Piedošanas spēks darbā

Pēdējo divu desmitgažu laikā ir publicēti daudzi pētījumi par piedošanas pozitīvo ietekmi, īpaši uz piedošanu un attiecībām. Tagad jauns pētījums , kas balstīts uz mazāku, bet pieaugošu pētījumu kopumu darbavietā, atbalsta piedošanas spēku, lai potenciāli uzlabotu labklājību un produktivitāti profesionālā vidē.

Konflikts kolēģu starpā ir neizbēgams, un tas netiek ņemts vērā, kas saistīts ar ievērojamu stresu, veselības problēmām (gan garīgām, gan fiziskām) un sliktu produktivitāti. Pētnieki nolēma izpētīt piedošanas lomu šīs negatīvās ietekmes mazināšanā.

Dalībnieki — vairāk nekā 200 darbinieku, kas strādāja biroja darbos Vašingtonā, DC vai ražošanas darbus Midwest — atbildēja uz anketām par viņu piedošanas, produktivitātes un labklājības līmeni.

Pirmajā aptaujā respondentiem tika lūgts koncentrēties uz konkrētu nodarījumu un to, kā, viņuprāt, tas viņus ietekmējis. Otrajā pētījumā tika aplūkota dalībnieku vispārējā tieksme būt piedodošam un viņu vispārējais prāta stāvoklis un darba ieradumi iepriekšējā mēnesī.

Abos gadījumos piedošana bija saistīta ar paaugstinātu produktivitāti, samazinātu darba kavējumu skaitu (mazāk dienu trūkst darba) un mazāk garīgās un fiziskās veselības problēmu, piemēram, skumjas un galvassāpes. Otrajā pētījumā šie ieguvumi daļēji tika izskaidroti ar starppersonu stresa samazināšanos, kas notika kopā ar piedodošu attieksmi.

Šis jaunais pētījums ir svarīgs gan darbiniekiem, gan darba devējiem, jo ​​piedošanas trūkums negatīvi ietekmē iesaistītās personas un organizācijas kopumā. Negatīvo jūtu turēšana pēc konflikta var izraisīt atslēgšanos darbā, sadarbības trūkumu un agresīvu uzvedību. Skaudības nēsāšana ir saistīta arī ar paaugstinātu stresu un daudzām negatīvām emocijām, tostarp dusmām, naidīgumu un atriebību.

Tā kā daudziem cilvēkiem, kuri ir nonākuši konfliktā, ir jāturpina strādāt kopā, piedošana var būt efektīvs rīks, kā atrisināt attiecības un atjaunot uzticību, kas ir efektīvas darba kultūras atslēga.

Vairāk pierādījumu par piedošanas spēku

2012. gadā mana komanda uzņēmumā Courageous Leadership LLC sadarbojās ar Google darbiniekiem, lai izveidotu drosmīgāku kultūru, tostarp drosmi piedot (viena no veselīgu pastāvīgu darba attiecību atslēgām). Mums bija darbinieki, kas dalījās brīžos, kad viņiem neizdevās rīkoties saskaņā ar savām vērtībām darbā, atzīt, ka viņi kaut ko nesaprot, vai runāt, kad viņiem šķiet, ka viņiem ir labāka ideja. Tas tika izstrādāts, lai atgādinātu ikvienam, cik viegli stresa situācijās ir rīkoties ārpus mūsu vērtībām — darīt kaut ko tādu, kas varētu pelnīt piedošanu.

Pēc tam dalībnieki trenējās drosmīgi rīkoties. Mēs likām viņiem izmantot REACH modeli (kuru izstrādājis Everets L. Vortingtons, viens no jaunā darba vietas pētījuma līdzautoriem), lai praktizētu piedošanu, identificējot pašreizējos aizvainojumus un strādājot pie šādas uzvedības piedošanas (nevis attaisnošanas). Dalībnieki arī atcerējās un dalījās, kad citi viņiem bija piedevuši.

Arī mūsu programmai bija pozitīva ietekme. Dalībnieki ziņoja par labāku izpratni par stresa situāciju spēju negatīvi ietekmēt uzvedību. Viņi arī ziņoja, ka pēc tam jutās labāk un vairāk saistīti; kā viens atzīmēja: "Man bija padziļināta sajūta, ka man ir padziļināta atvieglošanās sajūta, piemēram, atbrīvojoties no smagajiem svariem. Man šķiet, ka piedošanas vingrinājums man bija ļoti spēcīgs." Dalībnieki arī uzņēmās lielāku sociālo risku, piemēram, piedāvājot jaunas idejas, atzīstot bailes vai bažas un lūdzot vai piedāvājot palīdzību.

Pētījumi liecina, ka šāda piedošana var ietekmēt pat darbiniekus, kuri nav iesaistīti konfliktā. Kad cilvēki redz, ka citi praktizē piedošanu (un citu tikumīgu uzvedību) darbā, tas bieži vien veicina pozitīvas emocijas, kas var uzlabot lēmumu pieņemšanu, kognitīvo darbību un attiecību kvalitāti.

Kā veicināt piedošanu darbā

Neatrisināts stress no starppersonu konfliktiem bieži mazina mūsu kognitīvās un līdzjūtības spējas, apgrūtinot piedošanas veidu. Pamatojoties uz sava pētījuma ietekmi, pētnieki piedāvā indivīdiem un organizācijām dažus ieteikumus, lai veicinātu piedošanu darbā: 


Piedošanas paraugs darbā , it īpaši, ja esat līderis. Līderu uzvedība bieži vien visvairāk ietekmē organizācijas kultūru, sava veida infekcijas efektu. Līderi, kuri regulāri modelē piedošanu, norāda uz līdzīgu uzvedību citiem.

Atvainojiet un mēģiniet veikt restitūcijas. Ja mēs neuzņemamies atbildību par savām kļūdām, pieaug neuzticība un bailes, ka kaut kas atkārtosies, var būt sliktākas nekā sākotnējais incidents.

Atjaunojiet uzticību, strādājot pie kopīga uzdevuma , radot jaunu pieredzi un atmiņas par sadarbību.

Veiciet iejaukšanos (dažreiz vislabāk to dara trešās puses), lai risinātu konfliktus un veicinātu piedošanu. Ieguldiet programmās, lai veidotu izpratni un mācītu uz pierādījumiem balstītus rīkus pastāvīgai piedošanai darba vietā.

Ir kāds vecs teiciens (kas tiek attiecināts uz visiem, sākot no Budas līdz Kerijai Fišerei), kas saka: “Aizvainojums ir kā uzņemt indi un gaidīt, kad otrs nomirs.” Ja jūs turat aizvainojumu darbā, jūs varētu dalīties indē ar saviem kolēģiem.

Piedošana, protams, nenozīmē, ka mēs pieņemam vai ignorējam sliktu uzvedību. Katrā darba vietā ir jābūt politikai un procedūrām, lai ātri risinātu nopietnus pārkāpumus. Tomēr, ja jūtaties gatavs un situācija to prasa, mēģiniet piedot. Tas varētu palīdzēt jums, jūsu kolēģiem un jūsu darba vietai.