Seis Maneiras De Ajudar as Pessoas a Mudar

Muitas vezes na vida, você pode se ver tentando ajudar outras pessoas a mudar. Seja atuando como mentor, pai ou mãe, ou como cônjuge bem-intencionado, você espera exercer uma influência positiva e auxiliar alguém a alcançar seus objetivos. Qual a melhor maneira de fazer isso?

Se você deseja influenciar o comportamento de outras pessoas, precisa desenvolver confiança. A essência da confiança em interações persuasivas é a autenticidade — o grau em que as pessoas acreditam que a imagem pública que você adota corresponde a quem você realmente é por dentro. Quando as pessoas sentem que você está dizendo coisas em que realmente acredita, elas tendem a ser menos céticas em relação às suas interações com você.

Portanto, você precisa se enxergar como os outros o enxergam. Quais são as motivações que as pessoas percebem para você? Mudar comportamentos já é difícil o suficiente quando as pessoas estão dispostas a participar do processo. Quando elas têm motivos para se afastarem por receio das suas motivações, você torna as coisas ainda mais desafiadoras para si mesmo.

Embora qualquer uma das sugestões apresentadas abaixo para ajudar outras pessoas a mudar funcione até certo ponto por si só, combiná-las é ainda mais eficaz.

1. Liderar pelo exemplo

Este ensaio foi adaptado de Smart Change: Five Tools to Create New and Sustainable Habits in Yourself and Others (TarcherPerigee, 2014).

Se você quer que outras pessoas mudem, comece por si mesmo e certifique-se de que as mudanças que você deseja que elas façam em si mesmas sejam coisas que você mesmo pratica com eficácia. "Faça o que eu digo, não o que eu faço" não é uma fórmula para o sucesso. Mas esse é apenas o primeiro passo.

É importante se envolver visivelmente nos objetivos que você deseja que eles adotem. Quando você lidera pelo exemplo, suas ações servirão como uma fonte de inspiração para outras pessoas em seu ambiente. Suas ações ajudam as pessoas a ver como um objetivo pode ser alcançado com sucesso.

Muitos professores que conheço fazem questão de trabalhar em seus gabinetes com as portas abertas. Provavelmente seriam mais produtivos mantendo as portas fechadas ou talvez até trabalhando de casa. Conseguiriam fazer mais se fossem interrompidos com menos frequência. O objetivo de trabalhar de forma visível, no entanto, é dar aos alunos uma noção do que é necessário para ter sucesso na academia. Para conciliar aulas, pesquisa, redação de artigos, revisão de artigos para periódicos, elaboração de propostas de financiamento e serviços administrativos para a universidade, a maioria dos professores que conheço trabalha longas horas. Os professores conversam com seus alunos sobre a importância de dedicar esse tempo, mas é mais fácil para os alunos internalizarem o esforço necessário para o sucesso observando seus mentores em ação.

Se você se comporta da mesma maneira que espera dos outros, então está demonstrando a forma mais elevada de autenticidade.

2. Sugira metas

Uma meta é um estado final que fornece foco para sua energia motivacional. Metas próximas no tempo recebem mais energia do que metas distantes. Quanto mais imediata a meta, maior a influência no comportamento. Consequentemente, você tende a evitar fazer coisas que trarão benefícios a longo prazo quando existe alguma outra atividade que você poderia fazer agora para atingir uma meta de curto prazo.

Então, se você quer ajudar alguém a mudar, sua tarefa é ajudá-lo(a) a formular metas diárias de curto prazo que, em última análise, o(a) levarão ao sucesso a longo prazo — e, em seguida, ajudá-lo(a) a se lembrar dessas metas . Pense como uma empresa que vende um produto. A maioria das empresas jamais sobreviveria se vendesse um produto para uma pessoa apenas uma vez. As ações das pessoas são motivadas por circunstâncias específicas. Se você mostrar às pessoas as condições em que o produto é usado — por exemplo, por meio de um anúncio ou de uma inserção de produto em um filme — elas se lembrarão de usar o produto nessas situações quando se depararem com elas posteriormente. O mesmo vale para beber menos álcool ou se exercitar mais — a meta é importante, mas ajuda ser constantemente lembrado(a) dela. Isso pode significar deixar pequenos bilhetes na geladeira ("Beba menos cerveja!") ou pendurar a bolsa de ginástica no hall de entrada da casa.

