महान नेता कैसे कार्य करने के लिए प्रेरित करते हैं

जब चीजें हमारी उम्मीदों के मुताबिक नहीं होती हैं तो आप कैसे समझाते हैं? या बेहतर, आप कैसे समझाते हैं जब दूसरे लोग ऐसी चीजें हासिल करने में सक्षम होते हैं जो सभी उम्मीदों को धता बताती हैं? उदाहरण के लिए: एप्पल इतना अभिनव क्यों है? साल दर साल, साल दर साल, वे अपने सभी प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक अभिनव होते जा रहे हैं। और फिर भी, वे सिर्फ एक कंप्यूटर कंपनी हैं। वे सभी की तरह ही हैं। उनके पास समान प्रतिभा, समान एजेंसियां, समान सलाहकार, समान मीडिया तक समान पहुंच है। फिर ऐसा क्यों है कि उनके पास कुछ अलग है? ऐसा क्यों है कि मार्टिन लूथर किंग ने नागरिक अधिकार आंदोलन का नेतृत्व किया? वे अकेले व्यक्ति नहीं थे जिन्होंने नागरिक अधिकारों से पहले अमेरिका में कष्ट झेले थे, और वे निश्चित रूप से उस समय के एकमात्र महान वक्ता नहीं थे। उन्हें क्यों? और ऐसा क्यों है कि राइट बंधु नियंत्रित, संचालित मानव उड़ान का पता लगाने में सक्षम थे, जबकि निश्चित रूप से अन्य टीमें थीं जो बेहतर योग्य, बेहतर वित्तपोषित थीं - और वे संचालित मानव उड़ान हासिल नहीं कर पाईं, और राइट बंधुओं ने उन्हें हरा दिया। यहाँ कुछ और चल रहा है।

करीब साढ़े तीन साल पहले, मैंने एक खोज की। और इस खोज ने दुनिया के काम करने के तरीके के बारे में मेरे विचार को गहराई से बदल दिया, और इसने मेरे काम करने के तरीके को भी गहराई से बदल दिया। जैसा कि पता चला, एक पैटर्न है। जैसा कि पता चला, दुनिया के सभी महान प्रेरक नेता और संगठन, चाहे वह एप्पल हो या मार्टिन लूथर किंग या राइट ब्रदर्स, वे सभी बिल्कुल एक ही तरह से सोचते, काम करते और संवाद करते हैं। और यह बाकी सभी से बिल्कुल विपरीत है। मैंने बस इसे संहिताबद्ध किया, और यह शायद दुनिया का सबसे सरल विचार है। मैं इसे गोल्डन सर्कल कहता हूँ।

क्यों? कैसे? क्या? यह छोटा सा विचार बताता है कि क्यों कुछ संगठन और कुछ नेता दूसरों को प्रेरित करने में सक्षम हैं, जबकि अन्य नहीं कर पाते। मैं इन शब्दों को बहुत जल्दी परिभाषित करता हूँ। दुनिया का हर एक व्यक्ति, हर एक संगठन 100 प्रतिशत जानता है कि वे क्या करते हैं। कुछ लोग जानते हैं कि वे इसे कैसे करते हैं, चाहे आप इसे अपना अलग-अलग मूल्य प्रस्ताव कहें या अपनी मालिकाना प्रक्रिया या अपनी USP। लेकिन बहुत कम लोग या संगठन जानते हैं कि वे जो करते हैं, वह क्यों करते हैं। और "क्यों" से मेरा मतलब "लाभ कमाने" से नहीं है। यह एक परिणाम है। यह हमेशा एक परिणाम होता है। "क्यों" से मेरा मतलब है: आपका उद्देश्य क्या है? आपका कारण क्या है? आपका विश्वास क्या है? आपका संगठन क्यों मौजूद है? आप सुबह बिस्तर से क्यों उठते हैं? और किसी को इसकी परवाह क्यों करनी चाहिए? परिणामस्वरूप, जिस तरह से हम सोचते हैं, हम कार्य करते हैं, जिस तरह से हम संवाद करते हैं, वह बाहर से अंदर की ओर होता है, यह स्पष्ट है। हम सबसे स्पष्ट चीज़ से सबसे अस्पष्ट चीज़ की ओर बढ़ते हैं। लेकिन प्रेरित नेता और प्रेरित संगठन - चाहे उनका आकार कुछ भी हो, चाहे उनका उद्योग कुछ भी हो - सभी अंदर से बाहर की ओर सोचते हैं, कार्य करते हैं और संवाद करते हैं।

