Šesť spôsobov, Ako pomôcť ľuďom zmeniť Sa

Často sa v živote možno pristihnete, že sa snažíte pomôcť iným ľuďom zmeniť sa. Či už pôsobíte ako mentor, rodič alebo partner, ktorý to myslí dobre, dúfate, že budete mať pozitívny vplyv a pomôžete niekomu dosiahnuť jeho ciele. Aký je najlepší spôsob, ako to urobiť?

Ak chcete ovplyvňovať správanie iných ľudí, musíte si vybudovať dôveru. Jadrom dôvery v presvedčivé interakcie je autenticita – miera, do akej si ľudia myslia, že verejná tvár, ktorú ste si osvojili, zodpovedá tomu, kým skutočne ste. Keď ľudia cítia, že im hovoríte veci, ktorým skutočne veríte, je menej pravdepodobné, že budú skeptickí voči ich interakciám s vami.

Preto sa musíte vidieť tak, ako vás vidia ostatní. Aká je podľa vás vaša motivácia? Zmena správania je dosť ťažké dosiahnuť, keď sú ľudia ochotní zapojiť sa do procesu. Keď majú dôvod vyhýbať sa tomu, pretože sa zaujímajú o vaše motívy, urobili ste pre seba veci ešte náročnejšími.

Hoci ktorýkoľvek z nižšie uvedených návrhov na pomoc druhým pri zmene bude do určitej miery fungovať sám o sebe, ich kombinácia je ešte efektívnejšia.

1. Choďte príkladom

Táto esej je adaptovaná z knihy Smart Change: Five Tools to Create New and Sustainable Habits in Yourself and Others (TarcherPerigee, 2014).

Ak chcete, aby sa iní ľudia zmenili, začnite od seba a uistite sa, že veci, ktoré chcete, aby na sebe zmenili, sú veci, ktoré robíte efektívne vy sami. „Rob ako hovorím a nie ako robím“ nie je recept na úspech. Ale to je len prvý krok.

Je dôležité, aby ste sa viditeľne zapojili do cieľov, ktoré chcete, aby prijali. Keď pôjdete príkladom, vaše činy budú slúžiť ako zdroj cieľovej nákazy pre ostatných ľudí vo vašom okolí. Vaše činy pomáhajú ľuďom vidieť, ako sa dá úspešne dosiahnuť cieľ.

Mnoho profesorov, ktorých poznám, dáva zmysel tomu, že pracujú vo svojich kanceláriách s otvorenými dverami. Pravdepodobne by boli produktívnejší, keby mali zatvorené dvere alebo dokonca pracovali z domu. Urobili by viac, keby ich menej často vyrušovali. Cieľom práce viditeľným spôsobom je však dať študentom predstavu o tom, čo je potrebné pre úspech na akademickej pôde. Väčšina profesorov, ktorých poznám, vynaložila dlhé pracovné dni na vyváženie vyučovania, výskumu, písania prác, recenzovania prác do časopisov, písania grantov a administratívnych služieb pre univerzitu. Fakulta hovorí so svojimi študentmi o dôležitosti vložiť do tohto času, ale pre študentov je ľahšie internalizovať úsilie potrebné na úspech, keď uvidia svojich fakultných mentorov pri práci.

Ak sa zapojíte do rovnakého správania, aké očakávate od ostatných, potom prejavujete najvyššiu formu autenticity.

2. Navrhnite ciele

Cieľ je konečný stav, ktorý poskytuje zameranie vašej motivačnej energie. Ciele, ktoré sú v čase blízko, získajú viac energie ako ciele, ktoré sú v čase vzdialené. Čím aktívnejší cieľ, tým väčší vplyv na správanie. V dôsledku toho ste zaujatí proti tomu, aby ste robili veci, ktoré sa vám z dlhodobého hľadiska vyplatia, keď existuje nejaká iná činnosť, ktorú by ste teraz mohli urobiť, aby ste dosiahli krátkodobý cieľ.

