Šeši būdai padėti žmonėms Pasikeisti

Dažnai gyvenime galite pabandyti padėti kitiems žmonėms pasikeisti. Nesvarbu, ar elgiatės kaip mentorius, tėvai ar geranoriškas sutuoktinis, tikitės daryti teigiamą įtaką ir padėti kam nors pasiekti savo tikslus. Koks geriausias būdas tai padaryti?

Jei norite daryti įtaką kitų žmonių elgesiui, turite ugdyti pasitikėjimą. Pasitikėjimo įtikinamai sąveika esmė yra autentiškumas – tai, kiek žmonės mano, kad jūsų priimtas viešas veidas atitinka tai, kas iš tikrųjų esate. Kai žmonės jaučia, kad sakai jiems dalykus, kuriais iš tikrųjų tiki, mažiau tikėtina, kad jie skeptiškai žiūrės į savo bendravimą su tavimi.

Taigi jūs turite matyti save taip, kaip jus mato kiti. Ką žmonės suvokia kaip jūsų motyvaciją? Elgsenos pokyčius pakankamai sunku pasiekti, kai žmonės nori įsitraukti į procesą. Kai jie turi priežasčių to vengti, nes nerimauja dėl jūsų motyvų, tada jūs padarėte sau dar daugiau iššūkių.

Nors bet kuris iš toliau pateiktų pasiūlymų, padedančių kitiems keistis, tam tikru mastu veiks savaime, juos derinti yra dar veiksmingiau.

1. Rodykite pavyzdį

Šis rašinys yra pritaikytas iš „Smart Change: Five Tools to Create New and Sustainable Habits in your own and other“ (TarcherPerigee, 2014).

Jei norite, kad kiti žmonės pasikeistų, pradėkite nuo savęs ir įsitikinkite, kad tai, ką norite, kad jie pakeistų patys, yra tai, ką efektyviai darote patys. „Daryk, kaip sakau, o ne taip, kaip aš darau“ nėra sėkmės formulė. Bet tai tik pirmas žingsnis.

Svarbu aiškiai įsitraukti į tikslus, kurių norite, kad jie užsiimtų. Kai rodote pavyzdį, jūsų veiksmai bus tikslo užkrato šaltinis kitiems jūsų aplinkos žmonėms. Jūsų veiksmai padeda žmonėms suprasti, kaip galima sėkmingai pasiekti tikslą.

Daugelis mano pažįstamų profesorių stengiasi dirbti savo biuruose su atviromis durimis. Tikriausiai jie būtų produktyvesni uždarę duris ar net dirbdami namuose. Jie nuveiktų daugiau, jei būtų rečiau pertraukiami. Vis dėlto matomo darbo tikslas yra suteikti studentams supratimą, ko reikia sėkmei akademinėje bendruomenėje. Kad subalansuotų mokymo pamokas, mokslinius tyrimus, straipsnių rašymą, žurnalų straipsnių peržiūrą, stipendijų rašymą ir administracines paslaugas universitete, dauguma mano pažįstamų dėstytojų įdėjo ilgas darbo dienas. Fakultetai kalbasi su savo studentais apie šio laiko skyrimo svarbą, tačiau studentams lengviau įsisavinti pastangas, reikalingas sėkmei, matydami savo fakulteto mentorius.

Jei elgiatės taip pat, kaip tikitės iš kitų, tuomet demonstruojate aukščiausią autentiškumo formą.

2. Pasiūlykite tikslus

Tikslas yra galutinė būsena, kuri sutelkia jūsų motyvacinę energiją. Tikslai, kurie yra arti laike, įgauna daugiau energijos nei tikslai, kurie yra toli. Kuo aktyvesnis tikslas, tuo didesnė įtaka elgesiui. Vadinasi, esate nusiteikę daryti dalykus, kurie ilgainiui atsipirks, kai yra kokia nors kita veikla, kurią dabar galėtumėte atlikti, kad pasiektumėte trumpalaikį tikslą.

