Kuusi Tapaa Auttaa ihmisiä Muuttumaan

Usein elämässäsi saatat huomata yrittäväsi auttaa muita ihmisiä muuttumaan. Toimitpa sitten mentorina, vanhempana tai hyvää tarkoittavana puolisona, toivot voivasi vaikuttaa positiivisesti ja auttaa jotakuta saavuttamaan tavoitteensa. Mikä on paras tapa tehdä tämä?

Jos haluat vaikuttaa muiden ihmisten käyttäytymiseen, sinun on kehitettävä luottamusta. Luottamuksen ydin vakuuttavassa vuorovaikutuksessa on aitous – se, missä määrin ihmiset ajattelevat, että omaksumasi julkiset kasvot sopivat siihen, kuka todella olet. Kun ihmiset tuntevat, että kerrot heille asioita, joihin todella uskot, he eivät todennäköisesti ole skeptisiä vuorovaikutuksessaan kanssasi.

Siksi sinun täytyy nähdä itsesi niin kuin muut näkevät sinut. Mitä ihmiset näkevät motiivisi olevan? Käyttäytymisen muutos on tarpeeksi vaikea toteuttaa, kun ihmiset ovat halukkaita osallistumaan prosessiin. Kun heillä on syytä pelätä sitä, koska he ovat huolissaan motiiveistasi, olet tehnyt asioista vielä haastavampia itsellesi.

Vaikka mikä tahansa alla olevista ehdotuksista auttaa muita muuttumaan, toimii jossain määrin yksinään, niiden yhdistäminen on vielä tehokkaampaa.

1. Johda esimerkkiä

Tämä essee on mukautettu julkaisusta Smart Change: Five Tools to Create uusia ja kestäviä tapoja itsessäsi ja muissa (TarcherPerigee, 2014).

Jos haluat muiden ihmisten muuttuvan, aloita itsestäsi ja varmista, että asiat, jotka haluat heidän muuttavan itsestään, ovat asioita, joita teet itse tehokkaasti. "Tee niin kuin minä sanon, älä niin kuin minä teen" ei ole menestyksen kaava. Mutta se on vasta ensimmäinen askel.

On tärkeää sitoutua näkyvästi tavoitteisiin, jotka haluat heidän hyväksyvän. Kun näytät esimerkkiä, toimintasi toimivat tavoitteen leviämisen lähteenä muille ympäristösi ihmisille. Toimintasi auttavat ihmisiä näkemään, kuinka tavoite voidaan saavuttaa onnistuneesti.

Monet tuntemani professorit haluavat työskennellä toimistossaan ovet auki. He olisivat luultavasti tuottavampia pitämään ovensa kiinni tai ehkä jopa työskentelemään kotoa käsin. He saisivat enemmän aikaan, jos niitä keskeytettäisiin harvemmin. Näkyvällä tavalla työskentelyn tarkoitus on kuitenkin antaa opiskelijoille käsitys siitä, mitä korkeakouluissa menestyminen edellyttää. Suurin osa tuntemistani tiedekunnista käytti pitkiä työpäiviä tasapainottaakseen opetustuntien, tutkimusten tekemisen, papereiden kirjoittamisen, lehtien tarkastelun, apurahojen kirjoittamisen ja hallinnollisen palvelun suorittamista yliopistolle. Tiedekunnat puhuvat opiskelijoilleen tämän ajan käyttämisen tärkeydestä, mutta opiskelijoiden on helpompi sisäistää menestymiseen tarvittava ponnistus näkemällä tiedekunnan mentorinsa työssä.

Jos käytät samaa käyttäytymistä, jota odotat muilta, osoitat korkeinta aitouden muotoa.

2. Ehdota tavoitteita

Tavoite on lopputila, joka keskittyy motivaatioenergiaasi. Tavoitteet, jotka ovat lähellä ajassa, saavat enemmän energiaa kuin tavoitteet, jotka ovat ajassa kaukana. Mitä aktiivisempi tavoite, sitä suurempi vaikutus käyttäytymiseen. Tämän seurauksena olet puolueellinen tekemästä asioita, jotka kannattavat pitkällä aikavälillä, kun sinulla on jokin muu toiminta, jonka voit tehdä nyt saavuttaaksesi lyhyen aikavälin tavoitteen.

