Sis Maneres d'ajudar Les Persones a Canviar

Sovint a la vida, és possible que intenteu ajudar altres persones a canviar. Tant si actues com a mentor, com a pare o com a cònjuge ben intencionat, esperes exercir una influència positiva i ajudar algú a assolir els seus objectius. Quina és la millor manera de fer-ho?

Si voleu influir en el comportament dels altres, heu de desenvolupar confiança. El nucli de la confiança en les interaccions persuasives és l'autenticitat: el grau en què la gent pensa que la cara pública que has adoptat s'adapta a qui ets realment. Quan la gent sent que els estàs dient coses que realment creus, és menys probable que siguin escèptics de les seves interaccions amb tu.

Per tant, t'has de veure com et veuen els altres. Quines són les vostres motivacions per la gent? El canvi de comportament és prou difícil d'aconseguir quan la gent està disposada a participar en el procés. Quan tenen motius per evitar-ho perquè estan preocupats pels vostres motius, aleshores heu fet que les coses siguin encara més difícils per a vosaltres mateixos.

Tot i que qualsevol dels suggeriments que es proporcionen a continuació per ajudar els altres a canviar funcionarà fins a cert punt per si sol, combinar-los és encara més efectiu.

1. Prendre l'exemple

Aquest assaig està adaptat de Smart Change: Five Tools to Create New and Sustainable Habits in Yourself and Others (TarcherPerigee, 2014).

Si voleu que les altres persones canviïn, comenceu per vosaltres mateixos i assegureu-vos que les coses que voleu que canviïn sobre elles mateixes siguin coses que feu vosaltres mateixos de manera efectiva. "Fes el que dic i no el que faig" no és una fórmula per a l'èxit. Però aquest és només el primer pas.

És important participar de manera visible en els objectius que voleu que adoptin. Quan doneu l'exemple, les vostres accions serviran com a font de contagi d'objectius per a altres persones del vostre entorn. Les vostres accions ajuden la gent a veure com es pot assolir un objectiu amb èxit.

Molts professors que conec treballen a les seves oficines amb les portes obertes. Probablement serien més productius mantenint les portes tancades o potser fins i tot treballant des de casa. Es farien més si s'interrompien amb menys freqüència. L'objectiu de treballar d'una manera visible, però, és donar als estudiants una idea del que es requereix per tenir èxit a l'acadèmia. Per equilibrar les classes d'ensenyament, la recerca, l'escriptura de treballs, la revisió d'articles per a revistes, l'escriptura de beques i el servei administratiu per a la universitat, la majoria de professors que conec dedicaven llargues jornades laborals. Els professors parlen amb els seus estudiants sobre la importància de dedicar aquest temps, però és més fàcil per als estudiants interioritzar l'esforç necessari per tenir èxit veient els seus mentors de professors treballant.

Si participes en els mateixos comportaments que esperes dels altres, aleshores estàs exhibint la forma més alta d'autenticitat.

2. Suggereix objectius

Un objectiu és un estat final que proporciona un focus per a la vostra energia motivacional. Les metes properes en el temps obtenen més energia que les metes llunyanes en el temps. Com més actiu sigui l'objectiu, més gran serà la influència en el comportament. En conseqüència, estàs esbiaixat en contra de fer coses que tinguin benefici a la llarga quan hi hagi alguna altra activitat que puguis fer ara per assolir un objectiu a curt termini.

Per tant, si voleu ajudar algú a canviar, la vostra tasca és ajudar-lo a formular objectius diaris a curt termini que, en última instància, portaran a l'èxit a llarg termini , i després ajudar-los a recordar-los . Penseu com una empresa que ven un producte. La majoria de les empreses mai sobreviurien si venguessin un producte a una persona només una vegada. Les accions de les persones estan impulsades per circumstàncies específiques. Si mostreu a les persones les condicions en què s'utilitza el producte (a través, per exemple, d'un anunci o d'una ubicació de producte en una pel·lícula), se'ls recordarà que utilitzin el producte en aquestes situacions quan els trobin més tard. El mateix passa amb beure menys alcohol o fer més exercici: l'objectiu és important, però ajuda a recordar-lo constantment. Això podria significar deixar petites notes a la nevera ("Beu menys cervesa!") o penjar la bossa de gimnàs al vestíbul de la casa.

