หกวิธีในการช่วยให้ผู้คนเปลี่ยนแปลง

บ่อยครั้งในชีวิต คุณอาจพบว่าตัวเองพยายามช่วยเหลือผู้อื่นให้เปลี่ยนแปลง ไม่ว่าคุณจะทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษา ผู้ปกครอง หรือคู่สมรสที่มีความปรารถนาดี คุณหวังว่าจะสามารถมีอิทธิพลเชิงบวกและช่วยให้ใครบางคนบรรลุเป้าหมายได้ วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คืออะไร?

หากคุณต้องการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้อื่น คุณจะต้องสร้างความไว้วางใจ แก่นแท้ของความไว้วางใจในการโต้ตอบที่น่าเชื่อถือคือความจริงแท้ ซึ่งผู้คนคิดว่าหน้าตาที่คุณแสดงออกต่อสาธารณะนั้นสอดคล้องกับตัวตนที่แท้จริงของคุณมากน้อยเพียงใด เมื่อผู้คนรู้สึกว่าคุณกำลังบอกสิ่งที่คุณเชื่อจริงๆ พวกเขาก็จะไม่ค่อยสงสัยในปฏิสัมพันธ์ของพวกเขากับคุณ

ดังนั้นคุณต้องมองตัวเองในแบบที่คนอื่นมองคุณ คนอื่นมองว่าแรงจูงใจของคุณคืออะไร การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนั้นทำได้ยากพอสมควรเมื่อผู้คนเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในกระบวนการ เมื่อพวกเขามีเหตุผลที่จะหลีกเลี่ยงเพราะกังวลเกี่ยวกับแรงจูงใจของคุณ นั่นแสดงว่าคุณทำให้ทุกอย่างท้าทายตัวเองมากขึ้น

แม้ว่าข้อเสนอแนะใดๆ ด้านล่างนี้เพื่อช่วยให้ผู้อื่นเปลี่ยนแปลงได้นั้นจะได้ผลในระดับหนึ่ง แต่การนำข้อเสนอแนะเหล่านี้มารวมกันจะมีประสิทธิผลมากกว่า

1. เป็นผู้นำโดยการเป็นตัวอย่าง

เรียงความนี้ดัดแปลงมาจาก Smart Change: Five Tools to Create New and Sustainable Habits in Yourself and Others (TarcherPerigee, 2014)

หากคุณต้องการให้ผู้อื่นเปลี่ยนแปลง ให้เริ่มจากตัวคุณเองก่อน และให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณอยากให้ผู้อื่นเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับตัวคุณนั้นเป็นสิ่งที่คุณทำอย่างมีประสิทธิภาพ “ทำอย่างที่ฉันพูด ไม่ใช่อย่างที่ฉันทำ” ไม่ใช่สูตรแห่งความสำเร็จ แต่เป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น

สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการให้บรรลุเป้าหมายที่คุณต้องการให้พวกเขาเห็น อย่างชัดเจน เมื่อคุณเป็นผู้นำโดยการเป็นตัวอย่าง การกระทำของคุณจะเป็นแหล่งที่มาของ เป้าหมายที่ส่งต่อ ไปยังคนอื่นๆ ในสภาพแวดล้อมของคุณ การกระทำของคุณจะช่วยให้ผู้คนมองเห็นว่าสามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

อาจารย์หลายคนที่ฉันรู้จักมักจะทำงานในสำนักงานโดยเปิดประตูทิ้งไว้ พวกเขาอาจจะทำงานได้มีประสิทธิภาพมากกว่าหากปิดประตูไว้ หรือบางทีอาจทำงานจากที่บ้านด้วยซ้ำ พวกเขาจะทำงานได้มากขึ้นหากถูกรบกวนน้อยลง อย่างไรก็ตาม จุดประสงค์ของการทำงานในลักษณะที่เห็นได้ชัดก็คือเพื่อให้นักศึกษาเข้าใจว่าต้องทำอะไรบ้างเพื่อประสบความสำเร็จในแวดวงวิชาการ อาจารย์ส่วนใหญ่ที่ฉันรู้จักทำงานเป็นเวลานานเพื่อให้สมดุลระหว่างการสอน การวิจัย การเขียนรายงาน การตรวจสอบรายงานสำหรับวารสาร การเขียนข้อเสนอขอทุน และการทำงานด้านบริหารให้กับมหาวิทยาลัย อาจารย์จะพูดคุยกับนักศึกษาเกี่ยวกับความสำคัญของการทุ่มเทเวลาให้กับเรื่องนี้ แต่สำหรับนักศึกษาแล้ว การได้เห็นอาจารย์ที่ปรึกษาทำงานนั้นง่ายกว่ามาก

