Sex sätt Att hjälpa människor Att förändras

Ofta i livet kan du komma på att du försöker hjälpa andra människor att förändras. Oavsett om du agerar som mentor, förälder eller en välmenande make, hoppas du kunna utöva ett positivt inflytande och hjälpa någon att nå sina mål. Vad är det bästa sättet att göra detta?

Om du vill påverka andra människors beteende måste du utveckla förtroende. Kärnan i förtroendet i övertygande interaktioner är äkthet - i vilken grad människor tror att det offentliga ansiktet du har antagit passar vem du verkligen är inuti. När människor känner att du berättar saker som du verkligen tror på, är de mindre benägna att vara skeptiska till deras interaktioner med dig.

Därför måste du se dig själv som andra ser dig. Vad uppfattar folk som dina motivationer? Beteendeförändring är tillräckligt svårt att åstadkomma när människor är villiga att engagera sig i processen. När de har anledning att dra sig undan för att de är oroliga för dina motiv, då har du gjort saker och ting ännu mer utmanande för dig själv.

Även om något av förslagen nedan för att hjälpa andra att förändras kommer att fungera till viss del av sig självt, är det ännu effektivare att kombinera dem.

1. Föregå med gott exempel

Den här uppsatsen är anpassad från Smart Change: Five Tools to Create New and Sustainable Habits in Yourself and Others (TarcherPerigee, 2014).

Om du vill att andra människor ska förändras, börja med dig själv och se till att de saker du vill att de ska förändra med sig själva är saker du gör effektivt själv. "Gör som jag säger och inte som jag gör" är inte en formel för framgång. Men det är bara det första steget.

Det är viktigt att engagera sig synligt i de mål som du vill att de ska anta. När du föregår med gott exempel kommer dina handlingar att fungera som en källa till målsmitta för andra människor i din omgivning. Dina handlingar hjälper människor att se hur ett mål kan uppnås framgångsrikt.

Många professorer jag känner gör en poäng av att arbeta på sina kontor med öppna dörrar. De skulle förmodligen vara mer produktiva genom att hålla sina dörrar stängda eller kanske till och med arbeta hemifrån. De skulle få mer gjort om de avbröts mer sällan. Poängen med att arbeta på ett synligt sätt är dock att ge eleverna en känsla av vad som krävs för att lyckas i akademin. För att balansera undervisningen, göra forskning, skriva uppsatser, granska tidskrifter, skriva stipendier och göra administrativa tjänster för universitetet, har de flesta fakulteter jag känner lagt ner långa arbetsdagar. Fakulteten pratar med sina studenter om vikten av att lägga ner denna tid, men det är lättare för studenter att internalisera den ansträngning som krävs för att lyckas genom att se sina fakultetsmentorer på jobbet.

Om du ägnar dig åt samma beteenden som du förväntar dig av andra, så uppvisar du den högsta formen av autenticitet.

2. Föreslå mål

Ett mål är ett sluttillstånd som ger ett fokus för din motivationsenergi. Mål som är nära i tid får mer energi än mål som ligger långt i tiden. Ju aktivare målet är, desto större påverkan på beteendet. Följaktligen är du partisk mot att göra saker som kommer att löna sig i det långa loppet när det finns någon annan aktivitet du kan göra nu för att uppnå ett kortsiktigt mål.

Så om du vill hjälpa någon att förändras är din uppgift att hjälpa honom eller henne att formulera dagliga kortsiktiga mål som i slutändan kommer att leda till långsiktig framgång – och sedan hjälpa dem att komma ihåg dessa mål . Tänk som ett företag som säljer en produkt. De flesta företag skulle aldrig överleva om de bara sålde en produkt till en person en gång. Människors handlingar drivs av specifika omständigheter. Om du visar folk under vilka förhållanden produkten används – genom till exempel en annons eller produktplacering i en film – kommer de att bli påminda om att använda produkten i de situationerna när de stöter på dem senare. Detsamma gäller att dricka mindre alkohol eller träna mer – målet är viktigt, men det hjälper att hela tiden påminnas om det målet. Det kan betyda att man lämnar små lappar på kylskåpet ("Drick mindre öl!"), eller att man hänger upp träningsväskan i foajén i huset.

