Šest načina Da Pomognete Ljudima Da Se Promijene

Često se u životu možete naći kako pokušavate pomoći drugim ljudima da se promijene. Bilo da djelujete kao mentor, roditelj ili dobronamjerni supružnik, nadate se da ćete pozitivno utjecati i pomoći nekome u postizanju njegovih ciljeva. Koji je najbolji način za to?

Ako želite utjecati na ponašanje drugih ljudi, tada morate razviti povjerenje. Srž povjerenja u uvjerljivim interakcijama je autentičnost - stupanj do kojeg ljudi misle da javno lice koje ste usvojili odgovara onome što ste zapravo iznutra. Kad ljudi osjećaju da im govorite stvari u koje uistinu vjerujete, manja je vjerojatnost da će biti skeptični prema svojoj interakciji s vama.

Stoga sebe morate vidjeti onako kako vas drugi vide. Što ljudi vide kao vaše motivacije? Promjenu ponašanja dovoljno je teško postići kada su ljudi voljni uključiti se u proces. Kad oni imaju razloga zazirati od toga jer su zabrinuti za vaše motive, onda ste sebi učinili stvari još većim izazovom.

Iako će bilo koji od dolje navedenih prijedloga za pomoć drugima u promjeni djelovati do neke mjere sam po sebi, njihovo kombiniranje još je učinkovitije.

1. Budite primjerom

Ovaj je esej prilagođen iz Pametne promjene: Pet alata za stvaranje novih i održivih navika kod sebe i drugih (TarcherPerigee, 2014.).

Ako želite da se drugi ljudi promijene, počnite od sebe i pobrinite se da stvari koje želite da promijene kod sebe budu stvari koje sami učinkovito radite. “Radi kako ja kažem, a ne kako ja radim” nije formula za uspjeh. Ali to je samo prvi korak.

Važno je vidljivo se uključiti u ciljeve koje želite da usvoje. Kada dajete primjer, vaši će postupci poslužiti kao izvor zaraze ciljem za druge ljude u vašem okruženju. Vaši postupci pomažu ljudima da vide kako se cilj može uspješno postići.

Mnogi profesori koje poznajem vole raditi u svojim uredima s otvorenim vratima. Vjerojatno bi bili produktivniji držeći svoja vrata zatvorena ili možda čak radeći od kuće. Učinili bi više da ih se rjeđe prekida. Smisao rada na vidljiv način jest dati studentima osjećaj o tome što je potrebno za uspjeh u akademskoj zajednici. Kako bi uravnotežili nastavu, istraživanje, pisanje radova, recenziranje radova za časopise, pisanje stipendija i obavljanje administrativnih usluga za sveučilište, većina nastavnika koje poznajem radi duge radne dane. Fakultet razgovara sa svojim studentima o važnosti ulaganja ovog vremena, ali studentima je lakše internalizirati trud potreban za uspjeh gledajući svoje fakultetske mentore na poslu.

Ako se ponašate isto kao što očekujete od drugih, tada pokazujete najviši oblik autentičnosti.

2. Predložite ciljeve

Cilj je krajnje stanje koje daje fokus vašoj motivacijskoj energiji. Vremenski bliski ciljevi dobivaju više energije od vremenski udaljenih ciljeva. Što je cilj aktivniji, to je veći utjecaj na ponašanje. Posljedično, pristrani ste protiv činjenja stvari koje će vam se dugoročno isplatiti kada postoji neka druga aktivnost koju biste sada mogli učiniti kako biste postigli kratkoročni cilj.

Dakle, ako nekome želite pomoći da se promijeni, vaš je zadatak pomoći mu ili njoj da formulira dnevne kratkoročne ciljeve koji će u konačnici dovesti do dugoročnog uspjeha —a zatim mu pomoći da zapamti te ciljeve . Razmišljajte kao tvrtka koja prodaje proizvod. Većina poduzeća nikada ne bi preživjela ako bi prodala proizvod osobi samo jednom. Djelovanje ljudi potaknuto je specifičnim okolnostima. Ako ljudima pokažete uvjete u kojima se proizvod koristi—putem, recimo, reklame ili plasmana proizvoda u filmu—onda će se podsjetiti da koriste proizvod u tim situacijama kada se s njima kasnije susreću. Isto vrijedi i za manje pijenja alkohola ili više tjelovježbe – cilj je važan, ali pomaže stalno podsjećanje na taj cilj. To bi moglo značiti ostavljanje malih bilješki na hladnjaku ("Pij manje piva!") ili obješenje torbe za teretanu u predsoblju kuće.