3. Doneu el feedback adequat

Els comentaris poden influir en la mentalitat que adopten les persones sobre el comportament i la motivació. Les persones sovint donen comentaris als altres que, sense voler, reforcen una " mentalitat de l'entitat ", que descriu els èxits com el resultat de trets fixos. Si veus a un amic a dieta en una festa menjant un plat petit de fruita, pots dir-li: "Uau, tens una força de voluntat notable, no podria fer-ho". A la superfície, això és un compliment. Tanmateix, subjacent a aquesta afirmació hi ha la idea que la força de voluntat és una entitat que no es pot canviar. La persona a dieta podria estar mostrant una gran força de voluntat en aquesta circumstància, però si cedeix a la temptació en alguna altra circumstància, vol dir això ara que ha arribat als límits de la seva força de voluntat?

És millor donar comentaris positius que no reforcin la mentalitat d'una entitat. Per a aquesta mateixa persona a dieta, dius: "Estic impressionat que hagis aconseguit evitar totes aquestes postres temptadores. Quin és el teu secret?" Encara estàs donant un missatge positiu, però no estàs assumint que hi hagi una capacitat fixa de força de voluntat. En lloc d'això, el convides a explicar-te totes les estratègies que ha elaborat per donar suport al seu èxit en seguir la seva dieta en circumstàncies difícils. Aquest tipus de feedback promou una mentalitat incremental, que reconeix que la majoria de les habilitats són habilitats que es poden nodrir.

L'encoratjament que doneu també s'ha d'adaptar a l'etapa de canvi d'una persona. La investigació d'Ayelet Fishbach i els seus col·legues de la Universitat de Chicago mostra que els comentaris positius i negatius tenen diferents influències en les persones. Els comentaris positius ajuden a que la gent estigui més compromesa amb un objectiu. Els comentaris negatius són especialment bo per estimular la gent a avançar més.

Quan les persones comencen a canviar el seu comportament, la retroalimentació positiva és valuosa perquè els ajuda a sentir un major compromís amb l'objectiu que volen assolir. Aquestes primeres etapes del canvi de comportament poden ser un moment fràgil, per la qual cosa és útil reforçar el compromís amb el canvi. Amb el pas del temps, però, la gent canvia el seu propi pensament des del seu compromís general amb l'objectiu al seu sentit de progrés. En aquest moment, estan motivats per un feedback negatiu, que els recorda la distància entre on es troben ara i on els agradaria estar.

Per descomptat, aquesta retroalimentació negativa no fa que la gent se senti bé. Fins i tot en les últimes etapes del canvi de comportament, les persones encara gaudeixen de rebre comentaris positius més que no pas de rebre comentaris negatius. Però en les etapes posteriors del canvi, la retroalimentació positiva no és tan motivadora com la retroalimentació negativa.

Tot i que pot ser difícil donar comentaris negatius, és important estar disposat a fer que la gent se senti incòmoda quan es treballa amb ells per canviar el comportament. Si ajudes les persones a gestionar les seves carreres, pots utilitzar el malestar per ajudar-los a motivar-se per buscar una promoció. Els estudis suggereixen que quan concentres les persones en la contribució que han fet a la feina, estan contents amb la seva feina actual però no busquen activament una promoció. Si centreu la gent en allò que encara queda per aconseguir en la seva carrera professional, aleshores se senten malament amb la seva feina actual, però estan motivats per avançar. Recordeu que donar comentaris negatius a les persones que ja estan compromeses amb el canvi de comportament els pot estimular a millorar.

4. Donar suport als bons hàbits

En el seu llibre The Checklist Manifesto , el cirurgià Atul Gawande exalta les virtuts de les llistes de control en una varietat de situacions en què la mateixa tasca s'ha de realitzar repetidament. Parla de com una font important d'infeccions als hospitals arriba quan un membre del personal de la unitat de cures intensives (UCI) ha de posar una línia central, que és un tub llarg i prim que s'insereix en una vena del pit perquè els medicaments es puguin lliurar directament al torrent sanguini. Quan aquestes línies s'infecten, pot posar en perill greu els pacients de la UCI (que ja estan bastant malalts).

Com assenyala Gawande, si el personal de l'UCI cobreix el pacient amb un drap quan s'introdueix la línia i utilitza sabó de clorhexidina, aleshores la incidència d'aquestes infeccions disminueix dràsticament. Els hospitals de Michigan van aconseguir un fabricant d'equips mèdics per agrupar les cortines i el sabó en un únic kit i després van donar al personal de les UCI una llista de verificació per assegurar-se que fessin cada pas en el mateix ordre cada vegada. Aquesta combinació de canvis en l'entorn i la rutina va crear un mapatge coherent que es repetia sovint. Va reduir la incidència d'infeccions de la línia central a gairebé zero, la qual cosa va millorar molt els resultats dels pacients.

