ക്ഷമയുടെ ശക്തി പ്രവർത്തനത്തിൽ

കഴിഞ്ഞ രണ്ട് പതിറ്റാണ്ടുകളായി, ക്ഷമിക്കുന്നതിന്റെ ഗുണപരമായ സ്വാധീനത്തെക്കുറിച്ച് ധാരാളം ഗവേഷണങ്ങൾ പ്രസിദ്ധീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്, പ്രത്യേകിച്ച് ക്ഷമിക്കുന്നവരിലും ബന്ധങ്ങളിലും. ഇപ്പോൾ, ഒരു പുതിയ പഠനം - ജോലിസ്ഥലത്ത് ചെറുതെങ്കിലും വളർന്നുവരുന്ന ഒരു ഗവേഷണ വിഭാഗത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി - പ്രൊഫഷണൽ സാഹചര്യങ്ങളിൽ ക്ഷമയുടെ ശക്തിയെ ക്ഷേമവും ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് പിന്തുണയ്ക്കുന്നു.

സഹപ്രവർത്തകർക്കിടയിലുള്ള സംഘർഷം അനിവാര്യമാണ്, ശ്രദ്ധിക്കാതെ വിട്ടാൽ അത് കാര്യമായ സമ്മർദ്ദം, ആരോഗ്യ പ്രശ്നങ്ങൾ (മാനസികവും ശാരീരികവും), മോശം ഉൽപ്പാദനക്ഷമത എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ഈ നെഗറ്റീവ് ആഘാതങ്ങൾ ലഘൂകരിക്കുന്നതിൽ ക്ഷമയുടെ പങ്ക് പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യാൻ ഗവേഷകർ പുറപ്പെട്ടു.

വാഷിംഗ്ടൺ ഡിസിയിലെ ഓഫീസ് ജോലികളിലോ മിഡ്‌വെസ്റ്റിലെ നിർമ്മാണ ജോലികളിലോ ജോലി ചെയ്യുന്ന 200-ലധികം ജീവനക്കാർ ഉൾപ്പെട്ട പങ്കാളികൾ, അവരുടെ ക്ഷമ, ഉൽപ്പാദനക്ഷമത, ക്ഷേമം എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യാവലികൾക്ക് മറുപടി നൽകി.

ആദ്യ സർവേയിൽ പ്രതികരിച്ചവരോട് ഒരു പ്രത്യേക കുറ്റകൃത്യത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനും അത് അവരെ എങ്ങനെ ബാധിച്ചുവെന്ന് അവർ വിശ്വസിക്കാനും ആവശ്യപ്പെട്ടു. രണ്ടാമത്തെ പഠനം, പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ ക്ഷമിക്കാനുള്ള പൊതുവായ പ്രവണതയും കഴിഞ്ഞ ഒരു മാസത്തെ അവരുടെ പൊതുവായ മാനസികാവസ്ഥയും ജോലി ശീലങ്ങളും പരിശോധിച്ചു.

രണ്ട് സാഹചര്യങ്ങളിലും, ക്ഷമ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കൽ, ജോലിക്ക് ഹാജരാകാതിരിക്കൽ കുറയ്ക്കൽ (ജോലിക്ക് പോകാത്ത ദിവസങ്ങൾ കുറയ്ക്കൽ), ദുഃഖം, തലവേദന തുടങ്ങിയ മാനസികവും ശാരീരികവുമായ ആരോഗ്യ പ്രശ്നങ്ങൾ കുറയ്ക്കൽ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. രണ്ടാമത്തെ പഠനത്തിൽ, ക്ഷമിക്കാനുള്ള മനോഭാവത്തോടൊപ്പം പരസ്പര സമ്മർദ്ദം കുറയുന്നതിലൂടെ ഈ ഗുണങ്ങൾ ഭാഗികമായി വിശദീകരിക്കപ്പെട്ടു.