Taigi, jei norite padėti kam nors pasikeisti, jūsų užduotis yra padėti jam ar jai suformuluoti kasdienius trumpalaikius tikslus, kurie galiausiai atvestų į ilgalaikę sėkmę, ir tada padėti jiems prisiminti tuos tikslus . Mąstykite kaip verslą parduodantį produktą. Dauguma įmonių niekada neišgyventų, jei parduotų produktą žmogui tik vieną kartą. Žmonių veiksmus lemia konkrečios aplinkybės. Jei parodysite žmonėms, kokiomis sąlygomis produktas naudojamas, pvz., per reklamą ar produkto rodymą filme, tada jiems bus priminta naudoti produktą tokiose situacijose, kai su jomis susidurs vėliau. Tas pats pasakytina apie vartodami mažiau alkoholio ar daugiau mankštindami – tikslas yra svarbus, tačiau tai padeda nuolat priminti apie šį tikslą. Tai gali reikšti, kad ant šaldytuvo reikia palikti raštelius („Gerk mažiau alaus!“) arba pakabinti sporto krepšį namo fojė.

3. Pateikite tinkamą atsiliepimą

Atsiliepimai gali paveikti žmonių požiūrį į elgesį ir motyvaciją. Žmonės dažnai pateikia kitiems grįžtamąjį ryšį, kuris netyčia sustiprina „ esybės mąstymą “, kuris apibūdina pasiekimus kaip fiksuotų bruožų rezultatą. Jei vakarėlyje pamatysite dietos besilaikantį draugą, valgantį nedidelę lėkštę vaisių, galite jam pasakyti: „Oho, tu turi nepaprastą valios jėgą, aš to negalėčiau“. Iš pažiūros tai yra komplimentas. Tačiau šio teiginio pagrindas yra mintis, kad valios jėga yra subjektas, kurio negalima pakeisti. Dietos besilaikantis asmuo tokiomis aplinkybėmis gali demonstruoti didelę valios jėgą, bet jei jis pasiduoda pagundai kitomis aplinkybėmis, ar tai dabar reiškia, kad jis pasiekė savo valios ribas?

Geriau teikti teigiamus atsiliepimus, kurie nesutvirtina subjekto mąstymo. Tam pačiam dietos besilaikančiam sakote: „Esu sužavėtas, kad pavyko išvengti visų šių viliojančių desertų. Kokia jūsų paslaptis? Jūs vis dar pateikiate teigiamą žinią, bet nemanote, kad yra tam tikras fiksuotas valios pajėgumas. Vietoj to, jūs kviečiate jį papasakoti apie visas strategijas, kurias jis sukūrė, kad padėtų jam sėkmingai laikytis dietos sudėtingomis aplinkybėmis. Toks grįžtamasis ryšys skatina laipsnišką mąstymą, kuris pripažįsta, kad dauguma gebėjimų yra įgūdžiai, kuriuos galima ugdyti.

Jūsų teikiamas paskatinimas taip pat turi būti pritaikytas prie žmogaus pokyčių etapo. Ayelet Fishbach ir jos kolegų iš Čikagos universiteto tyrimai rodo, kad teigiami ir neigiami atsiliepimai turi skirtingą įtaką žmonėms. Teigiami atsiliepimai padeda žmonėms labiau įsipareigoti siekti tikslo. Neigiami atsiliepimai yra ypač naudingi norint paskatinti žmones daryti didesnę pažangą.

Kai žmonės pirmą kartą pradeda keisti savo elgesį, teigiami atsiliepimai yra vertingi, nes padeda jiems jausti didesnį įsipareigojimą siekti tikslo, kurį jie nori pasiekti. Šios ankstyvosios elgesio pokyčių stadijos gali būti trapus laikas, todėl naudinga sustiprinti įsipareigojimą keistis. Tačiau laikui bėgant žmonės perkelia savo mąstymą nuo bendro įsipareigojimo siekti tikslo į progreso jausmą. Tuo metu juos motyvuoja neigiami atsiliepimai, kurie primena atstumą tarp to, kur jie yra dabar ir kur jie norėtų būti.

