Έξι τρόποι για να βοηθήσετε τους ανθρώπους να αλλάξουν

Συχνά στη ζωή, μπορεί να βρεθείτε να προσπαθείτε να βοηθήσετε άλλους ανθρώπους να αλλάξουν. Είτε ενεργείτε ως μέντορας, είτε ως γονιός είτε ως καλοπροαίρετος σύζυγος, ελπίζετε να ασκήσετε θετική επιρροή και να βοηθήσετε κάποιον να επιτύχει τους στόχους του. Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό;

Αν θέλετε να επηρεάσετε τη συμπεριφορά των άλλων, τότε πρέπει να αναπτύξετε εμπιστοσύνη. Ο πυρήνας της εμπιστοσύνης στις πειστικές αλληλεπιδράσεις είναι η αυθεντικότητα - ο βαθμός στον οποίο οι άνθρωποι πιστεύουν ότι το δημόσιο πρόσωπο που έχετε υιοθετήσει ταιριάζει με το ποιοι πραγματικά είστε μέσα σας. Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ότι τους λέτε πράγματα που πιστεύετε πραγματικά, είναι λιγότερο πιθανό να είναι δύσπιστοι για τις αλληλεπιδράσεις τους μαζί σας.

Επομένως, πρέπει να δείτε τον εαυτό σας όπως σας βλέπουν οι άλλοι. Ποια θεωρούν οι άνθρωποι τα κίνητρά σας; Η αλλαγή συμπεριφοράς είναι αρκετά δύσκολο να επιτευχθεί όταν οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να συμμετάσχουν στη διαδικασία. Όταν έχουν λόγους να το αποφεύγουν επειδή ανησυχούν για τα κίνητρά σας, τότε έχετε κάνει τα πράγματα ακόμα πιο προκλητικά για τον εαυτό σας.

Ενώ οποιαδήποτε από τις προτάσεις που παρέχονται παρακάτω για να βοηθήσετε άλλους να αλλάξουν θα λειτουργήσει σε κάποιο βαθμό από μόνη της, ο συνδυασμός τους είναι ακόμη πιο αποτελεσματικός.

1. Δώστε το παράδειγμα

Αυτό το δοκίμιο είναι προσαρμοσμένο από την Έξυπνη Αλλαγή: Πέντε εργαλεία για τη δημιουργία νέων και βιώσιμων συνηθειών στον εαυτό σας και στους άλλους (TarcherPerigee, 2014).

Εάν θέλετε οι άλλοι άνθρωποι να αλλάξουν, ξεκινήστε από τον εαυτό σας και βεβαιωθείτε ότι τα πράγματα που θέλετε να αλλάξουν στον εαυτό τους είναι πράγματα που κάνετε αποτελεσματικά μόνοι σας. Το «Κάνε όπως λέω και όχι όπως κάνω» δεν είναι συνταγή επιτυχίας. Αλλά αυτό είναι μόνο το πρώτο βήμα.

Είναι σημαντικό να συμμετέχετε εμφανώς στους στόχους που θέλετε να υιοθετήσουν. Όταν δίνετε το παράδειγμα, οι ενέργειές σας θα χρησιμεύσουν ως πηγή μετάδοσης στόχων για άλλα άτομα στο περιβάλλον σας. Οι ενέργειές σας βοηθούν τους ανθρώπους να δουν πώς ένας στόχος μπορεί να επιτευχθεί με επιτυχία.