मैं आपको एक उदाहरण देता हूँ। मैं Apple का उपयोग करता हूँ क्योंकि उन्हें समझना आसान है और हर कोई इसे समझता है। यदि Apple बाकी सभी की तरह होता, तो उनका मार्केटिंग संदेश कुछ इस तरह का हो सकता था: "हम बेहतरीन कंप्यूटर बनाते हैं। वे सुंदर तरीके से डिज़ाइन किए गए हैं, उपयोग में आसान और उपयोगकर्ता के अनुकूल हैं। क्या आप एक खरीदना चाहते हैं?" "नहीं।" हममें से ज़्यादातर लोग इसी तरह संवाद करते हैं। ज़्यादातर मार्केटिंग और बिक्री इसी तरह की जाती है, इसी तरह हम पारस्परिक रूप से संवाद करते हैं। हम कहते हैं कि हम क्या करते हैं, हम कहते हैं कि हम कैसे अलग या बेहतर हैं और हम किसी तरह के व्यवहार, खरीदारी, वोट, कुछ इस तरह की अपेक्षा करते हैं। यहाँ हमारी नई लॉ फर्म है: हमारे पास सबसे बड़े क्लाइंट वाले सबसे अच्छे वकील हैं, हम हमेशा अपने क्लाइंट के लिए काम करते हैं। यहाँ हमारी नई कार है: इसमें बढ़िया गैस माइलेज है, इसमें चमड़े की सीटें हैं। हमारी कार खरीदें। लेकिन यह प्रेरणादायी नहीं है।

यहाँ बताया गया है कि Apple वास्तव में कैसे संवाद करता है। "हम जो कुछ भी करते हैं, हम यथास्थिति को चुनौती देने में विश्वास करते हैं। हम अलग तरीके से सोचने में विश्वास करते हैं। हम यथास्थिति को चुनौती देने का तरीका अपने उत्पादों को सुंदर ढंग से डिज़ाइन करके, उपयोग में आसान और उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाकर करते हैं। हम बस बेहतरीन कंप्यूटर बनाते हैं। एक खरीदना चाहते हैं?" बिल्कुल अलग, है न? आप मुझसे कंप्यूटर खरीदने के लिए तैयार हैं। मैंने जानकारी के क्रम को उलट दिया है। यह हमारे लिए यह साबित करता है कि लोग वह नहीं खरीदते जो आप करते हैं; लोग खरीदते हैं कि आप ऐसा क्यों करते हैं।

यह बताता है कि इस कमरे में मौजूद हर एक व्यक्ति Apple से कंप्यूटर खरीदने में पूरी तरह से सहज है। लेकिन हम Apple से MP3 प्लेयर, या Apple से फ़ोन, या Apple से DVR खरीदने में भी पूरी तरह से सहज हैं। जैसा कि मैंने पहले कहा, Apple सिर्फ़ एक कंप्यूटर कंपनी है। संरचनात्मक रूप से उन्हें उनके किसी भी प्रतियोगी से अलग नहीं किया जा सकता। उनके प्रतियोगी इन सभी उत्पादों को बनाने के लिए समान रूप से योग्य हैं। वास्तव में, उन्होंने कोशिश की। कुछ साल पहले, गेटवे फ़्लैट-स्क्रीन टीवी लेकर आया। वे फ़्लैट-स्क्रीन टीवी बनाने के लिए पूरी तरह से योग्य हैं। वे सालों से फ़्लैट-स्क्रीन मॉनिटर बना रहे हैं। किसी ने एक भी नहीं खरीदा। Dell MP3 प्लेयर और PDA लेकर आया, और वे बेहतरीन गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाते हैं, और वे पूरी तरह से अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए उत्पाद बना सकते हैं - और किसी ने एक भी नहीं खरीदा। वास्तव में, अब इसके बारे में बात करते हुए, हम Dell से MP3 प्लेयर खरीदने की कल्पना भी नहीं कर सकते। आप एक कंप्यूटर कंपनी से एक क्यों खरीदेंगे? लेकिन हम इसे हर दिन करते हैं। लोग वह नहीं खरीदते जो आप करते हैं; वे खरीदते हैं कि आप ऐसा क्यों करते हैं। लक्ष्य उन सभी के साथ व्यापार करना नहीं है जिन्हें आपकी ज़रूरत है। लक्ष्य उन लोगों के साथ व्यापार करना है जो आपकी तरह विश्वास करते हैं।

