Sześć sposobów, Aby pomóc Ludziom się zmienić

Często w życiu możesz próbować pomóc innym ludziom się zmienić. Niezależnie od tego, czy działasz jako mentor, rodzic czy dobrze życzący małżonek, masz nadzieję wywrzeć pozytywny wpływ i pomóc komuś w osiągnięciu jego celów. Jaki jest najlepszy sposób, aby to zrobić?

Jeśli chcesz wpływać na zachowanie innych ludzi, musisz rozwijać zaufanie. Podstawą zaufania w interakcjach perswazyjnych jest autentyczność — stopień, w jakim ludzie uważają, że publiczna twarz, którą przyjąłeś, pasuje do tego, kim naprawdę jesteś w środku. Kiedy ludzie czują, że mówisz im rzeczy, w które naprawdę wierzysz, jest mniej prawdopodobne, że będą sceptyczni wobec swoich interakcji z tobą.

Musisz więc widzieć siebie tak, jak widzą cię inni. Jak ludzie postrzegają twoje motywacje? Zmiana zachowania jest wystarczająco trudna do osiągnięcia, gdy ludzie są gotowi zaangażować się w ten proces. Gdy mają powód, aby się jej wystrzegać, ponieważ martwią się o twoje motywy, to czynisz rzeczy jeszcze trudniejszymi dla siebie.

Chociaż każda z poniższych sugestii mających na celu pomoc innym w zmianie sprawdzi się w pewnym stopniu, jeśli zastosuje się je osobno, to ich połączenie jest jeszcze skuteczniejsze.

1. Daj przykład

Niniejszy esej jest adaptacją książki Smart Change: Five Tools to Create New and Sustainable Habits in Yourself and Others (TarcherPerigee, 2014).

Jeśli chcesz, aby inni się zmienili, zacznij od siebie i upewnij się, że rzeczy, które chcesz, aby w sobie zmienili, to rzeczy, które sam skutecznie robisz. „Rób, co mówię, a nie to, co ja robię” nie jest formułą sukcesu. Ale to tylko pierwszy krok.

Ważne jest, aby widocznie angażować się w cele, które chcesz, aby przyjęli. Kiedy przewodzisz przykładem, Twoje działania będą źródłem zarażania celów dla innych osób w Twoim otoczeniu. Twoje działania pomagają ludziom zobaczyć, jak cel może zostać pomyślnie osiągnięty.

Wielu znanych mi profesorów stawia sobie za punkt honoru pracę w swoich biurach przy otwartych drzwiach. Prawdopodobnie byliby bardziej produktywni, gdyby trzymali drzwi zamknięte lub nawet pracowali z domu. Zrobiliby więcej, gdyby rzadziej im przerywano. Jednak celem widocznej pracy jest danie studentom poczucia tego, co jest wymagane do osiągnięcia sukcesu w środowisku akademickim. Aby zrównoważyć prowadzenie zajęć, prowadzenie badań, pisanie prac, recenzowanie artykułów do czasopism, pisanie wniosków o dotacje i świadczenie usług administracyjnych dla uniwersytetu, większość znanych mi wykładowców poświęca długie dni pracy. Wykładowcy rozmawiają ze swoimi studentami o tym, jak ważne jest poświęcenie tego czasu, ale studentom łatwiej jest zinternalizować wysiłek potrzebny do osiągnięcia sukcesu, widząc swoich mentorów wykładowców w pracy.

Jeśli zachowujesz się w sposób, jakiego oczekujesz od innych, to wykazujesz najwyższą formę autentyczności.

2. Zaproponuj cele

Cel to stan końcowy, który zapewnia skupienie dla Twojej energii motywacyjnej. Cele, które są bliskie w czasie, otrzymują więcej energii niż cele, które są odległe w czasie. Im bardziej aktywny cel, tym większy wpływ na zachowanie. W konsekwencji jesteś stronniczy wobec robienia rzeczy, które opłacą się w dłuższej perspektywie, gdy jest jakaś inna aktywność, którą możesz teraz wykonać, aby osiągnąć krótkoterminowy cel.

