Sex leiðir Til að hjálpa fólki að Breytast

Oft í lífinu gætirðu fundið sjálfan þig að reyna að hjálpa öðru fólki að breytast. Hvort sem þú ert að koma fram sem leiðbeinandi, foreldri eða vel meinandi maki, vonast þú til að hafa jákvæð áhrif og aðstoða einhvern við að ná markmiðum sínum. Hver er besta leiðin til að gera þetta?

Ef þú vilt hafa áhrif á hegðun annarra, þá þarftu að þróa traust. Kjarni trausts í sannfærandi samskiptum er áreiðanleiki - að hve miklu leyti fólk heldur að andlit almennings sem þú hefur tileinkað þér passi við það sem þú ert í raun og veru. Þegar fólki finnst þú vera að segja þeim hluti sem þú trúir í raun og veru, eru ólíklegri til að efast um samskipti þeirra við þig.

Þannig að þú verður að sjá sjálfan þig eins og aðrir sjá þig. Hvað telur fólk vera hvata þína? Það er nógu erfitt að ná fram hegðunarbreytingum þegar fólk er tilbúið að taka þátt í ferlinu. Þegar þeir hafa ástæðu til að forðast það vegna þess að þeir hafa áhyggjur af hvötum þínum, þá hefur þú gert hlutina enn erfiðari fyrir sjálfan þig.

Þó að einhver af tillögum sem koma fram hér að neðan til að hjálpa öðrum að breytast muni virka að einhverju leyti ein og sér, þá er það enn árangursríkara að sameina þær.

1. Gangið á undan með góðu fordæmi

Þessi ritgerð er unnin úr Smart Change: Five Tools to Create New and Sustainable Habits in Yourself and Others (TarcherPerigee, 2014).

Ef þú vilt að annað fólk breyti, byrjaðu á sjálfum þér og vertu viss um að það sem þú vilt að það breyti um sjálft sig séu hlutir sem þú gerir á áhrifaríkan hátt sjálfur. „Gerðu eins og ég segi og ekki eins og ég geri“ er ekki uppskrift að árangri. En það er aðeins fyrsta skrefið.

Það er mikilvægt að taka sýnilega þátt í þeim markmiðum sem þú vilt að þau tileinki sér. Þegar þú gengur á undan með góðu fordæmi munu gjörðir þínar þjóna sem uppspretta markmiðasmits fyrir annað fólk í umhverfi þínu. Aðgerðir þínar hjálpa fólki að sjá hvernig hægt er að ná markmiði með góðum árangri.

Margir prófessorar sem ég þekki leggja áherslu á að vinna á skrifstofum sínum með opnar dyr. Þeir myndu líklega vera afkastameiri með því að halda hurðum sínum lokuðum eða jafnvel vinna að heiman. Þeir myndu fá meira gert ef þeir yrðu truflaðir sjaldnar. Markmiðið með því að vinna á sýnilegan hátt er þó að gefa nemendum tilfinningu fyrir því hvað þarf til að ná árangri í akademíunni. Til að koma jafnvægi á kennslutíma, gera rannsóknir, skrifa greinar, fara yfir ritgerðir fyrir tímarit, skrifa styrki og sinna stjórnunarþjónustu fyrir háskólann, lögðu flestir deildir sem ég þekki á sig langa vinnudaga. Deildir ræða við nemendur sína um mikilvægi þess að leggja þennan tíma í, en það er auðveldara fyrir nemendur að tileinka sér það átak sem þarf til að ná árangri með því að sjá leiðbeinendur sína að störfum.

Ef þú tekur þátt í sömu hegðun og þú býst við af öðrum, þá ertu að sýna hæsta form áreiðanleika.

2. Komdu með markmið

Markmið er lokaástand sem veitir áherslu á hvatningarorkuna þína. Markmið sem eru nálægt í tíma fá meiri orku en markmið sem eru fjarlæg í tíma. Því virkara sem markmiðið er, því meiri áhrif hafa á hegðun. Þar af leiðandi ertu hlutdrægur gegn því að gera hluti sem munu borga sig til lengri tíma litið þegar það er einhver önnur starfsemi sem þú gætir gert núna til að ná skammtímamarkmiði.

