Mapangahas Na Sakripisyo Na May Hindi kapani-paniwalang kabayaran: Ang Layuning Paglalakbay Ng Rei

Inanunsyo ng REI ang pagsasara ng Black Friday sa 143 na tindahan bilang bahagi ng #OptOutside initiative. Pinasasalamatan: Suzi Pratt/Getty Images para sa REI.

Tulad ng sasabihin sa iyo ng sinumang negosyante, ang tagumpay ay nangangailangan ng sakripisyo. At ito ay hindi kailanman naging mas totoo para sa mga lider ng negosyo na nagpasya na unahin ang layunin.

Sa pamamagitan ng sakripisyo, hindi namin ibig sabihin na bumangon sa madaling-araw o napipisil ang iyong buhay panlipunan, bagama't maaaring bahagi at bahagi ito ng iyong layuning paglalakbay. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga nakakatakot na sandali kapag ang pananatiling tapat sa iyong misyon ay tila nagdudulot ng panganib sa panandaliang kalusugan ng iyong nasa ilalim na linya.

Kung minsan, ang daan patungo sa pagsasakatuparan ng iyong layunin nang lubusan ay maaaring mangailangan ng mapangahas, kontra-intuitive na sakripisyo sa panandaliang panahon – mga aksyon na magpapagulo sa karamihan ng mga pinuno ng negosyo at mamumuhunan na nakasanayan sa pag-aaral. Gayunpaman, nakikita natin ang ilan sa mga pinakasikat na brand sa marketplace ngayon na matapang na tinatahak ang landas na ito na hindi gaanong nilalakaran, at umunlad.

Nakikita ng mga kumpanyang tulad ng REI, isa sa pinakamatagumpay na retailer ng outdoor recreation sa US, na nagbubunga ang kanilang mga panganib na dulot ng layunin. Ang tagumpay na kanilang tinatamasa bilang isang resulta ay hindi lamang malaki, ngunit napapanatiling. Sa katunayan, sa The House kami ay lubos na naniniwala na ang pagkakaroon ng lakas ng loob na mangako nang walang kompromiso sa iyong layunin ay ang tanging paraan upang gawing 'patunay sa hinaharap' ang iyong negosyo.

Sa mga salita ni Paul Polman, CEO ng Unilever, "Kung gusto mong umiral bilang isang kumpanya sa hinaharap, kailangan mong lumampas sa [CSR at philanthropy]. Kailangan mo talagang gumawa ng positibong kontribusyon."

Tingnan natin kung ano ang nangyari nang sinunod ng REI ang rutang ito sa liham, at sa paggawa nito, ginawa ang isa sa mga pinakakahanga-hangang sakripisyo ng negosyo sa modernong panahon.

Ang katapangan ng #OptOutside

Noong Biyernes ika-27 ng Nobyembre 2015, isang kahanga-hangang bagay ang ginawa ng REI. Isinara nito ang mga pinto ng lahat ng 143 ng mga retail store nito, ang punong-tanggapan nito at ang dalawang distribution center nito. Sa araw na ito, binayaran ng REI ang bawat isa sa 12,000 empleyado nito sa #OptOutside – para tangkilikin ang magandang labas kasama ang mga kaibigan at pamilya – at inimbitahan ang lahat ng customer nito at ang buong bansang Amerikano na sumali sa kanila.

Ang pinakakamangha-manghang katotohanan tungkol sa pagsasara ng tindahan ng #OptOutside ay naganap ito noong Black Friday: ang pinakamalaking araw ng pamimili ng taon.

Sa pagtalikod nito sa milyun-milyong dolyar na halaga ng mga benta, ang REI ay hindi lamang laban sa butil, ngunit laban sa isang pangunahing panuntunan ng tradisyonal na negosyo. Sa halip na mag-cash in sa isang araw na pagkakataon para sa tumaas na kita, pinili nitong kumilos sa paraang pinakamahusay na makasuporta sa layunin nito – ang 'pagbibigay-inspirasyon, pagtuturo at pag-aayos sa mga miyembro nito at sa komunidad para sa panghabambuhay na pakikipagsapalaran sa labas at pangangasiwa'.

