Kraftur Fyrirgefningar í Vinnunni

Undanfarna tvo áratugi hafa miklar rannsóknir verið birtar um jákvæð áhrif fyrirgefningar , sérstaklega á fyrirgefanda og í samböndum. Nú, ný rannsókn — sem byggir á smærri en vaxandi hópi rannsókna á vinnustað — styður kraft fyrirgefningar til að hugsanlega bæta vellíðan og framleiðni í faglegum aðstæðum.

Átök meðal samstarfsmanna eru óumflýjanleg og - sem ekki er tekið eftir - tengist verulegri streitu, heilsufarsvandamálum (bæði andlegum og líkamlegum) og lélegri framleiðni. Vísindamenn ætluðu sér að kanna hlutverk fyrirgefningar við að bæta úr þessum neikvæðu áhrifum.

Þátttakendur - meira en 200 starfsmenn sem vinna í skrifstofustörfum í Washington, DC, eða framleiðslustörfum í miðvesturríkjunum - svöruðu spurningalistum um fyrirgefningu, framleiðni og vellíðan.

Í fyrstu könnuninni voru svarendur beðnir um að einbeita sér að tilteknu broti og hvernig þeir töldu að það hefði áhrif á þá. Seinni rannsóknin skoðaði almenna tilhneigingu þátttakenda til að fyrirgefa og almennt hugarástand þeirra og vinnuvenjur síðasta mánuðinn.

Í báðum tilfellum tengdist fyrirgefning aukin framleiðni, minni fjarvistir (færri daga vantar vinnu) og færri andleg og líkamleg heilsufarsvandamál, svo sem sorg og höfuðverk. Í seinni rannsókninni var þessi ávinningur að hluta til skýrður af minnkun á álagi á milli einstaklinga sem fylgdi fyrirgefningu.

Þessar nýju rannsóknir eru mikilvægar fyrir starfsmenn og vinnuveitendur, þar sem skortur á fyrirgefningu hefur neikvæð áhrif á einstaklingana sem taka þátt og samtökin í heild. Að halda í neikvæðar tilfinningar eftir átök getur leitt til óhlutdrægni í starfi, skorts á samvinnu og árásargjarnrar hegðunar. Að bera gremju er einnig tengt aukinni streitu og fjölda neikvæðra tilfinninga, þar á meðal reiði, fjandskap og hefndarhug.

Þar sem margir sem hafa átt í átökum þurfa að halda áfram að vinna saman, getur fyrirgefning verið árangursríkt viðbragðstæki og leið til að laga sambönd og endurheimta traust – hvort tveggja er lykillinn að árangursríkri vinnumenningu.

Fleiri sönnunargögn um mátt fyrirgefningar

Árið 2012 vann teymið mitt hjá Courageous Leadership LLC með starfsmönnum hjá Google að því að byggja upp hugrakkari menningu, þar á meðal hugrekki til að fyrirgefa (einn af lyklunum að heilbrigðum áframhaldandi vinnusamböndum). Við fengum starfsmenn að deila stundum þegar þeir brugðust við gildum sínum í vinnunni, til að viðurkenna að þeir skildu ekki eitthvað eða tjá sig þegar þeir héldu að þeir hefðu betri hugmynd. Þetta var hannað til að minna alla á hversu auðvelt það er að bregðast við utan við gildin okkar í streituvaldandi aðstæðum - að gera eitthvað sem gæti verðskuldað fyrirgefningu.

Þátttakendur æfðu sig síðan í hugrekki. Við létum þá nota REACH líkanið (þróað af Everett L. Worthington, einum af meðhöfundum nýju vinnustaðarannsóknarinnar) til að iðka fyrirgefningu með því að bera kennsl á núverandi gremju og vinna að því að fyrirgefa (ekki umbera) hegðunina. Þátttakendur minntust líka og deildu þegar aðrir höfðu fyrirgefið þeim.

Dagskrá okkar sýndi einnig jákvæð áhrif. Þátttakendur greindu frá meiri skilningi á krafti streituvaldandi aðstæðna til að hafa neikvæð áhrif á hegðun. Þeir greindu einnig frá því að þeim leið betur og tengdist betur eftir á; eins og einn sagði: "Ég hafði dýpkað tilfinningu fyrir því að létta mig innra með mér, eins og að sleppa þungum lóðum. Mér finnst fyrirgefningaræfingin fyrir mig vera mjög öflug." Þátttakendur tóku einnig meiri félagslega áhættu, eins og að bjóða upp á nýjar hugmyndir, viðurkenna ótta eða áhyggjur og biðja um eða bjóða fram aðstoð.

Rannsóknir sýna að fyrirgefning af þessu tagi getur jafnvel haft áhrif á starfsmenn sem taka ekki þátt í átökunum. Þegar fólk sér aðra iðka fyrirgefningu (og aðra dyggðuga hegðun) í vinnunni, ýtir það oft undir jákvæðar tilfinningar sem geta bætt ákvarðanatöku, vitræna virkni og gæði samskipta.

Hvernig á að hlúa að fyrirgefningu í vinnunni

Óleyst streita frá mannlegum átökum dregur oft úr vitsmunalegum og samúðarfullum getu okkar, sem gerir það erfitt að finna leið til að fyrirgefa. Með hliðsjón af afleiðingum rannsóknarinnar bjóða rannsakendur einstaklingum og stofnunum nokkrar tillögur til að stuðla að fyrirgefningu í starfi: â¨

Fyrirmynd fyrirgefningar í vinnunni , sérstaklega ef þú ert leiðtogi. Hegðun leiðtoga hefur oft mest áhrif á skipulagsmenningu, eins konar smitáhrif. Leiðtogar sem fyrirgefa fyrirgefningu með reglulegu millibili eru vísbending um svipaða hegðun hjá öðrum.

Biðst afsökunar og reyndu að bæta úr. Ef við tökum ekki ábyrgð á mistökum okkar vex vantraust og óttinn við að eitthvað gerist aftur getur verið verri en upphaflega atvikið.

Byggja aftur upp traust með því að vinna að sameiginlegu verkefni , skapa nýja reynslu og minningar um samvinnu.

Framkvæma inngrip (stundum best gert af þriðja aðila) til að takast á við átök og stuðla að fyrirgefningu. Fjárfestu í forritum til að byggja upp skilning og kenna gagnreynd verkfæri til áframhaldandi fyrirgefningar á vinnustaðnum.

Það er gamalt orðatiltæki (sem er eignað öllum frá Búdda til Carrie Fisher) sem segir: „Grind er eins og að taka eitur og bíða eftir að hinn aðilinn deyi. Ef þú ert að halda í gremju í vinnunni gætirðu verið að deila eitrinu með samstarfsfólki þínu.

Fyrirgefning þýðir auðvitað ekki að við látum undan eða hunsum slæma hegðun. Sérhver vinnustaður ætti að hafa stefnu og verklag til að bregðast skjótt við alvarlegum brotum. Hins vegar, ef þér finnst þú vera tilbúinn og ástandið gefur tilefni til þess skaltu reyna fyrirgefningu. Það gæti hjálpað þér, samstarfsfólki þínu og vinnustað þínum.