3. Ge rätt feedback

Feedback kan påverka det tänkesätt som människor antar om beteende och motivation. Människor ger ofta andra feedback som oavsiktligt förstärker en " entity mindset ", som beskriver prestationer som ett resultat av fasta egenskaper. Om du ser en vän på en diet på en fest som äter en liten tallrik frukt kan du säga till honom: "Wow, du har en anmärkningsvärd viljestyrka, jag kunde inte göra det." På ytan är detta en komplimang. Men bakom detta uttalande ligger tanken att viljestyrka är en enhet som inte kan förändras. Dietern kanske uppvisar stor viljestyrka i den omständigheten, men om han ger efter för frestelsen i någon annan omständighet, betyder det nu att han har nått gränserna för sin viljestyrka?

Det är bättre att ge positiv feedback som inte förstärker en entitetstänk. För samma dieter säger du: "Jag är imponerad av att du har lyckats undvika alla dessa frestande desserter. Vad är din hemlighet?" Du ger fortfarande ett positivt budskap, men du antar inte att det finns någon fast kapacitet för viljestyrka. Istället bjuder du in honom att berätta om alla strategier han har satt ihop för att stödja hans framgång med att hålla sig till sin diet under svåra omständigheter. Denna typ av feedback främjar ett inkrementellt tankesätt, som erkänner att de flesta förmågor är färdigheter som kan vårdas.

Den uppmuntran du ger måste också anpassas till en persons förändringsstadium. Forskning av Ayelet Fishbach och hennes kollegor vid University of Chicago visar att positiv och negativ feedback har olika inflytande på människor. Positiv feedback hjälper till att göra människor mer engagerade i ett mål. Negativ feedback är särskilt bra för att sporra människor att göra fler framsteg.

När människor först börjar ändra sitt beteende är positiv feedback värdefull eftersom den hjälper dem att känna en större känsla av engagemang för det mål de vill uppnå. Dessa tidiga stadier av beteendeförändring kan vara en bräcklig tid, så det är bra att förstärka engagemanget för förändring. Men med tiden flyttar människor sitt eget tänkande bort från sitt övergripande engagemang för målet till sin känsla av framsteg. Vid den tidpunkten motiveras de av negativ feedback, som påminner dem om avståndet mellan var de är nu och var de skulle vilja vara.

Naturligtvis får inte denna negativa feedback människor att må bra. Även i de senare stadierna av beteendeförändringar tycker människor fortfarande om att få positiv feedback mer än de tycker om att få negativ feedback. Men i de senare stadierna av förändring är den positiva feedbacken inte alls lika motiverande som den negativa feedbacken.

Även om det kan vara svårt att ge negativ feedback är det viktigt att vara villig att göra människor obekväma när de arbetar med dem för att ändra beteende. Om du hjälper människor att hantera sina karriärer kan du använda obehag för att hjälpa dem att bli motiverade att söka befordran. Studier tyder på att när man fokuserar människor på den insats de har gjort på jobbet är de nöjda med sitt nuvarande jobb men de söker inte aktivt befordran. Om du fokuserar människor på vad som fortfarande återstår att uppnå i karriären, då mår de dåligt av sitt nuvarande jobb men är motiverade att gå uppåt. Påminn dig själv om att ge negativ feedback till människor som redan är engagerade i beteendeförändringar kan sporra dem att förbättra sig.

4. Stöd goda vanor

I sin bok The Checklist Manifesto hyllar kirurgen Atul Gawande fördelarna med checklistor i en mängd olika situationer där samma uppgift måste utföras upprepade gånger. Han berättar om hur en betydande källa till infektioner på sjukhus kommer när en personal på intensivvårdsavdelningen (ICU) måste lägga in en central linje, som är en lång tunn slang som sätts in i en ven i bröstet så att mediciner kan levereras direkt i blodomloppet. När dessa linjer blir infekterade kan det sätta ICU-patienter (som redan är ganska sjuka) i allvarlig fara.

Som Gawande påpekar, om intensivvårdspersonalen täcker patienten med ett draperi när linan sätts in och använder klorhexidintvål, så minskar förekomsten av dessa infektioner dramatiskt. Sjukhus i Michigan fick en tillverkare av medicinsk utrustning att bunta ihop draperierna och tvålen i ett enda kit och gav sedan personalen på intensiven en checklista för att se till att de utförde varje steg i samma ordning varje gång. Denna kombination av förändringar i miljön och rutin skapade en konsekvent kartläggning som upprepades ofta. Det sänkte förekomsten av centrallinjeinfektioner till nära noll, vilket avsevärt förbättrade patienternas resultat.