यहाँ सबसे अच्छी बात यह है: मैं जो कुछ भी आपको बता रहा हूँ, वह मेरी राय नहीं है। यह सब जीवविज्ञान के सिद्धांतों पर आधारित है। मनोविज्ञान नहीं, जीवविज्ञान। यदि आप मानव मस्तिष्क के क्रॉस-सेक्शन को ऊपर से नीचे तक देखें, तो मानव मस्तिष्क वास्तव में तीन प्रमुख घटकों में विभाजित है जो स्वर्णिम वृत्त के साथ पूरी तरह से सहसंबंधित हैं। हमारा सबसे नया मस्तिष्क, हमारा होमो सेपियन मस्तिष्क, हमारा नियोकॉर्टेक्स, "क्या" स्तर से मेल खाता है। नियोकॉर्टेक्स हमारे सभी तर्कसंगत और विश्लेषणात्मक विचारों और भाषा के लिए जिम्मेदार है। बीच के दो खंड हमारे लिम्बिक मस्तिष्क बनाते हैं, और हमारा लिम्बिक मस्तिष्क हमारी सभी भावनाओं, जैसे विश्वास और वफादारी के लिए जिम्मेदार है। यह सभी मानवीय व्यवहार, सभी निर्णय लेने के लिए भी जिम्मेदार है, और इसमें भाषा के लिए कोई क्षमता नहीं है।

दूसरे शब्दों में, जब हम बाहर से अंदर की ओर संवाद करते हैं, तो हाँ, लोग सुविधाओं और लाभों तथा तथ्यों और आंकड़ों जैसी जटिल जानकारी की विशाल मात्रा को समझ सकते हैं। यह सिर्फ़ व्यवहार को संचालित नहीं करता है। जब हम अंदर से बाहर की ओर संवाद कर सकते हैं, तो हम सीधे मस्तिष्क के उस हिस्से से बात कर रहे होते हैं जो व्यवहार को नियंत्रित करता है, और फिर हम लोगों को हमारे द्वारा कही और की गई ठोस चीज़ों से इसे तर्कसंगत बनाने की अनुमति देते हैं। यहीं से अंतर्ज्ञान से निर्णय आते हैं। कभी-कभी आप किसी को सभी तथ्य और आंकड़े दे सकते हैं, और वे कहते हैं, "मुझे पता है कि सभी तथ्य और विवरण क्या कहते हैं, लेकिन यह सही नहीं लगता है।" हम उस क्रिया का उपयोग क्यों करेंगे, यह "सही" नहीं लगता है? क्योंकि मस्तिष्क का वह हिस्सा जो निर्णय लेने को नियंत्रित करता है, वह भाषा को नियंत्रित नहीं करता है। हम जो सबसे अच्छा कर सकते हैं, वह है, "मुझे नहीं पता। यह सही नहीं लगता है।" या कभी-कभी आप कहते हैं कि आप अपने दिल या आत्मा से नेतृत्व कर रहे हैं। मुझे आपको यह बताने में दुख हो रहा है, वे आपके व्यवहार को नियंत्रित करने वाले शरीर के अन्य अंग नहीं हैं। यह सब आपके लिम्बिक मस्तिष्क में हो रहा है, जो मस्तिष्क का वह हिस्सा है जो निर्णय लेने की प्रक्रिया को नियंत्रित करता है, भाषा को नहीं।

