Шість способів допомогти людям змінитися

Часто в житті ви намагаєтеся допомогти іншим людям змінитися. Незалежно від того, чи виступаєте ви в якості наставника, батька чи чоловіка з добрих намірів, ви сподіваєтеся справити позитивний вплив і допомогти комусь досягти його цілей. Як це найкраще зробити?

Якщо ви хочете впливати на поведінку інших людей, то вам потрібно розвивати довіру. Основою довіри до переконливих взаємодій є автентичність — ступінь, до якого люди думають, що публічне обличчя, яке ви прийняли, відповідає тому, ким ви є насправді. Коли люди відчувають, що ви говорите їм те, у що справді вірите, вони менш імовірно скептично ставляться до своєї взаємодії з вами.

Тому ви повинні бачити себе таким, яким вас бачать інші. Що люди бачать у ваших мотивах? Змінити поведінку досить важко, якщо люди готові брати участь у цьому процесі. Коли у них є підстави уникати цього, тому що вони стурбовані вашими мотивами, ви робите для себе ще більший виклик.

Хоча будь-яка з наведених нижче пропозицій для того, щоб допомогти іншим змінитися, певною мірою працюватиме сама по собі, їх поєднання є ще ефективнішим.

1. Подавайте приклад

Це есе адаптовано з книги Smart Change: Five Tools to Create New and Sustainable Habits in Yourself and Others (TarcherPerigee, 2014).

Якщо ви хочете, щоб інші люди змінилися, почніть із себе і переконайтеся, що те, що ви хочете, щоб вони змінили в собі, — це те, що ви робите ефективно самі. «Роби, як я кажу, а не так, як я» — це не формула успіху. Але це лише перший крок.

Важливо чітко брати участь у досягненні цілей, які ви хочете, щоб вони прийняли. Коли ви подаєте приклад, ваші дії стануть джерелом зараження цілями для інших людей у ​​вашому оточенні. Ваші дії допомагають людям побачити, як можна успішно досягти мети.

Багато професорів, яких я знаю, прагнуть працювати в своїх кабінетах із відкритими дверима. Ймовірно, вони були б більш продуктивними, тримаючи двері зачиненими або навіть працюючи вдома. Вони зробили б більше, якби їх рідше переривали. Однак сенс видимої роботи полягає в тому, щоб дати учням уявлення про те, що потрібно для успіху в академічному житті. Щоб збалансувати викладацькі заняття, дослідження, написання статей, рецензування статей для журналів, написання грантів і виконання адміністративних послуг для університету, більшість викладачів, яких я знаю, витрачають довгі робочі дні. Викладацький склад говорить зі своїми студентами про важливість приділяти цей час, але студентам легше засвоїти зусилля, необхідні для досягнення успіху, побачивши своїх наставників факультету за роботою.

Якщо ви ведете себе так само, як очікуєте від інших, ви демонструєте найвищу форму автентичності.

2. Запропонуйте цілі

Ціль — це кінцевий стан, який забезпечує фокус вашої мотиваційної енергії. Близькі в часі цілі отримують більше енергії, ніж віддалені в часі цілі. Чим активніша мета, тим більший вплив на поведінку. Отже, ви упереджено проти того, щоб робити те, що окупиться в довгостроковій перспективі, коли є якась інша діяльність, яку ви можете зробити зараз для досягнення короткострокової мети.

Отже, якщо ви хочете допомогти комусь змінитися, ваше завдання полягає в тому, щоб допомогти йому або їй сформулювати щоденні короткострокові цілі, які зрештою призведуть до довгострокового успіху , а потім допомогти їм запам’ятати ці цілі . Думайте як компанія, що продає продукт. Більшість підприємств ніколи б не вижили, якби продали продукт людині лише один раз. Вчинки людей зумовлені конкретними обставинами. Якщо ви покажете людям умови, в яких використовується продукт — скажімо, через рекламу чи продакт-плейсмент у фільмі — тоді їм буде нагадано про використання продукту в таких ситуаціях, коли вони зіткнуться з ними пізніше. Те ж саме стосується споживання менше алкоголю або більше фізичних вправ — ціль важлива, але допомагає постійне нагадування про цю мету. Це може означати залишати маленькі записки на холодильнику («Пий менше пива!») або повісити спортивну сумку у фойє будинку.

