Moč odpuščanja Na Delu

V zadnjih dveh desetletjih je bilo objavljenih veliko raziskav o pozitivnem vplivu odpuščanja , zlasti na tistega, ki odpušča, in v odnosih. Nova študija , ki temelji na manjšem, a rastočem obsegu raziskav na delovnem mestu, podpira moč odpuščanja za potencialno izboljšanje dobrega počutja in produktivnosti v poklicnih okoljih.

Konflikt med sodelavci je neizogiben in – če ga ne upoštevamo – povezan s precejšnjim stresom, zdravstvenimi težavami (psihičnimi in fizičnimi) in slabo produktivnostjo. Raziskovalci so se odločili raziskati vlogo odpuščanja pri zmanjševanju teh negativnih učinkov.

Udeleženci – več kot 200 zaposlenih, ki delajo v pisarnah v Washingtonu, DC ali v proizvodnji na srednjem zahodu – so odgovorili na vprašalnike o svojih ravneh odpuščanja, produktivnosti in dobrega počutja.

Prva raziskava je anketirance prosila, naj se osredotočijo na določeno kaznivo dejanje in kako menijo, da jih je prizadelo. Druga študija je preučevala splošno nagnjenost udeležencev k odpuščanju ter njihovo splošno duševno stanje in delovne navade v prejšnjem mesecu.

V obeh primerih je bilo odpuščanje povezano s povečano produktivnostjo, zmanjšano odsotnostjo (manj dni izostankov z dela) in manj duševnih in fizičnih zdravstvenih težav, kot so žalost in glavoboli. V drugi študiji so te koristi delno razložili z zmanjšanjem medosebnega stresa, ki je bilo povezano z odpuščanjem.

Ta nova raziskava je pomembna tako za zaposlene kot za delodajalce, saj pomanjkanje odpuščanja negativno vpliva na vpletene posameznike in organizacije kot celoto. Zadrževanje negativnih čustev po konfliktu lahko vodi do nezavzetosti pri delu, pomanjkanja sodelovanja in agresivnega vedenja. Nošenje zamere je povezano tudi s povečanim stresom in množico negativnih čustev, vključno z jezo, sovražnostjo in maščevalnim prežvekovanjem.

Ker mora veliko ljudi, ki so bili v konfliktu, še naprej sodelovati, je lahko odpuščanje učinkovito orodje za obvladovanje ter način za popravilo odnosov in povrnitev zaupanja – oboje je ključno za učinkovito delovno kulturo.

Več dokazov o moči odpuščanja

Leta 2012 je moja ekipa pri Courageous Leadership LLC sodelovala z zaposlenimi v Googlu, da bi zgradila bolj pogumno kulturo, vključno s pogumom za odpuščanje (eden od ključev do zdravih stalnih delovnih odnosov). Zaposleni so si delili trenutke, ko niso upoštevali svojih vrednot pri delu, ko so priznali, da česa niso razumeli, ali spregovorili, ko so mislili, da imajo boljšo idejo. To je bilo zasnovano tako, da vsakogar spomni, kako enostavno je ravnati zunaj naših vrednot v stresnih situacijah – narediti nekaj, kar bi si zaslužilo odpuščanje.

Udeleženci so nato vadili pogumno dejanje. Naročili smo jim, da uporabijo model REACH (ki ga je razvil Everett L. Worthington, eden od soavtorjev nove študije na delovnem mestu), da vadijo odpuščanje tako, da identificirajo trenutne zamere in delajo na odpuščanju (ne opravičevanju) vedenja. Udeleženci so se tudi spominjali in delili, kdaj so jim drugi odpustili.

Tudi naš program je pokazal pozitiven učinek. Udeleženci so poročali o boljšem razumevanju moči stresnih situacij, da negativno vplivajo na vedenje. Poročali so tudi, da so se potem počutili bolje in bolj povezani; kot je eden omenil: "Imel sem poglobljen občutek svetlobe v notranjosti, kot bi opustil težke uteži. Čutim, da je bila vaja odpuščanja zame zelo močna." Udeleženci so prevzeli tudi več družbenih tveganj, kot so ponujanje novih idej, priznavanje strahov ali skrbi ter prošnja za ali ponudba pomoči.

Raziskave kažejo, da lahko tovrstno odpuščanje vpliva celo na zaposlene, ki niso vpleteni v konflikt. Ko ljudje vidijo druge, kako prakticirajo odpuščanje (in druga krepostna vedenja) pri delu, to pogosto spodbuja pozitivna čustva, ki lahko izboljšajo odločanje, kognitivno delovanje in kakovost odnosov.

Kako spodbujati odpuščanje pri delu

Nerazrešen stres zaradi medosebnega konflikta pogosto zmanjša naše kognitivne in sočutne sposobnosti, zaradi česar težko najdemo način odpuščanja. Na podlagi posledic svoje študije raziskovalci posameznikom in organizacijam ponujajo nekaj predlogov za spodbujanje odpuščanja pri delu: 


Zgled odpuščanja pri delu , še posebej, če ste vodja. Vedenje vodij ima pogosto največji vpliv na organizacijsko kulturo, nekakšen učinek okužbe. Vodje, ki redno modelirajo odpuščanje, nakazujejo podobno vedenje pri drugih.

Opravičite se in poskusite povrniti. Če ne prevzamemo odgovornosti za svoje napake, nezaupanje raste in strah, da se bo kaj ponovilo, je lahko hujše od prvotnega incidenta.

Ponovno zgradite zaupanje z delom na skupni nalogi , ustvarjanjem novih izkušenj in spominov na sodelovanje.

Izvedite intervencije (včasih je najbolje, da to storijo tretje osebe), da bi obravnavali konflikte in spodbujali odpuščanje. Investirajte v programe za krepitev razumevanja in poučevanje na dokazih temelječih orodij za stalno odpuščanje na delovnem mestu.

Obstaja star pregovor (ki ga pripisujejo vsem, od Bude do Carrie Fisher), ki pravi: "Zamera je kot vzeti strup in čakati, da druga oseba umre." Če v službi držite zamero, lahko delite strup s sodelavci.

Odpuščanje seveda ne pomeni, da opravičujemo ali ignoriramo slabo vedenje. Vsako delovno mesto mora imeti politike in postopke za hitro obravnavo resnih kršitev. Vendar, če se počutite pripravljeni in situacija to upravičuje, poskusite z odpuščanjem. Lahko bi pomagalo vam, vašim sodelavcem in vašemu delovnemu mestu.