Zes Manieren Om Mensen Te Helpen Veranderen

Vaak probeer je in je leven anderen te helpen veranderen. Of je nu optreedt als mentor, ouder of goedbedoelende partner, je hoopt een positieve invloed uit te oefenen en iemand te helpen zijn of haar doelen te bereiken. Wat is de beste manier om dit te doen?

Als je het gedrag van anderen wilt beïnvloeden, moet je vertrouwen opbouwen. De kern van vertrouwen in overtuigende interacties is authenticiteit – de mate waarin mensen denken dat het publieke gezicht dat je hebt aangenomen, past bij wie je werkelijk bent. Wanneer mensen het gevoel hebben dat je hen dingen vertelt waar je echt in gelooft, zullen ze minder snel sceptisch zijn over hun interacties met jou.

Je moet jezelf dus zien zoals anderen je zien. Wat denken mensen dat jouw motivaties zijn? Gedragsverandering is al lastig genoeg als mensen bereid zijn eraan mee te doen. Als ze reden hebben om het uit de weg te gaan omdat ze zich zorgen maken over jouw motieven, dan heb je het jezelf nog moeilijker gemaakt.

Hoewel elk van de onderstaande suggesties om anderen te helpen veranderen op zichzelf tot op zekere hoogte werkt, is het combineren ervan nog effectiever.

1. Geef het goede voorbeeld

Dit essay is een bewerking van Smart Change: Five Tools to Create New and Sustainable Habits in Yourself and Others (TarcherPerigee, 2014).

Als je wilt dat anderen veranderen, begin dan bij jezelf en zorg ervoor dat de dingen die je wilt dat ze aan zichzelf veranderen, dingen zijn die je zelf ook effectief doet. "Doe wat ik zeg en niet wat ik doe" is geen formule voor succes. Maar dat is slechts de eerste stap.

Het is belangrijk om zichtbaar betrokken te zijn bij de doelen die je wilt bereiken. Wanneer je het goede voorbeeld geeft, zullen je acties een bron van aanstekelijke impact zijn op anderen in je omgeving. Je acties helpen mensen te zien hoe ze een doel succesvol kunnen bereiken.

Veel professoren die ik ken, maken er een punt van om op hun kantoor te werken met hun deuren open. Ze zouden waarschijnlijk productiever zijn als ze hun deuren gesloten hielden of misschien zelfs thuis werkten. Ze zouden meer gedaan krijgen als ze minder vaak gestoord werden. Het doel van zichtbaar werken is echter om studenten een idee te geven van wat er nodig is voor succes in de academische wereld. Om de balans te vinden tussen lesgeven, onderzoek doen, papers schrijven, artikelen beoordelen voor tijdschriften, subsidieaanvragen indienen en administratieve taken uitvoeren voor de universiteit, maken de meeste docenten die ik ken lange werkdagen. Docenten praten met hun studenten over het belang van deze tijd, maar het is voor studenten makkelijker om de inspanning die nodig is om te slagen te internaliseren door hun mentoren aan het werk te zien.

Wanneer u zich gedraagt ​​zoals u dat van anderen verwacht, toont u de hoogste vorm van authenticiteit.

2. Stel doelen voor

Een doel is een eindtoestand die je motiverende energie focust. Doelen die dichtbij liggen, krijgen meer energie dan doelen die ver weg liggen. Hoe actiever het doel, hoe groter de invloed op je gedrag. Daardoor ben je bevooroordeeld tegen het doen van dingen die op de lange termijn lonend zullen zijn, terwijl er nu al een andere activiteit is die je kunt ondernemen om een ​​doel op korte termijn te bereiken.

Dus als je iemand wilt helpen veranderen, is het jouw taak om hem of haar te helpen dagelijkse kortetermijndoelen te formuleren die uiteindelijk tot succes op de lange termijn zullen leiden - en hen vervolgens te helpen die doelen te onthouden . Denk als een bedrijf dat een product verkoopt. De meeste bedrijven zouden nooit overleven als ze een product slechts één keer aan één persoon zouden verkopen. De acties van mensen worden gestuurd door specifieke omstandigheden. Als je mensen de omstandigheden laat zien waarin het product wordt gebruikt - bijvoorbeeld door een advertentie of product placement in een film - dan worden ze eraan herinnerd om het product in die situaties te gebruiken wanneer ze die later tegenkomen. Hetzelfde geldt voor minder alcohol drinken of meer bewegen - het doel is belangrijk, maar het helpt om constant aan dat doel herinnerd te worden. Dat kan betekenen dat je kleine briefjes op de koelkast achterlaat ("Drink minder bier!"), of de sporttas in de hal van het huis ophangt.