Πολλοί καθηγητές που γνωρίζω σκέφτονται να εργάζονται στα γραφεία τους με τις πόρτες τους ανοιχτές. Θα ήταν πιθανώς πιο παραγωγικοί κρατώντας τις πόρτες τους κλειστές ή ίσως ακόμη και να εργάζονταν από το σπίτι. Θα έκαναν περισσότερα αν τους διακόπτουν λιγότερο συχνά. Το θέμα της εργασίας με ορατό τρόπο, ωστόσο, είναι να δώσει στους μαθητές μια αίσθηση του τι απαιτείται για την επιτυχία στον ακαδημαϊκό χώρο. Για να εξισορροπηθούν τα μαθήματα διδασκαλίας, η έρευνα, η συγγραφή εργασιών, η αναθεώρηση εργασιών για περιοδικά, η συγγραφή υποτροφιών και η παροχή διοικητικών υπηρεσιών για το πανεπιστήμιο, οι περισσότεροι καθηγητές που γνωρίζω εργάζονται πολλές ώρες. Οι καθηγητές μιλούν στους φοιτητές τους για τη σημασία του να αφιερώσουν αυτόν τον χρόνο, αλλά είναι ευκολότερο για τους φοιτητές να εσωτερικεύσουν την προσπάθεια που απαιτείται για να επιτύχουν βλέποντας τους μέντορες της σχολής τους στην εργασία.

Αν εμπλακείτε στις ίδιες συμπεριφορές που περιμένετε από τους άλλους, τότε επιδεικνύετε την υψηλότερη μορφή αυθεντικότητας.

2. Προτείνετε στόχους

Ένας στόχος είναι μια τελική κατάσταση που παρέχει εστίαση στην παρακινητική σας ενέργεια. Οι στόχοι που είναι κοντά στο χρόνο παίρνουν περισσότερη ενέργεια από τους στόχους που είναι μακρινοί στο χρόνο. Όσο πιο ενεργός είναι ο στόχος, τόσο μεγαλύτερη είναι η επιρροή στη συμπεριφορά. Κατά συνέπεια, είστε προκατειλημμένοι να μην κάνετε πράγματα που θα αποδώσουν μακροπρόθεσμα όταν υπάρχει κάποια άλλη δραστηριότητα που θα μπορούσατε να κάνετε τώρα για να επιτύχετε έναν βραχυπρόθεσμο στόχο.

Έτσι, αν θέλετε να βοηθήσετε κάποιον να αλλάξει, το καθήκον σας είναι να τον βοηθήσετε να διαμορφώσει καθημερινούς βραχυπρόθεσμους στόχους που τελικά θα οδηγήσουν σε μακροπρόθεσμη επιτυχία — και στη συνέχεια να τον βοηθήσετε να θυμάται αυτούς τους στόχους . Σκεφτείτε σαν μια επιχείρηση που πουλά ένα προϊόν. Οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν θα επιβίωναν ποτέ εάν πουλούσαν ένα προϊόν σε ένα άτομο μόνο μία φορά. Οι πράξεις των ανθρώπων καθοδηγούνται από συγκεκριμένες συνθήκες. Εάν δείξετε στους ανθρώπους τις συνθήκες υπό τις οποίες χρησιμοποιείται το προϊόν—για παράδειγμα μέσω μιας διαφήμισης ή τοποθέτησης προϊόντος σε μια ταινία—τότε θα τους υπενθυμιστεί να χρησιμοποιούν το προϊόν σε εκείνες τις περιπτώσεις, όταν το συναντήσουν αργότερα. Το ίδιο ισχύει και για το να πίνετε λιγότερο αλκοόλ ή να κάνετε περισσότερη άσκηση—ο στόχος είναι σημαντικός, αλλά βοηθάει να σας υπενθυμίζεται συνεχώς αυτός ο στόχος. Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ότι αφήνετε μικρές σημειώσεις στο ψυγείο («Πίνετε λιγότερη μπύρα!») ή κρεμάτε την τσάντα του γυμναστηρίου στο φουαγιέ του σπιτιού.

