Kuus viisi, Kuidas Aidata Inimestel Muutuda

Sageli võite elus leida, et proovite aidata teistel inimestel muutuda. Olenemata sellest, kas tegutsete mentorina, vanemana või heatahtliku abikaasana, loodate avaldada positiivset mõju ja aidata kedagi nende eesmärkide saavutamisel. Milline on parim viis seda teha?

Kui tahad mõjutada teiste inimeste käitumist, siis pead arendama usaldust. Usalduse tuum veenvates suhtlustes on autentsus – see, mil määral inimesed arvavad, et teie poolt omaks võetud avalik nägu sobib teie sisimas sellega, kes te tegelikult olete. Kui inimesed tunnevad, et räägite neile asju, mida tõeliselt usute, on nad vähem tõenäoliselt teiega suhtlemise suhtes skeptilised.

Seetõttu peate nägema ennast nii, nagu teised teid näevad. Mida inimesed teie motivatsiooniks peavad? Käitumise muutmist on piisavalt raske saavutada, kui inimesed on valmis protsessis osalema. Kui neil on põhjust sellest eemale hoida, sest nad on mures teie motiivide pärast, siis olete muutnud asjad enda jaoks veelgi keerulisemaks.

Kuigi mõni allpool toodud soovitustest, mis aitavad teistel muutuda, toimib teatud määral iseseisvalt, on nende kombineerimine veelgi tõhusam.

1. Näidake eeskuju

See essee on kohandatud raamatust Arukas muutus: viis tööriista uute ja jätkusuutlike harjumuste loomiseks iseendas ja teistes (TarcherPerigee, 2014).

Kui soovite, et teised inimesed muutuksid, alustage iseendast ja veenduge, et asjad, mida soovite, et nad enda juures muudaksid, oleksid asjad, mida te ise tõhusalt teete. "Tehke nii, nagu ma ütlen, mitte nii, nagu ma teen" ei ole edu valem. Kuid see on alles esimene samm.

Oluline on nähtavalt osaleda eesmärkide saavutamises, mida soovite, et nad omaks võtaksid. Kui olete eeskujuks, on teie tegevused teistele teie keskkonnas elavatele inimestele eesmärgi leviku allikaks. Teie tegevused aitavad inimestel mõista, kuidas eesmärki saab edukalt täita.

Paljud professorid, keda ma tean, soovivad töötada oma kontorites avatud uksega. Tõenäoliselt oleksid nad produktiivsemad, kui hoiaksid oma uksi kinni või töötaksid isegi kodus. Nad saaksid rohkem tehtud, kui neid harvemini katkestataks. Nähtaval viisil töötamise mõte on aga anda õpilastele aimu sellest, mida on vaja akadeemilistes ringkondades edu saavutamiseks. Et tasakaalustada tundide õpetamist, uurimistööd, paberite kirjutamist, ajakirjade tööde läbivaatamist, stipendiumide kirjutamist ja ülikooli haldusteenuste osutamist, on enamik minu tuttavaid õppejõude teinud pikki tööpäevi. Õppejõud räägivad oma õpilastega selle aja panustamise tähtsusest, kuid üliõpilastel on lihtsam edu saavutamiseks vajalikke jõupingutusi arvesse võtta, kui nad näevad oma õppejõudude juhendajaid tööl.

Kui käitute sama käitumisega, mida teistelt ootate, ilmutate kõrgeimat autentsust.

2. Soovitage eesmärke

Eesmärk on lõppseisund, mis keskendub teie motivatsioonienergiale. Eesmärgid, mis on ajas lähedal, saavad rohkem energiat kui eesmärgid, mis on ajas kauged. Mida aktiivsem on eesmärk, seda suurem on mõju käitumisele. Järelikult olete kallutatud selliste asjade tegemise vastu, mis pikas perspektiivis tasuvad, kui on mõni muu tegevus, mida saaksite praegu lühiajalise eesmärgi saavutamiseks teha.

Seega, kui soovite aidata kellelgi muutuda, on teie ülesandeks aidata tal sõnastada igapäevased lühiajalised eesmärgid, mis viivad lõpuks pikaajalise eduni – ja seejärel aidata tal neid eesmärke meeles pidada . Mõelge nagu toodet müüvale ettevõttele. Enamik ettevõtteid ei jääks kunagi ellu, kui nad müüksid toote inimesele ainult ühe korra. Inimeste tegevust juhivad konkreetsed asjaolud. Kui näitate inimestele toote kasutamise tingimusi – näiteks reklaami või tootepaigutuse kaudu filmis –, tuletatakse neile hiljem nendes olukordades toote kasutamist meelde. Sama kehtib ka vähema alkoholi joomise või rohkem liikumise kohta — eesmärk on oluline, kuid aitab seda eesmärki pidevalt meelde tuletada. See võib tähendada väikeste märkmete jätmist külmkapile ("Joo vähem õlut!") või spordikoti riputamist maja fuajeesse.

