De Kracht Van Vergeving Op Het Werk

De afgelopen twintig jaar is er veel onderzoek gepubliceerd naar de positieve impact van vergeving , met name op degene die vergeeft en in relaties. Nu ondersteunt een nieuwe studie – voortbouwend op een kleiner maar groeiend aantal onderzoeken op de werkvloer – de kracht van vergeving om het welzijn en de productiviteit in professionele omgevingen te verbeteren.

Conflicten tussen collega's zijn onvermijdelijk en gaan – als er geen aandacht aan wordt besteed – gepaard met aanzienlijke stress, gezondheidsproblemen (zowel mentaal als fysiek) en een lage productiviteit. Onderzoekers gingen op zoek naar de rol van vergeving bij het verzachten van deze negatieve effecten.

De deelnemers – meer dan 200 werknemers met een kantoorbaan in Washington D.C. of een productiefunctie in het Middenwesten – vulden vragenlijsten in over hun mate van vergevingsgezindheid, productiviteit en welzijn.

In de eerste enquête werd respondenten gevraagd zich te concentreren op een specifieke overtreding en hoe zij dachten dat die hen beïnvloedde. In de tweede studie werd gekeken naar de algemene neiging van de deelnemers om vergevingsgezind te zijn en hun algemene gemoedstoestand en werkgewoonten in de afgelopen maand.

In beide gevallen werd vergevingsgezindheid in verband gebracht met een hogere productiviteit, minder ziekteverzuim (minder dagen verzuim) en minder mentale en fysieke gezondheidsproblemen, zoals somberheid en hoofdpijn. In de tweede studie werden deze voordelen deels verklaard door een afname van interpersoonlijke stress die gepaard ging met een vergevingsgezinde instelling.

Dit nieuwe onderzoek is belangrijk voor zowel werknemers als werkgevers, aangezien een gebrek aan vergevingsgezindheid een negatieve invloed heeft op de betrokken personen en organisaties als geheel. Het vasthouden aan negatieve gevoelens na een conflict kan leiden tot desinteresse op het werk, een gebrek aan samenwerking en agressief gedrag. Wrok koesteren wordt ook geassocieerd met verhoogde stress en een scala aan negatieve emoties, waaronder woede, vijandigheid en wraakzuchtige overpeinzingen.

Omdat veel mensen die in een conflict hebben gezeten, moeten blijven samenwerken, kan vergeving een effectief hulpmiddel zijn om met conflicten om te gaan. Het kan ook een manier zijn om relaties te herstellen en vertrouwen te herstellen. Beide zijn essentieel voor een effectieve werkkultuur.

Meer bewijs voor de kracht van vergeving

In 2012 werkte mijn team bij Courageous Leadership LLC samen met medewerkers van Google aan een moedigere cultuur, inclusief de moed om te vergeven (een van de sleutels tot gezonde, duurzame werkrelaties). We lieten medewerkers momenten delen waarop ze op het werk niet naar hun waarden handelden, toegeven dat ze iets niet begrepen, of zich durfden uitspreken wanneer ze dachten dat ze een beter idee hadden. Dit was bedoeld om iedereen eraan te herinneren hoe gemakkelijk het is om in stressvolle situaties buiten onze waarden te handelen – om iets te doen dat vergeving verdient.

Vervolgens oefenden de deelnemers met het nemen van moedige maatregelen. We lieten ze het REACH-model (ontwikkeld door Everett L. Worthington, een van de coauteurs van de nieuwe werkplekstudie) gebruiken om vergeving te oefenen door huidige wrok te identificeren en te werken aan het vergeven (niet goedkeuren) van het gedrag. De deelnemers herinnerden zich ook en deelden wanneer anderen hen hadden vergeven.

Ons programma had ook een positief effect. Deelnemers gaven aan dat ze beter begrepen hoe stressvolle situaties hun gedrag negatief kunnen beïnvloeden. Ze gaven ook aan zich na afloop beter en meer verbonden te voelen; zoals een van hen opmerkte: "Ik voelde een dieper gevoel van verlichting van binnen, alsof ik zware lasten losliet. Ik voelde dat de vergevingsoefening voor mij erg krachtig was." Deelnemers namen ook meer sociale risico's, zoals het aanbieden van nieuwe ideeën, het toegeven van angsten of zorgen, en het vragen om of aanbieden van hulp.

Onderzoek toont aan dat dit soort vergeving zelfs gevolgen kan hebben voor werknemers die niet bij het conflict betrokken zijn. Wanneer mensen zien dat anderen vergeving (en ander deugdzaam gedrag) op het werk vertonen, wekt dit vaak positieve emoties op die de besluitvorming, het cognitieve functioneren en de kwaliteit van relaties kunnen verbeteren.

Hoe je vergevingsgezindheid op het werk kunt bevorderen

Onopgeloste stress door interpersoonlijke conflicten dempt vaak onze cognitieve en compassievolle vermogens, waardoor het moeilijk wordt om een ​​manier te vinden om te vergeven. Gebaseerd op de implicaties van hun onderzoek, bieden de onderzoekers individuen en organisaties enkele suggesties om vergeving op het werk te bevorderen:

Wees een voorbeeld van vergeving op het werk , vooral als leider. Het gedrag van leiders heeft vaak de grootste impact op de organisatiecultuur, een soort besmettingseffect. Leiders die regelmatig een voorbeeld zijn van vergeving, stimuleren vergelijkbaar gedrag bij anderen.

Bied je excuses aan en probeer het goed te maken. Als we geen verantwoordelijkheid nemen voor onze fouten, groeit het wantrouwen en kan de angst dat iets opnieuw gebeurt erger zijn dan het oorspronkelijke incident.

Herstel het vertrouwen door aan een gezamenlijke taak te werken en zo nieuwe ervaringen en herinneringen van samenwerking te creëren.

Voer interventies uit (soms het beste uitgevoerd door derden) om conflicten aan te pakken en vergeving te bevorderen. Investeer in programma's om begrip te kweken en evidence-based tools te ontwikkelen voor voortdurende vergeving op de werkvloer.

Er is een oud gezegde (dat aan iedereen wordt toegeschreven, van de Boeddha tot Carrie Fisher): "Wrok is als vergif innemen en wachten tot de ander doodgaat." Als je wrok koestert op je werk, deel je dat gif wellicht met je collega's.

Vergeving betekent natuurlijk niet dat we slecht gedrag goedkeuren of negeren. Elke werkplek zou beleid en procedures moeten hebben om snel met ernstige overtredingen om te gaan. Als u zich er echter klaar voor voelt en de situatie erom vraagt, probeer dan vergeving. Het kan u, uw collega's en uw werkplek helpen.