Die Macht Der Vergebung Am Arbeitsplatz

In den letzten zwei Jahrzehnten wurden zahlreiche Forschungsergebnisse über die positiven Auswirkungen von Vergebung veröffentlicht, insbesondere auf den Vergebenden und auf Beziehungen. Eine neue Studie – aufbauend auf einer kleineren, aber wachsenden Anzahl von Studien zum Thema Arbeitsplatz – bestätigt nun die Fähigkeit von Vergebung, Wohlbefinden und Produktivität im beruflichen Umfeld zu verbessern.

Konflikte unter Kollegen sind unvermeidlich und – unbeachtet – mit erheblichem Stress, gesundheitlichen Problemen (sowohl psychischer als auch physischer Art) und geringer Produktivität verbunden. Forscher untersuchten, welche Rolle Vergebung bei der Linderung dieser negativen Auswirkungen spielt.

Die Teilnehmer – mehr als 200 Angestellte in Bürojobs in Washington, D.C. oder in der Fertigung im Mittleren Westen – beantworteten Fragebögen zu ihrem Grad an Vergebung, Produktivität und Wohlbefinden.

In der ersten Umfrage wurden die Teilnehmer gebeten, sich auf ein bestimmtes Vergehen zu konzentrieren und zu beschreiben, welche Auswirkungen es ihrer Meinung nach auf sie hatte. Die zweite Studie untersuchte die allgemeine Vergebungsbereitschaft der Teilnehmer sowie ihre allgemeine Gemütsverfassung und Arbeitsgewohnheiten im vergangenen Monat.

In beiden Fällen war Vergebung mit gesteigerter Produktivität, weniger Fehltagen und weniger psychischen und physischen Gesundheitsproblemen wie Traurigkeit und Kopfschmerzen verbunden. In der zweiten Studie wurden diese Vorteile teilweise durch die Verringerung des zwischenmenschlichen Stresses erklärt, der mit einer verzeihenden Einstellung einherging.

Diese neue Studie ist für Arbeitnehmer und Arbeitgeber gleichermaßen wichtig, da mangelnde Vergebung sich negativ auf die beteiligten Personen und das gesamte Unternehmen auswirkt . Das Festhalten an negativen Gefühlen nach einem Konflikt kann zu mangelndem Engagement am Arbeitsplatz, mangelnder Zusammenarbeit und aggressivem Verhalten führen . Groll ist zudem mit erhöhtem Stress und einer Reihe negativer Emotionen verbunden , darunter Wut, Feindseligkeit und rachsüchtiges Grübeln.

Da viele Menschen, die in Konflikte verwickelt waren, weiterhin zusammenarbeiten müssen, kann Vergebung ein wirksames Mittel zur Bewältigung dieser Konflikte sein und eine Möglichkeit, Beziehungen zu reparieren und Vertrauen wiederherzustellen – beides sind Schlüsselfaktoren für eine effektive Arbeitskultur.

Weitere Beweise für die Macht der Vergebung

2012 arbeitete mein Team bei Courageous Leadership LLC mit Google-Mitarbeitern zusammen, um eine mutigere Unternehmenskultur zu schaffen, die auch den Mut zum Verzeihen beinhaltet (ein Schlüssel zu gesunden, dauerhaften Arbeitsbeziehungen). Wir ließen Mitarbeiter erzählen, wie sie ihre Werte bei der Arbeit nicht umgesetzt, zugegeben hatten, etwas nicht verstanden oder sich zu Wort gemeldet hatten, wenn sie eine bessere Idee hatten. Dies sollte alle daran erinnern, wie leicht es ist, in Stresssituationen gegen unsere Werte zu handeln – etwas zu tun, das Vergebung verdient.

Anschließend übten die Teilnehmer, mutig zu handeln. Wir ließen sie das REACH-Modell (entwickelt von Everett L. Worthington, einem der Co-Autoren der neuen Arbeitsplatzstudie) anwenden, um Vergebung zu üben, indem sie aktuelle Grollgefühle identifizierten und daran arbeiteten, das Verhalten zu vergeben (nicht zu dulden). Die Teilnehmer erinnerten sich auch daran, wann andere ihnen vergeben hatten, und berichteten davon.

Unser Programm zeigte auch positive Auswirkungen. Die Teilnehmer berichteten von einem besseren Verständnis für den negativen Einfluss von Stresssituationen auf das Verhalten. Sie berichteten auch, sich danach besser und verbundener zu fühlen. Einer bemerkte: „Ich hatte ein tieferes Gefühl der Erleichterung, als hätte ich schwere Lasten losgelassen. Ich glaube, die Vergebungsübung war für mich sehr wirkungsvoll.“ Die Teilnehmer gingen auch mehr soziale Risiken ein, brachten beispielsweise neue Ideen ein, gaben Ängste oder Sorgen zu und baten um Hilfe oder boten Hilfe an.

Untersuchungen zeigen, dass diese Art der Vergebung sogar Mitarbeiter beeinflussen kann, die nicht in den Konflikt involviert sind. Wenn Menschen sehen, wie andere am Arbeitsplatz vergeben (und andere tugendhafte Verhaltensweisen) praktizieren, fördert dies oft positive Emotionen, die die Entscheidungsfindung, die kognitiven Fähigkeiten und die Qualität von Beziehungen verbessern können.

Wie man Vergebung am Arbeitsplatz fördert

Ungelöster Stress durch zwischenmenschliche Konflikte schwächt oft unsere kognitiven und mitfühlenden Fähigkeiten und erschwert uns die Vergebung. Ausgehend von den Ergebnissen ihrer Studie geben die Forscher Einzelpersonen und Organisationen einige Vorschläge, wie Vergebung am Arbeitsplatz gefördert werden kann:

Seien Sie am Arbeitsplatz ein Vorbild für Vergebung , insbesondere als Führungskraft. Das Verhalten von Führungskräften hat oft den größten Einfluss auf die Unternehmenskultur – eine Art Ansteckungseffekt. Führungskräfte, die regelmäßig Vergebung vorleben, fördern ähnliches Verhalten bei anderen.

Entschuldigen Sie sich und versuchen Sie, Wiedergutmachung zu leisten. Wenn wir keine Verantwortung für unsere Fehler übernehmen, wächst das Misstrauen und die Angst, dass etwas noch einmal passiert, kann schlimmer sein als der ursprüngliche Vorfall.

Bauen Sie Vertrauen wieder auf, indem Sie an einer gemeinsamen Aufgabe arbeiten und so neue Erfahrungen und Erinnerungen an die Zusammenarbeit schaffen.

Führen Sie Interventionen durch (manchmal am besten durch Dritte), um Konflikte zu lösen und Vergebung zu fördern. Investieren Sie in Programme, die Verständnis fördern und evidenzbasierte Werkzeuge für kontinuierliche Vergebung am Arbeitsplatz vermitteln.

Es gibt ein altes Sprichwort (das allen zugeschrieben wird, von Buddha bis Carrie Fisher): „Groll ist, als würde man Gift nehmen und darauf warten, dass der andere stirbt.“ Wenn Sie bei der Arbeit einen Groll hegen, könnten Sie das Gift mit Ihren Kollegen teilen.

Vergebung bedeutet natürlich nicht, schlechtes Verhalten zu dulden oder zu ignorieren. Jeder Arbeitsplatz sollte Richtlinien und Verfahren haben, um bei schwerwiegenden Verstößen schnell zu reagieren. Wenn Sie sich jedoch bereit fühlen und die Situation es erfordert, versuchen Sie es mit Vergebung. Es könnte Ihnen, Ihren Kollegen und Ihrem Arbeitsplatz helfen.