3. Andke õiget tagasisidet

Tagasiside võib mõjutada inimeste mõtteviisi käitumise ja motivatsiooni kohta. Inimesed annavad sageli teistele tagasisidet, mis tugevdab tahtmatult „ üksuse mõtteviisi ”, mis kirjeldab saavutusi fikseeritud tunnuste tulemusel. Kui näete peol sõpra, kes on dieedil, sööb väikese taldriku puuvilja, võite talle öelda: "Vau, sul on märkimisväärne tahtejõud, ma ei saaks seda teha." Pealtnäha on see kompliment. Selle väite aluseks on aga idee, et tahtejõud on üksus, mida ei saa muuta. Dieedipidaja võib sel juhul ilmutada suurt tahtejõudu, kuid kui ta mõnel muul asjaolul kiusatusele järele annab, siis kas see tähendab nüüd, et ta on jõudnud oma tahtejõu piiridesse?

Parem on anda positiivset tagasisidet, mis ei tugevda üksuse mõtteviisi. Selle sama dieedipidaja kohta ütlete: "Mulle avaldab muljet, et teil on õnnestunud vältida kõiki neid ahvatlevaid magustoite. Mis on teie saladus?" Esitate endiselt positiivset sõnumit, kuid te ei eelda, et tahtejõul on kindel võime. Selle asemel kutsute teda rääkima kõigist strateegiatest, mille ta on koostanud, et toetada tema edu rasketes oludes dieedist kinnipidamisel. Selline tagasiside soodustab järkjärgulist mõtteviisi, mis tunnistab, et enamik võimeid on oskused, mida saab arendada.

Ka teie poolt antav julgustus peab olema kohandatud inimese muutuste etapiga. Ayelet Fishbachi ja tema Chicago ülikooli kolleegide uuringud näitavad, et positiivsel ja negatiivsel tagasisidel on inimestele erinev mõju. Positiivne tagasiside aitab inimestel oma eesmärgile rohkem pühenduda. Negatiivne tagasiside on eriti hea selleks, et innustada inimesi rohkem arenema.

Kui inimesed hakkavad esimest korda oma käitumist muutma, on positiivne tagasiside väärtuslik, sest see aitab neil tunda suuremat pühendumust eesmärgi nimel, mida nad tahavad saavutada. Need käitumise muutuste varased staadiumid võivad olla habras aeg, mistõttu on kasulik tugevdada muutustele pühendumist. Aja jooksul aga nihutavad inimesed oma mõtteviisi üldiselt eesmärgile pühendumise asemel edasiminekutundele. Sel hetkel motiveerib neid negatiivne tagasiside, mis tuletab neile meelde vahemaad selle vahel, kus nad praegu on ja kus nad tahaksid olla.

Loomulikult ei tekita see negatiivne tagasiside inimestel head enesetunnet. Isegi käitumise muutumise hilisemates etappides naudivad inimesed positiivse tagasiside saamist rohkem kui negatiivse tagasiside saamist. Kuid muutuste hilisemates etappides ei ole positiivne tagasiside kaugeltki nii motiveeriv kui negatiivne tagasiside.

Kuigi negatiivse tagasiside andmine võib olla keeruline, on oluline olla valmis inimestega käitumise muutmiseks töötades ebamugavust tekitama. Kui aitate inimestel oma karjääri juhtida, saate kasutada ebamugavust, et aidata neil saada motivatsiooni edutamist taotleda. Uuringud näitavad, et kui keskendute inimestele nende panusele tööl, on nad oma praeguse tööga rahul, kuid nad ei otsi aktiivselt edutamist. Kui keskendute inimestele sellele, mis on nende karjääris veel saavutamata, tunnevad nad end praeguse töö pärast halvasti, kuid on motiveeritud ülespoole liikuma. Tuletage endale meelde, et negatiivse tagasiside andmine inimestele, kes on juba käitumise muutmisele pühendunud, võib neid parandada.

4. Toetage häid harjumusi

Kirurg Atul Gawande ülistab oma raamatus The Checklist Manifesto kontrollnimekirjade voorusi erinevates olukordades, kus sama ülesannet tuleb korduvalt täita. Ta räägib, kuidas üks oluline nakkusallikas haiglates tekib siis, kui intensiivravi osakonna töötaja peab panema keskliini, mis on pikk õhuke toru, mis sisestatakse rindkeres olevasse veeni, et ravimeid saaks otse vereringesse viia. Kui need liinid nakatuvad, võib see intensiivraviosakonna patsiendid (kes on juba üsna haiged) tõsisesse ohtu seada.

Gawande märgib, et kui intensiivraviosakonna töötajad katavad patsiendi nööri sisestamise ajal linaga ja kasutavad kloorheksidiini seepi, väheneb nende infektsioonide esinemissagedus dramaatiliselt. Michigani haiglad lasid meditsiiniseadmete tootjal kardinad ja seebi ühte komplekti koondada ning seejärel andsid intensiivraviosakonna töötajatele kontrollnimekirja, et nad saaksid iga sammu teha iga kord samas järjekorras. See keskkonna ja rutiini muudatuste kombinatsioon lõi järjepideva kaardistamise, mida korrati sageli. See alandas keskliini infektsioonide esinemissagedust nulli lähedale, mis parandas oluliselt patsientide tulemusi.