หากคุณมีพฤติกรรมแบบเดียวกับที่คุณคาดหวังจากผู้อื่น นั่นแสดงว่าคุณกำลังแสดงให้เห็นถึงความแท้จริงในระดับสูงสุด

2. เสนอแนะเป้าหมาย

เป้าหมายคือจุดสิ้นสุดที่มอบจุดเน้นสำหรับพลังแห่งแรงจูงใจของคุณ เป้าหมายที่อยู่ใกล้ในเวลาอันใกล้จะได้รับพลังงานมากกว่าเป้าหมายที่อยู่ไกลในเวลาอันใกล้ เป้าหมายที่เคลื่อนไหวมากเท่าใด อิทธิพลต่อพฤติกรรมก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น คุณจึงมีความลำเอียงในการทำสิ่งที่จะให้ผลตอบแทนในระยะยาว เมื่อมีกิจกรรมอื่น ๆ ที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้เพื่อบรรลุเป้าหมายระยะสั้น

ดังนั้นหากคุณต้องการช่วยให้ใครสักคนเปลี่ยนแปลง หน้าที่ของคุณคือช่วยให้เขาหรือเธอตั้งเป้าหมายระยะสั้นในแต่ละวันที่จะนำไปสู่ความสำเร็จในระยะยาว และช่วยให้พวกเขาจดจำเป้าหมายเหล่านั้น ได้ คิดเหมือนธุรกิจที่ขายสินค้า ธุรกิจส่วนใหญ่จะไม่สามารถอยู่รอดได้หากขายผลิตภัณฑ์ให้กับบุคคลเพียงครั้งเดียว การกระทำของผู้คนถูกขับเคลื่อนโดยสถานการณ์เฉพาะ หากคุณแสดงให้ผู้คนเห็นเงื่อนไขในการใช้ผลิตภัณฑ์ เช่น โฆษณาหรือการโฆษณาผลิตภัณฑ์ในภาพยนตร์ พวกเขาจะได้รับการเตือนให้ใช้ผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์เหล่านั้นเมื่อพวกเขาพบเห็นในภายหลัง เช่นเดียวกับการดื่มแอลกอฮอล์ให้น้อยลงหรือออกกำลังกายให้มากขึ้น เป้าหมายนั้นสำคัญ แต่การเตือนถึงเป้าหมายนั้นอยู่เสมอก็ช่วยได้ ซึ่งอาจหมายถึงการฝากข้อความเล็กๆ น้อยๆ ไว้ที่ตู้เย็น ("ดื่มเบียร์ให้น้อยลง!") หรือแขวนกระเป๋าออกกำลังกายไว้ที่โถงทางเข้าบ้าน

3. ให้ข้อเสนอแนะที่ถูกต้อง

ข้อเสนอแนะสามารถส่งผลต่อทัศนคติที่ผู้คนมีต่อพฤติกรรมและแรงจูงใจ ผู้คนมักให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้อื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งตอกย้ำ " ทัศนคติแบบมีตัวตน " ซึ่งอธิบายถึงความสำเร็จที่เป็นผลจากลักษณะนิสัยที่คงที่ หากคุณเห็นเพื่อนกำลังลดน้ำหนักในงานปาร์ตี้โดยกินผลไม้จานเล็กๆ คุณอาจพูดกับเขาว่า "ว้าว คุณมีความมุ่งมั่นอย่างน่าทึ่ง ฉันทำแบบนั้นไม่ได้" หากมองเผินๆ นี่อาจเป็นคำชมเชย อย่างไรก็ตาม แนวคิดนี้แฝงอยู่ภายใต้แนวคิดที่ว่าความมุ่งมั่นเป็นสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไม่ได้ ผู้ที่กำลังลดน้ำหนักอาจแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่ยิ่งใหญ่ในสถานการณ์นั้น แต่หากเขายอมแพ้ต่อสิ่งยัวยุในสถานการณ์อื่น นั่นหมายความว่าเขาไปถึงขีดจำกัดของความมุ่งมั่นแล้วหรือไม่

