jelenti, hogy elérte akaratereje határait?

Jobb pozitív visszajelzést adni, amely nem erősíti meg az entitás gondolkodásmódját. Ugyanerről a diétázóról azt mondod: "Le vagyok nyűgözve, hogy sikerült elkerülnie ezeket a csábító desszerteket. Mi a titka?" Még mindig pozitív üzenetet küldesz, de nem feltételezed, hogy van valami rögzített képesség az akaraterőre. Ehelyett felkéri őt, hogy meséljen az összes stratégiáról, amelyet azért állított össze, hogy támogassa, hogy nehéz körülmények között is betartsa az étrendjét. Ez a fajta visszacsatolás elősegíti az inkrementális gondolkodásmódot, amely elismeri, hogy a legtöbb képesség olyan készség, amelyet ápolni lehet.

A bátorításnak is igazodnia kell az adott személy változási szakaszához. Ayelet Fishbach és munkatársai, a Chicagói Egyetemen végzett kutatások azt mutatják, hogy a pozitív és a negatív visszajelzések eltérő hatással vannak az emberekre. A pozitív visszajelzés segít abban, hogy az emberek elkötelezzék magukat egy cél iránt. A negatív visszajelzések különösen jók arra, hogy az embereket további fejlődésre ösztönözzék.

Amikor az emberek először kezdenek változtatni viselkedésükön, a pozitív visszajelzések értékesek, mert segítik őket abban, hogy nagyobb elkötelezettséget érezzenek az elérni kívánt cél iránt. A viselkedésváltozás korai szakaszai törékeny időszakok lehetnek, ezért hasznos a változás iránti elkötelezettség megerősítése. Idővel azonban az emberek gondolkodásukat a cél iránti általános elkötelezettségükről a haladás érzésére fordítják. Ezen a ponton negatív visszajelzések motiválják őket, ami emlékezteti őket a távolságra aközött, ahol most vannak, és ahol szeretnének lenni.

Természetesen ettől a negatív visszajelzéstől az emberek nem érzik jól magukat. Az emberek még a viselkedésváltozás későbbi szakaszaiban is jobban élvezik a pozitív visszajelzést, mint a negatív visszajelzést. De a változás későbbi szakaszaiban a pozitív visszajelzés közel sem annyira motiváló, mint a negatív visszajelzés.

Bár nehéz lehet negatív visszajelzést adni, fontos, hogy hajlandóak legyünk kényelmetlenséget okozni az embereknek, amikor a viselkedésük megváltoztatása érdekében dolgozik velük. Ha segíti az embereket a karrierjük irányításában, akkor a kényelmetlenséget használhatja arra, hogy ösztönözze őket az előléptetésre. A tanulmányok azt sugallják, hogy ha az embereket a munkájuk során nyújtott hozzájárulásukra összpontosítja, akkor elégedettek jelenlegi munkájukkal, de nem keresik aktívan az előléptetést. Ha az embereket arra összpontosítja, ami még hátra van a karrierjük során, akkor rosszul érzik magukat a jelenlegi munkájuk miatt, de motiváltak arra, hogy feljebb lépjenek. Emlékeztesd magad arra, hogy ha negatív visszajelzést adsz olyan embereknek, akik már elkötelezték magukat a viselkedés megváltoztatása mellett, az ösztönözheti őket a fejlődésre.

4. Támogassa a jó szokásokat

Atul Gawande sebész The Checklist Manifesto című könyvében az ellenőrző listák erényeit emeli ki különféle helyzetekben, amikor ugyanazt a feladatot kell ismételten elvégezni. Arról beszél, hogy a kórházakban a fertőzések egyik jelentős forrása az, amikor az intenzív osztályon (ICU) dolgozó munkatársnak egy központi vezetéket kell behelyeznie, amely egy hosszú vékony csövet, amelyet a mellkasban lévő vénába helyeznek, hogy a gyógyszerek közvetlenül a véráramba kerülhessenek. Amikor ezek a vonalak megfertőződnek, az intenzív osztályos betegeket (akik már nagyon betegek) súlyos veszélybe sodorhatják.

Amint Gawande rámutat, ha az intenzív osztály személyzete a kötél behelyezése közben kendővel takarja le a pácienst, és klórhexidin szappant használ, akkor ezeknek a fertőzéseknek az előfordulása drámaian csökken. A michigani kórházak arra kérték az orvosi berendezések gyártóját, hogy egyetlen készletbe csomagolják a kendőket és a szappant, majd az intenzív osztályok személyzetének ellenőrző listát adtak át annak biztosítására, hogy minden lépést ugyanabban a sorrendben hajtsanak végre. A környezet változásainak és a rutinnak ez a kombinációja következetes leképezést hozott létre, amelyet gyakran megismételtek. Közel nullára csökkentette a központi vonal fertőzéseinek gyakoriságát, ami nagymértékben javította a betegek kimenetelét.