Ak teda chcete niekomu pomôcť zmeniť sa, vašou úlohou je pomôcť mu sformulovať každodenné krátkodobé ciele, ktoré v konečnom dôsledku povedú k dlhodobému úspechu – a potom mu pomôcť zapamätať si tieto ciele . Myslite ako firma, ktorá predáva produkt. Väčšina podnikov by nikdy neprežila, ak by človeku predala produkt iba raz. Konanie ľudí je poháňané špecifickými okolnosťami. Ak ľuďom ukážete podmienky, v ktorých sa produkt používa – povedzme prostredníctvom reklamy alebo umiestňovania produktu vo filme –, potom im to bude pripomenuté, aby produkt použili v týchto situáciách, keď sa s nimi neskôr stretnú. To isté platí o menšom pití alkoholu alebo o väčšom pohybe – cieľ je dôležitý, ale pomáha si ho neustále pripomínať. To by mohlo znamenať zanechanie malých poznámok na chladničke („Pite menej piva!“) alebo zavesenie tašky do telocvične vo foyer domu.

3. Poskytnite správnu spätnú väzbu

Spätná väzba môže ovplyvniť spôsob myslenia ľudí o správaní a motivácii. Ľudia často dávajú ostatným spätnú väzbu, ktorá neúmyselne posilňuje „ entitné myslenie “, ktoré popisuje úspechy ako výsledok pevných vlastností. Ak na večierku uvidíte priateľa s diétou, ktorý jedáva malý tanier s ovocím, môžete mu povedať: „Páni, máš pozoruhodnú vôľu, to by som nedokázal.“ Navonok je to kompliment. Základom tohto tvrdenia je však myšlienka, že sila vôle je entita, ktorú nemožno zmeniť. Dieter môže za týchto okolností prejavovať veľkú silu vôle, ale ak podľahne pokušeniu za iných okolností, znamená to teraz, že dosiahol hranice svojej vôle?

Je lepšie dávať pozitívnu spätnú väzbu, ktorá neposilňuje myslenie entity. Pre toho istého dietára poviete: "Som ohromený, že sa ti podarilo vyhnúť všetkým týmto lákavým dezertom. Aké je tvoje tajomstvo?" Stále poskytujete pozitívnu správu, ale nepredpokladáte, že existuje nejaká pevná kapacita sily vôle. Namiesto toho ho pozývate, aby vám povedal o všetkých stratégiách, ktoré zostavil na podporu jeho úspechu pri dodržiavaní diéty za zložitých okolností. Tento druh spätnej väzby podporuje inkrementálne myslenie, ktoré uznáva, že väčšina schopností sú zručnosti, ktoré možno rozvíjať.

Povzbudenie, ktoré dávate, musí byť tiež prispôsobené štádiu zmeny osoby. Výskum Ayelet Fishbach a jej kolegov z University of Chicago ukazuje, že pozitívna a negatívna spätná väzba má na ľudí rozdielny vplyv. Pozitívna spätná väzba pomáha ľuďom viac sa zaviazať k cieľu. Negatívna spätná väzba je obzvlášť dobrá na to, aby podnietila ľudí k väčšiemu pokroku.

Keď ľudia prvýkrát začínajú meniť svoje správanie, pozitívna spätná väzba je cenná, pretože im pomáha cítiť väčší pocit oddanosti voči cieľu, ktorý chcú dosiahnuť. Tieto skoré štádiá zmeny správania môžu byť krehkým obdobím, takže je užitočné posilniť odhodlanie zmeniť sa. Postupom času však ľudia posúvajú svoje vlastné myslenie od celkového odhodlania k cieľu k pocitu pokroku. V tom momente sú motivovaní negatívnou spätnou väzbou, ktorá im pripomína vzdialenosť medzi tým, kde sú teraz, a tým, kde by chceli byť.