Więc jeśli chcesz pomóc komuś się zmienić, Twoim zadaniem jest pomóc mu lub jej sformułować codzienne krótkoterminowe cele, które ostatecznie doprowadzą do długoterminowego sukcesu — a następnie pomóc im zapamiętać te cele . Pomyśl jak firma sprzedająca produkt. Większość firm nigdy by nie przetrwała, gdyby sprzedała produkt osobie tylko raz. Działania ludzi są napędzane przez konkretne okoliczności. Jeśli pokażesz ludziom warunki, w których produkt jest używany — powiedzmy, poprzez reklamę lub umieszczenie produktu w filmie — to przypomną im się, aby używali produktu w tych sytuacjach, gdy spotkają się z nimi później. To samo dotyczy picia mniejszej ilości alkoholu lub większej ilości ćwiczeń — cel jest ważny, ale pomaga ciągłe przypominanie o tym celu. Może to oznaczać zostawianie małych notatek na lodówce („Pij mniej piwa!”) lub wieszanie torby na siłownię w przedpokoju domu.

3. Daj właściwą informację zwrotną

Informacje zwrotne mogą wpływać na nastawienie ludzi do zachowania i motywacji. Ludzie często dają innym informacje zwrotne, które nieświadomie wzmacniają „ nastawienie bytu ”, które opisuje osiągnięcia jako wynik stałych cech. Jeśli zobaczysz przyjaciela na diecie na przyjęciu, jedzącego mały talerz owoców, możesz powiedzieć mu: „Wow, masz niezwykłą siłę woli, ja bym tego nie zrobił”. Na pierwszy rzut oka to komplement. Jednak pod tym stwierdzeniem kryje się idea, że ​​siła woli jest bytem, ​​którego nie można zmienić. Osoba na diecie może wykazywać wielką siłę woli w danej sytuacji, ale jeśli ulegnie pokusie w innej sytuacji, czy to oznacza, że ​​osiągnęła już granice swojej siły woli?

Lepiej jest dawać pozytywne informacje zwrotne, które nie wzmacniają nastawienia bytu. Temu samemu odchudzającemu się mówisz: „Jestem pod wrażeniem, że udało ci się uniknąć wszystkich tych kuszących deserów. Jaki jest twój sekret?” Nadal przekazujesz pozytywny komunikat, ale nie zakładasz, że istnieje jakaś stała pojemność siły woli. Zamiast tego zapraszasz go, aby opowiedział ci o wszystkich strategiach, które opracował, aby wesprzeć swój sukces w trzymaniu się diety w trudnych okolicznościach. Ten rodzaj informacji zwrotnej promuje nastawienie przyrostowe, które uznaje, że większość umiejętności to umiejętności, które można pielęgnować.

Zachęta, którą dajesz, musi być również dostosowana do etapu zmiany danej osoby. Badania Ayelet Fishbach i jej współpracowników z University of Chicago pokazują, że pozytywne i negatywne opinie mają różny wpływ na ludzi. Pozytywne opinie pomagają ludziom bardziej zaangażować się w cel. Negatywne opinie są szczególnie dobre w motywowaniu ludzi do robienia większych postępów.

Kiedy ludzie zaczynają zmieniać swoje zachowanie, pozytywna informacja zwrotna jest cenna, ponieważ pomaga im poczuć większe zaangażowanie w cel, który chcą osiągnąć. Te wczesne etapy zmiany zachowania mogą być kruche, więc pomocne jest wzmocnienie zaangażowania w zmianę. Z czasem jednak ludzie zmieniają swoje myślenie z ogólnego zaangażowania w cel na poczucie postępu. W tym momencie są motywowani przez negatywną informację zwrotną, która przypomina im o dystansie między miejscem, w którym są teraz, a miejscem, w którym chcieliby być.

