Julge Ohverdus Uskumatu tasuga: Rei eesmärgipärane Teekond

REI teatab algatuse #OptOutside raames musta reede sulgemisest 143 kaupluses. Krediit: Suzi Pratt / Getty Images REI jaoks.

Nagu iga ettevõtja teile ütleb, nõuab edu ohverdamist. Ja see pole kunagi olnud tõsi ärijuhtide puhul, kes on otsustanud seada eesmärgi esikohale.

Ohverdamise all ei pea me silmas koidikul tõusmist või seltskondliku elu pigistamist, kuigi need võivad olla teie eesmärgiteekonna lahutamatu osa. Me räägime hirmutavatest hetkedest, mil oma missioonile truuks jäämine näib ohustavat teie lühiajalist kasumit.

Tee oma eesmärgi täielikuks elluviimiseks võib mõnikord nõuda lühiajaliselt hulljulgeid ja intuitiivseid ohverdusi – tegusid, mis paneksid enamiku tavapäraselt haritud ärijuhtidest ja investoritest tõrkuma. Ometi näeme, et mõned tänapäeva turu populaarseimad kaubamärgid lähevad sellele teele julgelt vähem sissetallatud ja õitsevad.

Sellised ettevõtted nagu REI, üks edukamaid vaba aja veetmise jaemüüjaid USA-s, näevad, et nende eesmärgipõhised riskid tasuvad end ära. Edu, mida nad naudivad, pole mitte ainult märkimisväärne, vaid ka jätkusuutlik. Tegelikult usume The House'is kindlalt, et julgus oma eesmärki kompromisse tegemata pühenduda on ainus viis oma ettevõtte tulevikukindlaks muutmiseks.

Unileveri tegevjuhi Paul Polmani sõnadega: "Kui soovite tulevikus ettevõttena eksisteerida, peate minema kaugemale [CSR ja filantroopia]. Tegelikult peate andma positiivse panuse."

Vaatame, mis juhtus, kui REI seda teed täpselt järgis ja tõi sellega kaasaja ühe hämmastavaima äriohvri.

#OptOutside jultumus

Reedel, 27. novembril 2015 tegi REI tähelepanuväärse asja. Ta sulges kõigi 143 jaemüügikaupluse, peakorteri ja kahe turustuskeskuse uksed. Sel päeval maksis REI kõigile oma 12 000 töötajale #OptOutside'ile – et saaks sõprade ja perega vabas õhus viibida – ning kutsus kõiki oma kliente ja kogu Ameerika rahvast nendega ühinema.

Kõige hämmastavam fakt #OptOutside poe sulgemise kohta oli see, et see toimus mustal reedel, aasta suurimal ostupäeval.

Pöörates selja miljonite dollarite väärtuses müügile, ei astunud REI mitte ainult teravilja, vaid traditsioonilise äri põhireegli vastu. Ühepäevase suure kasumi teenimise asemel otsustas ta tegutseda viisil, mis kõige paremini toetaks selle eesmärki – „inspireerida, harida ja varustada oma liikmeid ja kogukonda eluaegseks seikluseks ja majapidamiseks”.

REI president ja tegevjuht Jerry Stritzke selgitas otsust järgmiselt:

"Liikmele kuuluva ühistuna ulatub meie edu määratlus kaugemale rahast. Usume, et õues elatud elu on hästi elatud elu, ja soovime olla oma vabaõhu korrapidajad. Arvame, et must reede on käest ära läinud ja seetõttu otsustame investeerida sellesse, et aidata inimestel sel pühadehooajal lähedastega õue saada, mitte kulutada seda vahekäikudes."

Nii et kas see otsus võrdub ärilise enesetapuga? Altruistlik, imetlusväärne tegu, mida ei saa siiski ühestki mõistlikust ärilisest vaatenurgast heaks kiita?

See oli kindlasti risk, kuid väljamakse on olnud sensatsiooniline.

REI kutsele #OptOutside vastas üle 1,4 miljoni inimese ning liikumisega liitus 175 organisatsiooni – nii ettevõtteid kui ka mittetulundusühinguid. Sajad riigipargid pääsesid pardale, pakkudes mustal reedel tasuta sissepääsu või muid stiimuleid, et avalikkust oma väravatest läbi saada.

See oli vastus, mis ei näidanud mitte ainult tohutut seotust, vaid ka kõrgeimat seotust. Ausus ja lugupidamine, mille REI on õuesõprade silmis välja teeninud, on toetanud ettevõtet ohverdava "löögi" vastu, mille #OptOutside ajutiselt oma lõpptulemuseni jõudis. Tõepoolest, kui ettevõte avaldas selle aasta märtsis oma viimase kombineeritud tulu ja juhtimisaruande, kuulutas ettevõte 2015. aasta rekordilise 2,4 miljardi dollari suuruse aastakäive, mis on 9,3 protsenti rohkem kui 2014. aasta 2,2 miljardit dollarit. Võrreldavate poodide müük, sealhulgas otse tarbijatele, kasvas seitse protsenti ja digitaalne müük oli kasvanud peaaegu 23 protsenti.

Kuna REI on oma eesmärgile nii truuks jäänud ja kuna ta on julgenud eesmärki esikohale seada, ei ole selle saavutatud eelised ainult ärilised. Hoides tervet bilansi, on ettevõte andnud väliskeskkonnale – sealhulgas oma enam kui 12 000 töötajale – tagasi miljoneid dollareid, vähendades samal ajal kogu energiatarbimist.

Sihipärane ohverdus ei võrdu valuga

Kuigi tee eesmärgipärase eduni võib nõuda ohvreid, ei tähenda see, et teie ja teie töötajad peavad valusalt läbi elama. Otse vastupidi. Üks sihipärase lähenemise tõelisi kingitusi on see, et eesmärk on külluslik : see annab neile, kes sellele pühenduvad, mitte ainult veendumuse tegutseda pikaajalise jätkusuutlikkuse nimel, vaid ka julguse võtta pikaajaline vaade. See premeerib teid mitte ainult jätkusuutliku kasvuga, vaid sügava ja isikliku rahuloluga, mis tuleneb tõelisest ja kompromissitu positiivsest mõjust.

REI lugu õpetab meile, et sihikindel ohverdus võib olla sama südantsoojendav kui inspireerida maailma veetma päev looduse ilus. Nad võisid ohverdada ühe päeva kasumi, kuid nad on pälvinud oma klientide armastuse 24/7.