Samozrejme, táto negatívna spätná väzba neprináša ľuďom dobrý pocit. Dokonca aj v neskorších štádiách zmeny správania sa ľudia stále tešia z pozitívnej spätnej väzby viac ako zo získania negatívnej spätnej väzby. Ale v neskorších fázach zmeny pozitívna spätná väzba nie je ani zďaleka taká motivujúca ako negatívna spätná väzba.

Hoci môže byť ťažké poskytnúť negatívnu spätnú väzbu, je dôležité byť ochotný znepríjemniť ľuďom prácu na zmene správania. Ak pomáhate ľuďom riadiť ich kariéru, môžete použiť nepohodlie, aby ste im pomohli získať motiváciu hľadať povýšenie. Štúdie naznačujú, že keď ľudí zameriate na prínos, ktorý urobili v práci, sú spokojní so svojou súčasnou prácou, ale aktívne nehľadajú povýšenie. Ak ľudí zameriate na to, čo ešte majú v kariére dosiahnuť, potom sa cítia zle zo svojej súčasnej práce, ale sú motivovaní posunúť sa nahor. Pripomeňte si, že poskytovanie negatívnej spätnej väzby ľuďom, ktorí sú už odhodlaní zmeniť svoje správanie, ich môže podnietiť k zlepšeniu.

4. Podporujte dobré návyky

Chirurg Atul Gawande vo svojej knihe The Checklist Manifesto vyzdvihuje prednosti kontrolných zoznamov v rôznych situáciách, v ktorých je potrebné opakovane vykonávať rovnakú úlohu. Hovorí o tom, ako jeden významný zdroj infekcií v nemocniciach prichádza, keď zamestnanec na jednotke intenzívnej starostlivosti (JIS) musí zaviesť centrálnu linku, čo je dlhá tenká hadička, ktorá sa vloží do žily na hrudníku, aby sa lieky mohli dostať priamo do krvného obehu. Keď sa tieto línie nakazia, môže to pacientov na JIS (ktorí sú už dosť chorí) vážne ohroziť.

Ako zdôrazňuje Gawande, ak personál JIS zakryje pacienta rúškom pri zavádzaní linky a použije chlórhexidínové mydlo, potom sa výskyt týchto infekcií dramaticky zníži. Nemocnice v Michigane dostali výrobcu zdravotníckeho vybavenia, aby zbalil rúška a mydlo do jednej súpravy a potom poskytli personálu na jednotkách intenzívnej starostlivosti kontrolný zoznam, aby sa ubezpečili, že každý krok vykoná zakaždým v rovnakom poradí. Táto kombinácia zmien prostredia a rutiny vytvorila konzistentné mapovanie, ktoré sa často opakovalo. Znížil výskyt infekcií centrálnej línie takmer na nulu, čo výrazne zlepšilo výsledky pacientov.

Keď chcete zmeniť správanie ľudí okolo vás, premýšľajte o tom, ako môžete vytvoriť konzistentné mapovania v prostredí. Existujú spôsoby, ako prinútiť ľudí reorganizovať svoje prostredie spôsobmi, ktoré podporia vytváranie návykov? Dokážete ovplyvniť ľudí, aby vykonávali činnosť dostatočne často, aby si osvojili návyk?

5. Využite lenivosť

Ľudia chcú minimalizovať množstvo času stráveného premýšľaním o svojom správaní a množstvo úsilia potrebného na konanie. Chcete čo najjednoduchšie vykonať požadované správanie a sťažiť vykonávanie nežiaduceho správania.

Najjednoduchší spôsob, ako to dosiahnuť, je mať kontrolu nad prostredím ľudí. Kalifornia zakazuje fajčenie na pracoviskách – a vlastne v akomkoľvek verejnom priestore. Výsledkom je, že zamestnanci musia prejsť dlhú cestu, aby si dali cigaretu – čo v mnohých prípadoch sťažuje fajčenie.