Þannig að ef þú vilt hjálpa einhverjum að breytast er verkefni þitt að hjálpa honum eða henni að móta dagleg skammtímamarkmið sem munu að lokum leiða til langtímaárangurs - og hjálpa þeim síðan að muna þessi markmið . Hugsaðu eins og fyrirtæki sem selur vöru. Flest fyrirtæki myndu aldrei lifa af ef þau seldu vöru til manns aðeins einu sinni. Athafnir fólks eru knúnar áfram af sérstökum aðstæðum. Ef þú sýnir fólki við hvaða aðstæður varan er notuð - með til dæmis auglýsingu eða vörustaðsetningu í kvikmynd - þá verður það minnt á að nota vöruna við þessar aðstæður þegar það lendir í þeim síðar. Það sama á við um að drekka minna áfengi eða hreyfa sig meira – markmiðið er mikilvægt, en það hjálpar að vera stöðugt minntur á það markmið. Það gæti þýtt að skilja eftir litla miða á ísskápnum ("Drekktu minna af bjór!"), eða hengja upp líkamsræktartöskuna í forstofu hússins.

3. Gefðu rétt viðbrögð

Endurgjöf getur haft áhrif á hugarfarið sem fólk tileinkar sér um hegðun og hvatningu. Fólk gefur oft öðrum endurgjöf sem ósjálfrátt styrkir „ einingahugsun “ sem lýsir árangri sem afleiðing af föstum eiginleikum. Ef þú sérð vin í megrun í veislu borða lítinn disk af ávöxtum gætirðu sagt við hann: „Vá, þú ert með ótrúlegan viljastyrk, ég gæti það ekki.“ Á yfirborðinu er þetta hrós. Hins vegar, undirliggjandi þessarar fullyrðingar er sú hugmynd að viljastyrkur sé eining sem ekki er hægt að breyta. Næringarfræðingurinn gæti verið að sýna mikinn viljastyrk við þessar aðstæður, en ef hann lætur undan freistingum í einhverjum öðrum kringumstæðum, þýðir það núna að hann hafi náð takmörkum viljastyrks síns?

Það er betra að gefa jákvæð viðbrögð sem styrkja ekki hugarfar aðila. Fyrir sama megrunarkúrinn segirðu: "Ég er hrifinn af því að þér hafi tekist að forðast alla þessa freistandi eftirrétti. Hvert er leyndarmál þitt?" Þú ert enn að gefa jákvæð skilaboð, en þú ert ekki að gera ráð fyrir að það sé einhver fastur getu fyrir viljastyrk. Þess í stað ertu að bjóða honum að segja þér frá öllum þeim aðferðum sem hann hefur sett saman til að styðja árangur hans við að halda sig við mataræði sitt við erfiðar aðstæður. Svona endurgjöf stuðlar að stigvaxandi hugarfari, sem viðurkennir að flestir hæfileikar eru færni sem hægt er að rækta.

Hvatningin sem þú gefur þarf líka að sníða að breytingastigi einstaklingsins. Rannsóknir Ayelet Fishbach og samstarfsmanna hennar við háskólann í Chicago sýna að jákvæð og neikvæð viðbrögð hafa mismunandi áhrif á fólk. Jákvæð endurgjöf hjálpar til við að gera fólk skuldbindara að markmiði. Neikvæð endurgjöf er sérstaklega góð til að hvetja fólk til að taka meiri framförum.

Þegar fólk er fyrst að byrja að breyta hegðun sinni er jákvæð viðbrögð dýrmæt vegna þess að það hjálpar þeim að finna fyrir meiri skuldbindingu gagnvart því markmiði sem það vill ná. Þessi fyrstu stig hegðunarbreytinga geta verið viðkvæmur tími, svo það er gagnlegt að styrkja skuldbindingu við breytingar. Með tímanum breytir fólk hins vegar eigin hugsun frá heildarskuldbindingu sinni við markmiðið yfir í tilfinningu þeirra fyrir framförum. Á þeim tímapunkti eru þeir hvattir af neikvæðri endurgjöf, sem minnir þá á fjarlægðina milli þess sem þeir eru núna og þar sem þeir vilja vera.