Kui soovite muuta ümbritsevate inimeste käitumist, mõelge, kuidas saate luua keskkonnas järjepidevaid kaardistusi. Kas on olemas meetodeid, kuidas panna inimesi oma keskkonda ümber korraldama viisil, mis toetab harjumuste teket? Kas suudate inimesi mõjutada piisavalt sageli toiminguid tegema, et neil tekiks harjumus?

5. Kasutage laiskust ära

Inimesed tahavad minimeerida nii oma käitumisele mõtlemisele kuluvat aega kui ka tegutsemiseks vajalikku pingutust. Soovite muuta soovitav käitumine võimalikult lihtsaks ja soovimatu käitumine raskesti teostatavaks.

Lihtsaim viis selle saavutamiseks on omada kontrolli inimeste keskkonna üle. California keelab suitsetamise töökohtadel ja tõepoolest igas avalikus ruumis. Selle tulemusena peavad töötajad sigareti saamiseks pika tee kõndima – see muudab suitsetamise paljudel juhtudel väga raskeks.

Soovitud käitumise soodustamiseks on keskkonnaga manipuleerimiseks ka teisi viise. Austini linn on üle kogu linna paigaldanud mitmeid koerte hügieenijaamu. Need jaamad koosnevad voodriga prügikastist ja plastkindadega dosaatorist, mida saab kasutada koerajäätmete korjamiseks. Need jaamad muudavad koeraomanike jaoks oma koerte järelt koristamise lihtsamaks, mis vähendab inimeste arvu, kes seda ei tee.

6. Arenda tugivõrgustikke

Kogukondade loomine protsessi ümber on tõhus viis inimeste kaasamiseks oma käitumist muutma.

See on selliste rühmade nagu Toastmasters International ülesanne, mille eesmärk on aidata inimestel parandada oma avaliku esinemise oskusi. Avalike kõnede pidamine on tavaliselt inimeste tööelus üks stressirohkemaid sündmusi. Sellest ärevusest saab isetäituv ennustus, sest kõne pidamisest tulenev stress kahjustab inimeste sooritust, kui nad seda tegema tõusevad. Toastmasters korraldab inimeste rühmi, kes saavad kokku, peavad esitlusi ja annavad üksteisele tagasisidet. Õhkkond on professionaalne, kuid pingevaba, nii et kogukond töötab selle nimel, et aidata teistel avalikult esineda paremini. Paljud inimesed, keda see rühm on aidanud, käivad jätkuvalt koosolekutel, et aidata uutel liikmetel oma oskusi parandada. Sel viisil toimib Toastmasters nii mentorite kui ka partnerite allikana käitumise muutmisel.

See on lõpuks eduka tugikogukonna retsept:

Leidke protsess, mis kaasab inimrühma.

Keskenduge selle protsessi ümber naabruskonna loomisele.

Lisage eksperte, kes saavad inimestele head nõu anda, et aidata neil oma eesmärke saavutada.

Sotsiaalsed suhted on käitumise muutumise oluline osa ja vestlused on suhete oluline osa. Kooliealiste laste vanemad on sageli oma laste haridusse sügavalt kaasatud. Teiste vanemate kogukond, kes seisavad silmitsi samade väljakutsetega, võib olla suureks toe allikaks. Sellised rühmad võimaldavad käitumist muuta osana suuremast protsessist, näiteks lapsevanemaks olemisest. Vestlused, mida nad peavad mänguväljakul või PTA koosolekutel, võivad muuta käitumist, kasvades orgaaniliselt välja aruteludele üles ehitatud võrgustikest.

Oleme intensiivselt sotsiaalsed olendid – ja loomulikult on vestlus kahesuunaline. Sinu enda käitumist kujundavad kogu aeg teised! Et tõesti mõista, kuidas aidata inimestel muutuda, on kasulik mõelda sellele, kuidas teised inimesed püüavad teie käitumist mõjutada. Kuna paljud teie käitumised on tingitud harjumustest, teete igapäevaselt palju tegevusi, mida te teadlikult ei otsusta. Kui teised inimesed mõjutavad teie keskkonda, teie naabruskonda ja teie harjumuste kujunemist, olete võib-olla loovutanud kontrolli oma käitumise üle neile.

Kui mõistate, kuidas inimesed saavad teie motivatsioonisüsteemi manipuleerida, saate aru saada, millal teised teie tegevust mõjutavad. Nii et isegi kui teil pole huvi teiste inimeste käitumist mõjutada, võimaldavad need näpunäited teil ära tunda, millal teised teie käitumist mõjutavad. Sel hetkel saate ise otsustada, kas nende mõju toob teid teie eesmärkidele lähemale või tõukab teid neist kaugemale.