3. Geef de juiste feedback

Feedback kan de mindset beïnvloeden die mensen aannemen ten aanzien van gedrag en motivatie. Mensen geven anderen vaak feedback die onbedoeld een ' entiteitsmentaliteit ' versterkt, die prestaties beschrijft als het resultaat van vaste eigenschappen. Als je op een feestje een vriend op dieet ziet die een klein bordje fruit eet, zou je tegen hem kunnen zeggen: "Wauw, jij hebt een opmerkelijke wilskracht, dat zou ik niet kunnen." Op het eerste gezicht is dit een compliment. Onderliggend aan deze uitspraak ligt echter het idee dat wilskracht een entiteit is die niet kan worden veranderd. Degene die op dieet is, toont in die omstandigheid misschien een grote wilskracht, maar als hij in een andere omstandigheid toegeeft aan de verleiding, betekent dat dan dat hij de grenzen van zijn wilskracht heeft bereikt?

Het is beter om positieve feedback te geven die geen entiteitsmentaliteit versterkt. Tegen diezelfde persoon zeg je: "Ik ben onder de indruk dat je al die verleidelijke desserts hebt weten te vermijden. Wat is je geheim?" Je geeft nog steeds een positieve boodschap, maar je gaat er niet van uit dat er een vaststaand vermogen tot wilskracht is. In plaats daarvan nodig je hem uit om je te vertellen over alle strategieën die hij heeft bedacht om zijn dieet onder moeilijke omstandigheden vol te houden. Dit soort feedback bevordert een incrementele mindset, die erkent dat de meeste vaardigheden vaardigheden zijn die je kunt ontwikkelen.

De aanmoediging die je geeft, moet ook worden afgestemd op de fase van verandering waarin iemand zich bevindt. Onderzoek van Ayelet Fishbach en haar collega's aan de Universiteit van Chicago toont aan dat positieve en negatieve feedback een verschillende invloed op mensen hebben. Positieve feedback helpt mensen zich meer te committeren aan een doel. Negatieve feedback is vooral goed om mensen aan te sporen meer vooruitgang te boeken.

Wanneer mensen net beginnen met het veranderen van hun gedrag, is positieve feedback waardevol omdat het hen helpt zich meer betrokken te voelen bij het doel dat ze willen bereiken. Deze vroege stadia van gedragsverandering kunnen kwetsbaar zijn, dus het is nuttig om de betrokkenheid bij verandering te versterken. Na verloop van tijd verleggen mensen hun eigen denkwijze echter van hun algehele betrokkenheid bij het doel naar hun gevoel van vooruitgang. Op dat moment worden ze gemotiveerd door negatieve feedback, die hen herinnert aan de afstand tussen waar ze nu zijn en waar ze zouden willen zijn.

Natuurlijk geeft deze negatieve feedback mensen geen goed gevoel. Zelfs in de latere fasen van gedragsverandering vinden mensen het nog steeds prettiger om positieve feedback te krijgen dan negatieve. Maar in de latere fasen van verandering is de positieve feedback lang niet zo motiverend als de negatieve feedback.

Hoewel het moeilijk kan zijn om negatieve feedback te geven, is het belangrijk om bereid te zijn om mensen een ongemakkelijk gevoel te geven wanneer je met hen samenwerkt aan gedragsverandering. Als je mensen helpt hun carrière te managen, kun je ongemak gebruiken om hen te motiveren om promotie te maken. Studies suggereren dat wanneer je mensen focust op de bijdrage die ze op het werk hebben geleverd, ze tevreden zijn met hun huidige baan, maar niet actief op zoek gaan naar promotie. Als je mensen focust op wat er nog bereikt moet worden in hun carrière, voelen ze zich slecht over hun huidige baan, maar zijn ze gemotiveerd om door te groeien. Bedenk dat het geven van negatieve feedback aan mensen die al toegewijd zijn aan gedragsverandering, hen kan aanzetten tot verbetering.

4. Ondersteun goede gewoonten

In zijn boek The Checklist Manifesto prijst chirurg Atul Gawande de voordelen van checklists aan in uiteenlopende situaties waarin dezelfde taak herhaaldelijk moet worden uitgevoerd. Hij beschrijft hoe een belangrijke bron van infecties in ziekenhuizen ontstaat wanneer een medewerker op de intensive care (IC) een centrale lijn moet inbrengen. Dit is een lange, dunne slang die in een ader in de borstkas wordt ingebracht om medicijnen rechtstreeks in de bloedbaan te brengen. Wanneer deze lijnen geïnfecteerd raken, kan dit patiënten op de IC (die al behoorlijk ziek zijn) in ernstig gevaar brengen.

Zoals Gawande aangeeft, daalt de incidentie van deze infecties drastisch als het IC-personeel de patiënt tijdens het inbrengen van de lijn afdekt met een doek en chloorhexidinezeep gebruikt. Ziekenhuizen in Michigan hebben een fabrikant van medische apparatuur ingeschakeld om de doeken en de zeep in één set te bundelen en hebben het IC-personeel vervolgens een checklist gegeven om ervoor te zorgen dat ze elke stap telkens in dezelfde volgorde uitvoeren. Deze combinatie van veranderingen in de omgeving en routine zorgde voor een consistente inventarisatie die vaak werd herhaald. Het verlaagde de incidentie van infecties door centrale lijnen tot bijna nul, wat de patiëntresultaten aanzienlijk verbeterde.