Oczywiście, ta negatywna informacja zwrotna nie sprawia, że ​​ludzie czują się dobrze. Nawet na późniejszych etapach zmiany zachowania ludzie nadal bardziej lubią otrzymywać pozytywną informację zwrotną niż negatywną. Ale na późniejszych etapach zmiany pozytywna informacja zwrotna nie jest tak motywująca jak negatywna.

Chociaż dawanie negatywnej informacji zwrotnej może być trudne, ważne jest, aby być gotowym na to, aby ludzie czuli się niekomfortowo, pracując z nimi nad zmianą zachowania. Jeśli pomagasz ludziom zarządzać ich karierą, możesz wykorzystać dyskomfort, aby pomóc im zmotywować się do ubiegania się o awans. Badania sugerują, że gdy skupiasz ludzi na ich wkładzie w pracę, są zadowoleni ze swojej obecnej pracy, ale nie starają się aktywnie o awans. Jeśli skupiasz ludzi na tym, co jeszcze mają do osiągnięcia w swojej karierze, czują się źle z powodu swojej obecnej pracy, ale są zmotywowani do awansu. Przypomnij sobie, że dawanie negatywnej informacji zwrotnej osobom, które są już zdecydowane na zmianę zachowania, może je pobudzić do poprawy.

4. Wspieraj dobre nawyki

W swojej książce The Checklist Manifesto chirurg Atul Gawande wychwala zalety list kontrolnych w różnych sytuacjach, w których to samo zadanie musi być wykonywane wielokrotnie. Mówi o tym, jak jednym ze znaczących źródeł zakażeń w szpitalach jest sytuacja, gdy członek personelu oddziału intensywnej terapii (OIOM) musi założyć wenflon centralny, czyli długą cienką rurkę wprowadzoną do żyły w klatce piersiowej, aby leki mogły być dostarczane bezpośrednio do krwiobiegu. Gdy te wenfy ulegną zakażeniu, może to narazić pacjentów OIOM (którzy są już bardzo chorzy) na poważne niebezpieczeństwo.

Jak zauważa Gawande, jeśli personel OIOM-u przykrywa pacjenta prześcieradłem podczas zakładania wenflonu i używa mydła z chlorheksydyną, częstość występowania tych infekcji drastycznie spada. Szpitale w Michigan namówiły producenta sprzętu medycznego do spakowania prześcieradeł i mydła w jednym zestawie, a następnie przekazały personelowi OIOM-u listę kontrolną, aby upewnić się, że każdy krok jest wykonywany w tej samej kolejności za każdym razem. Ta kombinacja zmian w środowisku i rutynie stworzyła spójne mapowanie, które było często powtarzane. Obniżyło częstość występowania infekcji wenflonu centralnego niemal do zera, co znacznie poprawiło wyniki leczenia pacjentów.

Kiedy chcesz zmienić zachowanie ludzi wokół siebie, pomyśl o tym, jak możesz tworzyć spójne mapowania w otoczeniu. Czy istnieją metody, dzięki którym ludzie zreorganizują swoje otoczenie w sposób, który będzie wspierał tworzenie nawyków? Czy możesz wpłynąć na ludzi, aby wykonywali czynność wystarczająco często, aby nabyli nawyk?

5. Korzystaj z lenistwa

Ludzie chcą zminimalizować zarówno ilość czasu spędzonego na myśleniu o swoim zachowaniu, jak i ilość wysiłku wymaganego do działania. Chcesz sprawić, aby pożądane zachowania były jak najłatwiejsze do wykonania, a niepożądane trudne do wykonania.

Najprostszym sposobem, aby to osiągnąć, jest kontrola środowiska ludzi. Kalifornia zakazuje palenia w miejscach pracy — i w zasadzie w każdej przestrzeni publicznej. W rezultacie pracownicy muszą przejść długą drogę, aby zapalić papierosa — co w wielu okolicznościach sprawia, że ​​palenie jest bardzo trudne.

