Sei Modi Per Aiutare Le Persone a Cambiare

Spesso, nella vita, potresti ritrovarti a cercare di aiutare gli altri a cambiare. Che tu svolga il ruolo di mentore, genitore o coniuge benintenzionato, speri di esercitare un'influenza positiva e di aiutare qualcuno a raggiungere i propri obiettivi. Qual è il modo migliore per farlo?

Se vuoi influenzare il comportamento degli altri, devi sviluppare fiducia. Il fulcro della fiducia nelle interazioni persuasive è l'autenticità: il grado in cui le persone pensano che l'immagine pubblica che hai adottato corrisponda a chi sei veramente dentro. Quando le persone sentono che stai dicendo loro cose in cui credi veramente, è meno probabile che siano scettiche nei confronti delle loro interazioni con te.

Quindi devi vederti come ti vedono gli altri. Quali sono le tue motivazioni percepite dagli altri? Cambiare il comportamento è già abbastanza difficile quando le persone sono disposte a impegnarsi nel processo. Quando hanno motivo di rifuggirlo perché sono preoccupate per le tue motivazioni, allora hai reso le cose ancora più difficili per te stesso.

Sebbene ciascuno dei suggerimenti forniti di seguito per aiutare gli altri a cambiare funzioni in una certa misura anche da solo, combinarli risulta ancora più efficace.

1. Dare il buon esempio

Questo saggio è un adattamento di Smart Change: Five Tools to Create New and Sustainable Habits in Yourself and Others (TarcherPerigee, 2014).

Se vuoi che gli altri cambino, inizia da te stesso e assicurati che le cose che vuoi che cambino di loro stessi siano quelle che fai tu stesso in modo efficace. "Fai come dico e non come faccio" non è una formula per il successo. Ma questo è solo il primo passo.

È importante impegnarsi visibilmente negli obiettivi che si desidera che i partecipanti adottino. Quando si dà il buon esempio, le proprie azioni fungeranno da fonte di contagio per le altre persone del proprio ambiente. Le proprie azioni aiutano le persone a comprendere come raggiungere un obiettivo con successo.

Molti professori che conosco si impegnano a lavorare nei loro uffici con le porte aperte. Probabilmente sarebbero più produttivi tenendo le porte chiuse o magari anche lavorando da casa. Farebbero di più se venissero interrotti meno spesso. L'obiettivo di lavorare in modo visibile, però, è dare agli studenti un'idea di ciò che è necessario per avere successo nel mondo accademico. Per conciliare l'insegnamento, la ricerca, la stesura di articoli, la revisione di articoli per riviste, la stesura di borse di studio e il servizio amministrativo per l'università, la maggior parte dei docenti che conosco lavora a lungo. I docenti parlano ai loro studenti dell'importanza di dedicare tempo a questo impegno, ma è più facile per gli studenti interiorizzare l'impegno necessario per avere successo vedendo i loro tutor all'opera.

Se adotti gli stessi comportamenti che ti aspetti dagli altri, allora stai dimostrando la più alta forma di autenticità.

2. Suggerisci obiettivi

Un obiettivo è uno stato finale che fornisce un punto di riferimento per la tua energia motivazionale. Gli obiettivi imminenti ricevono più energia di quelli lontani nel tempo. Più attivo è l'obiettivo, maggiore è la sua influenza sul comportamento. Di conseguenza, sei prevenuto nel fare cose che daranno i loro frutti nel lungo termine quando c'è un'altra attività che potresti svolgere ora per raggiungere un obiettivo a breve termine.

Quindi, se vuoi aiutare qualcuno a cambiare, il tuo compito è aiutarlo a formulare obiettivi quotidiani a breve termine che alla fine lo porteranno al successo a lungo termine , e poi aiutarlo a ricordarseli . Pensa come un'azienda che vende un prodotto. La maggior parte delle aziende non sopravvivrebbe se vendesse un prodotto a una persona una sola volta. Le azioni delle persone sono guidate da circostanze specifiche. Se mostri alle persone le condizioni in cui viene utilizzato il prodotto, ad esempio attraverso una pubblicità o un product placement in un film, allora si ricorderanno di usare il prodotto in quelle situazioni quando le incontreranno in seguito. Lo stesso vale per bere meno alcol o fare più esercizio fisico: l'obiettivo è importante, ma aiuta esserne costantemente ricordato. Questo potrebbe significare lasciare piccoli bigliettini sul frigorifero ("Bevi meno birra!") o appendere la borsa da palestra nell'ingresso di casa.