Narito kung paano ipinaliwanag ni Jerry Stritzke, ang presidente at CEO ng REI, ang desisyon:

"Bilang isang co-op na pag-aari ng miyembro, ang aming kahulugan ng tagumpay ay higit pa sa pera. Naniniwala kami na ang isang buhay na namuhay sa labas ay isang magandang pamumuhay at kami ay naghahangad na maging mga tagapangasiwa ng aming mahusay na labas. Sa tingin namin ay nawala na ang Black Friday at kaya pinili naming mamuhunan sa pagtulong sa mga tao na makalabas kasama ang mga mahal sa buhay ngayong kapaskuhan, kaysa sa paggastos nito sa mga pasilyo."

Kaya ito ba ay isang desisyon na katumbas ng komersyal na pagpapakamatay? Isang altruistic, kahanga-hangang gawa na gayunpaman ay hindi maaaring pabayaan mula sa anumang makatwirang pananaw sa negosyo?

Ito ay isang panganib para sigurado, ngunit ang kabayaran ay nakakagulat.

Mahigit 1.4 milyong tao ang tumugon sa imbitasyon ng REI sa #OptOutside, at 175 na organisasyon – mga kumpanya pati na rin ang mga non-profit – ang sumali sa kilusan. Daan-daang mga parke ng estado ang sumakay sa pamamagitan ng pag-aalok ng libreng pagpasok sa Black Friday o iba pang mga insentibo upang makuha ang mga miyembro ng publiko sa kanilang mga gate.

Ito ay isang tugon na nagpakita hindi lamang ng napakalaking antas ng pakikipag-ugnayan, ngunit pakikipag-ugnayan ng pinakamataas na pagkakasunud-sunod. Ang integridad at paggalang na natamo ng REI sa mga mata ng mga mahilig sa labas ay nagtaguyod sa kumpanya laban sa sakripisyong 'hit' na pansamantalang naihatid ng #OptOutside sa ilalim nito. Sa katunayan, nang ilabas ng kumpanya ang pinakahuling pinagsamang kita at Stewardship Report nito noong Marso ngayong taon, inihayag nito ang mga taunang kita na $2.4 bilyon noong 2015, isang 9.3 porsiyentong pagtaas mula sa $2.2 bilyon noong 2014. Ang mga maihahambing na benta ng tindahan, kabilang ang direktang benta sa mga consumer, ay tumaas ng pitong porsiyento, at ang digital na benta ay lumago ng halos 23 porsiyento.

Dahil nanatiling tapat ang REI sa layunin nito, at dahil nagkaroon ito ng lakas ng loob na unahin ang layunin, ang mga benepisyong natamo nito ay hindi lamang komersyal. Habang pinapanatili ang isang malusog na balanse, ang kumpanya ay nagbigay ng milyun-milyong dolyar pabalik sa panlabas na komunidad - kabilang ang higit sa 12,000 empleyado nito - lahat habang binabawasan ang kabuuang paggamit ng enerhiya.

Ang may layuning sakripisyo ay hindi katumbas ng sakit

Bagama't ang ruta tungo sa tagumpay na hinihimok ng layunin ay maaaring humingi ng sakripisyo, hindi iyon nangangahulugan na ikaw at ang iyong mga empleyado ay kailangang dumaan sa sakit. Medyo kabaligtaran. Ang isa sa mga tunay na regalo ng isang may layunin na diskarte ay ang layunin ay masagana : binibigyan nito ang mga taong nakatuon ang kanilang sarili dito hindi lamang ng paniniwala na kumilos para sa pangmatagalang pagpapanatili, ngunit ang lakas ng loob na kumuha ng pangmatagalang pananaw. Ito ay nagbibigay sa iyo ng gantimpala hindi lamang sa napapanatiling pag-unlad kundi sa malalim at personal na katuparan na nagmumula sa pagkakaroon ng tunay at walang kompromisong positibong epekto.

Itinuturo sa atin ng kuwento ng REI na ang may layuning pagsasakripisyo ay maaaring kasing-init ng puso na nagbibigay-inspirasyon sa mundo na gumugol ng isang araw sa kagandahan ng kalikasan. Maaaring nagsakripisyo sila ng isang araw na kita, ngunit nakuha nila ang pagmamahal ng kanilang mga customer, 24/7.