Sacrifici audaç Amb Un Benefici increïble: El Viatge propòsit De Rei

REI anuncia el tancament del Black Friday a 143 botigues com a part de la iniciativa #OptOutside. Crèdit: Suzi Pratt/Getty Images per a REI.

Com et dirà qualsevol empresari, l'èxit requereix sacrifici. I això mai ha estat tan cert per als líders empresarials que han decidit posar el propòsit en primer lloc.

Per sacrifici, no ens referim a aixecar-se a l'alba o tenir la vostra vida social comprimida, tot i que aquests poden formar part del vostre propòsit. Estem parlant dels moments de por en què mantenir-se fidel a la vostra missió sembla posar en risc la salut a curt termini dels vostres resultats.

El camí per assolir al màxim el vostre propòsit de vegades pot requerir un sacrifici audaç i contraintuïtiu a curt termini, accions que farien que els líders empresarials i els inversors més convencionalment escolaritzats es deixin. No obstant això, veiem que algunes de les marques més populars del mercat actual prenen amb valentia aquest camí menys trepitjat i prosperen.

Empreses com REI, un dels minoristes d'esbarjo a l'aire lliure amb més èxit dels EUA, estan veient que els seus riscos orientats a un propòsit donen els seus fruits. L'èxit que estan gaudint com a resultat no només és considerable, sinó també sostenible. De fet, a The House creiem fermament que tenir el coratge de comprometre's sense compromís amb el teu propòsit és l'única manera de fer que el teu negoci sigui "a prova de futur".

En paraules de Paul Polman, conseller delegat d'Unilever, "si vols existir com a empresa en el futur, has d'anar més enllà de la [RSE i la filantropia]. En realitat has de fer una contribució positiva".

Vegem què va passar quan REI va seguir aquesta ruta al peu de la lletra i, en fer-ho, va fer un dels sacrificis empresarials més sorprenents dels temps moderns.

L'audàcia de #OptOutside

El divendres 27 de novembre de 2015, REI va fer una cosa notable. Va tancar les portes de les 143 botigues, la seu central i els dos centres de distribució. Aquest dia, REI va pagar tots els seus 12.000 empleats a #OptOutside, per gaudir de l'aire lliure amb amics i familiars, i va convidar tots els seus clients i tota la nació nord-americana a unir-s'hi.

El fet més sorprenent del tancament de la botiga #OptOutside va ser que va tenir lloc el Black Friday: el dia de compres més important de l'any.

Donant l'esquena a les vendes de milions de dòlars, REI no només va anar en contra, sinó en contra d'una regla cardinal dels negocis tradicionals. En lloc d'aprofitar una oportunitat d'un dia per obtenir beneficis inflats, va optar per actuar de la manera que millor recolzés el seu propòsit: "inspirar, educar i equipar els seus membres i la comunitat per a tota una vida d'aventura a l'aire lliure i administració".

Així és com Jerry Stritzke, president i conseller delegat de REI, va explicar la decisió:

"Com a cooperativa de propietat dels membres, la nostra definició d'èxit va més enllà dels diners. Creiem que una vida a l'aire lliure és una vida ben viscuda i aspirem a ser administradors del nostre aire lliure. Creiem que el Black Friday s'ha anat de les mans i, per tant, optem per invertir per ajudar la gent a sortir amb els seus éssers estimats aquesta temporada de vacances, en lloc de passar-ho als passadissos".

Aleshores, va ser aquesta una decisió equivalent a un suïcidi comercial? Un acte altruista i admirable que, tanmateix, no es pot tolerar des de cap perspectiva empresarial sensata?

Era un risc segur, però la recompensa ha estat sensacional.

Més d'1,4 milions de persones van respondre a la invitació de REI a #OptOutside, i 175 organitzacions, tant empreses com sense ànim de lucre, es van unir al moviment. Centenars de parcs estatals es van incorporar oferint entrada gratuïta el Black Friday o altres incentius per aconseguir que els membres del públic entrin les seves portes.

Va ser una resposta que va mostrar no només uns nivells de compromís enormes, sinó un compromís del més alt nivell. La integritat i el respecte que REI s'ha guanyat als ulls dels entusiastes de l'aire lliure ha recolzat l'empresa contra l'"èxit" sacrificial que #OptOutside va lliurar temporalment als seus resultats. De fet, quan l'empresa va publicar el seu darrer informe combinat de guanys i gestió al març d'aquest any, va proclamar uns ingressos anuals rècord de 2.400 milions de dòlars el 2015, un 9,3% més que els 2.200 milions de dòlars del 2014. Les vendes comparables de botigues, incloses les vendes directes al consumidor, van augmentar un set per cent, i les vendes digitals havien crescut gairebé un 23 per cent.

Com que REI s'ha mantingut tan fidel al seu propòsit i com que ha tingut l'audàcia de posar el propòsit en primer lloc, els beneficis que ha obtingut no són només comercials. Tot i que manté un balanç saludable, la companyia ha retornat milions de dòlars a la comunitat a l'aire lliure, inclosos els seus més de 12.000 empleats, tot reduint el seu ús total d'energia.

El sacrifici intencionat no és igual al dolor

Tot i que el camí cap a l'èxit orientat a un propòsit pot exigir sacrifici, això no vol dir que vosaltres i els vostres empleats hàgiu de patir dolor. Tot el contrari. Un dels veritables regals d'un enfocament proposat és que el propòsit és abundant : dóna a aquells que s'hi comprometen no només la convicció d'actuar per la sostenibilitat a llarg termini, sinó el coratge d'adoptar una visió a llarg termini. Et recompensa no només amb un creixement sostenible, sinó també amb la realització personal i profunda que es deriva de tenir un impacte positiu genuí i sense compromisos.

La història de REI ens ensenya que un sacrifici decidit pot ser tan emocionant com inspirar el món a passar un dia a la bellesa de la natura. Potser han sacrificat els beneficis d'un dia, però s'han guanyat l'amor dels seus clients, les 24 hores del dia.