3. Fornire il feedback giusto

Il feedback può influenzare la mentalità che le persone adottano riguardo al comportamento e alla motivazione. Spesso le persone danno agli altri feedback che inavvertitamente rafforzano una " mentalità entitaria ", che descrive i risultati come il risultato di tratti fissi. Se vedi un amico a dieta a una festa che mangia un piccolo piatto di frutta, potresti dirgli: "Wow, hai una forza di volontà straordinaria, io non potrei farlo". In apparenza, questo è un complimento. Tuttavia, alla base di questa affermazione c'è l'idea che la forza di volontà sia un'entità immutabile. Chi è a dieta potrebbe dimostrare una grande forza di volontà in quella circostanza, ma se cede alla tentazione in qualche altra circostanza, significa forse che ha raggiunto i limiti della sua forza di volontà?

È meglio dare un feedback positivo che non rafforzi una mentalità entitàle. A quella stessa persona a dieta, dici: "Sono impressionato dal fatto che tu sia riuscito a evitare tutti questi dessert allettanti. Qual è il tuo segreto?". Stai comunque trasmettendo un messaggio positivo, ma non stai dando per scontato che ci sia una capacità fissa di forza di volontà. Piuttosto, lo stai invitando a raccontarti tutte le strategie che ha messo a punto per supportare il suo successo nel seguire la dieta in circostanze difficili. Questo tipo di feedback promuove una mentalità incrementale, che riconosce che la maggior parte delle capacità sono capacità che possono essere coltivate.

Anche l'incoraggiamento che si dà deve essere adattato alla fase di cambiamento in cui si trova la persona. Una ricerca di Ayelet Fishbach e dei suoi colleghi dell'Università di Chicago dimostra che il feedback positivo e quello negativo hanno effetti diversi sulle persone. Il feedback positivo aiuta a impegnarsi maggiormente per raggiungere un obiettivo. Il feedback negativo è particolarmente efficace per spronare le persone a progredire ulteriormente.

Quando le persone iniziano a cambiare il proprio comportamento, il feedback positivo è prezioso perché le aiuta a provare un maggiore senso di impegno verso l'obiettivo che desiderano raggiungere. Queste prime fasi del cambiamento comportamentale possono essere un periodo delicato, quindi è utile rafforzare l'impegno al cambiamento. Col tempo, tuttavia, le persone spostano il loro pensiero dall'impegno generale verso l'obiettivo al senso di progresso. A quel punto, sono motivate dal feedback negativo, che ricorda loro la distanza tra dove si trovano ora e dove vorrebbero essere.

Naturalmente, questo feedback negativo non fa sentire bene le persone. Anche nelle fasi più avanzate del cambiamento comportamentale, le persone apprezzano ancora di più ricevere feedback positivi rispetto a quelli negativi. Ma nelle fasi più avanzate del cambiamento, il feedback positivo non è minimamente motivante quanto quello negativo.

Sebbene possa essere difficile dare un feedback negativo, è importante essere disposti a mettere a disagio le persone quando si lavora con loro per cambiare il loro comportamento. Se stai aiutando le persone a gestire la propria carriera, puoi usare il disagio per motivarle a cercare una promozione. Gli studi suggeriscono che quando si concentrano le persone sul contributo che hanno dato al lavoro, sono soddisfatte del loro impiego attuale ma non cercano attivamente una promozione. Se si concentrano le persone su ciò che resta ancora da raggiungere nella loro carriera, allora si sentono in colpa per il loro impiego attuale ma sono motivate a progredire. Ricordati che dare un feedback negativo a persone che sono già impegnate a cambiare il loro comportamento può spingerle a migliorare.

4. Sostieni le buone abitudini

Nel suo libro "The Checklist Manifesto" , il chirurgo Atul Gawande esalta le virtù delle checklist in una varietà di situazioni in cui lo stesso compito deve essere ripetuto più volte. Racconta di come una delle principali fonti di infezioni negli ospedali si verifichi quando un membro del personale in terapia intensiva (UTI) deve inserire un catetere venoso centrale, un lungo tubicino sottile inserito in una vena del torace per consentire ai farmaci di essere somministrati direttamente nel flusso sanguigno. Quando questi catetere si infettano, i pazienti in terapia intensiva (già molto malati) possono essere seriamente a rischio.

Come sottolinea Gawande, se il personale di terapia intensiva copre il paziente con un telo durante l'inserimento del catetere e utilizza sapone alla clorexidina, l'incidenza di queste infezioni si riduce drasticamente. Gli ospedali del Michigan hanno incaricato un produttore di apparecchiature mediche di riunire i teli e il sapone in un unico kit e hanno poi fornito al personale di terapia intensiva una checklist per assicurarsi che eseguissero ogni passaggio nello stesso ordine ogni volta. Questa combinazione di cambiamenti nell'ambiente e nella routine ha creato una mappatura coerente che è stata ripetuta spesso. Ha ridotto l'incidenza delle infezioni del catetere venoso centrale quasi a zero, migliorando notevolmente gli esiti per i pazienti.

