કાર્યસ્થળે ક્ષમાની શક્તિ

છેલ્લા બે દાયકામાં, ક્ષમાની સકારાત્મક અસર વિશે ઘણું સંશોધન પ્રકાશિત થયું છે, ખાસ કરીને માફ કરનાર અને સંબંધો પર. હવે, એક નવો અભ્યાસ - કાર્યસ્થળમાં સંશોધનના નાના પરંતુ વધતા જતા જૂથ પર આધારિત - વ્યાવસાયિક સેટિંગ્સમાં સુખાકારી અને ઉત્પાદકતામાં સંભવિત રીતે સુધારો કરવા માટે ક્ષમાની શક્તિને સમર્થન આપે છે.

સાથીદારો વચ્ચે સંઘર્ષ અનિવાર્ય છે, અને - ધ્યાન આપ્યા વિના - નોંધપાત્ર તણાવ, સ્વાસ્થ્ય સમસ્યાઓ (માનસિક અને શારીરિક બંને), અને નબળી ઉત્પાદકતા સાથે સંકળાયેલ છે. સંશોધકો આ નકારાત્મક અસરોને સુધારવામાં ક્ષમાની ભૂમિકા શોધવાનું નક્કી કરે છે.

સહભાગીઓ - વોશિંગ્ટન, ડીસીમાં ઓફિસ નોકરીઓ અથવા મિડવેસ્ટમાં ઉત્પાદન નોકરીઓમાં કામ કરતા 200 થી વધુ કર્મચારીઓ - એ તેમના ક્ષમા, ઉત્પાદકતા અને સુખાકારીના સ્તર વિશે પ્રશ્નાવલીઓનો જવાબ આપ્યો.

પહેલા સર્વેમાં ઉત્તરદાતાઓને ચોક્કસ ગુના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા કહેવામાં આવ્યું હતું, અને તેઓ માને છે કે તેનાથી તેમના પર કેવી અસર પડી. બીજા અભ્યાસમાં સહભાગીઓના ક્ષમા કરવાની સામાન્ય વૃત્તિ, તેમના મનની સામાન્ય સ્થિતિ અને કામ કરવાની ટેવ પર પાછલા મહિના દરમિયાન નજર નાખવામાં આવી હતી.

બંને કિસ્સાઓમાં, ક્ષમા ઉત્પાદકતામાં વધારો, ગેરહાજરીમાં ઘટાડો (કામમાં ઓછા દિવસો ગુમ થવા), અને ઉદાસી અને માથાનો દુખાવો જેવી ઓછી માનસિક અને શારીરિક સ્વાસ્થ્ય સમસ્યાઓ સાથે જોડાયેલી હતી. બીજા અભ્યાસમાં, આ ફાયદાઓને આંશિક રીતે આંતરવ્યક્તિત્વ તણાવમાં ઘટાડા દ્વારા સમજાવવામાં આવ્યા હતા જે ક્ષમાશીલ સ્વભાવ સાથે ગયા હતા.

આ નવું સંશોધન કર્મચારીઓ અને નોકરીદાતાઓ બંને માટે મહત્વપૂર્ણ છે, કારણ કે ક્ષમાની અભાવ સંકળાયેલા વ્યક્તિઓ અને સમગ્ર સંગઠનો પર નકારાત્મક અસર કરે છે . સંઘર્ષ પછી નકારાત્મક લાગણીઓને પકડી રાખવાથી કામ પર છૂટાછેડા, સહયોગનો અભાવ અને આક્રમક વર્તન થઈ શકે છે . દ્વેષ રાખવાથી તણાવમાં વધારો અને ગુસ્સો, દુશ્મનાવટ અને બદલાની ભાવના સહિત અનેક નકારાત્મક લાગણીઓ સાથે પણ સંકળાયેલું છે.

સંઘર્ષમાં રહેલા ઘણા લોકોને સાથે મળીને કામ કરવાનું ચાલુ રાખવાની જરૂર હોવાથી, ક્ષમા એ એક અસરકારક ઉપાય બની શકે છે, અને સંબંધોને સુધારવા અને વિશ્વાસ પુનઃસ્થાપિત કરવાનો એક માર્ગ બની શકે છે - જે બંને અસરકારક કાર્ય સંસ્કૃતિ માટે ચાવીરૂપ છે.

ક્ષમાની શક્તિના વધુ પુરાવા

2012 માં, Courageous Leadership LLC ખાતેની મારી ટીમે Google ના કર્મચારીઓ સાથે વધુ હિંમતવાન સંસ્કૃતિ બનાવવા માટે કામ કર્યું, જેમાં માફ કરવાની હિંમત (સ્વસ્થ ચાલુ કાર્ય સંબંધોની ચાવીઓમાંની એક)નો સમાવેશ થાય છે. અમારી પાસે એવા સમય હતા જ્યારે કર્મચારીઓ કામ પર તેમના મૂલ્યો પર કાર્ય કરવામાં નિષ્ફળ ગયા, સ્વીકાર્યું કે તેઓ કંઈક સમજી શક્યા નથી, અથવા જ્યારે તેમને લાગ્યું કે તેમની પાસે વધુ સારો વિચાર છે ત્યારે બોલ્યા. આ દરેકને યાદ અપાવવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યું હતું કે તણાવપૂર્ણ પરિસ્થિતિઓમાં આપણા મૂલ્યોની બહાર કાર્ય કરવું કેટલું સરળ છે - કંઈક એવું કરવું જે માફીને પાત્ર હોય.

