Anteeksiantamisen Voima työssä

Kahden viime vuosikymmenen aikana on julkaistu paljon tutkimuksia anteeksiannon positiivisista vaikutuksista, erityisesti anteeksiantajille ja ihmissuhteille. Nyt uusi tutkimus – joka perustuu pienempään, mutta kasvavaan työpaikalla tehtyyn tutkimukseen – tukee anteeksiannon voimaa mahdollisesti parantaa hyvinvointia ja tuottavuutta ammatillisissa ympäristöissä.

Työtovereiden väliset konfliktit ovat väistämättömiä, ja niitä ei huomioida, ja niihin liittyy merkittävää stressiä, terveysongelmia (sekä henkisiä että fyysisiä) ja huonoa tuottavuutta. Tutkijat päättivät tutkia anteeksiannon roolia näiden kielteisten vaikutusten lievittämisessä.

Osallistujat – yli 200 työntekijää, jotka työskentelevät toimistotehtävissä Washington DC:ssä tai valmistustehtävissä Keskilännessä – vastasivat kyselyihin, jotka koskivat heidän anteeksiantoaan, tuottavuuttaan ja hyvinvointiaan.

Ensimmäisessä kyselyssä vastaajia pyydettiin keskittymään tiettyyn rikokseen ja siihen, kuinka he uskoivat sen vaikuttavan heihin. Toisessa tutkimuksessa tarkasteltiin osallistujien yleistä taipumusta anteeksiantamiseen sekä heidän yleistä mielentilaa ja työtottumuksiaan edellisen kuukauden aikana.

Molemmissa tapauksissa anteeksiantaminen liittyi lisääntyneeseen tuottavuuteen, vähentyneeseen poissaoloon (vähemmän työpäiviä) ja vähemmän mielenterveysongelmia, kuten surua ja päänsärkyä. Toisessa tutkimuksessa nämä hyödyt selittyivät osittain ihmisten välisen stressin vähenemisellä, joka liittyi anteeksiantavaan taipumukseen.

Tämä uusi tutkimus on tärkeä niin työntekijöille kuin työnantajillekin, sillä anteeksiannon puute vaikuttaa kielteisesti osallistuviin henkilöihin ja organisaatioihin kokonaisuudessaan. Negatiivisten tunteiden pitäminen konfliktin jälkeen voi johtaa irtautumiseen työstä, yhteistyön puutteesta ja aggressiivisesta käytöksestä. Katun kantaminen liittyy myös lisääntyneeseen stressiin ja joukkoon negatiivisia tunteita, kuten vihaa, vihamielisyyttä ja kostonhimoa.

Koska monien konflikteihin joutuneiden ihmisten on jatkettava työskentelyä yhdessä, anteeksiantamus voi olla tehokas selviytymisväline ja tapa korjata suhteita ja palauttaa luottamus – jotka molemmat ovat avain tehokkaan työkulttuurin kannalta.

Lisää todisteita anteeksiannon voimasta

Vuonna 2012 tiimini Courageous Leadership LLC:ssä työskenteli Googlen työntekijöiden kanssa rohkeamman kulttuurin rakentamiseksi, mukaan lukien rohkeutta antaa anteeksi (yksi terveiden jatkuvien työsuhteiden avaimista). Meillä oli työntekijöitä yhteisiä hetkiä, jolloin he epäonnistuivat toimimaan arvojensa mukaisesti töissä, myöntämään, etteivät ymmärtäneet jotain tai puhumaan, kun he ajattelivat, että heillä oli parempi idea. Tämä on suunniteltu muistuttamaan kaikkia, kuinka helppoa on toimia arvojemme ulkopuolella stressaavissa tilanteissa – tehdä jotain, mikä saattaa ansaita anteeksiantoa.