लेकिन अगर आपको नहीं पता कि आप जो करते हैं, वह क्यों करते हैं और लोग इस बात पर प्रतिक्रिया देते हैं कि आप जो करते हैं, वह क्यों करते हैं, तो आप लोगों को अपने लिए वोट कैसे देंगे, या आपसे कुछ खरीदेंगे, या, इससे भी महत्वपूर्ण बात, वफादार कैसे बनेंगे और आप जो करते हैं, उसका हिस्सा कैसे बनेंगे। लक्ष्य सिर्फ़ उन लोगों को बेचना नहीं है जिन्हें आपकी ज़रूरत है; लक्ष्य उन लोगों को बेचना है जो आपकी तरह विश्वास करते हैं। लक्ष्य सिर्फ़ उन लोगों को काम पर रखना नहीं है जिन्हें नौकरी की ज़रूरत है; लक्ष्य उन लोगों को काम पर रखना है जो आपकी तरह विश्वास करते हैं। मैं हमेशा कहता हूँ कि, आप जानते हैं, अगर आप लोगों को सिर्फ़ इसलिए काम पर रखते हैं क्योंकि वे काम कर सकते हैं, तो वे आपके पैसे के लिए काम करेंगे, लेकिन अगर वे आपकी तरह विश्वास करते हैं, तो वे आपके लिए खून-पसीना बहाकर काम करेंगे। राइट बंधुओं के अलावा और कहीं भी इससे बेहतर उदाहरण नहीं है।

ज़्यादातर लोग सैमुअल पियरपोंट लैंगली के बारे में नहीं जानते। और 20वीं सदी की शुरुआत में, पावर्ड मैन फ़्लाइट की खोज उस समय के डॉट कॉम की तरह थी। हर कोई इसे आज़मा रहा था। और सैमुअल पियरपोंट लैंगली के पास, जैसा कि हम मानते हैं, सफलता का नुस्खा था। आज भी, आप लोगों से पूछते हैं, "आपका उत्पाद या आपकी कंपनी क्यों विफल हुई?" और लोग हमेशा आपको एक ही तीन चीज़ों का एक ही संयोजन देते हैं: कम पूंजी, गलत लोग, ख़राब बाज़ार परिस्थितियाँ। ये हमेशा एक ही तीन चीज़ें होती हैं, तो चलिए इस पर नज़र डालते हैं। सैमुअल पियरपोंट लैंगली को इस उड़ने वाली मशीन का पता लगाने के लिए युद्ध विभाग द्वारा 50,000 डॉलर दिए गए थे। पैसे की कोई समस्या नहीं थी। उन्होंने हार्वर्ड में सीट ली थी और स्मिथसोनियन में काम किया था और उनका बहुत अच्छा संपर्क था; वे उस समय के सभी बड़े दिमागों को जानते थे। उन्होंने पैसे से मिलने वाले सबसे अच्छे दिमागों को काम पर रखा और बाज़ार की परिस्थितियाँ शानदार थीं। न्यूयॉर्क टाइम्स ने हर जगह उनका पीछा किया, और हर कोई लैंगली का समर्थन कर रहा था। तो फिर हमने सैमुअल पियरपोंट लैंगली के बारे में कभी क्यों नहीं सुना?

कुछ सौ मील दूर डेटन ओहियो में, ऑरविल और विल्बर राइट के पास वह सब कुछ नहीं था जिसे हम सफलता का नुस्खा मानते हैं। उनके पास पैसे नहीं थे; उन्होंने अपने सपने को अपनी साइकिल की दुकान से मिलने वाली आय से पूरा किया; राइट बंधुओं की टीम में एक भी व्यक्ति के पास कॉलेज की शिक्षा नहीं थी, ऑरविल या विल्बर के पास भी नहीं; और न्यूयॉर्क टाइम्स ने उनका कहीं पीछा नहीं किया।

अंतर यह था कि ऑरविल और विल्बर किसी उद्देश्य, किसी उद्देश्य और किसी विश्वास से प्रेरित थे। उनका मानना ​​था कि अगर वे इस उड़ने वाली मशीन को समझ पाए, तो यह दुनिया की दिशा बदल देगी। सैमुअल पियरपोंट लैंगली अलग थे। वह अमीर बनना चाहते थे, और वह मशहूर होना चाहते थे। वह परिणाम की तलाश में थे। वह धन की तलाश में थे। और देखिए, क्या हुआ। राइट बंधुओं के सपने में विश्वास करने वाले लोगों ने उनके साथ खून-पसीना बहाकर और आंसू बहाकर काम किया। बाकी लोग सिर्फ़ तनख्वाह के लिए काम करते थे। वे कहानियाँ सुनाते हैं कि कैसे हर बार जब राइट बंधु बाहर जाते थे, तो उन्हें पाँच सेट पुर्जे लेने पड़ते थे, क्योंकि रात के खाने से पहले वे इतनी बार दुर्घटनाग्रस्त हो जाते थे।