3. Dajte prave povratne informacije

Povratne informacije mogu utjecati na način razmišljanja ljudi o ponašanju i motivaciji. Ljudi često drugima daju povratne informacije koje nenamjerno jačaju " entitetski način razmišljanja ", koji opisuje postignuća kao rezultat fiksnih osobina. Ako vidite prijatelja na dijeti na zabavi kako jede tanjurić voća, mogli biste mu reći: "Vau, imaš nevjerojatnu snagu volje, ja to ne bih mogao." Na površini, ovo je kompliment. Međutim, u pozadini ove izjave je ideja da je snaga volje entitet koji se ne može promijeniti. Osoba koja je na dijeti možda pokazuje veliku snagu volje u tim okolnostima, ali ako podlegne iskušenju u nekim drugim okolnostima, znači li to sada da je dosegao granice svoje snage volje?

Bolje je dati pozitivnu povratnu informaciju koja ne jača način razmišljanja entiteta. Za tu istu dijetu kažete: "Impresioniran sam što ste uspjeli izbjeći sve te primamljive deserte. Koja je vaša tajna?" Još uvijek dajete pozitivnu poruku, ali ne pretpostavljate da postoji neka fiksna sposobnost za snagu volje. Umjesto toga, pozivate ga da vam ispriča o svim strategijama koje je sastavio kako bi podržao svoj uspjeh u pridržavanju dijete u teškim okolnostima. Ova vrsta povratne informacije promiče inkrementalni način razmišljanja, koji priznaje da su većina sposobnosti vještine koje se mogu njegovati.

Ohrabrenje koje dajete također treba biti prilagođeno fazi promjene osobe. Istraživanje Ayelet Fishbach i njezinih kolega sa Sveučilišta u Chicagu pokazuje da pozitivne i negativne povratne informacije imaju različite utjecaje na ljude. Pozitivne povratne informacije pomažu da se ljudi više predaju cilju. Negativne povratne informacije posebno su dobre za poticanje ljudi na veći napredak.

Kada ljudi tek počnu mijenjati svoje ponašanje, pozitivne povratne informacije su vrijedne jer im pomažu da osjete veću predanost cilju koji žele postići. Ove rane faze promjene ponašanja mogu biti krhko vrijeme, stoga je korisno ojačati predanost promjeni. S vremenom, međutim, ljudi preusmjeravaju vlastito razmišljanje s opće predanosti cilju na osjećaj napretka. U tom su trenutku motivirani negativnim povratnim informacijama, koje ih podsjećaju na udaljenost između mjesta gdje su sada i mjesta gdje bi željeli biti.

Naravno, te negativne povratne informacije ne čine da se ljudi osjećaju dobro. Čak iu kasnijim fazama promjene ponašanja, ljudi još uvijek više uživaju u dobivanju pozitivnih nego negativnih povratnih informacija. Ali u kasnijim fazama promjene, pozitivna povratna informacija nije ni približno motivirajuća kao negativna povratna informacija.

Iako može biti teško dati negativnu povratnu informaciju, važno je biti spreman učiniti ljude neugodnima kada radite s njima na promjeni ponašanja. Ako pomažete ljudima u upravljanju karijerama, tada možete upotrijebiti nelagodu kako biste im pomogli da budu motivirani da traže unapređenje. Studije sugeriraju da kada se ljudi fokusiraju na doprinos koji su dali na poslu, oni su zadovoljni svojim trenutnim poslom, ali ne traže aktivno unapređenje. Ako ljude usredotočite na ono što im još preostaje za postići u karijeri, tada se osjećaju loše zbog svog trenutnog posla, ali su motivirani da napreduju. Podsjetite se da davanje negativnih povratnih informacija ljudima koji su već predani promjeni ponašanja može ih potaknuti na poboljšanje.

4. Podržavajte dobre navike

U svojoj knjizi The Checklist Manifesto , kirurg Atul Gawande veliča vrline kontrolnih lista u raznim situacijama u kojima se isti zadatak mora ponavljati. On govori o tome kako jedan značajan izvor infekcija u bolnicama dolazi kada član osoblja na jedinici intenzivne njege (JIL) mora staviti središnju liniju, što je dugačka tanka cijev koja se umeće u venu u prsima kako bi se lijekovi mogli isporučiti izravno u krvotok. Kada se ove linije zaraze, to može dovesti pacijente na intenzivnoj njezi (koji su već prilično bolesni) u ozbiljnu opasnost.

Kako ističe Gawande, ako osoblje odjela intenzivne njege pokrije pacijenta zavjesom kada se umeće linija i koristi sapun s klorheksidinom, tada se učestalost ovih infekcija dramatično smanjuje. Bolnice u Michiganu dobile su proizvođača medicinske opreme da spoji zastore i sapun u jedan komplet, a zatim su osoblju na odjelima intenzivne njege dale popis za provjeru kako bi bili sigurni da svaki korak izvršavaju istim redoslijedom svaki put. Ova kombinacija promjena okoline i rutine stvorila je dosljedno mapiranje koje se često ponavljalo. Snizio je učestalost infekcija središnje linije gotovo na nulu, što je uvelike poboljšalo ishode pacijenata.

