በሥራ ላይ የይቅርታ ኃይል

ባለፉት ሁለት አስርት ዓመታት ውስጥ፣ ይቅር ባይነት በተለይም በይቅርታ ሰጪ እና በግንኙነት ላይ ስላለው አወንታዊ ተፅእኖ ብዙ ጥናቶች ታትመዋል። አሁን፣ አዲስ ጥናት —በሥራ ቦታው ትንሽ ነገር ግን እያደገ ባለው የምርምር አካል ላይ መገንባት—የይቅርታ ኃይልን ይደግፋል በሙያዊ መቼቶች ውስጥ ደህንነትን እና ምርታማነትን ለማሻሻል ያስችላል።

በባልደረቦች መካከል ግጭት መፈጠሩ የማይቀር ነው፣ እና ጆሮ ሳይሰጥ - ከከፍተኛ ጭንቀት፣ ከጤና ችግሮች (ሁለቱም አእምሯዊ እና አካላዊ) እና ደካማ ምርታማነት ጋር የተቆራኘ ነው። ተመራማሪዎች እነዚህን አሉታዊ ተፅእኖዎች ለማሻሻል የይቅርታን ሚና ለመዳሰስ አቅደዋል።

ተሳታፊዎቹ—በዋሽንግተን ዲሲ በቢሮ ስራዎች የሚሰሩ ከ200 በላይ ሰራተኞች ወይም ሚድዌስት ውስጥ ባሉ የማኑፋክቸሪንግ ስራዎች—ስለ ይቅርታ፣ ምርታማነት እና ደህንነት ደረጃ መጠይቆችን ምላሽ ሰጥተዋል።

የመጀመሪያው የዳሰሳ ጥናት ምላሽ ሰጪዎች በአንድ የተወሰነ ጥፋት ላይ እንዲያተኩሩ ጠይቋል፣ እና እንዴት እንደነካቸው አመኑ። ሁለተኛው ጥናት የተሳታፊዎችን አጠቃላይ ይቅር ባይ የመሆን ዝንባሌ እና አጠቃላይ የአዕምሮ ሁኔታቸውን እና የስራ ባህሪያቸውን ባለፈው ወር ተመልክቷል።

በሁለቱም ሁኔታዎች ይቅርታ ከምርታማነት መጨመር፣ ከስራ መቅረት መቀነስ (ከስራ መቅረት ጥቂት ቀናት) እና ከአእምሮ እና የአካል ጤና ችግሮች እንደ ሀዘን እና ራስ ምታት ያሉ ችግሮች ጋር ተያይዟል። በሁለተኛው ጥናት እነዚህ ጥቅማ ጥቅሞች በከፊል የተገለጹት ከይቅርታ መንፈስ ጋር አብሮ የሚሄድ የግለሰቦችን ጭንቀት በመቀነስ ነው።

ይህ አዲስ ጥናት ለሰራተኞች እና ለቀጣሪዎች ጠቃሚ ነው, ምክንያቱም የይቅርታ እጦት በተሳተፉ ግለሰቦች እና በአጠቃላይ ድርጅቶች ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ያሳድራል . ከግጭት በኋላ አሉታዊ ስሜቶችን ማቆየት በስራ ላይ አለመስማማትን, ትብብርን ማጣት እና ጠበኛ ባህሪን ሊያስከትል ይችላል. ቂምን መሸከም ከጭንቀት መጨመር እና ንዴትን፣ ጠላትነትን እና የበቀል ወሬዎችን ጨምሮ ከብዙ አሉታዊ ስሜቶች ጋር የተያያዘ ነው።

በግጭት ውስጥ የነበሩ ብዙ ሰዎች አብረው መስራታቸውን መቀጠል ስላለባቸው፣ ይቅር ባይነት ውጤታማ የመቋቋሚያ መሳሪያ፣ እና ግንኙነቶችን ለመጠገን እና መተማመንን ለመመለስ መንገድ ሊሆን ይችላል - ሁለቱም ውጤታማ የስራ ባህሎች ቁልፍ ናቸው።

የይቅርታ ኃይል የበለጠ ማስረጃ

እ.ኤ.አ. በ2012፣ የኔ ቡድን በCourageous Leadership LLC በGoogle ላይ ከሰራተኞች ጋር የበለጠ ደፋር ባህልን ለመገንባት፣ ይቅር ለማለት ድፍረትን ጨምሮ (ለጤናማ ቀጣይነት ያለው የስራ ግንኙነት ቁልፍ ከሆኑት አንዱ) ጋር ሰርቷል። ሰራተኞቻቸው በስራ እሴቶቻቸው ላይ መስራት ተስኗቸው፣ የሆነ ነገር እንዳልገባቸው አምነው ሲቀበሉ ወይም የተሻለ ሀሳብ እንዳላቸው ሲሰማቸው የሚናገሩበት ጊዜዎችን የሚጋሩ ነበሩን። ይህ የተነደፈው አስጨናቂ በሆኑ ሁኔታዎች ውስጥ ካሉ እሴቶቻችን ውጭ ማድረግ ምን ያህል ቀላል እንደሆነ ለማሳሰብ ነው—ይቅርታ የሚገባውን ነገር ለማድረግ።