Auðvitað lætur þessi neikvæðu viðbrögð fólki ekki líða vel. Jafnvel á síðari stigum hegðunarbreytinga nýtur fólk enn frekar að fá jákvæð viðbrögð en neikvæð viðbrögð. En á síðari stigum breytinga er jákvæð viðbrögð ekki nærri eins hvetjandi og neikvæð viðbrögð.

Þó það geti verið erfitt að gefa neikvæð viðbrögð er mikilvægt að vera reiðubúinn að gera fólki óþægilegt þegar unnið er með því að breyta hegðun. Ef þú ert að hjálpa fólki að stjórna starfsframa sínum, þá geturðu notað óþægindi til að hjálpa þeim að fá hvatningu til að leita eftir stöðuhækkun. Rannsóknir benda til þess að þegar þú einbeitir fólki að framlaginu sem það hefur lagt af mörkum í vinnunni, þá sé það ánægt með núverandi starf sitt en það leitar ekki virkans eftir stöðuhækkun. Ef þú einbeitir fólki að því sem enn á eftir að ná á starfsferli þeirra, þá líður þeim illa með núverandi starf en eru hvattir til að fara upp. Minndu sjálfan þig á að það að gefa neikvæð viðbrögð til fólks sem þegar hefur skuldbundið sig til að breyta hegðun getur hvatt það til að bæta sig.

4. Styðjið góðar venjur

Í bók sinni The Checklist Manifesto hrósar skurðlæknirinn Atul Gawande dyggðir gátlista við margvíslegar aðstæður þar sem sama verkefni þarf að framkvæma ítrekað. Hann talar um hvernig ein veruleg uppspretta sýkinga á sjúkrahúsum kemur þegar starfsmaður á gjörgæsludeild þarf að setja í miðlínu, sem er löng þunn slönga sem er sett í bláæð í brjósti svo hægt sé að koma lyfjum beint í blóðrásina. Þegar þessar línur smitast getur það sett gjörgæslusjúklinga (sem eru nú þegar nokkuð veikir) í alvarlegri hættu.

Eins og Gawande bendir á, ef starfsmenn gjörgæslunnar hylur sjúklinginn með tjaldi þegar verið er að setja línuna og notar klórhexidín sápu, þá minnkar tíðni þessara sýkinga verulega. Sjúkrahús í Michigan fengu lækningatækjaframleiðanda til að setja saman gluggatjöldin og sápuna í einu setti og gáfu síðan starfsfólki á gjörgæsludeildum gátlista til að ganga úr skugga um að þau framkvæmdu hvert skref í sömu röð í hvert skipti. Þessi samsetning breytinga á umhverfi og venju skapaði samræmda kortlagningu sem var endurtekin oft. Það lækkaði tíðni miðlínusýkinga niður í næstum núll, sem bætti afkomu sjúklinga til muna.

Þegar þú vilt breyta hegðun fólks í kringum þig skaltu hugsa um hvernig þú getur búið til samræmdar kortlagningar í umhverfinu. Eru til aðferðir til að fá fólk til að endurskipuleggja umhverfi sitt á þann hátt sem styður við að skapa venjur? Geturðu haft áhrif á fólk til að framkvæma aðgerð nógu oft til að það öðlist vana?

5. Nýttu þér letina

Fólk vill lágmarka bæði þann tíma sem fer í að hugsa um hegðun sína og þá fyrirhöfn sem þarf til að bregðast við. Þú vilt gera æskilega hegðun eins auðvelt og mögulegt er í framkvæmd og óæskilega hegðun erfiða í framkvæmd.

Einfaldasta leiðin til að láta þetta gerast er að hafa stjórn á umhverfi fólks. Kalifornía bannar reykingar á vinnustöðum - og reyndar í hvaða opinberu rými sem er. Þar af leiðandi þurfa starfsmenn að ganga langa leið bara til að fá sér sígarettu — sem gerir reykingar í mörgum tilfellum mjög erfiðar.