Žinoma, šie neigiami atsiliepimai nepriverčia žmonių jaustis gerai. Net ir vėlesniuose elgesio pasikeitimo etapuose žmonėms vis tiek labiau patinka gauti teigiamų atsiliepimų, nei neigiamų. Tačiau vėlesniuose pokyčių etapuose teigiami atsiliepimai nėra tokie motyvuojantys kaip neigiami.

Nors gali būti sunku pateikti neigiamą grįžtamąjį ryšį, svarbu pasirengti, kad žmonės nepatogiai dirbtų su jais, kad pakeistų elgesį. Jei padedate žmonėms valdyti savo karjerą, galite pasinaudoti diskomfortu, kad padėtų jiems motyvuoti siekti paaukštinimo. Tyrimai rodo, kad kai sutelkiate dėmesį į žmonių indėlį, kurį jie padarė darbe, jie yra patenkinti savo dabartiniu darbu, tačiau aktyviai nesiekia paaukštinimo. Jei sutelksite žmones į tai, ką dar reikia pasiekti jų karjeroje, jie blogai jaučiasi dėl savo dabartinio darbo, bet yra motyvuoti judėti aukštyn. Priminkite sau, kad neigiamų atsiliepimų teikimas žmonėms, kurie jau yra pasiryžę keisti elgesį, gali paskatinti juos tobulėti.

4. Palaikykite gerus įpročius

Savo knygoje The Checklist Manifesto chirurgas Atul Gawande išaukština kontrolinių sąrašų dorybes įvairiose situacijose, kai tą pačią užduotį tenka atlikti pakartotinai. Jis pasakoja apie tai, kaip vienas reikšmingas infekcijų šaltinis ligoninėse atsiranda, kai intensyviosios terapijos skyriaus (ICU) darbuotojas turi įkišti centrinę liniją, kuri yra ilgas plonas vamzdelis, įkišamas į krūtinės veną, kad vaistai galėtų patekti tiesiai į kraują. Kai šios linijos užsikrečia, ICU pacientams (kurie jau gana serga) gali kilti rimtas pavojus.

Kaip pažymi Gawande, jei ICU personalas uždengia pacientą apklotu, kai įvedamas linija, ir naudoja chlorheksidino muilą, šių infekcijų dažnis smarkiai sumažėja. Mičigano ligoninėse medicinos įrangos gamintojas sujungė užuolaidas ir muilą į vieną rinkinį, o po to ICU personalui sudarė kontrolinį sąrašą, kad įsitikintų, jog kiekvieną veiksmą jie kiekvieną kartą atlieka ta pačia tvarka. Šis aplinkos ir rutinos pakeitimų derinys sukūrė nuoseklų kartografavimą, kuris buvo kartojamas dažnai. Tai sumažino centrinės linijos infekcijų dažnį iki beveik nulio, o tai labai pagerino pacientų rezultatus.

Kai norite pakeisti aplinkinių žmonių elgesį, pagalvokite, kaip galite sukurti nuoseklius aplinkos žemėlapius. Ar yra būdų, kaip priversti žmones pertvarkyti savo aplinką tokiu būdu, kuris padėtų formuotis įpročiams? Ar galite priversti žmones atlikti veiksmą pakankamai dažnai, kad jie įgytų įprotį?

5. Pasinaudokite tinginimu

Žmonės nori kuo labiau sumažinti tiek laiko, kurį praleidžia galvodami apie savo elgesį, tiek pastangų, reikalingų veikti, kiekį. Norite, kad pageidaujamas elgesys būtų kuo lengvesnis, o nepageidaujamas elgesys būtų sunkiai įgyvendinamas.

Paprasčiausias būdas tai padaryti – kontroliuoti žmonių aplinką. Kalifornija draudžia rūkyti darbo vietose ir bet kurioje viešoje erdvėje. Dėl to darbuotojai turi nueiti ilgą kelią, kad tik užsigertų cigarete – dėl to daugeliu atvejų labai sunku rūkyti.