Joten jos haluat auttaa jotakuta muuttumaan, sinun tehtäväsi on auttaa häntä määrittelemään päivittäiset lyhyen aikavälin tavoitteet, jotka lopulta johtavat pitkän aikavälin menestykseen – ja sitten auttaa häntä muistamaan nämä tavoitteet . Ajattele kuin yritystä, joka myy tuotetta. Suurin osa yrityksistä ei koskaan selviäisi, jos ne myisi tuotteen henkilölle vain kerran. Ihmisten toimintaa ohjaavat erityiset olosuhteet. Jos näytät ihmisille tuotteen käyttöolosuhteet – esimerkiksi mainoksen tai tuotesijoittelun kautta elokuvassa –, heitä muistutetaan käyttämään tuotetta näissä tilanteissa, kun he kohtaavat ne myöhemmin. Sama koskee vähemmän alkoholin juomista tai enemmän liikuntaa – tavoite on tärkeä, mutta se auttaa sinua jatkuvasti muistuttamaan tästä tavoitteesta. Se voi tarkoittaa pienten muistiinpanojen jättämistä jääkaappiin ("Juo vähemmän olutta!") tai kuntosalikassin ripustamista talon eteiseen.

3. Anna oikea palaute

Palaute voi vaikuttaa ihmisten omaksumaan ajattelutapaan käyttäytymisestä ja motivaatiosta. Ihmiset antavat usein muille palautetta, joka vahingossa vahvistaa " entiteetin ajattelutapaa ", joka kuvaa saavutuksia kiinteiden ominaisuuksien seurauksena. Jos näet ystävän, joka noudattaa dieettiä juhlissa, syövän pienen hedelmälautasen, saatat sanoa hänelle: "Vau, sinulla on huomattava tahdonvoima, en pystyisi siihen." Päällisin puolin tämä on kohteliaisuus. Tämän väitteen taustalla on kuitenkin ajatus, että tahdonvoima on kokonaisuus, jota ei voida muuttaa. Laihduttaja saattaa osoittaa suurta tahdonvoimaa siinä tilanteessa, mutta jos hän antaa periksi kiusaukselle jossain muussa tilanteessa, tarkoittaako se nyt, että hän on saavuttanut tahdonvoimansa rajat?

On parempi antaa positiivista palautetta, joka ei vahvista kokonaisuuden ajattelutapaa. Samalle laihduttajalle sanot: "Olen vaikuttunut, että olet onnistunut välttämään kaikki nämä houkuttelevat jälkiruoat. Mikä on salaisuutesi?" Annat edelleen positiivisen viestin, mutta et oleta, että tahdonvoimalla on jonkin verran kiinteää kapasiteettia. Sen sijaan pyydät häntä kertomaan sinulle kaikista strategioista, jotka hän on koonnut tukeakseen hänen menestystä ruokavaliossaan pitämisessä vaikeissa olosuhteissa. Tällainen palaute edistää inkrementaalista ajattelutapaa, joka tunnustaa, että useimmat kyvyt ovat taitoja, joita voidaan vaalia.

Myös antamasi rohkaisu on räätälöitävä henkilön muutosvaiheen mukaan. Ayelet Fishbachin ja hänen kollegoidensa Chicagon yliopistossa tekemä tutkimus osoittaa, että positiivisella ja negatiivisella palautteella on erilaisia ​​vaikutuksia ihmisiin. Positiivinen palaute auttaa saamaan ihmiset sitoutuneempia tavoitteeseen. Negatiivinen palaute on erityisen hyvä kannustamaan ihmisiä edistymään.

Kun ihmiset alkavat ensin muuttaa käyttäytymistään, positiivinen palaute on arvokasta, koska se auttaa heitä tuntemaan suurempaa sitoutumista tavoitteeseensa, jonka he haluavat saavuttaa. Nämä käyttäytymisen muutoksen varhaiset vaiheet voivat olla hauraita aikoja, joten on hyödyllistä vahvistaa sitoutumista muutokseen. Ajan myötä ihmiset kuitenkin siirtävät oman ajattelunsa pois yleisestä sitoutumisestaan ​​tavoitteeseen edistymisen tunteeseen. Siinä vaiheessa heitä motivoi negatiivinen palaute, joka muistuttaa heitä etäisyydestä sen välillä, missä he ovat nyt ja missä he haluaisivat olla.