Istnieją inne sposoby manipulowania otoczeniem, aby zachęcić do pożądanych zachowań. Miasto Austin zainstalowało wiele stacji higieny psów w całym mieście. Stacje te składają się z kosza na śmieci z wkładem i dozownika z plastikowymi rękawicami, których można używać do zbierania psich odchodów. Stacje te ułatwiają właścicielom psów sprzątanie po swoich pupilach, co zmniejsza liczbę osób, które tego nie robią.

6. Rozwijaj sieci wsparcia

Tworzenie społeczności wokół procesu jest skutecznym sposobem angażowania ludzi w zmianę ich zachowań.

To jest funkcja grup takich jak Toastmasters International, których celem jest pomoc ludziom w doskonaleniu umiejętności publicznego przemawiania. Wygłaszanie przemówień publicznych jest rutynowo wymieniane jako jedno z najbardziej stresujących wydarzeń w życiu zawodowym ludzi. Ten niepokój staje się samospełniającą się przepowiednią, ponieważ stres związany z wygłaszaniem przemówienia pogarsza wyniki ludzi, gdy wstają, aby to zrobić. Toastmasters organizuje grupy ludzi, którzy spotykają się, wygłaszają prezentacje i przekazują sobie nawzajem informacje zwrotne. Atmosfera jest profesjonalna, ale swobodna, więc społeczność pracuje nad tym, aby pomóc innym poczuć się bardziej komfortowo podczas publicznego przemawiania. Wiele osób, którym pomogła ta grupa, nadal uczestniczy w spotkaniach, aby pomóc nowym członkom w doskonaleniu ich umiejętności. W ten sposób Toastmasters działa jako źródło zarówno mentorów, jak i partnerów w zmianie zachowania.

Oto przepis na udaną społeczność wsparcia:

Znajdź proces, który angażuje grupę ludzi.

Skoncentruj się na stworzeniu sąsiedztwa wokół tego procesu.

Zatrudnij ekspertów, którzy mogą udzielić ludziom dobrych rad, aby pomóc im osiągnąć swoje cele.

Relacje społeczne są krytyczną częścią zmiany zachowania — a rozmowy są krytyczną częścią relacji. Rodzice dzieci w wieku szkolnym są często głęboko zaangażowani w edukację swoich dzieci. Społeczność innych rodziców, którzy stoją w obliczu tych samych wyzwań, może być świetnym źródłem wsparcia. Grupy takie jak ta umożliwiają zmianę zachowania jako część większego procesu, takiego jak rodzicielstwo. Rozmowy, które prowadzą na placu zabaw lub na spotkaniach PTA, mogą zmienić zachowanie, rozwijając się organicznie z sieci zbudowanych na dyskusjach.

Jesteśmy istotami niezwykle społecznymi — i oczywiście rozmowa jest ulicą dwukierunkową. Twoje własne zachowanie jest cały czas kształtowane przez innych! Aby naprawdę zrozumieć, jak pomóc ludziom się zmienić, warto pomyśleć o sposobach, w jakie inni ludzie próbują wpływać na Twoje zachowanie. Ponieważ tak wiele Twoich zachowań jest napędzanych nawykami, istnieje wiele działań, które podejmujesz codziennie, a których świadomie nie wybierasz. W zakresie, w jakim inni ludzie wpływają na Twoje otoczenie, Twoje sąsiedztwo i rozwój Twoich nawyków, możesz przekazać im kontrolę nad swoim zachowaniem.

Zrozumienie sposobów, w jakie ludzie mogą manipulować Twoim systemem motywacyjnym, pozwoli Ci rozpoznać, kiedy inni wpływają na Twoje działania. Więc nawet jeśli nie masz żadnego interesu w wpływaniu na zachowanie innych ludzi, te wskazówki pozwolą Ci rozpoznać, kiedy inni ludzie wpływają na Twoje. W tym momencie możesz sam zdecydować, czy ich wpływ przybliża Cię do Twoich celów — czy też odpycha Cię od nich.