3. Δώστε τη σωστή ανατροφοδότηση

Η ανατροφοδότηση μπορεί να επηρεάσει τη νοοτροπία που υιοθετούν οι άνθρωποι σχετικά με τη συμπεριφορά και τα κίνητρα. Οι άνθρωποι συχνά δίνουν στους άλλους σχόλια που ενισχύουν ακούσια μια « νοοτροπία οντοτήτων », η οποία περιγράφει τα επιτεύγματα ως αποτέλεσμα σταθερών χαρακτηριστικών. Αν δείτε έναν φίλο σε δίαιτα σε ένα πάρτι να τρώει ένα μικρό πιάτο με φρούτα, μπορείτε να του πείτε: «Ουάου, έχεις αξιοσημείωτη δύναμη θέλησης, δεν μπορούσα να το κάνω αυτό». Επιφανειακά, αυτό είναι ένα κομπλιμέντο. Ωστόσο, κάτω από αυτή τη δήλωση βρίσκεται η ιδέα ότι η δύναμη της θέλησης είναι μια οντότητα που δεν μπορεί να αλλάξει. Αυτός που κάνει δίαιτα μπορεί να επιδεικνύει μεγάλη δύναμη θέλησης σε αυτήν την περίσταση, αλλά αν ενδώσει στον πειρασμό σε κάποια άλλη περίσταση, σημαίνει αυτό τώρα ότι έχει φτάσει στα όρια της δύναμης της θέλησής του;

Είναι καλύτερα να δίνετε θετικά σχόλια που δεν ενισχύουν τη νοοτροπία μιας οντότητας. Για τον ίδιο που κάνει δίαιτα, λέτε, "Μου κάνει εντύπωση που καταφέρατε να αποφύγετε όλα αυτά τα δελεαστικά επιδόρπια. Ποιο είναι το μυστικό σας;" Εξακολουθείτε να παρέχετε ένα θετικό μήνυμα, αλλά δεν υποθέτετε ότι υπάρχει κάποια σταθερή ικανότητα για θέληση. Αντίθετα, τον προσκαλείτε να σας πει για όλες τις στρατηγικές που έχει συγκεντρώσει για να υποστηρίξει την επιτυχία του να τηρεί τη διατροφή του κάτω από δύσκολες συνθήκες. Αυτό το είδος ανατροφοδότησης προωθεί μια σταδιακή νοοτροπία, η οποία αναγνωρίζει ότι οι περισσότερες ικανότητες είναι δεξιότητες που μπορούν να καλλιεργηθούν.

Η ενθάρρυνση που δίνετε πρέπει επίσης να είναι προσαρμοσμένη στο στάδιο αλλαγής ενός ατόμου. Έρευνα της Ayelet Fishbach και των συναδέλφων της στο Πανεπιστήμιο του Σικάγο δείχνει ότι η θετική και η αρνητική ανατροφοδότηση έχουν διαφορετικές επιρροές στους ανθρώπους. Τα θετικά σχόλια βοηθούν τους ανθρώπους να αφοσιωθούν περισσότερο σε έναν στόχο. Η αρνητική ανατροφοδότηση είναι ιδιαίτερα καλή για να παρακινήσει τους ανθρώπους να κάνουν μεγαλύτερη πρόοδο.

Όταν οι άνθρωποι αρχίζουν για πρώτη φορά να αλλάζουν τη συμπεριφορά τους, η θετική ανατροφοδότηση είναι πολύτιμη γιατί τους βοηθά να αισθάνονται μεγαλύτερη δέσμευση προς τον στόχο που θέλουν να επιτύχουν. Αυτά τα πρώιμα στάδια αλλαγής συμπεριφοράς μπορεί να είναι μια εύθραυστη περίοδος, επομένως είναι χρήσιμο να ενισχύσετε τη δέσμευση για αλλαγή. Με την πάροδο του χρόνου, ωστόσο, οι άνθρωποι μετατοπίζουν τη δική τους σκέψη από τη συνολική τους δέσμευση στον στόχο στην αίσθηση της προόδου τους. Σε εκείνο το σημείο, παρακινούνται από την αρνητική ανατροφοδότηση, η οποία τους υπενθυμίζει την απόσταση ανάμεσα στο πού βρίσκονται τώρα και στο πού θα ήθελαν να βρίσκονται.

