Nguvu Ya Msamaha Kazini

Katika miongo miwili iliyopita, utafiti mwingi umechapishwa kuhusu athari chanya ya msamaha , hasa kwa anayesamehe na katika mahusiano. Sasa, utafiti mpya - unaojengwa juu ya kikundi kidogo lakini kinachokua cha utafiti mahali pa kazi - inasaidia nguvu ya msamaha ili kuboresha ustawi na tija katika mipangilio ya kitaaluma.

Migogoro kati ya wafanyakazi wenzako haiwezi kuepukika, na-ikiachwa bila kusikilizwa-inahusishwa na matatizo makubwa, matatizo ya afya (ya kiakili na kimwili), na uzalishaji duni. Watafiti walidhamiria kuchunguza jukumu la msamaha katika kurekebisha athari hizi mbaya.

Washiriki—zaidi ya wafanyakazi 200 wanaofanya kazi za ofisini huko Washington, DC, au kazi za viwandani Magharibi mwa Magharibi—walijibu dodoso kuhusu viwango vyao vya msamaha, tija na ustawi.

Utafiti wa kwanza uliwauliza waliohojiwa kuzingatia kosa mahususi, na jinsi walivyoamini kuwa liliwaathiri. Utafiti wa pili uliangalia mwelekeo wa jumla wa washiriki wa kusamehe na hali yao ya jumla ya akili na tabia ya kufanya kazi katika mwezi uliopita.

Katika visa vyote viwili, msamaha ulihusishwa na kuongezeka kwa tija, kupungua kwa utoro (siku chache kukosa kazi), na shida chache za kiakili na kimwili, kama vile huzuni na maumivu ya kichwa. Katika utafiti wa pili, faida hizi zilielezewa kwa sehemu na kupunguzwa kwa mkazo kati ya watu ambao uliendana na tabia ya kusamehe.

Utafiti huu mpya ni muhimu kwa wafanyakazi na waajiri sawa, kwani ukosefu wa msamaha huathiri vibaya watu wanaohusika na mashirika kwa ujumla. Kushikilia hisia hasi baada ya mzozo kunaweza kusababisha kutojihusisha na kazi, ukosefu wa ushirikiano, na tabia ya fujo. Kuweka kinyongo pia kunahusishwa na kuongezeka kwa mkazo na hisia nyingi mbaya, kutia ndani hasira, uadui, na kulipiza kisasi.

Kwa kuwa watu wengi ambao wamekuwa katika mzozo wanahitaji kuendelea kufanya kazi pamoja, msamaha unaweza kuwa chombo chenye ufanisi cha kukabiliana na hali, na njia ya kurekebisha uhusiano na kurejesha uaminifu-yote ambayo ni muhimu kwa tamaduni za kazi zenye ufanisi.

Ushahidi zaidi wa nguvu ya msamaha

Mnamo 2012, timu yangu katika Courageous Leadership LLC ilifanya kazi na wafanyakazi katika Google ili kujenga utamaduni wa ujasiri zaidi, ikiwa ni pamoja na ujasiri wa kusamehe (mojawapo ya funguo za uhusiano mzuri wa kazi unaoendelea). Tulikuwa na wafanyikazi kushiriki nyakati ambazo walishindwa kutekeleza maadili yao kazini, kukubali kuwa hawakuelewa jambo fulani, au kuongea walipofikiri walikuwa na wazo bora zaidi. Hii iliundwa ili kukumbusha kila mtu jinsi ilivyo rahisi kutenda nje ya maadili yetu katika hali zenye mkazo—kufanya jambo ambalo linaweza kustahili msamaha.

Kisha washiriki walifanya mazoezi ya kuchukua hatua za ujasiri. Tuliwafanya watumie kielelezo cha REACH (kilichotayarishwa na Everett L. Worthington, mmoja wa waandalizi wa utafiti mpya wa mahali pa kazi) ili kujizoeza kusamehe kwa kutambua kinyongo cha sasa na kufanyia kazi kusamehe (bila kuunga mkono) tabia hiyo. Washiriki pia walikumbuka na kushiriki wakati wengine walikuwa wamewasamehe.

Mpango wetu pia ulionyesha matokeo chanya. Washiriki waliripoti uelewa mkubwa wa uwezo wa hali zenye mkazo kuathiri vibaya tabia. Pia waliripoti kujisikia vizuri na kushikamana zaidi baadaye; kama mtu mmoja alivyosema: "Nilikuwa na hisia ya kuwa nyepesi ndani, kama vile kuachilia mizigo mizito. Ninahisi zoezi la msamaha kwangu lilikuwa na nguvu sana." Washiriki pia walichukua hatari zaidi za kijamii, kama vile kutoa mawazo mapya, kukubali hofu au wasiwasi, na kuomba au kutoa usaidizi.

Utafiti unaonyesha kuwa aina hii ya msamaha inaweza hata kuathiri wafanyikazi ambao hawajahusika katika mzozo. Wakati watu wanaona wengine wakifanya msamaha (na tabia zingine nzuri) kazini, mara nyingi hukuza hisia chanya ambazo zinaweza kuboresha ufanyaji maamuzi, utendakazi wa utambuzi na ubora wa mahusiano.

Jinsi ya kukuza msamaha kazini

Mkazo ambao haujatatuliwa kutoka kwa migogoro kati ya watu mara nyingi hupunguza uwezo wetu wa utambuzi na huruma, na kuifanya kuwa vigumu kupata njia ya kusamehe. Kwa kuzingatia athari za utafiti wao, watafiti hutoa mapendekezo kwa watu binafsi na mashirika ili kukuza msamaha kazini: 


Mfano wa msamaha kazini , hasa ikiwa wewe ni kiongozi. Tabia za viongozi mara nyingi huwa na athari kubwa zaidi kwa utamaduni wa shirika, aina ya athari ya kuambukiza. Viongozi wanaotoa mfano wa msamaha mara kwa mara wanadhibiti tabia kama hiyo kwa wengine.

Omba msamaha na jaribu kufanya marejesho. Ikiwa hatutawajibika kwa makosa yetu, kutoaminiana hukua na hofu ya kutokea kitu tena inaweza kuwa mbaya zaidi kuliko tukio la awali.

Jenga uaminifu kwa kufanya kazi kwa pamoja , kuunda uzoefu mpya na kumbukumbu za ushirikiano.

Tekeleza uingiliaji kati (wakati mwingine bora kufanywa na wahusika wengine) kushughulikia migogoro na kukuza msamaha. Wekeza katika mipango ya kujenga uelewa na kufundisha zana zenye msingi wa ushahidi kwa msamaha unaoendelea mahali pa kazi.

Kuna msemo wa zamani (unaohusishwa na kila mtu kutoka kwa Buddha hadi Carrie Fisher) unaosema, "Kinyongo ni kama kuchukua sumu na kungoja mtu mwingine afe." Ikiwa unashikilia kinyongo kazini, unaweza kuwa unashiriki sumu na wenzako.

Msamaha, bila shaka, haimaanishi kwamba tunakubali au kupuuza tabia mbaya. Kila mahali pa kazi panapaswa kuwa na sera na taratibu za kushughulikia kwa haraka makosa makubwa. Hata hivyo, ikiwa unahisi kuwa tayari na hali inataka hivyo, jaribu kusamehe. Inaweza kukusaidia wewe, wenzako, na mahali pako pa kazi.