और, आखिरकार, 17 दिसंबर, 1903 को राइट बंधुओं ने उड़ान भरी, और कोई भी इसे देखने के लिए वहां मौजूद नहीं था। हमें इसके बारे में कुछ दिनों बाद पता चला। और आगे यह सबूत कि लैंगली गलत चीज से प्रेरित था: जिस दिन राइट बंधुओं ने उड़ान भरी, उसने नौकरी छोड़ दी। वह कह सकता था, "यह एक अद्भुत खोज है, दोस्तों, और मैं आपकी तकनीक में सुधार करूंगा," लेकिन उसने ऐसा नहीं किया। वह पहले नहीं था, वह अमीर नहीं हुआ, वह प्रसिद्ध नहीं हुआ, इसलिए उसने नौकरी छोड़ दी।

लोग यह नहीं खरीदते कि आप क्या करते हैं; वे यह खरीदते हैं कि आप ऐसा क्यों करते हैं। अगर आप इस बारे में बात करेंगे कि आप क्या मानते हैं, तो आप उन लोगों को आकर्षित करेंगे जो आपकी तरह ही मानते हैं।

लेकिन उन लोगों को आकर्षित करना क्यों महत्वपूर्ण है जो आप पर विश्वास करते हैं? नवाचार के प्रसार का नियम कहा जाता है, अगर आप कानून नहीं जानते हैं, तो आप शब्दावली जानते हैं। हमारी आबादी का पहला 2.5% हमारे इनोवेटर हैं। हमारी आबादी का अगला 13.5% हमारे शुरुआती अपनाने वाले हैं। अगले 34% आपके शुरुआती बहुमत, आपके बाद के बहुमत और आपके पिछड़े हैं। इन लोगों के टच-टोन फोन खरीदने का एकमात्र कारण यह है कि आप अब रोटरी फोन नहीं खरीद सकते।

(हँसी)

हम सभी इस पैमाने पर अलग-अलग समय पर अलग-अलग स्थानों पर बैठते हैं, लेकिन नवाचार के प्रसार का नियम हमें बताता है कि यदि आप किसी विचार की बड़े पैमाने पर सफलता या बड़े पैमाने पर स्वीकृति चाहते हैं, तो आप इसे तब तक प्राप्त नहीं कर सकते जब तक कि आप 15 से 18 प्रतिशत बाजार में प्रवेश के बीच इस टिपिंग पॉइंट को प्राप्त नहीं कर लेते, और फिर सिस्टम टिप जाता है। मुझे व्यवसायों से पूछना अच्छा लगता है, "नए व्यवसाय पर आपका रूपांतरण क्या है?" वे आपको गर्व से बताना पसंद करते हैं, "यह लगभग 10 प्रतिशत है।" खैर, आप 10% ग्राहकों को धोखा दे सकते हैं। हम सभी के पास लगभग 10% ऐसे होते हैं जो बस "इसे समझते हैं।" हम उन्हें इसी तरह वर्णित करते हैं, है न? यह उस आंतरिक भावना की तरह है, "ओह, वे बस इसे समझते हैं।"

