Kraften Til Tilgivelse på Jobb

I løpet av de siste to tiårene har mye forskning blitt publisert om den positive effekten av tilgivelse , spesielt på tilgiveren og i forhold. Nå støtter en ny studie – som bygger på en mindre, men voksende mengde forskning på arbeidsplassen – kraften til tilgivelse for potensielt å forbedre velvære og produktivitet i profesjonelle miljøer.

Konflikter mellom kolleger er uunngåelig, og – uten hensyn til – assosiert med betydelig stress, helseproblemer (både psykiske og fysiske) og dårlig produktivitet. Forskere satte seg fore å utforske rollen til tilgivelse har for å lindre disse negative virkningene.

Deltakerne – mer enn 200 ansatte som jobber i kontorjobber i Washington, DC, eller produksjonsjobber i Midtvesten – svarte på spørreskjemaer om deres nivåer av tilgivelse, produktivitet og velvære.

Den første undersøkelsen ba respondentene om å fokusere på et spesifikt lovbrudd, og hvordan de trodde det påvirket dem. Den andre studien så på deltakernes generelle tendens til å være tilgivende og deres generelle sinnstilstand og arbeidsvaner den forrige måneden.

I begge tilfeller var tilgivelse knyttet til økt produktivitet, redusert fravær (færre dager manglende arbeid) og færre psykiske og fysiske helseproblemer, som tristhet og hodepine. I den andre studien ble disse fordelene delvis forklart av reduksjoner i mellommenneskelig stress som fulgte med en tilgivende disposisjon.

Denne nye forskningen er viktig for både ansatte og arbeidsgivere, ettersom mangel på tilgivelse påvirker de involverte individene og organisasjonene som helhet negativt . Å holde på negative følelser etter en konflikt kan føre til uengasjement på jobben, mangel på samarbeid og aggressiv oppførsel. Å bære nag er også assosiert med økt stress og en rekke negative følelser, inkludert sinne, fiendtlighet og hevngjerrig drøvtygging.

Siden mange mennesker som har vært i konflikt trenger å fortsette å jobbe sammen, kan tilgivelse være et effektivt mestringsverktøy, og en måte å reparere relasjoner og gjenopprette tillit – som begge er nøkkelen til effektive arbeidskulturer.

Flere bevis på kraften i tilgivelse

I 2012 jobbet teamet mitt i Courageous Leadership LLC med ansatte hos Google for å bygge en mer modig kultur, inkludert motet til å tilgi (en av nøklene til sunne, pågående arbeidsforhold). Vi fikk ansatte til å dele ganger når de unnlot å handle etter verdiene sine på jobben, for å innrømme at de ikke forsto noe, eller å si fra når de trodde de hadde en bedre idé. Dette ble designet for å minne alle på hvor lett det er å handle utenfor våre verdier i stressende situasjoner – å gjøre noe som kan fortjene tilgivelse.

Deltakerne øvde seg deretter på å ta modige handlinger. Vi fikk dem til å bruke REACH-modellen (utviklet av Everett L. Worthington, en av medforfatterne av den nye arbeidsplassstudien) for å praktisere tilgivelse ved å identifisere gjeldende nag og arbeide med å tilgi (ikke tolerere) atferden. Deltakerne husket og delte også når andre hadde tilgitt dem.

Programmet vårt viste også positiv effekt. Deltakerne rapporterte en større forståelse av kraften i stressende situasjoner til å påvirke atferd negativt. De rapporterte også at de følte seg bedre og mer tilkoblet etterpå; som en bemerket: "Jeg hadde en dypere følelse av å bli lettere inni, som å gi slipp på tunge vekter. Jeg føler at tilgivelsesøvelsen for meg var veldig kraftig." Deltakerne tok også mer sosiale risikoer, som å tilby nye ideer, innrømme frykt eller bekymringer, og be om eller tilby hjelp.

Forskning viser at denne typen tilgivelse til og med kan påvirke ansatte som ikke er involvert i konflikten. Når folk ser andre praktisere tilgivelse (og annen dydig atferd) på jobb, fremmer det ofte positive følelser som kan forbedre beslutningstaking, kognitiv funksjon og kvaliteten på relasjoner.

Hvordan fremme tilgivelse på jobb

Uløst stress fra mellommenneskelige konflikter demper ofte våre kognitive og medfølende evner, noe som gjør det vanskelig å finne en måte å tilgi på. Med utgangspunkt i implikasjonene av studien deres, tilbyr forskerne enkeltpersoner og organisasjoner noen forslag for å fremme tilgivelse på jobben: 


Modeller tilgivelse på jobben , spesielt hvis du er leder. Lederes atferd har ofte størst innvirkning på organisasjonskulturen, en slags smitteeffekt. Ledere som modellerer tilgivelse med jevne mellomrom, peker på lignende oppførsel hos andre.

Be om unnskyldning og forsøk å gjøre erstatning. Hvis vi ikke tar ansvar for våre feil, vokser mistillit og frykten for at noe skal skje igjen kan være verre enn den opprinnelige hendelsen.

Gjenoppbygg tillit ved å jobbe med en felles oppgave , skape nye erfaringer og minner om samarbeid.

Gjennomfør intervensjoner (noen ganger best utført av tredjeparter) for å løse konflikter og fremme tilgivelse. Invester i programmer for å bygge forståelse og lære evidensbaserte verktøy for kontinuerlig tilgivelse på arbeidsplassen.

Det er et gammelt ordtak (tilskrevet alle fra Buddha til Carrie Fisher) som sier: "Varme er som å ta gift og vente på at den andre personen skal dø." Hvis du bærer nag på jobben, kan du dele giften med kollegene dine.

Tilgivelse betyr selvfølgelig ikke at vi tolererer eller ignorerer dårlig oppførsel. Hver arbeidsplass bør ha retningslinjer og prosedyrer for raskt å håndtere alvorlige overtredelser. Men hvis du føler deg klar og situasjonen tilsier det, gi tilgivelse et forsøk. Det kan hjelpe deg, dine kolleger og din arbeidsplass.