Tämä negatiivinen palaute ei tietenkään tee ihmisistä hyvää mieltä. Myös käyttäytymisen muutoksen myöhemmissä vaiheissa ihmiset nauttivat enemmän positiivisen palautteen saamisesta kuin negatiivisesta palautteen saamisesta. Mutta muutoksen myöhemmissä vaiheissa positiivinen palaute ei ole läheskään yhtä motivoivaa kuin negatiivinen palaute.

Vaikka negatiivisen palautteen antaminen voi olla vaikeaa, on tärkeää olla valmis saamaan ihmiset epämukavaksi, kun he työskentelevät heidän kanssaan käyttäytymisen muuttamiseksi. Jos autat ihmisiä hallitsemaan uraansa, voit käyttää epämukavuutta auttaaksesi heitä motivoitumaan hakemaan ylennystä. Tutkimukset viittaavat siihen, että kun keskität ihmiset heidän panokseensa työssä, he ovat tyytyväisiä nykyiseen työhönsä, mutta he eivät hae aktiivisesti ylennystä. Jos keskität ihmiset siihen, mitä heidän urallaan on vielä saavuttamatta, he tuntevat huonosti nykyisen työnsä, mutta ovat motivoituneita siirtymään ylöspäin. Muistuta itseäsi, että negatiivisen palautteen antaminen ihmisille, jotka ovat jo sitoutuneet käyttäytymisen muutokseen, voi kannustaa heitä kehittymään.

4. Tue hyviä tapoja

Kirjassaan The Checklist Manifesto kirurgi Atul Gawande ylistää tarkistuslistojen hyveitä erilaisissa tilanteissa, joissa sama tehtävä on suoritettava toistuvasti. Hän puhuu siitä, kuinka yksi merkittävä infektion lähde sairaaloissa tulee, kun tehohoitoyksikön (ICU) työntekijän on asetettava keskilinja, joka on pitkä ohut putki, joka työnnetään rinnassa olevaan laskimoon, jotta lääkkeet voidaan toimittaa suoraan verenkiertoon. Kun nämä linjat saavat tartunnan, se voi asettaa tehohoitopotilaat (jotka ovat jo melko sairaita) vakavaan vaaraan.

Kuten Gawande huomauttaa, jos teho-osaston henkilökunta peittää potilaan liinalla, kun siimaa asetetaan ja käyttää klooriheksidiinisaippuaa, näiden infektioiden ilmaantuvuus vähenee dramaattisesti. Michiganin sairaalat saivat lääkinnällisten laitteiden valmistajan niputtamaan verhot ja saippuan yhdeksi pakkaukseksi ja antoivat sitten teho-osastojen henkilökunnalle tarkistuslistan varmistaakseen, että he suorittavat jokaisen vaiheen samassa järjestyksessä joka kerta. Tämä ympäristön ja rutiinin muutosten yhdistelmä loi johdonmukaisen kartoituksen, joka toistettiin usein. Se alensi keskuslinjan infektioiden ilmaantuvuuden lähes nollaan, mikä paransi huomattavasti potilaiden tuloksia.

Kun haluat muuttaa ympärilläsi olevien ihmisten käyttäytymistä, mieti, kuinka voit luoda yhtenäisiä kartoituksia ympäristöön. Onko olemassa menetelmiä saada ihmiset järjestämään ympäristönsä uudelleen tavoilla, jotka tukevat tottumusten muodostumista? Voitko vaikuttaa ihmisiin suorittamaan toimintoa riittävän usein, jotta he saavat tavan?

5. Hyödynnä laiskuutta

Ihmiset haluavat minimoida sekä käyttäytymistään miettimiseen kuluvan ajan että toimimiseen tarvittavan vaivan määrän. Haluat tehdä halutuista käytöksistä mahdollisimman helppoja ja ei-toivottuja käyttäytymismalleja vaikeita suorittaa.

Yksinkertaisin tapa saada tämä tapahtumaan on hallita ihmisten ympäristöä. Kalifornia kieltää tupakoinnin työpaikoilla - ja todellakin kaikissa julkisissa tiloissa. Tämän seurauksena työntekijöiden on käveltävä pitkän matkan vain tupakan saamiseksi – mikä monissa olosuhteissa tekee tupakoinnin erittäin vaikeaksi.

