ناقابل یقین ادائیگی کے ساتھ بہادر قربانی: Rei کا مقصد سفر

REI نے #OptOutside اقدام کے حصے کے طور پر 143 اسٹورز پر بلیک فرائیڈے بند کرنے کا اعلان کیا۔ کریڈٹ: سوزی پراٹ/گیٹی امیجز برائے REI۔

جیسا کہ کوئی بھی کاروباری آپ کو بتائے گا، کامیابی کے لیے قربانی کی ضرورت ہوتی ہے۔ اور یہ کاروباری رہنماؤں کے لیے کبھی بھی سچا نہیں تھا جنہوں نے مقصد کو اولین ترجیح دینے کا عزم کیا ہے۔

قربانی سے ہمارا مطلب یہ نہیں ہے کہ سحری کے وقت اٹھنا یا اپنی سماجی زندگی کو نچوڑا جانا، حالانکہ یہ آپ کے مقصد کے سفر کا حصہ ہو سکتے ہیں۔ ہم ان خوفناک لمحات کے بارے میں بات کر رہے ہیں جب آپ کے مشن پر قائم رہنے سے آپ کی نچلی لائن کی مختصر مدتی صحت کو خطرہ لاحق ہوتا ہے۔

آپ کے مقصد کو مکمل طور پر حاصل کرنے کا راستہ بعض اوقات قلیل مدتی میں بے باک، متضاد قربانی کا مطالبہ کر سکتا ہے - ایسے اقدامات جو زیادہ تر روایتی طور پر تعلیم یافتہ کاروباری رہنماؤں اور سرمایہ کاروں کو خوش کر دیں گے۔ پھر بھی ہم دیکھ رہے ہیں کہ آج کے بازار میں کچھ مشہور برانڈز دلیری کے ساتھ اس راستے کو کم تر کرتے اور پھلتے پھولتے ہیں۔

REI جیسی کمپنیاں، جو کہ امریکہ میں سب سے کامیاب بیرونی تفریحی خوردہ فروشوں میں سے ایک ہے، اپنے مقصد سے چلنے والے خطرات کو پورا کرتے ہوئے دیکھ رہی ہیں۔ اس کے نتیجے میں وہ جس کامیابی سے لطف اندوز ہو رہے ہیں وہ نہ صرف قابل غور ہے بلکہ پائیدار بھی ہے۔ درحقیقت، ہاؤس میں ہم پختہ یقین رکھتے ہیں کہ اپنے مقصد سے سمجھوتہ کیے بغیر عزم کرنے کی ہمت ہی آپ کے کاروبار کو 'فیوچر پروف' بنانے کا واحد طریقہ ہے۔

یونی لیور کے سی ای او پال پول مین کے الفاظ میں، "اگر آپ مستقبل میں ایک کمپنی کے طور پر وجود میں رہنا چاہتے ہیں، تو آپ کو [CSR اور انسان دوستی] سے آگے بڑھنا ہو گا۔ آپ کو حقیقت میں ایک مثبت حصہ ڈالنا ہوگا۔"

آئیے دیکھتے ہیں کہ کیا ہوا جب REI نے خط تک اس راستے کی پیروی کی، اور ایسا کرتے ہوئے، جدید دور کی سب سے حیران کن کاروباری قربانیاں دیں۔

#OptOutside کی دلیری

جمعہ 27 نومبر 2015 کو، REI نے ایک قابل ذکر کام کیا۔ اس نے اپنے تمام 143 ریٹیل اسٹورز، اس کے ہیڈ کوارٹر اور اس کے دو تقسیمی مراکز کے دروازے بند کر دیے۔ اس دن، REI نے اپنے 12,000 ملازمین میں سے ہر ایک کو #OptOutside - دوستوں اور کنبہ کے ساتھ باہر کے زبردست لطف اندوز ہونے کے لیے ادائیگی کی - اور اپنے تمام صارفین اور پوری امریکی قوم کو ان میں شامل ہونے کی دعوت دی۔

#OptOutside اسٹور کی بندش کے بارے میں سب سے حیران کن حقیقت یہ تھی کہ یہ بلیک فرائیڈے کو ہوا: سال کا سب سے بڑا خریداری کا دن۔

لاکھوں ڈالر کی فروخت سے منہ موڑتے ہوئے، REI نہ صرف اناج کے خلاف گیا بلکہ روایتی کاروبار کے بنیادی اصول کے خلاف گیا۔ بڑھے ہوئے منافع کے لیے ایک دن کے موقع پر فائدہ اٹھانے کے بجائے، اس نے اس طریقے سے کام کرنے کا انتخاب کیا جو اس کے مقصد کی بہترین حمایت کرے - جو کہ 'اپنے اراکین اور کمیونٹی کو بیرونی مہم جوئی اور ذمہ داری کی زندگی بھر کے لیے متاثر کن، تعلیم دینا اور تیار کرنا'۔

REI کے صدر اور سی ای او جیری اسٹرٹزکے نے اس فیصلے کی وضاحت کیسے کی:

