El Poder Del perdó a l'obra

Durant les dues últimes dècades, s'han publicat moltes investigacions sobre l'impacte positiu del perdó , especialment en el perdonador i en les relacions. Ara, un nou estudi , basat en un conjunt de recerca més petit però creixent al lloc de treball, dóna suport al poder del perdó per millorar potencialment el benestar i la productivitat en entorns professionals.

El conflicte entre els companys és inevitable i, sense tenir en compte, associat a un estrès important, problemes de salut (tant mentals com físics) i una baixa productivitat. Els investigadors es van proposar explorar el paper del perdó en la millora d'aquests impactes negatius.

Els participants, més de 200 empleats que treballen en treballs d'oficina a Washington, DC, o treballs de fabricació al Midwest, van respondre als qüestionaris sobre els seus nivells de perdó, productivitat i benestar.

La primera enquesta va demanar als enquestats que se centressin en un delicte específic i com creien que els afectava. El segon estudi va analitzar la tendència general dels participants a perdonar i el seu estat d'ànim general i hàbits de treball durant el mes anterior.

En ambdós casos, el perdó es va relacionar amb l'augment de la productivitat, la disminució de l'absentisme (menys dies de baixa laboral) i menys problemes de salut mental i física, com ara tristesa i mals de cap. En el segon estudi, aquests beneficis es van explicar en part per la reducció de l'estrès interpersonal que va acompanyada d'una disposició de perdó.

Aquesta nova investigació és important tant per als empleats com per als ocupadors, ja que la falta de perdó afecta negativament les persones implicades i les organitzacions en conjunt. Aferrar-se als sentiments negatius després d'un conflicte pot provocar un desenganxament a la feina, una manca de col·laboració i un comportament agressiu. Portar rancor també s'associa amb un augment de l'estrès i una sèrie d'emocions negatives, com ara la ira, l'hostilitat i la rumia venjativa.

Com que moltes persones que han estat en conflicte han de continuar treballant juntes, el perdó pot ser una eina d'afrontament eficaç i una manera de reparar les relacions i restaurar la confiança, ambdues claus per a una cultura laboral efectiva.

Més evidència del poder del perdó

L'any 2012, el meu equip de Courageous Leadership LLC va treballar amb els empleats de Google per crear una cultura més valenta, inclosa la valentia de perdonar (una de les claus per a unes relacions laborals sanes i contínues). Vam tenir empleats que compartien moments en què no van actuar segons els seus valors a la feina, per admetre que no entenien alguna cosa o per parlar quan creien que tenien una idea millor. Va ser dissenyat per recordar a tothom el fàcil que és actuar fora dels nostres valors en situacions estressants: fer alguna cosa que podria merèixer el perdó.

Després, els participants van practicar l'acció valenta. Els vam fer utilitzar el model REACH (desenvolupat per Everett L. Worthington, un dels coautors del nou estudi sobre el lloc de treball) per practicar el perdó identificant els rancors actuals i treballar per perdonar (no condonar) el comportament. Els participants també van recordar i compartir quan els altres els havien perdonat.

El nostre programa també va mostrar un impacte positiu. Els participants van informar d'una major comprensió del poder de les situacions estressants per afectar negativament el comportament. També van informar de sentir-se millor i més connectats després; com un va assenyalar: "Vaig tenir una sensació més profunda d'alleugeriment per dins, com deixar anar peses pesades. Sento que l'exercici del perdó per a mi va ser molt poderós". Els participants també van prendre més riscos socials, com oferir noves idees, admetre pors o preocupacions i demanar o oferir ajuda.

Les investigacions mostren que aquest tipus de perdó fins i tot pot afectar els empleats que no estan involucrats en el conflicte. Quan la gent veu que altres practiquen el perdó (i altres comportaments virtuosos) a la feina, sovint fomenta emocions positives que poden millorar la presa de decisions, el funcionament cognitiu i la qualitat de les relacions.

Com fomentar el perdó a la feina

L'estrès no resolt del conflicte interpersonal sovint esmorteeix les nostres capacitats cognitives i compassives, fent que sigui difícil trobar una manera de perdonar. A partir de les implicacions del seu estudi, els investigadors ofereixen a persones i organitzacions alguns suggeriments per fomentar el perdó a la feina: 


Model de perdó a la feina , sobretot si ets un líder. El comportament dels líders sovint té el major impacte en la cultura organitzativa, una mena d'efecte de contagi. Els líders que modelen el perdó amb regularitat estan indicant un comportament similar en els altres.

Demaneu disculpes i intenteu fer restitucions. Si no ens fem responsables dels nostres errors, la desconfiança creix i la por que alguna cosa torni a passar pot ser pitjor que l'incident original.

Reconstrueix la confiança treballant en una tasca comuna , creant noves experiències i records de cooperació.

Realitzeu intervencions (de vegades millor fer-les per tercers) per abordar el conflicte i fomentar el perdó. Invertir en programes per millorar la comprensió i ensenyar eines basades en l'evidència per al perdó continu en el lloc de treball.

Hi ha una vella dita (atribuïda a tothom, des del Buda fins a Carrie Fisher) que diu: "El ressentiment és com prendre verí i esperar que l'altra persona mori". Si estàs guardant rancor a la feina, pots estar compartint el verí amb els teus companys.

El perdó, per descomptat, no vol dir que adonem o ignorem el mal comportament. Cada lloc de treball hauria de tenir polítiques i procediments per fer front ràpidament a les transgressions greus. Tanmateix, si us sentiu preparat i la situació ho justifica, proveu de perdonar. Podria ajudar-vos a vosaltres, als vostres companys i al vostre lloc de treball.