Sen jälkeen osallistujat harjoittelivat rohkeaa toimintaa. Pyysimme heitä käyttämään REACH-mallia (joka on kehittänyt Everett L. Worthington, yksi uuden työpaikkatutkimuksen kirjoittajista) harjoitellakseen anteeksiantoa tunnistamalla nykyiset kaunat ja työskentelemään anteeksiannon (ei suvaitsemisen) puolesta. Osallistujat myös muistivat ja kertoivat, kun muut olivat antaneet heille anteeksi.

Ohjelmallamme oli myös myönteinen vaikutus. Osallistujat ilmoittivat ymmärtävänsä paremmin stressaavien tilanteiden voiman vaikuttaa negatiivisesti käyttäytymiseen. He ilmoittivat myös tuntevansa paremmin ja yhteydeltään myöhemmin; kuten eräs totesi: "Minulla oli syventynyt keventämisen tunne sisälläni, kuin olisin päästänyt irti painavista painoista. Tuntuu, että anteeksiantoharjoitus minulle oli erittäin voimakas." Osallistujat ottivat myös enemmän sosiaalisia riskejä, kuten uusien ideoiden tarjoamista, pelkojen tai huolenaiheiden myöntämistä ja avun pyytämistä tai tarjoamista.

Tutkimukset osoittavat, että tällainen anteeksianto voi vaikuttaa jopa työntekijöihin, jotka eivät ole mukana konfliktissa. Kun ihmiset näkevät toisten harjoittavan anteeksiantoa (ja muita hyveellisiä käyttäytymismalleja) työssään, se usein edistää positiivisia tunteita, jotka voivat parantaa päätöksentekoa, kognitiivista toimintaa ja ihmissuhteiden laatua.

Kuinka edistää anteeksiantoa työssä

Ihmisten välisistä konflikteista johtuva ratkaisematon stressi heikentää usein kognitiivisia ja myötätuntoisia kykyjämme, mikä vaikeuttaa anteeksiannon löytämistä. Tutkimuksensa seurauksista pohjautuen tutkijat tarjoavat yksilöille ja organisaatioille joitain ehdotuksia anteeksiannon edistämiseksi työssä: 


Esimerkki anteeksiantamisesta työssä , varsinkin jos olet johtaja. Johtajien käytöksellä on usein suurin vaikutus organisaatiokulttuuriin, eräänlainen tartuntavaikutus. Johtajat, jotka mallintavat anteeksiantoa säännöllisesti, osoittavat samanlaista käyttäytymistä muissa.

Pyydä anteeksi ja yritä hyvittää. Jos emme ota vastuuta virheistämme, epäluottamus kasvaa ja pelko siitä, että jotain tapahtuu uudelleen, voi olla pahempaa kuin alkuperäinen tapaus.

Rakenna luottamus uudelleen työskentelemällä yhteisen tehtävän parissa , luomalla uusia kokemuksia ja muistoja yhteistyöstä.

Suorita interventioita (joskus parhaiten kolmannen osapuolen tekemiä) konfliktien ratkaisemiseksi ja anteeksiannon edistämiseksi. Investoi ohjelmiin ymmärryksen rakentamiseksi ja näyttöön perustuvien työkalujen opettamiseksi jatkuvaan anteeksiantamiseen työpaikalla.

On olemassa vanha sanonta (joka koskee kaikkia Buddhasta Carrie Fisheriin), joka kuuluu: "Kauna on kuin ottaisi myrkkyä ja odottaisi toisen kuoleman." Jos pidät kaunaa töissä, saatat jakaa myrkyn kollegoidesi kanssa.

Anteeksiantaminen ei tietenkään tarkoita sitä, että suvaitsemme tai jätämme huomiotta huonon käytöksen. Jokaisella työpaikalla tulee olla toimintatavat ja menettelyt vakavien rikkomusten nopeaa käsittelyä varten. Jos kuitenkin tunnet olevasi valmis ja tilanne oikeuttaa sen, yritä antaa anteeksi. Se voi auttaa sinua, työtovereitasi ja työpaikkaasi.