कामाच्या ठिकाणी क्षमेची शक्ती

गेल्या दोन दशकांमध्ये, क्षमाशीलतेचा सकारात्मक परिणाम, विशेषतः क्षमा करणाऱ्यांवर आणि नातेसंबंधांवर, याबद्दल बरेच संशोधन प्रकाशित झाले आहे. आता, कामाच्या ठिकाणी संशोधनाच्या एका लहान परंतु वाढत्या गटावर आधारित एक नवीन अभ्यास - व्यावसायिक वातावरणात कल्याण आणि उत्पादकता सुधारण्यासाठी क्षमाशीलतेच्या शक्तीचे समर्थन करतो.

सहकाऱ्यांमधील संघर्ष अपरिहार्य आहे, आणि - दुर्लक्षित राहिल्याने - लक्षणीय ताण, आरोग्य समस्या (मानसिक आणि शारीरिक दोन्ही) आणि कमी उत्पादकतेशी संबंधित आहेत. या नकारात्मक परिणामांना कमी करण्यात क्षमेची भूमिका शोधण्यासाठी संशोधक निघाले आहेत.

सहभागी - वॉशिंग्टन, डीसीमध्ये ऑफिसमध्ये काम करणारे २०० हून अधिक कर्मचारी किंवा मिडवेस्टमध्ये मॅन्युफॅक्चरिंग जॉब्स करणारे - यांनी त्यांच्या क्षमाशीलतेचे, उत्पादकतेचे आणि कल्याणाचे स्तर याबद्दल प्रश्नावलींना उत्तर दिले.

पहिल्या सर्वेक्षणात प्रतिसादकर्त्यांना विशिष्ट गुन्ह्यावर लक्ष केंद्रित करण्यास सांगितले गेले आणि त्यांचा असा विश्वास होता की त्याचा त्यांच्यावर कसा परिणाम झाला. दुसऱ्या अभ्यासात सहभागींच्या क्षमाशीलतेच्या सामान्य प्रवृत्ती, त्यांच्या मनाची सामान्य स्थिती आणि कामाच्या सवयींचा मागील महिन्यातील आढावा घेण्यात आला.

दोन्ही प्रकरणांमध्ये, क्षमाशीलतेचा संबंध उत्पादकता वाढण्याशी, गैरहजर राहण्यात घट (कमी दिवस कामावर नसणे) आणि दुःख आणि डोकेदुखी यासारख्या मानसिक आणि शारीरिक आरोग्य समस्यांशी जोडला गेला. दुसऱ्या अभ्यासात, हे फायदे अंशतः क्षमाशील स्वभावासह परस्पर तणावात घट झाल्यामुळे स्पष्ट झाले.

हे नवीन संशोधन कर्मचारी आणि मालक दोघांसाठीही महत्त्वाचे आहे, कारण क्षमेचा अभाव संबंधित व्यक्तींवर आणि संपूर्ण संस्थांवर नकारात्मक परिणाम करतो . संघर्षानंतर नकारात्मक भावनांना धरून राहिल्याने कामात दुरावा, सहकार्याचा अभाव आणि आक्रमक वर्तन होऊ शकते. द्वेष बाळगणे हे वाढत्या ताणाशी आणि राग, शत्रुत्व आणि सूडबुद्धी यासारख्या अनेक नकारात्मक भावनांशी देखील संबंधित आहे.

संघर्षात सापडलेल्या अनेक लोकांना एकत्र काम करणे आवश्यक असल्याने, क्षमा हे एक प्रभावी साधन असू शकते आणि नातेसंबंध दुरुस्त करण्याचा आणि विश्वास पुनर्संचयित करण्याचा एक मार्ग असू शकते - हे दोन्ही प्रभावी कार्य संस्कृतीसाठी महत्त्वाचे आहेत.

क्षमेच्या शक्तीचे अधिक पुरावे

२०१२ मध्ये, करेजियस लीडरशिप एलएलसी मधील माझ्या टीमने गुगलमधील कर्मचाऱ्यांसोबत अधिक धाडसी संस्कृती निर्माण करण्यासाठी काम केले, ज्यामध्ये क्षमा करण्याचे धाडस (निरोगी चालू कामाच्या संबंधांची एक गुरुकिल्ली) समाविष्ट होते. आमच्याकडे कर्मचाऱ्यांना कामाच्या ठिकाणी त्यांच्या मूल्यांवर कृती करण्यात, त्यांना काहीतरी समजले नाही हे मान्य करण्यात किंवा जेव्हा त्यांना वाटले की त्यांना चांगली कल्पना आहे तेव्हा बोलण्यात अयशस्वी झाल्याचे वेळा सामायिक केले गेले. तणावपूर्ण परिस्थितीत आपल्या मूल्यांबाहेर जाऊन वागणे किती सोपे आहे - क्षमा करण्यासारखे काहीतरी करणे किती सोपे आहे हे सर्वांना आठवण करून देण्यासाठी हे डिझाइन केले होते.