Als je het gedrag van mensen om je heen wilt veranderen, denk dan na over hoe je consistente patronen in de omgeving kunt creëren. Zijn er methoden om mensen ertoe te brengen hun omgeving zo te reorganiseren dat ze gewoontes ontwikkelen? Kun je mensen ertoe aanzetten om een ​​handeling zo vaak uit te voeren dat ze een gewoonte ontwikkelen?

5. Maak gebruik van luiheid

Mensen willen zowel de tijd die ze besteden aan het nadenken over hun gedrag als de inspanning die nodig is om te handelen minimaliseren. Je wilt het gewenste gedrag zo gemakkelijk mogelijk maken en het ongewenste gedrag zo moeilijk mogelijk.

De eenvoudigste manier om dit te bereiken, is door controle te hebben over de omgeving van mensen. Californië verbiedt roken op de werkplek – en eigenlijk in elke openbare ruimte. Daardoor moeten werknemers een heel eind lopen om een ​​sigaret te roken – wat roken in veel gevallen erg moeilijk maakt.

Er zijn andere manieren om de omgeving te beïnvloeden en gewenst gedrag te stimuleren. De stad Austin heeft verspreid over de stad een aantal hondenpoepstations geplaatst. Deze stations bestaan ​​uit een vuilnisbak met een binnenzak en een dispenser met plastic handschoenen die gebruikt kunnen worden om hondenpoep op te ruimen. Deze stations maken het voor hondenbezitters gemakkelijker om de uitwerpselen van hun hond op te ruimen, waardoor het aantal mensen dat dit niet doet, afneemt.

6. Ontwikkel ondersteunende netwerken

Het creëren van communities rond een proces is een efficiënte manier om mensen te motiveren hun gedrag te veranderen.

Dat is de functie van groepen zoals Toastmasters International, die mensen helpen hun vaardigheden in spreken in het openbaar te verbeteren. Het geven van lezingen in het openbaar wordt vaak genoemd als een van de meest stressvolle gebeurtenissen in het werkleven van mensen. Deze angst wordt een self-fulfilling prophecy, omdat de stress van het geven van een lezing de prestaties van mensen negatief beïnvloedt wanneer ze opstaan ​​om te spreken. Toastmasters organiseert groepen mensen die samenkomen, presentaties geven en elkaar feedback geven. De sfeer is professioneel maar ontspannen, dus de community werkt eraan om anderen te helpen zich meer op hun gemak te voelen bij het spreken in het openbaar. Veel mensen die door deze groep zijn geholpen, blijven bijeenkomsten bijwonen om nieuwe leden te helpen hun vaardigheden te verbeteren. Op deze manier fungeert Toastmasters als een bron van zowel mentoren als partners in gedragsverandering.

Dat is uiteindelijk het recept voor een succesvolle ondersteuningscommunity:

Zoek een proces waarbij een groep mensen betrokken is.

Richt u op het creëren van een buurt rondom dat proces.

Voeg deskundigen toe die mensen goed advies kunnen geven om hun doelen te bereiken.

Sociale relaties zijn een cruciaal onderdeel van gedragsverandering – en gesprekken zijn een cruciaal onderdeel van relaties. Ouders van schoolgaande kinderen zijn vaak nauw betrokken bij de opvoeding van hun kinderen. Een gemeenschap van andere ouders die met dezelfde uitdagingen kampen, kan een geweldige bron van steun zijn. Groepen zoals deze maken gedragsverandering mogelijk als onderdeel van een groter proces, zoals ouderschap. De gesprekken die ze voeren op het schoolplein of tijdens ouderavonden kunnen gedrag veranderen, en groeien op een organische manier vanuit netwerken die gebaseerd zijn op discussie.

We zijn enorm sociale wezens – en natuurlijk is conversatie tweerichtingsverkeer. Je eigen gedrag wordt voortdurend beïnvloed door anderen! Om echt te begrijpen hoe je mensen kunt helpen veranderen, is het waardevol om na te denken over de manieren waarop anderen je gedrag proberen te beïnvloeden. Omdat zoveel van je gedrag wordt bepaald door gewoontes, zijn er veel acties die je dagelijks onderneemt waar je niet bewust voor kiest. Voor zover anderen je omgeving, je buurt en de ontwikkeling van je gewoontes beïnvloeden, heb je mogelijk de controle over je gedrag aan hen overgedragen.

Door te begrijpen hoe mensen je motivatiesysteem kunnen manipuleren, kun je herkennen wanneer anderen je acties beïnvloeden. Dus zelfs als je er geen interesse in hebt om het gedrag van anderen te beïnvloeden, helpen deze tips je te herkennen wanneer anderen jouw gedrag beïnvloeden. Op dat moment kun je zelf beoordelen of hun invloed je dichter bij je doelen brengt of je er juist verder van afduwt.