Yra ir kitų būdų manipuliuoti aplinka, siekiant paskatinti norimą elgesį. Ostino miestas visame mieste įrengė daugybę šunų higienos stočių. Šios stotys susideda iš šiukšliadėžės su įdėklu ir dozatoriaus su plastikinėmis pirštinėmis, kurios gali būti naudojamos šunų atliekoms surinkti. Šios stotys leidžia šunų savininkams lengviau išvalyti savo šunis, o tai sumažina žmonių, kurie to nepadaro, skaičių.

6. Plėtoti paramos tinklus

Bendruomenių kūrimas aplink procesą yra veiksmingas būdas įtraukti žmones keisti savo elgesį.

Tai yra tokių grupių kaip „Toastmasters International“, kurios tikslas – padėti žmonėms tobulinti savo viešojo kalbėjimo įgūdžius, funkcija. Kalbos viešai yra įtrauktos į vieną iš labiausiai stresą sukeliančių įvykių žmonių darbe. Šis nerimas tampa savaime išsipildančia pranašyste, nes pokalbio metu patiriamas stresas kenkia žmonių veiklai, kai jie atsikelia to daryti. „Toastmasters“ organizuoja žmonių grupes, kurios susiburia, pristato pristatymus ir pateikia atsiliepimus vieni kitiems. Atmosfera profesionali, bet atsipalaidavusi, todėl bendruomenė stengiasi padėti kitiems lengviau kalbėti viešai. Daugelis žmonių, kuriems padėjo ši grupė, ir toliau dalyvauja susirinkimuose, kad padėtų naujiems nariams tobulinti savo įgūdžius. Tokiu būdu „Toastmasters“ veikia kaip mentorių ir partnerių elgesio pokyčių šaltinis.

Tai galiausiai yra sėkmingos paramos bendruomenės receptas:

Raskite procesą, kuris įtrauktų grupę žmonių.

Sutelkite dėmesį į kaimynystės aplink šį procesą kūrimą.

Pridėkite ekspertų, galinčių žmonėms duoti gerų patarimų, kurie padėtų jiems pasiekti savo tikslus.

Socialiniai santykiai yra svarbi elgesio pokyčių dalis, o pokalbiai yra svarbi santykių dalis. Mokyklinio amžiaus vaikų tėvai dažnai yra labai įsitraukę į savo vaikų ugdymą. Kitų tėvų, susiduriančių su tais pačiais iššūkiais, bendruomenė gali būti puikus paramos šaltinis. Tokios grupės leidžia keisti elgesį kaip didesnio proceso, pavyzdžiui, auklėjimo, dalį. Pokalbiai, kuriuos jie veda žaidimų aikštelėje ar PTA susitikimuose, gali pakeisti elgesį, organiškai išaugdami iš diskusijų pagrindu sukurtų tinklų.

Mes esame labai socialūs padarai – ir, žinoma, pokalbis yra dvipusis kelias. Jūsų elgesį nuolat formuoja kiti! Norint iš tikrųjų suprasti, kaip padėti žmonėms pasikeisti, verta pagalvoti, kaip kiti žmonės bando paveikti jūsų elgesį. Kadangi tiek daug jūsų elgesio lemia įpročiai, kasdien atliekate daug veiksmų, kurių sąmoningai nesirenkate. Tiek, kiek kiti žmonės daro įtaką jūsų aplinkai, kaimynystei ir jūsų įpročių vystymuisi, galbūt perleidote jiems savo elgesio kontrolę.

Suprasdami būdus, kuriais žmonės gali manipuliuoti jūsų motyvacine sistema, galėsite atpažinti, kada kiti daro įtaką jūsų veiksmams. Taigi net jei nesate suinteresuoti daryti įtakos kitų žmonių elgesiui, šie patarimai leis jums atpažinti, kada kiti žmonės daro įtaką jūsų elgesiui. Tuo metu galite patys nuspręsti, ar jų įtaka priartina jus prie jūsų tikslų, ar stumia jus toliau nuo jų.