การให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกที่ไม่เสริมสร้างความคิดแบบมีตัวตนนั้นดีกว่า สำหรับผู้ที่กำลังลดน้ำหนักคนเดียวกัน คุณบอกว่า “ฉันประทับใจที่คุณหลีกเลี่ยงของหวานที่น่ากินเหล่านี้ได้หมด คุณมีเคล็ดลับอะไร” คุณยังคงส่งข้อความเชิงบวก แต่คุณไม่ได้คิดว่าเขามีพลังใจที่แน่ชัด คุณกำลังเชิญเขามาบอกคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์ทั้งหมดที่เขาใช้เพื่อสนับสนุนความสำเร็จในการยึดมั่นกับอาหารของเขาภายใต้สถานการณ์ที่ยากลำบาก ข้อเสนอแนะประเภทนี้ส่งเสริมความคิดแบบค่อยเป็นค่อยไป ซึ่งยอมรับว่าความสามารถส่วนใหญ่เป็นทักษะที่สามารถพัฒนาได้

การให้กำลังใจนั้นต้องได้รับการปรับให้เข้ากับช่วงการเปลี่ยนแปลงของบุคคลนั้นๆ ด้วย การวิจัยของ Ayelet Fishbach และเพื่อนร่วมงานของเธอที่มหาวิทยาลัยชิคาโกแสดงให้เห็นว่าการตอบรับเชิงบวกและเชิงลบมีอิทธิพลต่อผู้คนต่างกัน การตอบรับเชิงบวกช่วยให้ผู้คนมุ่งมั่นกับเป้าหมายมากขึ้น การตอบรับเชิงลบมีประโยชน์อย่างยิ่งในการกระตุ้นให้ผู้คนก้าวหน้ามากขึ้น

เมื่อผู้คนเริ่มเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของตนเอง การตอบรับเชิงบวกมีคุณค่า เพราะช่วยให้พวกเขารู้สึกถึงความมุ่งมั่นมากขึ้นในการบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ ช่วงเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอาจเป็นช่วงเวลาที่เปราะบาง ดังนั้น การเสริมสร้างความมุ่งมั่นในการเปลี่ยนแปลงจึงเป็นประโยชน์ อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป ผู้คนจะเปลี่ยนความคิดของตนเองจากความมุ่งมั่นโดยรวมที่มีต่อเป้าหมายเป็นความรู้สึกถึงความก้าวหน้า เมื่อถึงจุดนั้น พวกเขาจะได้รับแรงผลักดันจากการตอบรับเชิงลบ ซึ่งเตือนให้พวกเขานึกถึงระยะห่างระหว่างจุดที่พวกเขาอยู่ตอนนี้กับจุดที่พวกเขาอยากไป

แน่นอนว่าการตอบรับเชิงลบไม่ได้ทำให้ผู้คนรู้สึกดี แม้ในระยะหลังของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ผู้คนก็ยังคงเพลิดเพลินกับการได้รับคำติชมเชิงบวกมากกว่าการได้รับคำติชมเชิงลบ แต่ในระยะหลังของการเปลี่ยนแปลง การตอบรับเชิงบวกไม่ได้สร้างแรงจูงใจเท่ากับการตอบรับเชิงลบ

แม้ว่าการให้ข้อเสนอแนะเชิงลบอาจเป็นเรื่องยาก แต่การเต็มใจที่จะทำให้ผู้อื่นรู้สึกไม่สบายใจเมื่อต้องทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมก็เป็นสิ่งสำคัญ หากคุณกำลังช่วยให้ผู้อื่นจัดการอาชีพของตนเอง คุณสามารถใช้ความไม่สบายใจเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาแสวงหาการเลื่อนตำแหน่ง การศึกษาวิจัยแนะนำว่าเมื่อคุณให้ความสำคัญกับผู้คนเกี่ยวกับผลงานที่พวกเขาทำในการทำงาน พวกเขาก็มีความสุขกับงานปัจจุบันของตน แต่ไม่ได้แสวงหาการเลื่อนตำแหน่งอย่างจริงจัง หากคุณให้ความสำคัญกับสิ่งที่ยังต้องบรรลุในอาชีพการงานของตน พวกเขาก็รู้สึกแย่กับงานปัจจุบันของตน แต่มีแรงจูงใจที่จะก้าวหน้าต่อไป เตือนตัวเองว่าการให้ข้อเสนอแนะเชิงลบแก่ผู้ที่มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอยู่แล้วสามารถกระตุ้นให้พวกเขาปรับปรุงตนเองได้