Φυσικά, αυτή η αρνητική ανατροφοδότηση δεν κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται καλά. Ακόμη και στα μεταγενέστερα στάδια της αλλαγής συμπεριφοράς, οι άνθρωποι εξακολουθούν να απολαμβάνουν να λαμβάνουν θετικά σχόλια περισσότερο από ό,τι απολαμβάνουν να λαμβάνουν αρνητικά σχόλια. Όμως, στα μεταγενέστερα στάδια της αλλαγής, η θετική ανατροφοδότηση δεν είναι τόσο παρακινητική όσο η αρνητική ανατροφοδότηση.

Αν και μπορεί να είναι δύσκολο να δώσετε αρνητικά σχόλια, είναι σημαντικό να είστε πρόθυμοι να κάνετε τους ανθρώπους να νιώθουν άβολα όταν εργάζεστε μαζί τους για να αλλάξετε συμπεριφορά. Εάν βοηθάτε τους ανθρώπους να διαχειριστούν την καριέρα τους, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ταλαιπωρία για να τους βοηθήσετε να παρακινηθούν να αναζητήσουν προαγωγή. Οι μελέτες υποδεικνύουν ότι όταν επικεντρώνετε τους ανθρώπους στη συνεισφορά που έχουν κάνει στην εργασία τους, είναι ευχαριστημένοι με την τρέχουσα εργασία τους, αλλά δεν αναζητούν ενεργά μια προαγωγή. Εάν εστιάσετε τους ανθρώπους σε ό,τι απομένει ακόμη να επιτύχουν στην καριέρα τους, τότε αισθάνονται άσχημα για την τρέχουσα δουλειά τους, αλλά έχουν κίνητρο να προχωρήσουν προς τα πάνω. Υπενθυμίστε στον εαυτό σας ότι το να δίνετε αρνητικά σχόλια σε άτομα που είναι ήδη αφοσιωμένα στην αλλαγή συμπεριφοράς μπορεί να τα ωθήσει να βελτιωθούν.

4. Υποστηρίξτε τις καλές συνήθειες

Στο βιβλίο του The Checklist Manifesto , ο χειρουργός Atul Gawande εξυμνεί τις αρετές των λιστών ελέγχου σε διάφορες καταστάσεις στις οποίες η ίδια εργασία πρέπει να εκτελείται επανειλημμένα. Μιλάει για το πώς μια σημαντική πηγή λοιμώξεων στα νοσοκομεία εμφανίζεται όταν ένα μέλος του προσωπικού στη μονάδα εντατικής θεραπείας (ΜΕΘ) πρέπει να βάλει μια κεντρική γραμμή, η οποία είναι ένας μακρύς λεπτός σωλήνας που εισάγεται σε μια φλέβα στο στήθος, ώστε τα φάρμακα να μπορούν να χορηγηθούν απευθείας στην κυκλοφορία του αίματος. Όταν αυτές οι γραμμές μολυνθούν, μπορεί να θέσει ασθενείς ΜΕΘ (που είναι ήδη αρκετά άρρωστοι) σε σοβαρό κίνδυνο.

Όπως επισημαίνει ο Gawande, εάν το προσωπικό της ΜΕΘ καλύπτει τον ασθενή με κουρτίνα κατά την εισαγωγή της γραμμής και χρησιμοποιεί σαπούνι χλωρεξιδίνης, τότε η συχνότητα αυτών των λοιμώξεων μειώνεται δραματικά. Τα νοσοκομεία στο Μίσιγκαν ζήτησαν από έναν κατασκευαστή ιατρικού εξοπλισμού να ομαδοποιήσει τις κουρτίνες και το σαπούνι σε ένα μόνο κιτ και στη συνέχεια έδωσαν στο προσωπικό στις ΜΕΘ μια λίστα ελέγχου για να βεβαιωθείτε ότι εκτελούσαν κάθε βήμα με την ίδια σειρά κάθε φορά. Αυτός ο συνδυασμός αλλαγών στο περιβάλλον και τη ρουτίνα δημιούργησε μια συνεπή χαρτογράφηση που επαναλαμβανόταν συχνά. Μείωσε τη συχνότητα των λοιμώξεων της κεντρικής γραμμής σχεδόν στο μηδέν, γεγονός που βελτίωσε σημαντικά τα αποτελέσματα των ασθενών.