ተሳታፊዎች ደፋር እርምጃ መውሰድን ተለማመዱ። የ REACH ሞዴልን (በአዲሱ የስራ ቦታ ጥናት አስተባባሪ ከሆኑት አንዱ በሆነው በኤቨረት ኤል ዎርቲንግተን የተዘጋጀ) አሁን ያለውን ቂም በመለየት ይቅርታን እንዲለማመዱ እና ባህሪውን ይቅር በማለት (በቸልተኝነት ሳይሆን) እንዲሰሩ አደረግን። ሌሎች ይቅር ሲላቸው ተሳታፊዎችም አስታውሰዋል እና አካፍለዋል።

ፕሮግራማችንም አዎንታዊ ተጽእኖ አሳይቷል። ተሳታፊዎቹ አስጨናቂ ሁኔታዎች ባህሪን ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ለማሳደር ስላለው ኃይል የበለጠ ግንዛቤ ወስደዋል። በተጨማሪም የተሻለ ስሜት እና ከዚያ በኋላ የበለጠ ግንኙነት እንዳላቸው ሪፖርት አድርገዋል; አንድ ሰው እንደገለጸው:- “ክብደትን እንደ መተው ዓይነት ጥልቅ የሆነ የመብረቅ ስሜት ነበረኝ። ለእኔ የይቅርታ ልምምድ በጣም ኃይለኛ እንደሆነ ይሰማኛል። ተሳታፊዎች እንደ አዳዲስ ሀሳቦችን ማቅረብ፣ ፍርሃቶችን ወይም ስጋቶችን መቀበል እና እርዳታ መጠየቅ ወይም መስጠት ያሉ ተጨማሪ ማህበራዊ ስጋቶችን ወስደዋል።

ጥናቶች እንደሚያሳዩት ይህ ዓይነቱ ይቅርታ በግጭቱ ውስጥ ያልተሳተፉ ሰራተኞችን እንኳን ሳይቀር ሊጎዳ ይችላል. ሰዎች ሌሎች ይቅርታን (እና ሌሎች በጎ ባህሪያትን) በስራ ላይ ሲለማመዱ ሲያዩ, ብዙውን ጊዜ ውሳኔ አሰጣጥን, የግንዛቤ ተግባራትን እና የግንኙነት ጥራትን የሚያሻሽሉ አዎንታዊ ስሜቶችን ያዳብራል.

በሥራ ላይ ይቅርታን እንዴት ማጎልበት እንደሚቻል

በሰዎች መካከል የሚፈጠር ግጭት ያልተፈታ ውጥረት ብዙውን ጊዜ የግንዛቤ እና የርህራሄ አቅማችንን ያዳክማል፣ ይህም ይቅር የምንልበትን መንገድ ለማግኘት አስቸጋሪ ያደርገዋል። ተመራማሪዎቹ የጥናታቸው አንድምታ በመነሳት በስራ ቦታ ይቅርታን ለማጎልበት ለግለሰቦች እና ለድርጅቶች አንዳንድ ሃሳቦችን አቅርበዋል፡- 


በሥራ ላይ፣ በተለይም መሪ ከሆንክ ይቅርታን ሞዴል አድርግ ። የመሪዎች ባህሪ ብዙ ጊዜ በድርጅታዊ ባህል ላይ ከፍተኛ ተፅእኖ አለው፣ አንድ አይነት ተላላፊ ውጤት። አዘውትረው ይቅርታን የሚመስሉ መሪዎች በሌሎች ላይ ተመሳሳይ ባህሪ እያሳዩ ነው።

ይቅርታ ጠይቁ እና መልሶ ለማቋቋም ይሞክሩ። ለስህተታችን ሀላፊነት ካልወሰድን አለመተማመን እየጨመረ ይሄዳል እና የሆነ ነገር እንደገና እንዳይከሰት መፍራት ከመጀመሪያው ክስተት የከፋ ሊሆን ይችላል።

በጋራ ስራ ላይ በመስራት መተማመንን እንደገና ገንባ , አዲስ ልምዶችን እና የትብብር ትውስታዎችን መፍጠር.

ግጭቶችን ለመፍታት እና ይቅርታን ለማጎልበት ጣልቃ ገብነቶችን ያከናውኑ (አንዳንድ ጊዜ በተሻለ በሶስተኛ ወገኖች የተደረገ)። በስራ ቦታ ላይ ቀጣይነት ያለው ይቅርታን ለመረዳት ግንዛቤን ለመገንባት እና በማስረጃ ላይ የተመሰረቱ መሳሪያዎችን ለማስተማር በፕሮግራሞች ላይ ኢንቨስት ያድርጉ።

አንድ የቆየ አባባል አለ (ከቡድሃ እስከ ካሪ ፊሸር ድረስ ያለው ሰው ሁሉ) “ቂም መመረዝ መርዝ ወስዶ የሌላውን ሰው መሞት መጠበቅ ነው” ይላል። በሥራ ቦታ ቂም ከያዝክ መርዙን ከሥራ ባልደረቦችህ ጋር እያጋራህ ሊሆን ይችላል።

እርግጥ ነው፣ ይቅርታ ማለት መጥፎ ባህሪን ቸል እንላለን ማለት አይደለም። ማንኛውም የስራ ቦታ ከባድ ጥፋቶችን በፍጥነት ለመቋቋም ፖሊሲዎች እና ሂደቶች ሊኖሩት ይገባል። ነገር ግን፣ ዝግጁ ሆኖ ከተሰማዎት እና ሁኔታው ​​ዋስትና ያለው ከሆነ ፣ ይቅርታን ይሞክሩ። እርስዎን፣ የስራ ባልደረቦችዎን እና የስራ ቦታዎን ሊረዳዎ ይችላል።