4. ส่งเสริมนิสัยที่ดี

ในหนังสือ The Checklist Manifesto ศัลยแพทย์ Atul Gawande ยกย่องคุณประโยชน์ของ Checklist ในสถานการณ์ต่างๆ ที่ต้องทำภารกิจเดียวกันซ้ำๆ กัน เขาพูดถึงแหล่งที่มาของการติดเชื้อที่สำคัญในโรงพยาบาลเมื่อเจ้าหน้าที่ในแผนกผู้ป่วยหนัก (ICU) ต้องใส่สายกลาง ซึ่งเป็นท่อยาวบางๆ ที่สอดเข้าไปในเส้นเลือดที่หน้าอกเพื่อให้ยาสามารถส่งเข้าสู่กระแสเลือดได้โดยตรง เมื่อสายเหล่านี้ติดเชื้อ อาจทำให้ผู้ป่วยใน ICU (ซึ่งป่วยอยู่แล้ว) ตกอยู่ในอันตรายร้ายแรง

ตามที่ Gawande ชี้ให้เห็น หากเจ้าหน้าที่ ICU คลุมผู้ป่วยด้วยผ้าปิดแผลขณะสอดสายเข้าไป และใช้สบู่คลอเฮกซิดีน อุบัติการณ์ของการติดเชื้อเหล่านี้ก็จะลดลงอย่างมาก โรงพยาบาลในมิชิแกนได้ให้ผู้ผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์รวบรวมผ้าปิดแผลและสบู่ไว้ในชุดเดียว จากนั้นจึงให้รายการตรวจสอบแก่เจ้าหน้าที่ใน ICU เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามขั้นตอนแต่ละขั้นตอนในลำดับเดียวกันทุกครั้ง การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมและกิจวัตรประจำวันนี้ร่วมกันสร้างแผนที่ที่สม่ำเสมอและทำซ้ำบ่อยครั้ง ช่วยลดอุบัติการณ์ของการติดเชื้อในสายกลางให้เหลือเกือบศูนย์ ซึ่งช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้ป่วยได้อย่างมาก

เมื่อคุณต้องการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้คนรอบตัว ให้ลองคิดดูว่าคุณสามารถสร้างแผนที่ที่สอดคล้องกันในสภาพแวดล้อมได้อย่างไร มีวิธีการที่จะทำให้ผู้คน จัดระเบียบสภาพแวดล้อมใหม่ ในลักษณะที่จะสนับสนุนการสร้างนิสัยหรือไม่ คุณสามารถโน้มน้าวให้ผู้คนดำเนินการบางอย่างบ่อยพอจนทำให้พวกเขามีนิสัยนั้นได้หรือไม่

5. ใช้ประโยชน์จากความขี้เกียจ

ผู้คนต้องการลดเวลาที่ใช้ในการคิดเกี่ยวกับพฤติกรรมของตนและความพยายามที่จำเป็นในการกระทำลง คุณต้องการทำให้พฤติกรรมที่พึงประสงค์ทำได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ และทำให้พฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ทำได้ยากที่สุด

วิธีที่ง่ายที่สุดที่จะทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้คือการควบคุมสภาพแวดล้อมของผู้คน รัฐแคลิฟอร์เนียห้ามสูบบุหรี่ในสถานที่ทำงาน รวมถึงในพื้นที่สาธารณะด้วย ดังนั้น พนักงานจึงต้องเดินไกลเพื่อสูบบุหรี่ ซึ่งในหลายๆ สถานการณ์ทำให้การสูบบุหรี่เป็นเรื่องยาก

มีวิธีอื่นๆ ในการจัดการสภาพแวดล้อมเพื่อส่งเสริมพฤติกรรมที่ต้องการ เมืองออสตินได้ติดตั้งสถานีสุขอนามัยสุนัขหลายแห่งทั่วเมือง สถานีเหล่านี้ประกอบด้วยถังขยะพร้อมถุงคลุมและเครื่องจ่ายพร้อมถุงมือพลาสติกที่ใช้เก็บอุจจาระสุนัข สถานีเหล่านี้ทำให้เจ้าของสุนัขทำความสะอาดหลังจากสุนัขของตนได้ง่ายขึ้น ซึ่งจะช่วยลดจำนวนคนที่ไม่ทำความสะอาด

6. พัฒนาเครือข่ายการสนับสนุน

การสร้างชุมชนรอบกระบวนการเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้คนให้เปลี่ยนพฤติกรรมของตน