När du vill ändra beteendet hos människorna runt omkring dig, tänk på hur du kan skapa konsekventa kartläggningar i miljön. Finns det metoder för att få människor att omorganisera sin miljö på ett sätt som kommer att stödja skapandet av vanor? Kan du påverka människor att utföra en handling så ofta att de skaffar sig en vana?

5. Utnyttja latheten

Människor vill minimera både den tid som spenderas på att tänka på sitt beteende och mängden ansträngning som krävs för att agera. Du vill göra de önskvärda beteendena så lätta som möjligt att utföra och de oönskade beteendena svåra att utföra.

Det enklaste sättet att få detta att hända är att ha kontroll över människors miljö. Kalifornien förbjuder rökning på arbetsplatser – och faktiskt i alla offentliga utrymmen. Som ett resultat måste anställda gå en lång väg bara för att få en cigarett - vilket i många fall gör rökning mycket svårt att göra.

Det finns andra sätt att manipulera miljöer för att uppmuntra önskade beteenden. Staden Austin har installerat ett antal hundhygienstationer över hela staden. Dessa stationer består av en soptunna med foder och en dispenser med plastvantar som kan användas för att plocka upp hundavfall. Dessa stationer gör det lättare för hundägare att städa efter sina hundar, vilket minskar antalet personer som misslyckas med det.

6. Utveckla stödnätverk

Att skapa gemenskaper kring en process är ett effektivt sätt att engagera människor att ändra sitt beteende.

Det är funktionen för grupper som Toastmasters International, som syftar till att hjälpa människor att förbättra sina kunskaper om att tala inför publik. Att hålla föredrag offentligt listas rutinmässigt som en av de mest stressande händelserna i människors arbetsliv. Denna ångest blir en självuppfyllande profetia, eftersom stressen av att hålla ett föredrag skadar människors prestationer när de reser sig för att göra det. Toastmasters organiserar grupper av människor som träffas, håller presentationer och ger feedback till varandra. Atmosfären är professionell men avslappnad, så samhället arbetar för att hjälpa andra att bli mer bekväma med att tala offentligt. Många människor som har fått hjälp av denna grupp fortsätter att delta i möten för att hjälpa nya medlemmar att förbättra sina färdigheter. På så sätt fungerar Toastmasters som en källa till både mentorer och partners i beteendeförändring.

Det är i slutändan receptet för en framgångsrik supportgemenskap:

Hitta en process som engagerar en grupp människor.

Fokusera på att skapa ett grannskap kring den processen.

Lägg till experter som kan ge människor goda råd för att hjälpa dem att nå sina mål.

Sociala relationer är en kritisk del av beteendeförändring – och samtal är en kritisk del av relationer. Föräldrar till barn i skolåldern är ofta djupt involverade i sina barns utbildning. En gemenskap med andra föräldrar som står inför samma utmaningar kan vara en stor källa till stöd. Grupper som denna gör att beteendeförändringar kan göras som en del av en större process, som föräldraskap. Samtalen de har på lekplatsen eller på PTA-möten kan förändra beteendet, växa organiskt ur nätverk som bygger på diskussion.

Vi är intensivt sociala varelser - och, naturligtvis, samtal är en dubbelriktad gata. Ditt eget beteende formas av andra hela tiden! För att verkligen förstå hur man kan hjälpa människor att förändras är det värdefullt att tänka på hur andra människor försöker påverka ditt beteende. Eftersom så många av dina beteenden drivs av vanor, finns det många handlingar du gör dagligen som du inte medvetet väljer att ta. I den mån andra människor påverkar din miljö, ditt grannskap och utvecklingen av dina vanor, kan du ha överlåtit kontrollen över ditt beteende till dem.

Att förstå hur människor kan manipulera ditt motivationssystem gör att du kan känna igen när andra påverkar dina handlingar. Så även om du inte har något intresse av att påverka andra människors beteende, kommer dessa tips att låta dig känna igen när andra människor påverkar ditt. Vid den tidpunkten kan du själv bestämma om deras inflytande för dig närmare dina mål – eller driver dig längre bort från dem.