ഈ പുതിയ ഗവേഷണം ജീവനക്കാർക്കും തൊഴിലുടമകൾക്കും ഒരുപോലെ പ്രധാനമാണ്, കാരണം ക്ഷമിക്കാനുള്ള കഴിവില്ലായ്മ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന വ്യക്തികളെയും സ്ഥാപനങ്ങളെയും മൊത്തത്തിൽ പ്രതികൂലമായി ബാധിക്കുന്നു . ഒരു സംഘർഷത്തിനുശേഷം നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങൾ നിലനിർത്തുന്നത് ജോലിസ്ഥലത്ത് നിന്ന് വേർപിരിയലിനും സഹകരണമില്ലായ്മയ്ക്കും ആക്രമണാത്മക പെരുമാറ്റത്തിനും കാരണമായേക്കാം . ഒരു വിദ്വേഷം വെച്ചുപുലർത്തുന്നത് വർദ്ധിച്ച സമ്മർദ്ദത്തിനും കോപം, ശത്രുത, പ്രതികാരബുദ്ധി എന്നിവയുൾപ്പെടെ നിരവധി നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങൾക്കും കാരണമാകും .

സംഘർഷത്തിലായ നിരവധി ആളുകൾക്ക് ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമായതിനാൽ, ക്ഷമ എന്നത് ഫലപ്രദമായ ഒരു നേരിടൽ ഉപകരണവും ബന്ധങ്ങൾ നന്നാക്കാനും വിശ്വാസം പുനഃസ്ഥാപിക്കാനും ഉള്ള ഒരു മാർഗവുമാകാം - ഇവ രണ്ടും ഫലപ്രദമായ തൊഴിൽ സംസ്കാരങ്ങൾക്ക് പ്രധാനമാണ്.

ക്ഷമയുടെ ശക്തിയുടെ കൂടുതൽ തെളിവുകൾ

2012-ൽ, കറേജിയസ് ലീഡർഷിപ്പ് എൽഎൽസിയിലെ എന്റെ ടീം, ഗൂഗിളിലെ ജീവനക്കാരുമായി ചേർന്ന് കൂടുതൽ ധീരമായ ഒരു സംസ്കാരം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനായി പ്രവർത്തിച്ചു, ക്ഷമിക്കാനുള്ള ധൈര്യം (ആരോഗ്യകരമായ തുടർച്ചയായ തൊഴിൽ ബന്ധങ്ങളുടെ താക്കോലുകളിൽ ഒന്ന്) ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ജോലിസ്ഥലത്ത് തങ്ങളുടെ മൂല്യങ്ങളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ട സമയങ്ങൾ, എന്തെങ്കിലും മനസ്സിലായില്ലെന്ന് സമ്മതിക്കൽ, അല്ലെങ്കിൽ തങ്ങൾക്ക് മികച്ച ആശയം ഉണ്ടെന്ന് തോന്നുമ്പോൾ സംസാരിക്കൽ എന്നിവ ജീവനക്കാർ പങ്കുവെച്ചു. സമ്മർദ്ദകരമായ സാഹചര്യങ്ങളിൽ നമ്മുടെ മൂല്യങ്ങൾക്ക് പുറത്ത് പ്രവർത്തിക്കുന്നത് എത്ര എളുപ്പമാണെന്ന് എല്ലാവരെയും ഓർമ്മിപ്പിക്കുന്നതിനാണ് ഇത് രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത് - ക്ഷമ അർഹിക്കുന്ന എന്തെങ്കിലും ചെയ്യുക.