Όταν θέλετε να αλλάξετε τη συμπεριφορά των ανθρώπων γύρω σας, σκεφτείτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε συνεπείς αντιστοιχίσεις στο περιβάλλον. Υπάρχουν μέθοδοι για να πείσουμε τους ανθρώπους να αναδιοργανώσουν το περιβάλλον τους με τρόπους που θα υποστηρίξουν τη δημιουργία συνηθειών; Μπορείτε να επηρεάσετε τους ανθρώπους να κάνουν μια ενέργεια αρκετά συχνά ώστε να αποκτήσουν μια συνήθεια;

5. Εκμεταλλευτείτε την τεμπελιά

Οι άνθρωποι θέλουν να ελαχιστοποιήσουν τόσο τον χρόνο που αφιερώνουν στη σκέψη για τη συμπεριφορά τους όσο και τον όγκο της προσπάθειας που απαιτείται για να δράσουν. Θέλετε να κάνετε τις επιθυμητές συμπεριφορές όσο το δυνατόν πιο εύκολες στην εκτέλεση και τις ανεπιθύμητες συμπεριφορές δύσκολες.

Ο απλούστερος τρόπος για να συμβεί αυτό είναι να έχετε τον έλεγχο του περιβάλλοντος των ανθρώπων. Η Καλιφόρνια απαγορεύει το κάπνισμα στους χώρους εργασίας — και μάλιστα, σε οποιονδήποτε δημόσιο χώρο. Ως αποτέλεσμα, οι εργαζόμενοι πρέπει να περπατήσουν πολύ για να έχουν ένα τσιγάρο – κάτι που σε πολλές περιπτώσεις κάνει το κάπνισμα πολύ δύσκολο.

Υπάρχουν άλλοι τρόποι χειρισμού των περιβαλλόντων για να ενθαρρύνετε τις επιθυμητές συμπεριφορές. Η πόλη του Όστιν έχει εγκαταστήσει αρκετούς σταθμούς υγιεινής σκύλων σε όλη την πόλη. Αυτοί οι σταθμοί αποτελούνται από έναν κάδο απορριμμάτων με επένδυση και έναν διανομέα με πλαστικά γάντια που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη συλλογή απορριμμάτων σκύλων. Αυτοί οι σταθμοί διευκολύνουν τους ιδιοκτήτες σκύλων να καθαρίσουν τα σκυλιά τους, γεγονός που μειώνει τον αριθμό των ατόμων που δεν το κάνουν.

6. Αναπτύξτε δίκτυα υποστήριξης

Η δημιουργία κοινοτήτων γύρω από μια διαδικασία είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος εμπλοκής των ανθρώπων να αλλάξουν τη συμπεριφορά τους.

Αυτή είναι η λειτουργία ομάδων όπως η Toastmasters International, η οποία στοχεύει να βοηθήσει τους ανθρώπους να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους δημόσιας ομιλίας. Η δημόσια ομιλία αναφέρεται συνήθως ως ένα από τα πιο αγχωτικά γεγονότα στην επαγγελματική ζωή των ανθρώπων. Αυτό το άγχος γίνεται μια αυτοεκπληρούμενη προφητεία, επειδή το άγχος της ομιλίας βλάπτει την απόδοση των ανθρώπων όταν σηκώνονται για να την κάνουν. Το Toastmasters οργανώνει ομάδες ανθρώπων που συγκεντρώνονται, κάνουν παρουσιάσεις και δίνουν σχόλια ο ένας στον άλλο. Η ατμόσφαιρα είναι επαγγελματική αλλά χαλαρή, επομένως η κοινότητα εργάζεται για να βοηθήσει τους άλλους να αισθάνονται πιο άνετα όταν μιλούν δημόσια. Πολλά άτομα που έχουν βοηθηθεί από αυτήν την ομάδα συνεχίζουν να παρακολουθούν συναντήσεις για να βοηθήσουν τα νέα μέλη να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους. Με αυτόν τον τρόπο, το Toastmasters λειτουργεί ως πηγή τόσο μεντόρων όσο και συνεργατών στην αλλαγή συμπεριφοράς.