Existujú aj iné spôsoby, ako manipulovať s prostredím, aby ste podporili požadované správanie. Mesto Austin nainštalovalo po celom meste množstvo staníc na hygienu psov. Tieto stanice pozostávajú zo smetného koša s vložkou a zásobníka s plastovými rukavicami, ktoré možno použiť na zber psích výkalov. Tieto stanice uľahčujú majiteľom psov upratovanie po svojich psoch, čím sa znižuje počet ľudí, ktorí tak neurobia.

6. Rozvíjať podporné siete

Vytváranie komunít okolo procesu je účinný spôsob, ako zapojiť ľudí, aby zmenili svoje správanie.

To je funkcia skupín ako Toastmasters International, ktorých cieľom je pomôcť ľuďom zlepšiť ich rečnícke schopnosti. Prednášanie na verejnosti sa bežne uvádza ako jedna z najstresujúcejších udalostí v pracovnom živote ľudí. Táto úzkosť sa stáva samonapĺňajúcim sa proroctvom, pretože stres z prejavu poškodzuje výkon ľudí, keď sa k tomu postavia. Toastmasters organizuje skupiny ľudí, ktorí sa stretávajú, prezentujú a poskytujú si spätnú väzbu. Atmosféra je profesionálna, ale uvoľnená, takže komunita pracuje na tom, aby pomohla ostatným lepšie hovoriť na verejnosti. Mnoho ľudí, ktorým táto skupina pomohla, naďalej navštevuje stretnutia, aby pomohli novým členom zlepšiť ich zručnosti. Týmto spôsobom Toastmasters funguje ako zdroj mentorov a partnerov pri zmene správania.

To je v konečnom dôsledku recept na úspešnú komunitu podpory:

Nájdite proces, ktorý zapojí skupinu ľudí.

Zamerajte sa na vytvorenie susedstva okolo tohto procesu.

Pridajte odborníkov, ktorí môžu ľuďom dobre poradiť, aby im pomohli dosiahnuť ich ciele.

Sociálne vzťahy sú kritickou súčasťou zmeny správania – a konverzácie sú kritickou súčasťou vzťahov. Rodičia detí v školskom veku sú často hlboko zapojení do vzdelávania svojich detí. Komunita iných rodičov, ktorí čelia rovnakým problémom, môže byť skvelým zdrojom podpory. Skupiny ako táto umožňujú zmenu správania ako súčasť väčšieho procesu, ako je rodičovstvo. Rozhovory, ktoré vedú na ihrisku alebo na stretnutiach PTA, môžu zmeniť správanie a organicky vyrásť zo sietí, ktoré sú postavené na diskusii.

Sme silne sociálne stvorenia – a, samozrejme, konverzácia je obojsmerná. Vaše vlastné správanie neustále formujú iní! Aby ste skutočne pochopili, ako pomôcť ľuďom zmeniť sa, je cenné zamyslieť sa nad spôsobmi, akými sa iní ľudia snažia ovplyvniť vaše správanie. Pretože mnohé z vašich správaní sú poháňané návykmi, existuje veľa činností, ktoré denne robíte a ktoré sa vedome nerozhodnete podniknúť. Do tej miery, do akej iní ľudia ovplyvňujú vaše prostredie, vaše okolie a rozvoj vašich návykov, možno ste im prenechali kontrolu nad svojím správaním.

Pochopenie spôsobov, akými môžu ľudia manipulovať s vaším motivačným systémom, vám umožní rozpoznať, kedy ostatní ovplyvňujú vaše činy. Takže aj keď nemáte záujem ovplyvňovať správanie iných ľudí, tieto tipy vám umožnia rozpoznať, kedy iní ľudia ovplyvňujú vaše správanie. V tom momente sa môžete sami rozhodnúť, či vás ich vplyv približuje k vašim cieľom – alebo vás od nich vzďaľuje.