തുടർന്ന് പങ്കെടുക്കുന്നവർ ധീരമായ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കാൻ പരിശീലിച്ചു. നിലവിലുള്ള വിദ്വേഷങ്ങൾ തിരിച്ചറിഞ്ഞ് ക്ഷമ പരിശീലിക്കുന്നതിനും പെരുമാറ്റം ക്ഷമിക്കുന്നതിൽ (അനുവദിക്കാതെ) പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനും REACH മോഡൽ (പുതിയ ജോലിസ്ഥല പഠനത്തിന്റെ സഹ രചയിതാക്കളിൽ ഒരാളായ എവെറെറ്റ് എൽ. വർത്തിംഗ്ടൺ വികസിപ്പിച്ചെടുത്തത്) ഉപയോഗിക്കാൻ ഞങ്ങൾ അവരോട് ആവശ്യപ്പെട്ടു. മറ്റുള്ളവർ തങ്ങളോട് ക്ഷമിച്ചപ്പോൾ പങ്കെടുക്കുന്നവർ അത് ഓർമ്മിക്കുകയും പങ്കുവെക്കുകയും ചെയ്തു.

ഞങ്ങളുടെ പരിപാടിയും പോസിറ്റീവ് സ്വാധീനം ചെലുത്തി. സമ്മർദ്ദകരമായ സാഹചര്യങ്ങൾക്ക് പെരുമാറ്റത്തെ പ്രതികൂലമായി ബാധിക്കാനുള്ള കഴിവിനെക്കുറിച്ച് പങ്കെടുക്കുന്നവർ കൂടുതൽ മനസ്സിലാക്കിയതായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു. അതിനുശേഷം അവർക്ക് കൂടുതൽ സുഖം തോന്നുകയും കൂടുതൽ ബന്ധം പുലർത്തുകയും ചെയ്തതായി അവർ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു; ഒരാൾ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ: "എനിക്ക് ഉള്ളിൽ ഒരു ആഴത്തിലുള്ള പ്രകാശം അനുഭവപ്പെട്ടു, ഭാരമേറിയ കാര്യങ്ങൾ ഉപേക്ഷിക്കുന്നത് പോലെ. എനിക്ക് വേണ്ടിയുള്ള ക്ഷമാപണ വ്യായാമം വളരെ ശക്തമായിരുന്നുവെന്ന് എനിക്ക് തോന്നുന്നു." പുതിയ ആശയങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക, ഭയങ്ങളോ ആശങ്കകളോ അംഗീകരിക്കുക, സഹായം ചോദിക്കുകയോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയോ പോലുള്ള കൂടുതൽ സാമൂഹിക അപകടസാധ്യതകളും പങ്കെടുക്കുന്നവർ ഏറ്റെടുത്തു.

ഗവേഷണങ്ങൾ കാണിക്കുന്നത് ഇത്തരത്തിലുള്ള ക്ഷമ, സംഘർഷത്തിൽ ഉൾപ്പെടാത്ത ജീവനക്കാരെ പോലും സ്വാധീനിക്കുമെന്നാണ്. ജോലിസ്ഥലത്ത് മറ്റുള്ളവർ ക്ഷമ (മറ്റ് സദ്‌ഗുണമുള്ള പെരുമാറ്റങ്ങൾ) കാണിക്കുന്നത് ആളുകൾ കാണുമ്പോൾ, അത് പലപ്പോഴും പോസിറ്റീവ് വികാരങ്ങൾ വളർത്തിയെടുക്കുന്നു, അത് തീരുമാനമെടുക്കൽ, വൈജ്ഞാനിക പ്രവർത്തനം, ബന്ധങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം എന്നിവ മെച്ചപ്പെടുത്തും.

ജോലിസ്ഥലത്ത് ക്ഷമ എങ്ങനെ വളർത്തിയെടുക്കാം

പരസ്പര സംഘർഷത്തിൽ നിന്നുള്ള പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത സമ്മർദ്ദം പലപ്പോഴും നമ്മുടെ വൈജ്ഞാനികവും അനുകമ്പയുള്ളതുമായ കഴിവുകളെ ദുർബലപ്പെടുത്തുന്നു, ഇത് ക്ഷമിക്കാനുള്ള ഒരു മാർഗം കണ്ടെത്തുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാക്കുന്നു. അവരുടെ പഠനത്തിന്റെ പ്രത്യാഘാതങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, ജോലിസ്ഥലത്ത് ക്ഷമ വളർത്തുന്നതിനുള്ള ചില നിർദ്ദേശങ്ങൾ ഗവേഷകർ വ്യക്തികൾക്കും സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും നൽകുന്നു:...