Quan vulgueu canviar el comportament de les persones que us envolten, penseu en com podeu crear mapes coherents a l'entorn. Hi ha mètodes per aconseguir que la gent reorganitzi el seu entorn de manera que afavoreixi la creació d'hàbits? Pots influir en les persones perquè facin una acció amb la freqüència suficient perquè adquireixin un hàbit?

5. Aprofita la mandra

La gent vol minimitzar tant la quantitat de temps dedicat a pensar en el seu comportament com la quantitat d'esforç necessari per actuar. Voleu que els comportaments desitjables siguin tan fàcils com sigui possible i els comportaments indesitjables difícils de dur a terme.

La manera més senzilla de fer-ho possible és tenir control sobre l'entorn de les persones. Califòrnia prohibeix fumar als llocs de treball i, de fet, a qualsevol espai públic. Com a resultat, els empleats han de caminar un llarg camí només per prendre un cigarret, cosa que en moltes circumstàncies fa que fumar sigui molt difícil de fer.

Hi ha altres maneres de manipular entorns per fomentar els comportaments desitjats. La ciutat d'Austin ha instal·lat diverses estacions d'higiene per a gossos per tota la ciutat. Aquestes estacions consisteixen en un contenidor d'escombraries amb folre i un dispensador amb guants de plàstic que es poden utilitzar per recollir les deixalles dels gossos. Aquestes estacions faciliten als propietaris de gossos netejar després dels seus gossos, la qual cosa redueix el nombre de persones que no ho fan.

6. Desenvolupar xarxes de suport

Generar comunitats al voltant d'un procés és una manera eficient d'implicar les persones perquè canviïn el seu comportament.

Aquesta és la funció de grups com Toastmasters International, que pretén ajudar les persones a millorar les seves habilitats per parlar en públic. Donar xerrades en públic es classifica habitualment com un dels esdeveniments més estressants de la vida laboral de les persones. Aquesta ansietat es converteix en una profecia autocomplerta, perquè l'estrès de donar una xerrada perjudica el rendiment de la gent quan s'aixequen per fer-ho. Toastmasters organitza grups de persones que es reuneixen, fan presentacions i es donen comentaris entre ells. L'ambient és professional però relaxat, de manera que la comunitat treballa per ajudar els altres a sentir-se més còmodes parlant en públic. Moltes persones que han estat ajudades per aquest grup continuen assistint a les reunions per ajudar els nous membres a millorar les seves habilitats. D'aquesta manera, Toastmasters funciona com a font tant de mentors com de socis en el canvi de comportament.

Aquesta és, en definitiva, la recepta per a una comunitat de suport reeixida:

Trobeu un procés que comprometi un grup de persones.

Centreu-vos a crear un barri al voltant d'aquest procés.

Afegiu experts que puguin donar bons consells a la gent per ajudar-los a assolir els seus objectius.

Les relacions socials són una part crítica del canvi de comportament, i les converses són una part crítica de les relacions. Els pares dels nens en edat escolar sovint estan profundament implicats en l'educació dels seus fills. Una comunitat d'altres pares que s'enfronten als mateixos reptes pot ser una gran font de suport. Grups com aquest permeten fer canvis de comportament com a part d'un procés més ampli, com ara la criança. Les converses que mantenen al pati o a les reunions de la PTA poden canviar el comportament, creixent orgànicament a partir de xarxes que es basen en la discussió.

Som criatures intensament socials i, per descomptat, la conversa és un carrer de doble sentit. El teu propi comportament està sent modelat pels altres tot el temps! Per entendre realment com ajudar les persones a canviar, és valuós pensar en com les altres persones intenten influir en el vostre comportament. Com que molts dels vostres comportaments estan impulsats per hàbits, hi ha moltes accions que feu diàriament que no decidiu fer conscientment. En la mesura que altres persones afecten el vostre entorn, el vostre barri i el desenvolupament dels vostres hàbits, és possible que els hàgiu cedit el control del vostre comportament.

Entendre les maneres en què les persones poden manipular el vostre sistema de motivació us permetrà reconèixer quan els altres afecten les vostres accions. Així, fins i tot si no teniu cap interès a influir en el comportament d'altres persones, aquests consells us permetran reconèixer quan altres persones afecten el vostre. En aquest moment, pots decidir tu mateix si la seva influència t'apropa als teus objectius o t'allunya més d'ells.