Il Potere Del Perdono Al Lavoro

Negli ultimi due decenni sono state pubblicate numerose ricerche sull'impatto positivo del perdono , in particolare su chi perdona e nelle relazioni. Ora, un nuovo studio , basato su un corpus di ricerche più limitato ma in crescita nel mondo del lavoro, sostiene il potenziale del perdono nel migliorare il benessere e la produttività in ambito professionale.

Il conflitto tra colleghi è inevitabile e, se trascurato, è associato a stress significativo, problemi di salute (sia mentali che fisici) e scarsa produttività. I ​​ricercatori si sono proposti di esplorare il ruolo del perdono nel mitigare questi impatti negativi.

I partecipanti (oltre 200 dipendenti impiegati in uffici a Washington, DC, o in settori manifatturieri nel Midwest) hanno risposto a questionari sui loro livelli di perdono, produttività e benessere.

Il primo sondaggio chiedeva agli intervistati di concentrarsi su un reato specifico e su come ritenevano che li avesse colpiti. Il secondo studio ha esaminato la tendenza generale dei partecipanti a perdonare, il loro stato d'animo generale e le loro abitudini lavorative nel mese precedente.

In entrambi i casi, il perdono è stato collegato a un aumento della produttività, a una riduzione dell'assenteismo (meno giorni di assenza dal lavoro) e a una riduzione dei problemi di salute mentale e fisica, come tristezza e mal di testa. Nel secondo studio, questi benefici sono stati in parte spiegati dalla riduzione dello stress interpersonale associato a una predisposizione al perdono.

Questa nuova ricerca è importante sia per i dipendenti che per i datori di lavoro, poiché la mancanza di perdono influisce negativamente sulle persone coinvolte e sulle organizzazioni nel loro complesso. Attaccare sentimenti negativi dopo un conflitto può portare a disimpegno sul lavoro, mancanza di collaborazione e comportamenti aggressivi. Nutrire rancore è anche associato a un aumento dello stress e a una serie di emozioni negative, tra cui rabbia, ostilità e rimuginazioni vendicative.

Poiché molte persone che si sono trovate in conflitto hanno bisogno di continuare a lavorare insieme, il perdono può essere uno strumento efficace per affrontare le situazioni e un modo per riparare i rapporti e ripristinare la fiducia, due aspetti fondamentali per una cultura lavorativa efficace.

Un'ulteriore prova del potere del perdono

Nel 2012, il mio team di Courageous Leadership LLC ha collaborato con i dipendenti di Google per costruire una cultura aziendale più coraggiosa, che includesse il coraggio di perdonare (una delle chiavi per relazioni di lavoro sane e durature). Abbiamo chiesto ai dipendenti di condividere momenti in cui non erano riusciti ad agire secondo i propri valori sul lavoro, ad ammettere di non aver capito qualcosa o a parlare quando pensavano di avere un'idea migliore. L'obiettivo era ricordare a tutti quanto sia facile agire al di fuori dei propri valori in situazioni di stress, facendo qualcosa che potrebbe meritare il perdono.

I partecipanti si sono poi esercitati ad agire con coraggio. Abbiamo chiesto loro di utilizzare il modello REACH (sviluppato da Everett L. Worthington, uno dei coautori del nuovo studio sul posto di lavoro) per praticare il perdono, identificando i rancori attuali e impegnandosi a perdonare (non a giustificare) il comportamento. I partecipanti hanno anche ricordato e condiviso le occasioni in cui altri li avevano perdonati.

Il nostro programma ha anche avuto un impatto positivo. I partecipanti hanno riportato una maggiore comprensione del potere delle situazioni stressanti di influenzare negativamente il comportamento. Hanno anche riferito di sentirsi meglio e più connessi in seguito; come ha osservato uno di loro: "Ho provato una profonda sensazione di leggerezza interiore, come se avessi lasciato andare pesi. Sento che l'esercizio del perdono per me è stato molto potente". I partecipanti hanno anche assunto maggiori rischi sociali, come proporre nuove idee, ammettere paure o preoccupazioni e chiedere o offrire aiuto.

La ricerca dimostra che questo tipo di perdono può avere un impatto anche sui dipendenti non coinvolti nel conflitto. Quando si vede qualcuno praticare il perdono (e altri comportamenti virtuosi) sul lavoro, spesso si generano emozioni positive che possono migliorare il processo decisionale, le funzioni cognitive e la qualità delle relazioni.

Come promuovere il perdono sul lavoro

Lo stress irrisolto derivante da conflitti interpersonali spesso indebolisce le nostre capacità cognitive e compassionevoli, rendendo difficile trovare un modo per perdonare. Basandosi sulle implicazioni del loro studio, i ricercatori offrono a individui e organizzazioni alcuni suggerimenti per promuovere il perdono sul lavoro:

Siate un modello di perdono sul lavoro , soprattutto se siete un leader. Il comportamento dei leader ha spesso il maggiore impatto sulla cultura organizzativa, una sorta di effetto contagio. I leader che sono un modello di perdono regolarmente stimolano comportamenti simili negli altri.

Chiedere scusa e cercare di rimediare. Se non ci assumiamo la responsabilità dei nostri errori, la sfiducia cresce e la paura che qualcosa accada di nuovo può essere peggiore dell'incidente originale.

Ricostruisci la fiducia lavorando a un compito comune , creando nuove esperienze e ricordi di cooperazione.

Intervenire (a volte è meglio affidarsi a terzi) per affrontare i conflitti e favorire il perdono. Investire in programmi per promuovere la comprensione e insegnare strumenti comprovati per un perdono duraturo sul posto di lavoro.

C'è un vecchio detto (attribuito a tutti, dal Buddha a Carrie Fisher) che dice: "Il risentimento è come prendere del veleno e aspettare che l'altra persona muoia". Se porti rancore al lavoro, potresti condividere il veleno con i tuoi colleghi.

Perdonare, ovviamente, non significa tollerare o ignorare un cattivo comportamento. Ogni luogo di lavoro dovrebbe disporre di politiche e procedure per gestire rapidamente le trasgressioni gravi. Tuttavia, se ti senti pronto e la situazione lo richiede, prova a perdonare. Potrebbe essere d'aiuto a te, ai tuoi colleghi e al tuo ambiente di lavoro.