Quando vuoi cambiare il comportamento delle persone che ti circondano, pensa a come creare delle mappature coerenti nell'ambiente. Esistono metodi per indurre le persone a riorganizzare il proprio ambiente in modo da favorire la creazione di abitudini? Puoi influenzare le persone a compiere un'azione con una frequenza sufficiente a farle acquisire un'abitudine?

5. Approfitta della pigrizia

Le persone vogliono ridurre al minimo sia il tempo dedicato a pensare al proprio comportamento sia lo sforzo necessario per agire. È necessario rendere i comportamenti desiderabili il più facili possibile da attuare e quelli indesiderati difficili da attuare.

Il modo più semplice per raggiungere questo obiettivo è avere il controllo sull'ambiente in cui vivono le persone. La California vieta il fumo nei luoghi di lavoro e, in generale, in qualsiasi spazio pubblico. Di conseguenza, i dipendenti devono percorrere un lungo tratto solo per fumare una sigaretta, il che in molte circostanze rende molto difficile fumare.

Esistono altri modi per manipolare l'ambiente e incoraggiare i comportamenti desiderati. La città di Austin ha installato diverse postazioni per l'igiene dei cani in tutta la città. Queste postazioni sono composte da un bidone della spazzatura con un sacchetto e un dispenser con guanti di plastica che possono essere utilizzati per raccogliere gli escrementi dei cani. Queste postazioni facilitano la raccolta degli escrementi dei loro cani, riducendo il numero di persone che non lo fanno.

6. Sviluppare reti di supporto

Generare comunità attorno a un processo è un modo efficace per coinvolgere le persone e fargli cambiare comportamento.

Questa è la funzione di gruppi come Toastmasters International, che mira ad aiutare le persone a migliorare le proprie capacità di parlare in pubblico. Tenere discorsi in pubblico è spesso considerato uno degli eventi più stressanti nella vita lavorativa. Questa ansia diventa una profezia che si autoavvera, perché lo stress di tenere un discorso compromette le prestazioni delle persone quando si alzano per farlo. Toastmasters organizza gruppi di persone che si riuniscono, tengono presentazioni e si scambiano feedback. L'atmosfera è professionale ma rilassata, quindi la comunità si impegna per aiutare gli altri a sentirsi più a proprio agio nel parlare in pubblico. Molte persone che sono state aiutate da questo gruppo continuano a partecipare alle riunioni per aiutare i nuovi membri a migliorare le proprie competenze. In questo modo, Toastmasters funge sia da mentori che da partner nel cambiamento comportamentale.

Questa è in definitiva la ricetta per una comunità di supporto di successo:

Trova un processo che coinvolga un gruppo di persone.

Concentratevi sulla creazione di un quartiere attorno a questo processo.

Aggiungi esperti che possono dare alle persone buoni consigli per aiutarle a raggiungere i loro obiettivi.

Le relazioni sociali sono una parte fondamentale del cambiamento comportamentale, e le conversazioni sono una parte fondamentale delle relazioni. I genitori di bambini in età scolare sono spesso profondamente coinvolti nell'educazione dei loro figli. Una comunità di altri genitori che affrontano le stesse sfide può essere un'ottima fonte di supporto. Gruppi come questo permettono di apportare cambiamenti comportamentali come parte di un processo più ampio, come quello della genitorialità. Le conversazioni che si svolgono al parco giochi o alle riunioni dell'associazione genitori-insegnanti possono modificare il comportamento, nascendo spontaneamente da reti che si fondano sul dialogo.

Siamo creature intensamente sociali e, naturalmente, la conversazione è una strada a doppio senso. Il tuo comportamento è costantemente plasmato dagli altri! Per capire davvero come aiutare le persone a cambiare, è importante riflettere sui modi in cui gli altri cercano di influenzare il tuo comportamento. Poiché molti dei tuoi comportamenti sono guidati dalle abitudini, ci sono molte azioni che intraprendi quotidianamente che non scegli consapevolmente di compiere. Nella misura in cui altre persone influenzano il tuo ambiente, il tuo quartiere e lo sviluppo delle tue abitudini, potresti aver ceduto loro il controllo del tuo comportamento.

Comprendere i modi in cui le persone possono manipolare il tuo sistema motivazionale ti permetterà di riconoscere quando gli altri influenzano le tue azioni. Quindi, anche se non hai alcun interesse a influenzare il comportamento degli altri, questi consigli ti permetteranno di riconoscere quando gli altri influenzano il tuo. A quel punto, potrai decidere autonomamente se la loro influenza ti sta avvicinando ai tuoi obiettivi o se te ne sta allontanando.