3. Дайте правильний відгук

Зворотній зв’язок може вплинути на мислення людей щодо поведінки та мотивації. Люди часто дають іншим зворотний зв’язок, який ненавмисно підсилює « свідомість сутності », яка описує досягнення як результат фіксованих рис. Якщо ви побачите на вечірці друга, який сидить на дієті, який їсть невелику тарілку фруктів, ви можете сказати йому: «Вау, у вас надзвичайна сила волі, я не зміг би цього зробити». На перший погляд, це комплімент. Однак в основі цього твердження лежить ідея про те, що сила волі — це сутність, яку неможливо змінити. Людина, яка сидить на дієті, може виявляти велику силу волі за таких обставин, але якщо він піддається спокусі за інших обставин, чи означає це тепер, що він досяг межі своєї сили волі?

Краще давати позитивний відгук, який не зміцнює мислення сутності. Для того самого дієти ви говорите: "Я вражений тим, що вам вдалося уникнути всіх цих спокусливих десертів. У чому ваш секрет?" Ви все ще надаєте позитивне повідомлення, але не припускаєте, що існує якась фіксована здатність до сили волі. Натомість ви запрошуєте його розповісти вам про всі стратегії, які він об’єднав, щоб підтримувати свій успіх у дотриманні дієти за складних обставин. Цей тип зворотного зв’язку сприяє формуванню поступового мислення, яке визнає, що більшість здібностей – це навички, які можна розвивати.

Заохочення, яке ви надаєте, також має бути адаптоване до стадії змін, на яких перебуває людина. Дослідження Айєлет Фішбах та її колег із Чиказького університету показує, що позитивні та негативні відгуки по-різному впливають на людей. Позитивний відгук допомагає зробити людей більш відданими меті. Негативні відгуки особливо корисні для того, щоб спонукати людей до більшого прогресу.

Коли люди вперше починають змінювати свою поведінку, позитивний зворотний зв’язок є цінним, оскільки він допомагає їм відчути більше почуття прихильності до мети, яку вони хочуть досягти. Ці ранні етапи зміни поведінки можуть бути крихким періодом, тому корисно зміцнити відданість змінам. Однак з часом люди змінюють своє мислення від загальної відданості меті на відчуття прогресу. У цей момент їх мотивує негативний зворотний зв’язок, який нагадує їм про відстань між тим, де вони зараз, і тим, де вони хотіли б бути.

Звісно, ​​ці негативні відгуки не викликають у людей гарного настрою. Навіть на пізніх стадіях зміни поведінки людям усе ще подобається отримувати позитивний відгук більше, ніж негативний. Але на пізніших стадіях змін позитивний зворотний зв’язок не настільки мотивуючий, як негативний.

Хоча буває важко дати негативний відгук, важливо бути готовим доставляти людям дискомфорт під час роботи з ними, щоб змінити поведінку. Якщо ви допомагаєте людям керувати своєю кар’єрою, ви можете використати дискомфорт, щоб допомогти їм отримати мотивацію шукати підвищення. Дослідження показують, що коли ви зосереджуєте увагу людей на внеску, який вони зробили на роботі, вони задоволені своєю поточною роботою, але вони не прагнуть активно просуватися по службі. Якщо зосередити увагу людей на тому, що ще потрібно досягти в їхній кар’єрі, вони почуватимуться погано щодо своєї поточної роботи, але будуть мотивовані рухатися вгору. Нагадайте собі, що негативний відгук людям, які вже мають намір змінити поведінку, може спонукати їх до вдосконалення.

4. Підтримуйте корисні звички

У своїй книзі «Маніфест контрольного списку» хірург Атул Ґаванде вихваляє переваги контрольних списків у різноманітних ситуаціях, коли одне й те саме завдання потрібно виконувати неодноразово. Він розповідає про те, що одне з значних джерел інфекцій у лікарнях виникає, коли співробітнику відділення інтенсивної терапії (ВІТ) доводиться підключати центральну трубку, яка являє собою довгу тонку трубку, яку вставляють у вену в грудній клітці, щоб ліки могли надходити безпосередньо в кров. Коли ці лінії заражаються, це може поставити пацієнтів у відділенні інтенсивної терапії (які вже досить хворі) у серйозну небезпеку.