On olemassa muita tapoja manipuloida ympäristöjä halutun käyttäytymisen edistämiseksi. Austinin kaupunki on asentanut useita koirahygieniaasemia ympäri kaupunkia. Nämä asemat koostuvat jäteastiasta, jossa on vuori, ja annostelijasta, jossa on muoviset rukkaset, joita voidaan käyttää koiran jätteiden keräämiseen. Nämä asemat helpottavat koiranomistajien siivoamista koiriensa jälkeen, mikä vähentää niiden ihmisten määrää, jotka eivät tee niin.

6. Kehitä tukiverkostoja

Yhteisöjen luominen prosessin ympärille on tehokas tapa saada ihmiset muuttamaan käyttäytymistään.

Se on Toastmasters Internationalin kaltaisten ryhmien tehtävä, jonka tarkoituksena on auttaa ihmisiä parantamaan julkisen puhumisen taitojaan. Julkisten puheiden pitäminen on rutiininomaisesti listattu yhdeksi stressaavimmista tapahtumista ihmisten työelämässä. Tästä ahdistuksesta tulee itsensä toteuttava ennustus, koska puheen pitämisestä aiheutuva stressi vahingoittaa ihmisten suorituskykyä, kun he nousevat tekemään sitä. Toastmasters järjestää ihmisryhmiä, jotka kokoontuvat yhteen, pitävät esityksiä ja antavat palautetta toisilleen. Ilmapiiri on ammattimainen mutta rento, joten yhteisö pyrkii auttamaan muita saamaan mukavampaa puhua julkisesti. Monet ihmiset, joita tämä ryhmä on auttanut, osallistuvat edelleen kokouksiin auttaakseen uusia jäseniä parantamaan taitojaan. Tällä tavalla Toastmasters toimii sekä mentoreiden että kumppaneiden lähteenä käyttäytymisen muutoksissa.

Tämä on viime kädessä onnistuneen tukiyhteisön resepti:

Etsi prosessi, joka ottaa osaa ihmisryhmään.

Keskity naapuruston luomiseen tämän prosessin ympärille.

Lisää asiantuntijoita, jotka voivat antaa ihmisille hyviä neuvoja auttaakseen heitä saavuttamaan tavoitteensa.

Sosiaaliset suhteet ovat kriittinen osa käyttäytymisen muutosta – ja keskustelut ovat kriittinen osa ihmissuhteita. Kouluikäisten lasten vanhemmat ovat usein syvästi mukana lastensa koulutuksessa. Muiden samojen haasteiden edessä olevien vanhempien yhteisö voi olla loistava tukilähde. Tällaiset ryhmät mahdollistavat käyttäytymisen muuttamisen osana suurempaa prosessia, kuten vanhemmuutta. Keskustelut, joita he käyvät leikkikentällä tai PTA-kokouksissa, voivat muuttaa käyttäytymistä ja kasvaa orgaanisesti keskusteluun rakennetuista verkostoista.

Olemme erittäin sosiaalisia olentoja – ja tietysti keskustelu on kaksisuuntaista. Omaa käyttäytymistäsi muokkaavat muut koko ajan! Ymmärtääksesi todella, kuinka auttaa ihmisiä muuttumaan, on arvokasta pohtia tapoja, joilla muut ihmiset yrittävät vaikuttaa käyttäytymiseesi. Koska monet käyttäytymisistäsi ovat tottumusten ohjaamia, teet monia toimia päivittäin, joita et tietoisesti päätä tehdä. Siinä määrin kuin muut ihmiset vaikuttavat ympäristöösi, lähiympäristöösi ja tapojesi kehittymiseen, olet saattanut luovuttaa käyttäytymisesi hallinnan heille.

Kun ymmärrät tapoja, joilla ihmiset voivat manipuloida motivaatiojärjestelmääsi, voit tunnistaa, milloin muut vaikuttavat toimintaasi. Joten vaikka et olisikaan kiinnostunut vaikuttamaan muiden ihmisten käyttäytymiseen, näiden vinkkien avulla voit tunnistaa, milloin muut ihmiset vaikuttavat sinun käyttäytymiseesi. Siinä vaiheessa voit päättää itse, tuoko heidän vaikutus sinut lähemmäksi tavoitteitasi – vai työntääkö sinua kauemmaksi niistä.