3. Dê o feedback correto

O feedback pode influenciar a mentalidade que as pessoas adotam em relação ao comportamento e à motivação. Muitas vezes, as pessoas dão feedback aos outros que, inadvertidamente, reforçam uma " mentalidade de entidade ", que descreve as conquistas como resultado de características fixas. Se você vir um amigo de dieta em uma festa comendo um pratinho de frutas, você pode dizer a ele: "Nossa, você tem uma força de vontade incrível, eu não conseguiria fazer isso". Superficialmente, isso é um elogio. No entanto, subjacente a essa afirmação está a ideia de que a força de vontade é uma entidade que não pode ser mudada. A pessoa em dieta pode estar demonstrando grande força de vontade naquela circunstância, mas se ela ceder à tentação em outra situação, isso significa que ela atingiu os limites de sua força de vontade?

É melhor dar um feedback positivo que não reforce uma mentalidade fixa. Para essa mesma pessoa em dieta, você diz: “Estou impressionado(a) por você ter conseguido evitar todas essas sobremesas tentadoras. Qual é o seu segredo?” Você ainda está transmitindo uma mensagem positiva, mas não está presumindo que exista uma capacidade fixa de força de vontade. Em vez disso, você a está convidando a compartilhar todas as estratégias que ela desenvolveu para conseguir seguir a dieta em circunstâncias difíceis. Esse tipo de feedback promove uma mentalidade incremental, que reconhece que a maioria das habilidades podem ser aprimoradas.

O incentivo que você oferece também precisa ser adaptado ao estágio de mudança da pessoa. Pesquisas de Ayelet Fishbach e seus colegas da Universidade de Chicago mostram que o feedback positivo e o negativo têm influências diferentes nas pessoas. O feedback positivo ajuda a tornar as pessoas mais comprometidas com um objetivo. O feedback negativo é particularmente eficaz para estimular as pessoas a progredirem mais.

Quando as pessoas estão começando a mudar seu comportamento, o feedback positivo é valioso porque as ajuda a sentir um maior comprometimento com o objetivo que desejam alcançar. Esses estágios iniciais da mudança de comportamento podem ser um período delicado, por isso é útil reforçar o comprometimento com a mudança. Com o tempo, no entanto, as pessoas mudam seu foco, deixando de lado o comprometimento geral com o objetivo e passando a se concentrar na sensação de progresso. Nesse ponto, elas são motivadas pelo feedback negativo, que as lembra da distância entre onde estão agora e onde gostariam de estar.

É claro que esse feedback negativo não faz as pessoas se sentirem bem. Mesmo nos estágios mais avançados da mudança de comportamento, as pessoas ainda apreciam mais o feedback positivo do que o negativo. Mas, nesses estágios, o feedback positivo não é tão motivador quanto o negativo.

Embora possa ser difícil dar feedback negativo, é importante estar disposto a deixar as pessoas desconfortáveis ​​ao trabalhar com elas para mudar comportamentos. Se você está ajudando pessoas a gerenciar suas carreiras, pode usar o desconforto para motivá-las a buscar uma promoção. Estudos sugerem que, quando você foca as pessoas na contribuição que elas fizeram no trabalho, elas ficam satisfeitas com o emprego atual, mas não buscam ativamente uma promoção. Se você foca as pessoas no que ainda precisa ser conquistado em suas carreiras, elas se sentem mal com o emprego atual, mas ficam motivadas a progredir. Lembre-se de que dar feedback negativo a pessoas que já estão comprometidas com a mudança de comportamento pode incentivá-las a melhorar.

4. Apoie os bons hábitos

Em seu livro "O Manifesto da Lista de Verificação" , o cirurgião Atul Gawande exalta as virtudes das listas de verificação em diversas situações em que a mesma tarefa precisa ser realizada repetidamente. Ele menciona como uma fonte significativa de infecções em hospitais ocorre quando um membro da equipe da Unidade de Terapia Intensiva (UTI) precisa inserir um cateter venoso central, um tubo longo e fino inserido em uma veia do tórax para que medicamentos possam ser administrados diretamente na corrente sanguínea. Quando esses cateteres são infectados, os pacientes da UTI (que já estão bastante debilitados) podem correr sério risco.

Como Gawande destaca, se a equipe da UTI cobrir o paciente com um campo cirúrgico durante a inserção do cateter e utilizar sabonete de clorexidina, a incidência dessas infecções diminui drasticamente. Hospitais em Michigan conseguiram que um fabricante de equipamentos médicos incluísse os campos cirúrgicos e o sabonete em um único kit e, em seguida, forneceram à equipe das UTIs uma lista de verificação para garantir que cada etapa fosse realizada na mesma ordem, sempre. Essa combinação de mudanças no ambiente e na rotina criou um padrão consistente que era repetido com frequência. Isso reduziu a incidência de infecções relacionadas a cateteres venosos centrais a quase zero, o que melhorou significativamente os resultados para os pacientes.