นั่นคือหน้าที่ของกลุ่มต่างๆ เช่น Toastmasters International ซึ่งมุ่งหวังที่จะช่วยให้ผู้คนพัฒนาทักษะการพูดในที่สาธารณะ การบรรยายในที่สาธารณะมักถูกจัดเป็นเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความเครียดมากที่สุดในชีวิตการทำงานของผู้คน ความวิตกกังวลนี้กลายเป็นคำทำนายที่เป็นจริง เพราะความเครียดจากการบรรยายจะส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของผู้คนเมื่อพวกเขาลุกขึ้นมาพูด Toastmasters จัดกลุ่มคนที่มารวมตัวกัน นำเสนอ และให้ข้อเสนอแนะซึ่งกันและกัน บรรยากาศเป็นมืออาชีพแต่ผ่อนคลาย ดังนั้นชุมชนจึงพยายามช่วยให้ผู้อื่นรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการพูดในที่สาธารณะ ผู้คนจำนวนมากที่ได้รับความช่วยเหลือจากกลุ่มนี้ยังคงเข้าร่วมประชุมเพื่อช่วยให้สมาชิกใหม่พัฒนาทักษะของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ Toastmasters จึงทำหน้าที่เป็นทั้งที่ปรึกษาและพันธมิตรในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

นั่นคือสูตรสำเร็จสำหรับชุมชนสนับสนุนที่ประสบความสำเร็จ:

ค้นหาวิธีการที่จะดึงดูดกลุ่มคนเข้ามามีส่วนร่วม

มุ่งเน้นในการสร้างพื้นที่โดยรอบกระบวนการนั้น

เพิ่มผู้เชี่ยวชาญที่จะสามารถให้คำแนะนำที่ดีแก่ผู้คนเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้

ความสัมพันธ์ทางสังคมเป็นส่วนสำคัญของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม และการสนทนาก็เป็นส่วนสำคัญของความสัมพันธ์ พ่อแม่ของเด็กวัยเรียนมักจะมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในการศึกษาของลูกๆ ชุมชนของพ่อแม่คนอื่นๆ ที่เผชิญกับความท้าทายเดียวกันสามารถเป็นแหล่งสนับสนุนที่ดีได้ กลุ่มเช่นนี้ช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมได้ในฐานะส่วนหนึ่งของกระบวนการที่ใหญ่กว่า เช่น การเลี้ยงลูก การสนทนาที่พวกเขามีในสนามเด็กเล่นหรือในการประชุม PTA สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมได้ โดยเติบโตอย่างเป็นธรรมชาติจากเครือข่ายที่สร้างขึ้นจากการพูดคุย

เราเป็นสัตว์สังคมที่เน้นเรื่องความสัมพันธ์ทางสังคมเป็นหลัก และแน่นอนว่า การสนทนาเป็นเรื่องของทั้งสองฝ่าย พฤติกรรมของคุณถูกคนอื่นหล่อหลอมตลอดเวลา! หากต้องการเข้าใจอย่างแท้จริงว่าจะช่วยให้ผู้อื่นเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร จำเป็นต้องคิดถึงวิธีที่ผู้อื่นพยายามมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของคุณ เนื่องจากพฤติกรรมหลายอย่างของคุณถูกขับเคลื่อนโดยนิสัย จึงมีการกระทำหลายอย่างที่คุณทำในแต่ละวันซึ่งคุณไม่ได้เลือกที่จะทำอย่างมีสติ ในขอบเขตที่ผู้อื่นส่งผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมของคุณ ละแวกบ้านของคุณ และการพัฒนาพฤติกรรมของคุณ คุณอาจยอมยกการควบคุมพฤติกรรมของคุณให้กับพวกเขา

การเข้าใจถึงวิธีการที่คนอื่นสามารถบงการระบบสร้างแรงจูงใจของคุณจะช่วยให้คุณรับรู้ได้ว่าเมื่อใดที่คนอื่นกำลังส่งผลต่อการกระทำของคุณ ดังนั้น แม้ว่าคุณจะไม่สนใจที่จะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้อื่น เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณรับรู้ได้ว่าเมื่อใดที่คนอื่นกำลังส่งผลต่อพฤติกรรมของคุณ เมื่อถึงจุดนั้น คุณสามารถตัดสินใจได้ด้วยตัวเองว่าอิทธิพลของพวกเขาทำให้คุณเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้นหรือทำให้คุณห่างไกลจากพวกเขามากขึ้น