અવિશ્વસનીય ફળ સાથે બહાદુરીભર્યું બલિદાન: Rei ની હેતુ યાત્રા

#OptOutside પહેલના ભાગ રૂપે REI એ 143 સ્ટોર્સ પર બ્લેક ફ્રાઇડે બંધ રાખવાની જાહેરાત કરી. ક્રેડિટ: REI માટે સુઝી પ્રેટ/ગેટી છબીઓ.

જેમ કોઈ પણ ઉદ્યોગસાહસિક તમને કહેશે, સફળતા માટે બલિદાનની જરૂર પડે છે. અને આ વાત એવા વ્યવસાયિક નેતાઓ માટે ક્યારેય સાચી નહોતી જેમણે હેતુને પ્રથમ રાખવાનો સંકલ્પ કર્યો છે.

બલિદાનનો અર્થ એ નથી કે પરોઢિયે ઉઠવું કે તમારા સામાજિક જીવનને દબાવી દેવું, જોકે આ તમારી ઉદ્દેશ્ય યાત્રાનો એક ભાગ હોઈ શકે છે. અમે તે ભયાનક ક્ષણો વિશે વાત કરી રહ્યા છીએ જ્યારે તમારા મિશન પ્રત્યે સાચા રહેવાથી તમારા જીવનના ટૂંકા ગાળાના સ્વાસ્થ્ય માટે જોખમ ઊભું થાય છે.

તમારા ઉદ્દેશ્યને પૂર્ણ રીતે સાકાર કરવાના માર્ગ માટે ક્યારેક ટૂંકા ગાળામાં હિંમતવાન, વિરોધાભાસી બલિદાનની જરૂર પડી શકે છે - એવી ક્રિયાઓ જે મોટાભાગના પરંપરાગત રીતે શિક્ષિત વ્યવસાયિક નેતાઓ અને રોકાણકારોને ગભરાવી દેશે. છતાં આપણે આજના બજારમાં કેટલીક સૌથી લોકપ્રિય બ્રાન્ડ્સને હિંમતભેર આ માર્ગ અપનાવતા અને ઓછા કચડી નાખતા જોઈ રહ્યા છીએ.

અમેરિકામાં સૌથી સફળ આઉટડોર મનોરંજન રિટેલર્સમાંની એક, REI જેવી કંપનીઓ તેમના હેતુ-આધારિત જોખમોનું ફળ જોઈ રહી છે. પરિણામે તેઓ જે સફળતાનો આનંદ માણી રહ્યા છે તે માત્ર નોંધપાત્ર જ નથી, પણ ટકાઉ પણ છે. હકીકતમાં, ધ હાઉસ ખાતે અમે દ્રઢપણે માનીએ છીએ કે તમારા હેતુ સાથે સમાધાન કર્યા વિના પ્રતિબદ્ધ રહેવાની હિંમત રાખવી એ તમારા વ્યવસાયને 'ભવિષ્ય-પ્રૂફ' બનાવવાનો એકમાત્ર રસ્તો છે.

યુનિલિવરના સીઈઓ પોલ પોલમેનના શબ્દોમાં, "જો તમે ભવિષ્યમાં એક કંપની તરીકે અસ્તિત્વમાં રહેવા માંગતા હો, તો તમારે [CSR અને પરોપકાર] થી આગળ વધવું પડશે. તમારે ખરેખર સકારાત્મક યોગદાન આપવું પડશે."

ચાલો જોઈએ કે જ્યારે REI એ આ રીતે અક્ષરશઃ આગળ વધ્યું ત્યારે શું થયું, અને આમ કરવામાં, આધુનિક સમયના સૌથી આશ્ચર્યજનક વ્યવસાયિક બલિદાનોમાંનું એક આપ્યું.

#OptOutside ની હિંમત

શુક્રવાર, 27 નવેમ્બર 2015 ના રોજ, REI એ એક નોંધપાત્ર કાર્ય કર્યું. તેણે તેના તમામ 143 રિટેલ સ્ટોર્સ, તેના મુખ્ય મથક અને તેના બે વિતરણ કેન્દ્રોના દરવાજા બંધ કરી દીધા. આ દિવસે, REI એ તેના 12,000 કર્મચારીઓમાંથી દરેકને #OptOutside - મિત્રો અને પરિવાર સાથે બહારની મજા માણવા માટે - ચૂકવણી કરી અને તેના બધા ગ્રાહકો અને સમગ્ર અમેરિકન રાષ્ટ્રને તેમની સાથે જોડાવા માટે આમંત્રણ આપ્યું.

#OptOutside સ્ટોર બંધ થવા વિશે સૌથી આશ્ચર્યજનક હકીકત એ હતી કે તે બ્લેક ફ્રાઇડેના દિવસે થયું હતું: વર્ષનો સૌથી મોટો શોપિંગ દિવસ.

લાખો ડોલરના વેચાણથી મોં ફેરવીને, REI ફક્ત અનાજની વિરુદ્ધ જ નહીં, પરંતુ પરંપરાગત વ્યવસાયના મુખ્ય નિયમની વિરુદ્ધ પણ ગયું. એક દિવસની તકનો લાભ ઉઠાવીને વધુ નફો મેળવવાને બદલે, તેણે એવી રીતે કાર્ય કરવાનું પસંદ કર્યું જે તેના હેતુને શ્રેષ્ઠ રીતે સમર્થન આપે - એટલે કે 'તેના સભ્યો અને સમુદાયને જીવનભરના બાહ્ય સાહસ અને સંભાળ માટે પ્રેરણા, શિક્ષિત અને સજ્જ કરવાનો'.