Ha meg akarja változtatni a körülötte lévő emberek viselkedését, gondolja át, hogyan hozhat létre következetes leképezéseket a környezetben. Léteznek-e módszerek rávenni az embereket, hogy olyan módon szervezzék át környezetüket , ami elősegíti a szokások kialakítását? Tudod rávenni az embereket, hogy elég gyakran hajtsanak végre egy cselekvést ahhoz, hogy szokássá váljanak?

5. Használd ki a lustaságot

Az emberek minimalizálni akarják a viselkedésükön való gondolkodással töltött időt és a cselekvéshez szükséges erőfeszítések mennyiségét. A kívánatos viselkedéseket a lehető legkönnyebben, a nem kívánatos viselkedéseket pedig nehezen kivitelezhetővé szeretné tenni.

Ennek legegyszerűbb módja, ha kontrollt gyakorolunk az emberek környezete felett. Kalifornia betiltja a dohányzást a munkahelyeken – sőt, minden nyilvános helyen. Ennek eredményeként az alkalmazottaknak hosszú utat kell megtenniük ahhoz, hogy elfogyasszanak egy cigarettát – ami sok esetben nagyon megnehezíti a dohányzást.

Vannak más módok is a környezet manipulálására a kívánt viselkedés ösztönzése érdekében. Austin városa számos kutyahigiéniai állomást telepített városszerte. Ezek az állomások egy béléssel ellátott szemeteskukából és egy műanyag kesztyűs adagolóból állnak, amellyel kutyahulladékot lehet felvenni. Ezek az állomások megkönnyítik a kutyatulajdonosok számára a kutyáik utáni takarítást, ami csökkenti azoknak az embereknek a számát, akik ezt nem teszik meg.

6. Támogatási hálózatok kialakítása

A közösségek létrehozása egy folyamat körül hatékony módja annak, hogy az embereket viselkedésük megváltoztatására ösztönözze.

Ez a funkciója az olyan csoportoknak, mint a Toastmasters International, amelynek célja, hogy segítse az embereket nyilvános beszédkészségeik fejlesztésében. A nyilvános előadásokat rendszeresen az egyik legstresszesebb eseményként tartják számon az emberek munkája során. Ez a szorongás önbeteljesítő próféciává válik, mert az előadások tartásával járó stressz rontja az emberek teljesítményét, amikor felkelnek. A Toastmasters embercsoportokat szervez, akik összejönnek, előadásokat tartanak és visszajelzést adnak egymásnak. A légkör professzionális, de laza, így a közösség azon dolgozik, hogy segítsen másoknak kényelmesebben beszélni nyilvánosan. Sokan, akiknek ez a csoport segített, továbbra is részt vesznek az összejöveteleken, hogy segítsenek az új tagoknak készségeik fejlesztésében. Ily módon a Toastmasters mentorok és partnerek forrásaként működik a viselkedésmódosításban.

Ez végső soron a sikeres támogató közösség receptje:

Keressen egy folyamatot, amely bevonja az emberek egy csoportját.

Összpontosítson egy szomszédság létrehozására a folyamat körül.

Adjon hozzá olyan szakértőket, akik jó tanácsokat adhatnak az embereknek céljaik elérésében.

A társas kapcsolatok a viselkedésváltozás kritikus részét képezik, a beszélgetések pedig a kapcsolatok kritikus részét képezik. Az iskoláskorú gyermekek szülei gyakran mélyen részt vesznek gyermekeik oktatásában. A többi szülő közössége, akik ugyanazokkal a kihívásokkal néznek szembe, nagyszerű támogatási forrást jelenthetnek. Az ilyen csoportok lehetővé teszik a viselkedés megváltoztatását egy nagyobb folyamat részeként, mint például a szülői nevelés. A játszótéren vagy a PTA-találkozókon folytatott beszélgetéseik megváltoztathatják a viselkedést, szervesen kinőve a vitára épülő hálózatokból.

Erősen szociális lények vagyunk – és természetesen a beszélgetés kétirányú utca. A saját viselkedésedet mindig mások alakítják! Ahhoz, hogy valóban megértsük, hogyan segíthetünk az embereknek a változásban, érdemes átgondolni, hogy mások hogyan próbálják befolyásolni az Ön viselkedését. Mivel nagyon sok viselkedésedet szokások vezérlik, sok olyan tevékenységet teszel napi szinten, amelyeket nem tudatosan választasz. Amilyen mértékben mások hatással vannak a környezetedre, a környékedre és a szokásaid alakulására, előfordulhat, hogy átengedted nekik a viselkedésed irányítását.

Ha megérted, hogy az emberek hogyan manipulálhatják a motivációs rendszeredet, akkor felismerheted, ha mások befolyásolják tetteid. Tehát még akkor is, ha nem érdekli mások viselkedésének befolyásolása, ezek a tippek lehetővé teszik, hogy felismerje, ha mások milyen hatással vannak a tiédre. Ezen a ponton magad döntheted el, hogy a befolyásuk közelebb visz-e a céljaidhoz – vagy távolabb taszít-e tőlük.