Як зазначає Гаванде, якщо персонал реанімації накриває пацієнта покривалом під час введення лінії та використовує мило з хлоргексидином, то захворюваність на ці інфекції різко знижується. Лікарні в Мічигані замовили виробника медичного обладнання, щоб об’єднати гардини та мило в один набір, а потім надали персоналу відділень інтенсивної терапії контрольний список, щоб переконатися, що вони щоразу виконують кожен крок у тому самому порядку. Ця комбінація змін у середовищі та рутині створила послідовне відображення, яке часто повторювалося. Це знизило частоту інфекцій центральної лінії майже до нуля, що значно покращило результати лікування пацієнтів.

Якщо ви хочете змінити поведінку людей навколо вас, подумайте про те, як ви можете створити послідовне відображення в навколишньому середовищі. Чи існують способи змусити людей реорганізувати своє оточення таким чином, щоб сприяти формуванню звичок? Чи можете ви вплинути на людей, щоб вони виконували певні дії настільки часто, щоб вони придбали звичку?

5. Скористайтеся лінню

Люди хочуть звести до мінімуму кількість часу, витраченого на роздуми про свою поведінку, і кількість зусиль, необхідних для дії. Ви хочете, щоб бажана поведінка була якомога легшою для виконання, а небажана — ускладненою.

Найпростіший спосіб досягти цього — контролювати оточення людей. У Каліфорнії заборонено палити на робочих місцях — і навіть у будь-якому громадському місці. Як наслідок, працівникам доводиться проходити довгий шлях, щоб просто закурити, що за багатьох обставин робить палити дуже важко.

Існують інші способи маніпулювання середовищем для стимулювання бажаної поведінки. Місто Остін встановило кілька станцій гігієни собак по всьому місту. Ці станції складаються зі сміттєвого бака з вкладишем і диспенсера з пластиковими рукавицями, які можна використовувати для збирання собачих відходів. Ці станції полегшують власникам собак прибирати за своїми собаками, що зменшує кількість людей, які цього не роблять.

6. Розвивайте мережі підтримки

Створення спільнот навколо процесу є ефективним способом залучення людей до зміни їхньої поведінки.

Це функція таких груп, як Toastmasters International, яка прагне допомогти людям покращити свої навички публічних виступів. Публічні виступи регулярно входять до списку найбільш стресових подій у робочому житті людей. Це занепокоєння стає пророцтвом, що самореалізується, тому що стрес від виступу шкодить продуктивності людей, коли вони встають, щоб зробити це. Toastmaster організовує групи людей, які збираються разом, проводять презентації та дають відгуки один одному. Атмосфера професійна, але невимушена, тому спільнота працює, щоб допомогти іншим почуватись зручніше виступати публічно. Багато людей, яким допомогла ця група, продовжують відвідувати зустрічі, щоб допомогти новим членам покращити свої навички. Таким чином, Toastmasters функціонує як джерело наставників і партнерів у зміні поведінки.

Це, зрештою, рецепт успішної спільноти підтримки:

Знайдіть процес, який залучає групу людей.

Зосередьтеся на створенні сусідства навколо цього процесу.

Додайте експертів, які можуть дати людям добру пораду, щоб допомогти їм досягти своїх цілей.

Соціальні відносини є важливою частиною зміни поведінки, а розмови є важливою частиною відносин. Батьки дітей шкільного віку часто активно займаються вихованням своїх дітей. Спільнота інших батьків, які стикаються з тими ж проблемами, може бути чудовим джерелом підтримки. Такі групи дозволяють змінювати поведінку як частину більшого процесу, як-от виховання дітей. Розмови, які вони ведуть на ігровому майданчику чи на зборах PTA, можуть змінити поведінку, органічно виростаючи з мереж, побудованих на обговоренні.

Ми надзвичайно соціальні істоти, і, звичайно, розмова є вулицею з двостороннім рухом. Ваша власна поведінка постійно формується іншими! Щоб справді зрозуміти, як допомогти людям змінитися, важливо подумати про те, як інші люди намагаються вплинути на вашу поведінку. Оскільки багато вашої поведінки обумовлено звичками, є багато дій, які ви робите щодня, але не свідомо. У міру того, як інші люди впливають на ваше оточення, ваше сусідство та розвиток ваших звичок, ви можете поступитися їм контролем над своєю поведінкою.

Розуміння того, як люди можуть маніпулювати вашою мотиваційною системою, дозволить вам розпізнати, коли інші впливають на ваші дії. Тож навіть якщо ви не зацікавлені в впливі на поведінку інших людей, ці поради дозволять вам розпізнати, коли інші люди впливають на вашу. У цей момент ви можете вирішити для себе, чи їхній вплив наближає вас до ваших цілей або віддаляє вас від них.