समस्या यह है: आप उन लोगों को कैसे पहचानते हैं जो व्यापार करने से पहले इसे समझते हैं और उन लोगों को कैसे पहचानते हैं जो इसे नहीं समझते? तो यह यहाँ है, यह छोटा सा अंतर जिसे आपको पाटना है, जैसा कि जेफरी मूर कहते हैं, "खाई को पार करना" - क्योंकि, आप देखते हैं, शुरुआती बहुमत तब तक कुछ नहीं आजमाएगा जब तक कि कोई और इसे पहले न आजमा ले। और ये लोग, नवोन्मेषक और शुरुआती अपनाने वाले, वे सहज रूप से उन सहज निर्णयों को लेने में सहज हैं। वे उन सहज निर्णयों को लेने में अधिक सहज हैं जो दुनिया के बारे में उनके विश्वास से प्रेरित होते हैं न कि केवल उत्पाद उपलब्ध होने से। ये वे लोग हैं जो iPhone के पहली बार आने पर उसे खरीदने के लिए छह घंटे तक लाइन में खड़े रहे, जबकि आप अगले सप्ताह इसे शेल्फ से खरीद सकते थे। ये वे लोग हैं जिन्होंने फ्लैट स्क्रीन टीवी पर 40,000 डॉलर खर्च किए जब वे पहली बार आए, भले ही तकनीक घटिया थी। और, वैसे, उन्होंने ऐसा इसलिए नहीं किया क्योंकि तकनीक बहुत बढ़िया थी; उन्होंने इसे अपने लिए किया। ऐसा इसलिए क्योंकि वे पहले बनना चाहते थे। लोग वह नहीं खरीदते जो आप करते हैं; वे खरीदते हैं कि आप ऐसा क्यों करते हैं और आप जो करते हैं वह केवल यह साबित करता है कि आप क्या मानते हैं। वास्तव में, लोग वही काम करेंगे जो उनके विश्वास को साबित करते हैं। उस व्यक्ति ने पहले छह घंटों में iPhone खरीदा, छह घंटे तक लाइन में खड़ा रहा, इसका कारण यह था कि वे दुनिया के बारे में क्या मानते थे, और वे चाहते थे कि हर कोई उन्हें कैसे देखे: वे पहले थे। लोग यह नहीं खरीदते कि आप क्या करते हैं; वे खरीदते हैं कि आप ऐसा क्यों करते हैं।

तो चलिए मैं आपको नवाचार के प्रसार के नियम का एक प्रसिद्ध उदाहरण, एक प्रसिद्ध विफलता और एक प्रसिद्ध सफलता देता हूँ। सबसे पहले, प्रसिद्ध विफलता। यह एक व्यावसायिक उदाहरण है। जैसा कि हमने पहले कहा, सफलता का नुस्खा पैसा और सही लोग और सही बाजार की परिस्थितियाँ हैं। तब आपको सफलता मिलनी चाहिए। टीवो को देखें। जब से टीवो लगभग आठ या नौ साल पहले आया था, तब से लेकर आज तक, वे बाजार में सबसे उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद हैं, इसमें कोई विवाद नहीं है। वे बहुत अच्छी तरह से वित्तपोषित थे। बाजार की परिस्थितियाँ शानदार थीं। मेरा मतलब है, हम टीवो को क्रिया के रूप में उपयोग करते हैं। मैं अपने कबाड़ टाइम वार्नर डीवीआर पर हमेशा टीवो स्टफ करता हूँ।

(हँसी)

लेकिन टीवो एक व्यावसायिक विफलता है। उन्होंने कभी पैसा नहीं कमाया। और जब वे आईपीओ में गए, तो उनका स्टॉक लगभग 30 या 40 डॉलर पर था और फिर गिर गया, और यह कभी भी 10 से ऊपर कारोबार नहीं किया। वास्तव में, मुझे नहीं लगता कि यह छह से ऊपर भी कारोबार किया है, सिवाय एक-दो छोटी-मोटी उछालों के।

क्योंकि आप देखिए, जब TiVo ने अपना उत्पाद लॉन्च किया, तो उन्होंने हमें बताया कि उनके पास क्या है। उन्होंने कहा, "हमारे पास एक ऐसा उत्पाद है जो लाइव टीवी को पॉज़ कर देता है, विज्ञापनों को छोड़ देता है, लाइव टीवी को रिवाइंड कर देता है और आपके पूछे बिना ही आपकी देखने की आदतों को याद कर लेता है।" और सनकी बहुमत ने कहा, "हमें आपकी बात पर विश्वास नहीं है। हमें इसकी ज़रूरत नहीं है। हमें यह पसंद नहीं है। आप हमें डरा रहे हैं।"

क्या होता अगर वे कहते, "अगर आप ऐसे व्यक्ति हैं जो अपने जीवन के हर पहलू पर पूरा नियंत्रण रखना चाहते हैं, तो हमारे पास आपके लिए एक उत्पाद है। यह लाइव टीवी को रोक देता है, विज्ञापनों को छोड़ देता है, आपकी देखने की आदतों को याद रखता है, आदि, आदि।" लोग यह नहीं खरीदते कि आप क्या करते हैं; वे यह खरीदते हैं कि आप ऐसा क्यों करते हैं, और आप जो करते हैं वह केवल इस बात का प्रमाण है कि आप क्या मानते हैं।