Quando você quiser mudar o comportamento das pessoas ao seu redor, pense em como criar padrões consistentes no ambiente. Existem métodos para fazer com que as pessoas reorganizem seu ambiente de maneiras que favoreçam a criação de hábitos? Você consegue influenciar as pessoas a realizar uma ação com frequência suficiente para que ela adquira um hábito?

5. Aproveite-se da preguiça.

As pessoas querem minimizar tanto o tempo gasto pensando sobre seu comportamento quanto o esforço necessário para agir. O objetivo é tornar os comportamentos desejáveis ​​o mais fáceis possível de executar e os comportamentos indesejáveis ​​o mais difíceis possível de executar.

A maneira mais simples de fazer isso acontecer é ter controle sobre o ambiente das pessoas. A Califórnia proíbe fumar em locais de trabalho — e, na verdade, em qualquer espaço público. Como resultado, os funcionários precisam caminhar muito para fumar um cigarro — o que, em muitas circunstâncias, torna o ato de fumar muito difícil.

Existem outras maneiras de manipular ambientes para incentivar comportamentos desejados. A cidade de Austin instalou diversos pontos de coleta de dejetos caninos por toda a cidade. Esses pontos consistem em uma lixeira com saco plástico e um dispensador com luvas de plástico para recolher as fezes dos cães. Esses pontos facilitam a limpeza por parte dos donos, reduzindo o número de pessoas que não cumprem essa obrigação.

6. Desenvolver redes de apoio

Criar comunidades em torno de um processo é uma forma eficiente de engajar as pessoas para que mudem seu comportamento.

Essa é a função de grupos como o Toastmasters International, que visa ajudar as pessoas a aprimorarem suas habilidades de oratória. Falar em público é frequentemente listado como um dos eventos mais estressantes na vida profissional das pessoas. Essa ansiedade se torna uma profecia autorrealizável, pois o estresse de apresentar um discurso prejudica o desempenho das pessoas quando elas finalmente o fazem. O Toastmasters organiza grupos de pessoas que se reúnem, fazem apresentações e dão feedback umas às outras. O ambiente é profissional, porém descontraído, de modo que a comunidade trabalha para ajudar os outros a se sentirem mais à vontade para falar em público. Muitas pessoas que foram ajudadas por esse grupo continuam participando das reuniões para ajudar novos membros a aprimorarem suas habilidades. Dessa forma, o Toastmasters funciona como uma fonte de mentores e parceiros na mudança de comportamento.

Essa é, em última análise, a receita para uma comunidade de apoio bem-sucedida:

Encontre um processo que envolva um grupo de pessoas.

O foco deve ser a criação de uma comunidade em torno desse processo.

Adicione especialistas que possam dar bons conselhos às pessoas para ajudá-las a atingir seus objetivos.

As relações sociais são uma parte crucial da mudança de comportamento — e as conversas são uma parte crucial dos relacionamentos. Os pais de crianças em idade escolar geralmente estão profundamente envolvidos na educação de seus filhos. Uma comunidade de outros pais que enfrentam os mesmos desafios pode ser uma grande fonte de apoio. Grupos como esse permitem que a mudança de comportamento aconteça como parte de um processo maior, como a parentalidade. As conversas que eles têm no parquinho ou nas reuniões de pais e mestres podem mudar comportamentos, surgindo organicamente de redes construídas sobre a discussão.

Somos criaturas intensamente sociais — e, claro, a conversa é uma via de mão dupla. Seu próprio comportamento está sendo moldado por outras pessoas o tempo todo! Para realmente entender como ajudar as pessoas a mudarem, é valioso pensar nas maneiras pelas quais outras pessoas tentam influenciar seu comportamento. Como muitos dos seus comportamentos são impulsionados por hábitos, existem muitas ações que você realiza diariamente sem escolher conscientemente. Na medida em que outras pessoas afetam seu ambiente, sua vizinhança e o desenvolvimento de seus hábitos, você pode ter cedido o controle do seu comportamento a elas.

Compreender como as pessoas podem manipular seu sistema motivacional permitirá que você reconheça quando outros estão influenciando suas ações. Portanto, mesmo que você não tenha interesse em influenciar o comportamento alheio, essas dicas permitirão que você identifique quando outras pessoas estão afetando o seu. Nesse ponto, você poderá decidir por si mesmo se a influência delas está aproximando você de seus objetivos ou afastando você deles.