Kada želite promijeniti ponašanje ljudi oko sebe, razmislite o tome kako možete stvoriti dosljedna mapiranja u okolini. Postoje li metode kojima se ljudi mogu natjerati da reorganiziraju svoje okruženje na načine koji će podržati stvaranje navika? Možete li utjecati na ljude da nešto rade dovoljno često da steknu naviku?

5. Iskoristite lijenost

Ljudi žele svesti na najmanju moguću mjeru količinu vremena provedenu u razmišljanju o svom ponašanju i količinu truda potrebnog za djelovanje. Poželjna ponašanja želite učiniti što lakšim za izvođenje, a nepoželjna otežati.

Najjednostavniji način da se to dogodi je imati kontrolu nad okolinom ljudi. Kalifornija zabranjuje pušenje na radnom mjestu - i zapravo, u svim javnim prostorima. Kao rezultat toga, zaposlenici moraju dugo hodati samo da bi zapalili cigaretu - što u mnogim okolnostima čini pušenje vrlo teškim.

Postoje i drugi načini manipuliranja okolinom kako bi se potaknulo željeno ponašanje. Grad Austin postavio je niz stanica za higijenu pasa po cijelom gradu. Ove stanice se sastoje od kante za smeće s oblogom i dozatora s plastičnim rukavicama koje se mogu koristiti za skupljanje psećeg izmeta. Ove postaje vlasnicima pasa olakšavaju čišćenje za svojim psima, čime se smanjuje broj ljudi koji to ne čine.

6. Razvijte mreže podrške

Stvaranje zajednica oko procesa učinkovit je način angažiranja ljudi da promijene svoje ponašanje.

To je funkcija grupa kao što je Toastmasters International, čiji je cilj pomoći ljudima da poboljšaju svoje vještine javnog govora. Održavanje govora u javnosti rutinski se navodi kao jedan od najstresnijih događaja u poslovnom životu ljudi. Ova tjeskoba postaje samoispunjavajuće proročanstvo, jer stres od držanja govora šteti ljudskom učinku kada ustanu da ga izvedu. Toastmasters organizira grupe ljudi koji se okupljaju, drže prezentacije i daju povratne informacije jedni drugima. Atmosfera je profesionalna, ali opuštena, tako da zajednica radi kako bi pomogla drugima da se lakše osjećaju kada govore u javnosti. Mnogi ljudi kojima je ova grupa pomogla nastavljaju posjećivati ​​sastanke kako bi pomogli novim članovima da poboljšaju svoje vještine. Na taj način Toastmasters funkcionira kao izvor i mentora i partnera u promjeni ponašanja.

To je u konačnici recept za uspješnu zajednicu podrške:

Pronađite proces koji uključuje grupu ljudi.

Usredotočite se na stvaranje susjedstva oko tog procesa.

Dodajte stručnjake koji ljudima mogu dati dobre savjete koji će im pomoći da postignu svoje ciljeve.

Društveni odnosi ključni su dio promjene ponašanja – a razgovori su ključni dio odnosa. Roditelji djece školske dobi često su duboko uključeni u obrazovanje svoje djece. Zajednica drugih roditelja koji se suočavaju s istim izazovima može biti izvrstan izvor podrške. Grupe poput ove omogućuju promjenu ponašanja kao dio većeg procesa, poput roditeljstva. Razgovori koje vode na igralištu ili na sastancima PTA mogu promijeniti ponašanje, organski izrastajući iz mreža koje su izgrađene na raspravi.

Mi smo izrazito društvena bića - i, naravno, razgovor je dvosmjerna ulica. Vaše vlastito ponašanje cijelo vrijeme oblikuju drugi! Da biste stvarno razumjeli kako pomoći ljudima da se promijene, vrijedno je razmisliti o načinima na koje drugi ljudi pokušavaju utjecati na vaše ponašanje. Budući da su mnoga vaša ponašanja vođena navikama, postoje mnoge radnje koje poduzimate svakodnevno, a koje niste svjesno odlučili poduzeti. U mjeri u kojoj drugi ljudi utječu na vaše okruženje, vaše susjedstvo i razvoj vaših navika, možda ste im prepustili kontrolu nad svojim ponašanjem.

Razumijevanje načina na koje ljudi mogu manipulirati vašim motivacijskim sustavom omogućit će vam da prepoznate kada drugi utječu na vaše postupke. Dakle, čak i ako nemate interesa utjecati na ponašanje drugih ljudi, ovi će vam savjeti omogućiti da prepoznate kada drugi ljudi utječu na vaše. U tom trenutku možete sami odlučiti približava li vas njihov utjecaj vašim ciljevima — ili vas gura dalje od njih.