Það eru aðrar leiðir til að stjórna umhverfi til að hvetja til æskilegrar hegðunar. Borgin Austin hefur sett upp fjölda hundahreinlætisstöðva um allan bæ. Þessar stöðvar samanstanda af sorptunnu með fóðri og skammtara með plastvettlingum sem hægt er að nota til að sækja hundaúrgang. Þessar stöðvar auðvelda hundaeigendum að þrífa upp eftir hunda sína, sem fækkar þeim sem ekki gera það.

6. Þróaðu stuðningsnet

Að búa til samfélög í kringum ferli er skilvirk leið til að fá fólk til að breyta hegðun sinni.

Það er hlutverk hópa eins og Toastmasters International, sem miðar að því að hjálpa fólki að bæta ræðuhæfileika sína. Að halda fyrirlestra á almannafæri er reglulega talinn einn af streituvaldandi viðburðum í vinnulífi fólks. Þessi kvíði verður spádómur sem uppfyllir sjálfan sig, vegna þess að álagið sem fylgir ræðu bitnar á frammistöðu fólks þegar það stendur upp til að gera það. Toastmasters skipuleggur hópa fólks sem kemur saman, heldur kynningar og gefur hvert öðru endurgjöf. Andrúmsloftið er faglegt en afslappað, svo samfélagið vinnur að því að hjálpa öðrum að verða öruggari með að tala opinberlega. Margir sem hafa fengið aðstoð þessa hóps halda áfram að mæta á fundi til að hjálpa nýjum meðlimum að bæta færni sína. Þannig virka Toastmasters sem uppspretta bæði leiðbeinenda og samstarfsaðila í hegðunarbreytingum.

Það er að lokum uppskriftin að farsælu stuðningssamfélagi:

Finndu ferli sem tekur þátt í hópi fólks.

Leggðu áherslu á að skapa hverfi í kringum það ferli.

Bættu við sérfræðingum sem geta gefið fólki góð ráð til að hjálpa því að ná markmiðum sínum.

Félagsleg tengsl eru mikilvægur hluti af hegðunarbreytingum - og samtöl eru mikilvægur hluti af samböndum. Foreldrar barna á skólaaldri taka oft mikinn þátt í menntun barna sinna. Samfélag annarra foreldra sem standa frammi fyrir sömu áskorunum getur verið frábær stuðningur. Hópar eins og þessi gera kleift að breyta hegðun sem hluta af stærra ferli, eins og uppeldi. Samtölin sem þeir eiga á leikvellinum eða á fundum PFS geta breytt hegðun, vaxið lífrænt upp úr tengslaneti sem byggir á umræðu.

Við erum ákaflega félagslegar skepnur - og auðvitað er samræða tvíhliða gata. Þín eigin hegðun er alltaf að mótast af öðrum! Til að skilja hvernig hægt er að hjálpa fólki að breytast er mikilvægt að hugsa um hvernig annað fólk reynir að hafa áhrif á hegðun þína. Vegna þess að svo margt af hegðun þinni er knúið áfram af venjum, þá eru margar aðgerðir sem þú tekur daglega sem þú velur ekki meðvitað að gera. Að því marki sem annað fólk hefur áhrif á umhverfi þitt, hverfið þitt og þróun venja þinna, gætir þú hafa afsalað þeim stjórn á hegðun þinni.

Að skilja hvernig fólk getur stjórnað hvatningarkerfinu þínu mun leyfa þér að viðurkenna hvenær aðrir hafa áhrif á gjörðir þínar. Þannig að jafnvel þótt þú hafir engan áhuga á að hafa áhrif á hegðun annarra, munu þessar ráðleggingar leyfa þér að þekkja hvenær annað fólk hefur áhrif á þína. Á þeim tímapunkti geturðu ákveðið sjálfur hvort áhrif þeirra séu að færa þig nær markmiðum þínum - eða ýta þér lengra frá þeim.