Αυτή είναι τελικά η συνταγή για μια επιτυχημένη κοινότητα υποστήριξης:

Βρείτε μια διαδικασία που να εμπλέκει μια ομάδα ανθρώπων.

Εστιάστε στη δημιουργία μιας γειτονιάς γύρω από αυτή τη διαδικασία.

Προσθέστε ειδικούς που μπορούν να δώσουν στους ανθρώπους καλές συμβουλές για να τους βοηθήσουν να επιτύχουν τους στόχους τους.

Οι κοινωνικές σχέσεις είναι ένα κρίσιμο μέρος της αλλαγής συμπεριφοράς - και οι συνομιλίες είναι ένα κρίσιμο μέρος των σχέσεων. Οι γονείς των παιδιών σχολικής ηλικίας συχνά εμπλέκονται βαθιά στην εκπαίδευση των παιδιών τους. Μια κοινότητα άλλων γονέων που αντιμετωπίζουν τις ίδιες προκλήσεις μπορεί να είναι μια μεγάλη πηγή υποστήριξης. Ομάδες όπως αυτή επιτρέπουν την αλλαγή συμπεριφοράς ως μέρος μιας ευρύτερης διαδικασίας, όπως η γονική μέριμνα. Οι συνομιλίες που έχουν στην παιδική χαρά ή στις συναντήσεις PTA μπορούν να αλλάξουν συμπεριφορά, εξελισσόμενοι οργανικά από δίκτυα που βασίζονται στη συζήτηση.

Είμαστε έντονα κοινωνικά πλάσματα — και, φυσικά, η συζήτηση είναι αμφίδρομος. Η δική σας συμπεριφορά διαμορφώνεται από τους άλλους συνεχώς! Για να κατανοήσετε πραγματικά πώς να βοηθήσετε τους ανθρώπους να αλλάξουν, είναι πολύτιμο να σκεφτείτε τους τρόπους με τους οποίους άλλοι άνθρωποι προσπαθούν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά σας. Επειδή τόσες πολλές από τις συμπεριφορές σας οδηγούνται από συνήθειες, υπάρχουν πολλές ενέργειες που κάνετε σε καθημερινή βάση που δεν επιλέγετε συνειδητά να κάνετε. Στο βαθμό που άλλοι άνθρωποι επηρεάζουν το περιβάλλον σας, τη γειτονιά σας και την ανάπτυξη των συνηθειών σας, μπορεί να τους έχετε εκχωρήσει τον έλεγχο της συμπεριφοράς σας.

Η κατανόηση των τρόπων με τους οποίους οι άνθρωποι μπορούν να χειραγωγήσουν το σύστημα κινήτρων σας θα σας επιτρέψει να αναγνωρίσετε πότε οι άλλοι επηρεάζουν τις ενέργειές σας. Έτσι, ακόμα κι αν δεν ενδιαφέρεστε να επηρεάσετε τη συμπεριφορά των άλλων, αυτές οι συμβουλές θα σας επιτρέψουν να αναγνωρίσετε πότε άλλα άτομα επηρεάζουν τη δική σας. Σε εκείνο το σημείο, μπορείτε να αποφασίσετε μόνοι σας εάν η επιρροή τους σας φέρνει πιο κοντά στους στόχους σας ή σας απομακρύνει περισσότερο από αυτούς.