ત્યારબાદ સહભાગીઓએ હિંમતવાન પગલાં લેવાની પ્રેક્ટિસ કરી. અમે તેમને REACH મોડેલ (નવા કાર્યસ્થળ અભ્યાસના સહલેખકોમાંના એક, એવરેટ એલ. વર્થિંગ્ટન દ્વારા વિકસાવવામાં આવેલ) નો ઉપયોગ કરવા માટે કહ્યું, જેથી તેઓ વર્તમાન ગુસ્સાને ઓળખીને ક્ષમાનો અભ્યાસ કરી શકે અને વર્તનને માફ કરી શકે (સહન ન કરી શકે). સહભાગીઓએ એ પણ યાદ રાખ્યું અને શેર કર્યું કે અન્ય લોકોએ તેમને ક્યારે માફ કર્યા હતા.

અમારા કાર્યક્રમે પણ સકારાત્મક અસર દર્શાવી. સહભાગીઓએ તણાવપૂર્ણ પરિસ્થિતિઓની વર્તણૂક પર નકારાત્મક અસર કરવાની શક્તિ વિશે વધુ સારી સમજણની જાણ કરી. તેઓએ પછીથી વધુ સારું અને વધુ જોડાયેલ અનુભવવાની પણ જાણ કરી; જેમ કે એકે નોંધ્યું: "મને અંદરથી હળવાશની લાગણી વધુ ગહન થઈ, જેમ કે ભારે વજન છોડી દેવું. મને લાગે છે કે મારા માટે ક્ષમાનો અભ્યાસ ખૂબ શક્તિશાળી હતો." સહભાગીઓએ વધુ સામાજિક જોખમો પણ લીધા, જેમ કે નવા વિચારો આપવા, ડર અથવા ચિંતાઓ સ્વીકારવા, અને મદદ માંગવા અથવા ઓફર કરવા.

સંશોધન દર્શાવે છે કે આ પ્રકારની ક્ષમા એવા કર્મચારીઓને પણ અસર કરી શકે છે જેઓ સંઘર્ષમાં સામેલ નથી. જ્યારે લોકો કામ પર અન્ય લોકોને ક્ષમા (અને અન્ય સદ્ગુણી વર્તણૂકો) નો અભ્યાસ કરતા જુએ છે, ત્યારે તે ઘણીવાર હકારાત્મક લાગણીઓને પ્રોત્સાહન આપે છે જે નિર્ણય લેવાની ક્ષમતા, જ્ઞાનાત્મક કામગીરી અને સંબંધોની ગુણવત્તામાં સુધારો કરી શકે છે.

કામ પર ક્ષમા કેવી રીતે કેળવવી

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષથી વણઉકેલાયેલો તણાવ ઘણીવાર આપણી જ્ઞાનાત્મક અને કરુણાપૂર્ણ ક્ષમતાઓને નબળી પાડે છે, જેના કારણે માફ કરવાનો માર્ગ શોધવાનું મુશ્કેલ બને છે. તેમના અભ્યાસના પરિણામો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને, સંશોધકો વ્યક્તિઓ અને સંસ્થાઓને કામ પર ક્ષમા વધારવા માટે કેટલાક સૂચનો આપે છે: 


કામ પર ક્ષમાનું મોડેલ બનાવો , ખાસ કરીને જો તમે નેતા છો. નેતાઓના વર્તનનો ઘણીવાર સંગઠનાત્મક સંસ્કૃતિ પર સૌથી વધુ પ્રભાવ પડે છે, એક પ્રકારની ચેપી અસર. જે નેતાઓ નિયમિતપણે ક્ષમાનું મોડેલ બનાવે છે તેઓ અન્ય લોકોમાં સમાન વર્તનનો સંકેત આપે છે.

માફી માંગો અને વળતર મેળવવાનો પ્રયાસ કરો. જો આપણે આપણી ભૂલોની જવાબદારી નહીં લઈએ, તો અવિશ્વાસ વધે છે અને ફરીથી કંઈક બનવાનો ડર મૂળ ઘટના કરતાં પણ ખરાબ બની શકે છે.

એક સામાન્ય કાર્ય પર કામ કરીને, નવા અનુભવો અને સહકારની યાદો બનાવીને વિશ્વાસ પુનઃસ્થાપિત કરો .

સંઘર્ષને સંબોધવા અને ક્ષમા વધારવા માટે હસ્તક્ષેપો (ક્યારેક તૃતીય પક્ષો દ્વારા શ્રેષ્ઠ રીતે કરવામાં આવે છે) કરો . કાર્યસ્થળમાં સતત ક્ષમા માટે સમજણ બનાવવા અને પુરાવા-આધારિત સાધનો શીખવવા માટેના કાર્યક્રમોમાં રોકાણ કરો.

એક જૂની કહેવત છે (જે બુદ્ધથી લઈને કેરી ફિશર સુધી બધાને આભારી છે) કે, "રોષ એ ઝેર પીને બીજા વ્યક્તિના મૃત્યુની રાહ જોવા જેવું છે." જો તમે કામ પર કોઈ ગુસ્સો મનમાં રાખી રહ્યા છો, તો તમે તમારા સાથીદારો સાથે ઝેર શેર કરી રહ્યા હોઈ શકો છો.

અલબત્ત, ક્ષમાનો અર્થ એ નથી કે આપણે ખરાબ વર્તનને માફ કરીએ અથવા અવગણીએ. દરેક કાર્યસ્થળે ગંભીર ઉલ્લંઘનોનો ઝડપથી સામનો કરવા માટે નીતિઓ અને પ્રક્રિયાઓ હોવી જોઈએ. જો કે, જો તમને લાગે કે તમે તૈયાર છો અને પરિસ્થિતિ તેને જરૂરી બનાવે છે, તો ક્ષમા કરવાનો પ્રયાસ કરો. તે તમને, તમારા સાથીદારોને અને તમારા કાર્યસ્થળને મદદ કરી શકે છે.