अब मैं आपको नवाचार के प्रसार के नियम का एक सफल उदाहरण देता हूँ। 1963 की गर्मियों में, 250,000 लोग वाशिंगटन के मॉल में डॉ. किंग को सुनने के लिए आए थे। उन्होंने कोई निमंत्रण नहीं भेजा था, और तारीख की जाँच करने के लिए कोई वेबसाइट भी नहीं थी। आप ऐसा कैसे करते हैं? वैसे, डॉ. किंग अमेरिका में अकेले ऐसे व्यक्ति नहीं थे जो एक महान वक्ता थे। वे अमेरिका में अकेले ऐसे व्यक्ति नहीं थे जिन्होंने नागरिक अधिकारों से पहले के अमेरिका में कष्ट झेले थे। वास्तव में, उनके कुछ विचार बुरे थे। लेकिन उनके पास एक प्रतिभा थी। वे लोगों को यह बताने नहीं गए कि अमेरिका में क्या बदलाव की आवश्यकता है। वे लोगों को यह बताते रहे कि वे क्या मानते हैं। "मुझे विश्वास है, मुझे विश्वास है, मुझे विश्वास है," उन्होंने लोगों से कहा। और जो लोग उनकी बातों पर विश्वास करते थे, उन्होंने उनके मुद्दे को अपनाया, और इसे अपना बना लिया, और लोगों को बताया। और उनमें से कुछ लोगों ने और भी अधिक लोगों तक संदेश पहुँचाने के लिए संरचनाएँ बनाईं। और देखिए, 250,000 लोग सही दिन और सही समय पर उनके भाषण को सुनने के लिए आए।

उनमें से कितने लोग उसके लिए आए? शून्य। वे अपने लिए आए। यह अमेरिका के बारे में उनका विश्वास था जिसके कारण उन्हें अगस्त के मध्य में वाशिंगटन में धूप में खड़े होने के लिए बस में आठ घंटे की यात्रा करनी पड़ी। यह उनका विश्वास था, और यह काले बनाम सफेद के बारे में नहीं था: दर्शकों में से 25% सफेद थे।

डॉ. किंग का मानना ​​था कि इस दुनिया में दो तरह के कानून हैं: एक वो जो उच्च अधिकारी द्वारा बनाए जाते हैं और दूसरे वो जो मनुष्यों द्वारा बनाए जाते हैं। और जब तक मनुष्यों द्वारा बनाए गए सभी कानून उच्च अधिकारी द्वारा बनाए गए कानूनों के अनुरूप नहीं होंगे, तब तक हम न्यायपूर्ण दुनिया में नहीं रह पाएंगे। यह बस यूं हुआ कि नागरिक अधिकार आंदोलन उनके उद्देश्य को जीवन में लाने में उनकी मदद करने के लिए एकदम सही चीज़ थी। हमने उनके लिए नहीं, बल्कि अपने लिए इसका अनुसरण किया। वैसे, उन्होंने "मेरे पास एक सपना है" भाषण दिया, न कि "मेरे पास एक योजना है" भाषण।

(हँसी)

अब राजनेताओं की बात सुनिए, उनकी 12-सूत्री योजनाओं के बारे में। वे किसी को प्रेरित नहीं कर रहे हैं। क्योंकि नेता होते हैं और नेतृत्व करने वाले लोग होते हैं। नेताओं के पास सत्ता या अधिकार का पद होता है, लेकिन जो नेतृत्व करते हैं वे हमें प्रेरित करते हैं। चाहे वे व्यक्ति हों या संगठन, हम उन लोगों का अनुसरण करते हैं जो नेतृत्व करते हैं, इसलिए नहीं कि हमें करना पड़ता है, बल्कि इसलिए कि हम करना चाहते हैं। हम उन लोगों का अनुसरण करते हैं जो नेतृत्व करते हैं, उनके लिए नहीं, बल्कि अपने लिए। और वे लोग जो "क्यों" से शुरू करते हैं, वे अपने आस-पास के लोगों को प्रेरित करने या उन्हें प्रेरित करने वाले अन्य लोगों को खोजने की क्षमता रखते हैं।

आपका बहुत-बहुत धन्यवाद।