"ایک رکن کی ملکیت والے شریک کے طور پر، ہماری کامیابی کی تعریف پیسے سے آگے ہے۔ ہمارا ماننا ہے کہ باہر گزاری گئی زندگی اچھی زندگی ہے اور ہم اپنے عظیم آؤٹ ڈور کے ذمہ دار بننے کی خواہش رکھتے ہیں۔ ہمارا خیال ہے کہ بلیک فرائیڈے ہاتھ سے نکل گیا ہے اور اس لیے ہم چھٹیوں کے موسم میں لوگوں کو اپنے پیاروں کے ساتھ باہر جانے میں مدد کرنے میں سرمایہ کاری کرنے کا انتخاب کر رہے ہیں۔"

تو کیا یہ فیصلہ تجارتی خودکشی کے مترادف تھا؟ ایک پرہیزگاری، قابل تعریف عمل جس کے باوجود کسی بھی سمجھدار کاروباری نقطہ نظر سے معذرت نہیں کی جا سکتی؟

یہ یقینی طور پر ایک خطرہ تھا، لیکن ادائیگی سنسنی خیز رہی ہے۔

1.4 ملین سے زیادہ لوگوں نے #OptOutside کو REI کی دعوت کا جواب دیا، اور 175 تنظیمیں - کمپنیاں اور غیر منافع بخش - اس تحریک میں شامل ہوئیں۔ بلیک فرائیڈے پر مفت داخلے یا دیگر مراعات کی پیشکش کے ذریعے سینکڑوں ریاستی پارکس عوام کو ان کے دروازوں سے حاصل کرنے کے لیے تیار ہوئے۔

یہ ایک ایسا ردعمل تھا جس نے نہ صرف مصروفیت کی زبردست سطحوں کو ظاہر کیا بلکہ اعلیٰ ترین ترتیب کی مصروفیت کو ظاہر کیا۔ بیرونی شائقین کی نظروں میں REI کی دیانتداری اور احترام نے کمپنی کو قربانی کے 'ہٹ' کے خلاف جو #OptOutside نے عارضی طور پر اس کی نچلی لائن تک پہنچایا ہے، کو آگے بڑھایا ہے۔ درحقیقت، جب کمپنی نے اس سال مارچ میں اپنی تازہ ترین مشترکہ آمدنی اور اسٹیورڈشپ رپورٹ جاری کی، تو اس نے 2015 میں 2.4 بلین ڈالر کی ریکارڈ سالانہ آمدنی کا اعلان کیا، جو 2014 میں 2.2 بلین ڈالر سے 9.3 فیصد زیادہ ہے۔ صارفین کی براہ راست فروخت سمیت موازنہ اسٹور کی فروخت سات فیصد بڑھی، اور ڈیجیٹل فروخت میں تقریباً 3 فیصد اضافہ ہوا۔

چونکہ REI اپنے مقصد کے ساتھ اتنا سچا رہا ہے، اور چونکہ اس میں مقصد کو اولیت دینے کی ہمت ہے، اس لیے اس کے حاصل کردہ فوائد صرف تجارتی نہیں ہیں۔ صحت مند بیلنس شیٹ کو برقرار رکھتے ہوئے، کمپنی نے اپنے توانائی کے کل استعمال کو کم کرتے ہوئے آؤٹ ڈور کمیونٹی کو لاکھوں ڈالر واپس دئے ہیں - بشمول اس کے 12,000 سے زائد ملازمین۔

با مقصد قربانی درد کے برابر نہیں ہے۔

اگرچہ مقصد پر مبنی کامیابی کا راستہ قربانی کا مطالبہ کر سکتا ہے، اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ اور آپ کے ملازمین کو تکلیف سے گزرنا پڑے گا۔ بالکل برعکس۔ ایک بامقصد نقطہ نظر کے حقیقی تحفوں میں سے ایک یہ ہے کہ مقصد بہت زیادہ ہے: یہ ان لوگوں کو جو اس کے لیے خود کو وقف کرتے ہیں نہ صرف طویل مدتی پائیداری کے لیے عمل کرنے کا یقین، بلکہ طویل مدتی نظریہ اپنانے کا حوصلہ بھی فراہم کرتا ہے۔ یہ آپ کو نہ صرف پائیدار ترقی بلکہ گہری، ذاتی تکمیل سے نوازتا ہے جو حقیقی اور غیر سمجھوتہ کرنے والے مثبت اثرات سے حاصل ہوتا ہے۔

REI کی کہانی ہمیں سکھاتی ہے کہ بامقصد قربانی اتنی ہی دل کو گرما دینے والی ہو سکتی ہے جتنی کہ دنیا کو فطرت کے حسن میں ایک دن گزارنے کی ترغیب دیتی ہے۔ ہو سکتا ہے کہ انہوں نے ایک دن کے منافع کی قربانی دی ہو، لیکن انہوں نے اپنے صارفین کی محبت، 24/7 حاصل کر لی ہے۔