REI ના પ્રમુખ અને CEO જેરી સ્ટ્રિટ્ઝકે આ નિર્ણય કેવી રીતે સમજાવ્યો તે અહીં છે:

"સભ્ય-માલિકીની સહકારી સંસ્થા તરીકે, અમારી સફળતાની વ્યાખ્યા પૈસાથી આગળ વધે છે. અમે માનીએ છીએ કે બહાર જીવેલું જીવન સારી રીતે જીવેલું જીવન છે અને અમે અમારા મહાન આઉટડોર્સના રક્ષક બનવાની ઇચ્છા રાખીએ છીએ. અમને લાગે છે કે બ્લેક ફ્રાઈડે નિયંત્રણમાંથી બહાર નીકળી ગયો છે અને તેથી અમે આ રજાઓની મોસમમાં લોકોને પ્રિયજનો સાથે બહાર જવા માટે મદદ કરવા માટે રોકાણ કરવાનું પસંદ કરી રહ્યા છીએ, તેને રસ્તા પર વિતાવવા કરતાં."

તો શું આ નિર્ણય વ્યાપારી આત્મહત્યા સમાન હતો? એક પરોપકારી, પ્રશંસનીય કૃત્ય જેને કોઈપણ સમજદાર વ્યવસાયિક દ્રષ્ટિકોણથી માફ કરી શકાય નહીં?

તે ચોક્કસ જોખમ હતું, પરંતુ તેનું પરિણામ સનસનાટીભર્યું રહ્યું છે.

REI ના #OptOutside ના આમંત્રણનો 1.4 મિલિયનથી વધુ લોકોએ પ્રતિભાવ આપ્યો, અને 175 સંસ્થાઓ - કંપનીઓ તેમજ બિન-લાભકારી સંસ્થાઓ - આ ચળવળમાં જોડાઈ. સેંકડો રાજ્ય ઉદ્યાનો બ્લેક ફ્રાઈડે પર મફત પ્રવેશ અથવા જાહેર જનતાને તેમના દરવાજામાંથી પસાર થવા માટે અન્ય પ્રોત્સાહનો આપીને તેમાં જોડાયા.

આ એક એવો પ્રતિભાવ હતો જે ફક્ત જોડાણના જબરદસ્ત સ્તરો જ નહીં, પરંતુ ઉચ્ચતમ સ્તરની જોડાણ દર્શાવે છે. REI એ આઉટડોર ઉત્સાહીઓની નજરમાં જે પ્રામાણિકતા અને આદર મેળવ્યો છે તેણે કંપનીને #OptOutside દ્વારા અસ્થાયી રૂપે તેના નફા સુધી પહોંચાડવામાં આવેલા બલિદાન 'હિટ' સામે મજબૂત બનાવી છે. ખરેખર, જ્યારે કંપનીએ આ વર્ષે માર્ચમાં તેની નવીનતમ સંયુક્ત કમાણી અને સ્ટેવર્ડશિપ રિપોર્ટ બહાર પાડ્યો, ત્યારે તેણે 2015 માં $2.4 બિલિયનની રેકોર્ડ વાર્ષિક આવક જાહેર કરી, જે 2014 માં $2.2 બિલિયનથી 9.3 ટકા વધુ છે. ગ્રાહકોને સીધા વેચાણ સહિત તુલનાત્મક સ્ટોર વેચાણમાં સાત ટકાનો વધારો થયો હતો, અને ડિજિટલ વેચાણમાં લગભગ 23 ટકાનો વધારો થયો હતો.

REI તેના હેતુ પ્રત્યે ખૂબ જ વફાદાર રહ્યું છે, અને કારણ કે તેમાં હેતુને પ્રથમ સ્થાન આપવાની હિંમત છે, તેથી તેને મળેલા ફાયદા ફક્ત વ્યાપારી નથી. સ્વસ્થ બેલેન્સ શીટ જાળવી રાખીને, કંપનીએ તેના કુલ ઉર્જા વપરાશમાં ઘટાડો કરીને - તેના 12,000 થી વધુ કર્મચારીઓ સહિત - આઉટડોર સમુદાયને લાખો ડોલર પાછા આપ્યા છે.

હેતુપૂર્ણ બલિદાન પીડા સમાન નથી.

હેતુપૂર્ણ સફળતાનો માર્ગ બલિદાન માંગી શકે છે, પરંતુ તેનો અર્થ એ નથી કે તમારે અને તમારા કર્મચારીઓને પીડામાંથી પસાર થવું પડશે. તેનાથી વિપરીત. હેતુપૂર્ણ અભિગમની એક વાસ્તવિક ભેટ એ છે કે હેતુ પુષ્કળ હોય છે: તે પોતાને સમર્પિત કરનારાઓને લાંબા ગાળાની ટકાઉપણું માટે કાર્ય કરવાની ખાતરી જ નહીં, પરંતુ લાંબા ગાળાના દૃષ્ટિકોણ અપનાવવાની હિંમત પણ આપે છે. તે તમને માત્ર ટકાઉ વિકાસ જ નહીં પરંતુ ઊંડી, વ્યક્તિગત પરિપૂર્ણતાનો પુરસ્કાર પણ આપે છે જે વાસ્તવિક અને સમાધાનકારી હકારાત્મક અસરથી આવે છે.

REI ની વાર્તા આપણને શીખવે છે કે હેતુપૂર્ણ બલિદાન વિશ્વને પ્રકૃતિની સુંદરતામાં એક દિવસ વિતાવવા માટે પ્રેરણા આપવા જેટલું હૃદયસ્પર્શી હોઈ શકે છે. તેઓએ એક દિવસના નફાનું બલિદાન આપ્યું હશે, પરંતુ તેઓએ તેમના ગ્રાહકોનો પ્રેમ 24/7 મેળવ્યો છે.