ജോലിസ്ഥലത്ത് ക്ഷമയെ മാതൃകയാക്കുക , പ്രത്യേകിച്ച് നിങ്ങൾ ഒരു നേതാവാണെങ്കിൽ. നേതാക്കളുടെ പെരുമാറ്റം പലപ്പോഴും സംഘടനാ സംസ്കാരത്തിൽ ഏറ്റവും വലിയ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു, ഒരുതരം പകർച്ചവ്യാധി പ്രഭാവം. പതിവായി ക്ഷമയെ മാതൃകയാക്കുന്ന നേതാക്കൾ മറ്റുള്ളവരിൽ നിന്ന് സമാനമായ പെരുമാറ്റം പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.

ക്ഷമാപണം നടത്തുകയും നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ ശ്രമിക്കുകയും ചെയ്യുക. നമ്മുടെ തെറ്റുകൾക്ക് നാം ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുത്തില്ലെങ്കിൽ, അവിശ്വാസം വളരുകയും എന്തെങ്കിലും വീണ്ടും സംഭവിക്കുമെന്ന ഭയം യഥാർത്ഥ സംഭവത്തേക്കാൾ മോശമായിരിക്കാം.

ഒരു പൊതു ജോലിയിൽ പ്രവർത്തിച്ചുകൊണ്ട് വിശ്വാസം പുനർനിർമ്മിക്കുക , പുതിയ അനുഭവങ്ങളും സഹകരണത്തിന്റെ ഓർമ്മകളും സൃഷ്ടിക്കുക.

സംഘർഷം പരിഹരിക്കുന്നതിനും ക്ഷമ വളർത്തുന്നതിനും ഇടപെടലുകൾ നടത്തുക (ചിലപ്പോൾ മൂന്നാം കക്ഷികൾ ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്). ജോലിസ്ഥലത്ത് തുടർച്ചയായ ക്ഷമയ്ക്കായി തെളിവുകൾ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഉപകരണങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നതിനും പഠിപ്പിക്കുന്നതിനുമുള്ള പ്രോഗ്രാമുകളിൽ നിക്ഷേപിക്കുക.

ബുദ്ധൻ മുതൽ കാരി ഫിഷർ വരെയുള്ള എല്ലാവർക്കും പറയപ്പെടുന്ന ഒരു പഴഞ്ചൊല്ലുണ്ട്, "വിഷം കഴിച്ച് മറ്റേയാൾ മരിക്കാൻ കാത്തിരിക്കുന്നത് പോലെയാണ് നീരസം." ജോലിസ്ഥലത്ത് നിങ്ങൾ ഒരു പക സൂക്ഷിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ആ വിഷം നിങ്ങളുടെ സഹപ്രവർത്തകരുമായി പങ്കിടുകയായിരിക്കാം.

തീർച്ചയായും ക്ഷമിക്കുക എന്നതിനർത്ഥം മോശം പെരുമാറ്റത്തെ നാം ക്ഷമിക്കുകയോ അവഗണിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നുവെന്നല്ല. ഗുരുതരമായ ലംഘനങ്ങൾ വേഗത്തിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നയങ്ങളും നടപടിക്രമങ്ങളും എല്ലാ ജോലിസ്ഥലത്തും ഉണ്ടായിരിക്കണം. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങൾ തയ്യാറാണെന്ന് തോന്നുകയും സാഹചര്യം അത് ആവശ്യമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, ക്ഷമിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. അത് നിങ്ങൾക്കും നിങ്ങളുടെ സഹപ്രവർത്തകർക്കും നിങ്ങളുടെ ജോലിസ്ഥലത്തിനും സഹായകരമാകും.