त्यानंतर सहभागींनी धाडसी कृती करण्याचा सराव केला. आम्ही त्यांना REACH मॉडेल (नवीन कार्यस्थळ अभ्यासाच्या सहलेखकांपैकी एक, एव्हरेट एल. वर्थिंग्टन यांनी विकसित केलेले) वापरण्यास सांगितले, जेणेकरून सध्याच्या रागांची ओळख पटवून आणि वर्तनाला क्षमा करण्यावर (सोडून न देता) काम करून क्षमा करण्याचा सराव करता येईल. सहभागींनी इतरांनी त्यांना कधी क्षमा केली हे देखील लक्षात ठेवले आणि शेअर केले.

आमच्या कार्यक्रमाचाही सकारात्मक परिणाम दिसून आला. सहभागींनी तणावपूर्ण परिस्थितींचा वर्तनावर नकारात्मक परिणाम होण्याच्या शक्तीबद्दल अधिक समज नोंदवली. त्यांनी नंतर बरे आणि अधिक जोडलेले वाटल्याचे देखील सांगितले; जसे एकाने नमूद केले: "मला आतून हलकेपणाची तीव्र भावना निर्माण झाली, जसे की जड वजन सोडणे. मला वाटते की माझ्यासाठी क्षमा करण्याचा व्यायाम खूप शक्तिशाली होता." सहभागींनी अधिक सामाजिक जोखीम देखील घेतली, जसे की नवीन कल्पना देणे, भीती किंवा चिंता स्वीकारणे आणि मदत मागणे किंवा ऑफर करणे.

संशोधनातून असे दिसून आले आहे की या प्रकारची क्षमा संघर्षात सहभागी नसलेल्या कर्मचाऱ्यांवर देखील परिणाम करू शकते. जेव्हा लोक कामावर इतरांना क्षमा (आणि इतर सद्गुणी वर्तन) करताना पाहतात, तेव्हा ते अनेकदा सकारात्मक भावनांना चालना देते ज्यामुळे निर्णय घेण्याची क्षमता, संज्ञानात्मक कार्य आणि नातेसंबंधांची गुणवत्ता सुधारू शकते.

कामाच्या ठिकाणी क्षमा कशी वाढवायची

परस्पर संघर्षातून सुटलेला ताण अनेकदा आपल्या संज्ञानात्मक आणि करुणामय क्षमतांना कमकुवत करतो, ज्यामुळे क्षमा करण्याचा मार्ग शोधणे कठीण होते. त्यांच्या अभ्यासाच्या परिणामांवर आधारित, संशोधक व्यक्ती आणि संस्थांना कामाच्या ठिकाणी क्षमाशीलतेला प्रोत्साहन देण्यासाठी काही सूचना देतात: 


कामाच्या ठिकाणी क्षमेचे मॉडेल बनवा , विशेषतः जर तुम्ही नेते असाल तर. नेत्यांच्या वर्तनाचा संघटनात्मक संस्कृतीवर सर्वात जास्त परिणाम होतो, एक प्रकारचा संसर्गजन्य प्रभाव. नियमितपणे क्षमेचे मॉडेल बनवणारे नेते इतरांमध्येही अशाच वर्तनाचे संकेत देत असतात.

माफी मागा आणि नुकसान भरपाई देण्याचा प्रयत्न करा. जर आपण आपल्या चुकांची जबाबदारी घेतली नाही तर अविश्वास वाढतो आणि पुन्हा काहीतरी घडण्याची भीती मूळ घटनेपेक्षाही वाईट असू शकते.

एका सामान्य कार्यावर काम करून, नवीन अनुभव आणि सहकार्याच्या आठवणी निर्माण करून विश्वास पुन्हा निर्माण करा .

संघर्ष सोडवण्यासाठी आणि क्षमाशीलतेला प्रोत्साहन देण्यासाठी हस्तक्षेप करा (कधीकधी तृतीय पक्षांकडून सर्वोत्तम केले जातात). कामाच्या ठिकाणी सतत क्षमा करण्यासाठी समज निर्माण करण्यासाठी आणि पुराव्यावर आधारित साधने शिकवण्यासाठी कार्यक्रमांमध्ये गुंतवणूक करा.

एक जुनी म्हण आहे (जी बुद्धांपासून ते कॅरी फिशरपर्यंत सर्वांनाच आवडते) की, "राग म्हणजे विष पिऊन दुसऱ्याच्या मृत्यूची वाट पाहण्यासारखे आहे." जर तुम्ही कामाच्या ठिकाणी राग मनात धरून ठेवत असाल, तर तुम्ही ते विष तुमच्या सहकाऱ्यांसोबत वाटून घेत असाल.

अर्थात, क्षमा करणे म्हणजे वाईट वर्तनाला आपण माफ करतो किंवा दुर्लक्ष करतो असे नाही. प्रत्येक कामाच्या ठिकाणी गंभीर अपराधांना त्वरित हाताळण्यासाठी धोरणे आणि कार्यपद्धती असायला हव्यात. तथापि, जर तुम्हाला तयार वाटत असेल आणि परिस्थितीनुसार ते आवश्यक असेल, तर क्षमा करण्याचा प्रयत्न करा. ते तुम्हाला, तुमच्या सहकाऱ्यांना आणि तुमच्या कामाच्या ठिकाणी मदत करू शकते.