Grym Maddeuant Yn Y Gwaith

Dros y ddau ddegawd diwethaf, mae llawer o ymchwil wedi’i gyhoeddi am effaith gadarnhaol maddeuant , yn enwedig ar y maddeuwr ac mewn perthnasoedd. Nawr, mae astudiaeth newydd —sy'n adeiladu ar gorff llai ond cynyddol o ymchwil yn y gweithle—yn cefnogi pŵer maddeuant i wella llesiant a chynhyrchiant o bosibl mewn lleoliadau proffesiynol.

Mae gwrthdaro ymhlith cydweithwyr yn anochel, ac—yn cael ei adael heb sylw—yn gysylltiedig â straen sylweddol, problemau iechyd (meddyliol a chorfforol), a chynhyrchiant gwael. Aeth yr ymchwilwyr ati i archwilio rôl maddeuant wrth wella'r effeithiau negyddol hyn.

Ymatebodd y cyfranogwyr - mwy na 200 o weithwyr yn gweithio mewn swyddi swyddfa yn Washington, DC, neu swyddi gweithgynhyrchu yn y Canolbarth - i holiaduron am eu lefelau o faddeuant, cynhyrchiant a lles.

Gofynnodd yr arolwg cyntaf i ymatebwyr ganolbwyntio ar drosedd benodol, a sut roedd yn effeithio arnyn nhw yn eu barn nhw. Edrychodd yr ail astudiaeth ar duedd gyffredinol y cyfranogwyr i fod yn faddau a'u cyflwr meddwl cyffredinol a'u harferion gwaith dros y mis blaenorol.

Yn y ddau achos, roedd maddeuant yn gysylltiedig â chynhyrchiant cynyddol, llai o absenoldeb (llai o ddyddiau yn colli gwaith), a llai o broblemau iechyd meddwl a chorfforol, megis tristwch a chur pen. Yn yr ail astudiaeth, esboniwyd y buddion hyn yn rhannol gan ostyngiadau mewn straen rhyngbersonol a oedd yn cyd-fynd â thueddiad maddau.

Mae'r ymchwil newydd hon yn bwysig i weithwyr a chyflogwyr fel ei gilydd, gan fod diffyg maddeuant yn effeithio'n negyddol ar yr unigolion dan sylw a sefydliadau yn gyffredinol. Gall dal gafael ar deimladau negyddol ar ôl gwrthdaro arwain at ymddieithrio yn y gwaith, diffyg cydweithredu, ac ymddygiad ymosodol. Mae dal dig hefyd yn gysylltiedig â mwy o straen a llu o emosiynau negyddol, gan gynnwys dicter, gelyniaeth, a sïon dialgar.

Gan fod angen i lawer o bobl sydd wedi bod mewn gwrthdaro barhau i weithio gyda'i gilydd, gall maddeuant fod yn arf ymdopi effeithiol, ac yn ffordd o atgyweirio perthnasoedd ac adfer ymddiriedaeth - y ddau yn allweddol i ddiwylliannau gwaith effeithiol.

Mwy o dystiolaeth o rym maddeuant

Yn 2012, bu fy nhîm yn Courageous Leadership LLC yn gweithio gyda gweithwyr Google i adeiladu diwylliant mwy dewr, gan gynnwys y dewrder i faddau (un o'r allweddi i berthnasoedd gwaith parhaus iach). Roedd gennym ni weithwyr yn rhannu adegau pan wnaethon nhw fethu â gweithredu ar eu gwerthoedd yn y gwaith, i gyfaddef nad oedden nhw'n deall rhywbeth, neu i godi llais pan oedden nhw'n meddwl bod ganddyn nhw syniad gwell. Cynlluniwyd hwn i atgoffa pawb pa mor hawdd yw hi i weithredu y tu allan i’n gwerthoedd mewn sefyllfaoedd llawn straen—i wneud rhywbeth a allai haeddu maddeuant.

Yna bu'r cyfranogwyr yn ymarfer cymryd camau dewr. Cawsom iddynt ddefnyddio'r model REACH (a ddatblygwyd gan Everett L. Worthington, un o gyd-awduron yr astudiaeth gweithle newydd) i ymarfer maddeuant trwy nodi cwynion cyfredol a gweithio ar faddau (nid cydoddef) yr ymddygiad. Roedd y cyfranogwyr hefyd yn cofio ac yn rhannu pan oedd eraill wedi maddau iddynt.

Dangosodd ein rhaglen effaith gadarnhaol hefyd. Soniodd y cyfranogwyr am well dealltwriaeth o bŵer sefyllfaoedd llawn straen i effeithio’n negyddol ar ymddygiad. Dywedasant hefyd eu bod yn teimlo'n well ac yn fwy cysylltiedig wedyn; fel y nododd un: “Roedd gen i ymdeimlad dyfnach o ysgafnhau y tu mewn, fel gollwng pwysau trwm. Rwy’n teimlo bod yr ymarfer maddeuant i mi yn bwerus iawn.” Cymerodd y cyfranogwyr fwy o risgiau cymdeithasol hefyd, fel cynnig syniadau newydd, cyfaddef ofnau neu bryderon, a gofyn am neu gynnig help.

Mae ymchwil yn dangos y gall y math hwn o faddeuant hyd yn oed effeithio ar weithwyr nad ydynt yn ymwneud â'r gwrthdaro. Pan fydd pobl yn gweld eraill yn ymarfer maddeuant (ac ymddygiadau rhinweddol eraill) yn y gwaith, mae'n aml yn meithrin emosiynau cadarnhaol a all wella'r broses o wneud penderfyniadau, gweithrediad gwybyddol, ac ansawdd perthnasoedd.

Sut i feithrin maddeuant yn y gwaith

Mae straen heb ei ddatrys o wrthdaro rhyngbersonol yn aml yn niweidio ein galluoedd gwybyddol a thosturiol, gan ei gwneud hi'n anodd dod o hyd i ffordd i faddau. Gan dynnu ar oblygiadau eu hastudiaeth, mae'r ymchwilwyr yn cynnig rhai awgrymiadau i unigolion a sefydliadau i feithrin maddeuant yn y gwaith: 


Modelwch faddeuant yn y gwaith , yn enwedig os ydych chi'n arweinydd. Yn aml, ymddygiad arweinwyr sy'n cael yr effaith fwyaf ar ddiwylliant sefydliadol, math o effaith heintiad. Mae arweinwyr sy'n modelu maddeuant yn rheolaidd yn ciwio ymddygiad tebyg mewn eraill.

Ymddiheuro a cheisio gwneud iawn. Os na fyddwn yn cymryd cyfrifoldeb am ein camgymeriadau, mae diffyg ymddiriedaeth yn cynyddu a gall yr ofn y bydd rhywbeth yn digwydd eto fod yn waeth na'r digwyddiad gwreiddiol.

Ailadeiladu ymddiriedaeth trwy weithio ar dasg gyffredin , gan greu profiadau newydd ac atgofion o gydweithredu.

Cynnal ymyriadau (weithiau orau gan drydydd partïon) i fynd i'r afael â gwrthdaro a meithrin maddeuant. Buddsoddi mewn rhaglenni i feithrin dealltwriaeth ac addysgu offer sy'n seiliedig ar dystiolaeth ar gyfer maddeuant parhaus yn y gweithle.

Mae yna hen ddywediad (a briodolir i bawb o’r Bwdha i Carrie Fisher) sy’n mynd, “Mae drwgdeimlad fel cymryd gwenwyn ac aros i’r person arall farw.” Os ydych chi'n dal dig yn y gwaith, fe allech chi fod yn rhannu'r gwenwyn gyda'ch cydweithwyr.

Nid yw maddeuant, wrth gwrs, yn golygu ein bod yn cydoddef neu'n anwybyddu ymddygiad gwael. Dylai fod gan bob gweithle bolisïau a gweithdrefnau ar gyfer ymdrin yn gyflym â throseddau difrifol. Fodd bynnag, os ydych chi'n teimlo'n barod a bod y sefyllfa'n cyfiawnhau hynny, rhowch gynnig ar faddeuant. Gallai eich helpu chi, eich cydweithwyr, a'ch gweithle.