Смело жртвовање са невероватном исплатом: циљ РЕИ-јевог путовања

РЕИ објављује затварање Црног петка у 143 продавнице као део иницијативе #ОптОутсиде. Заслуге: Сузи Пратт/Гетти Имагес за РЕИ.

Као што ће вам рећи сваки предузетник, успех захтева жртвовање. А ово никада није било истинитије за пословне лидере који су решили да ставе сврху на прво место.

Под жртвовањем не мислимо на устајање у цик зоре или на ограничавање вашег друштвеног живота, иако то може бити саставни део вашег циља. Говоримо о застрашујућим тренуцима када се чини да останак веран својој мисији ризикује краткорочно здравље вашег резултата.

Пут ка потпуном остварењу своје сврхе понекад може захтевати одважну, контраинтуитивну жртву у краткорочном периоду – радње које би натерале већину конвенционално школованих пословних лидера и инвеститора да одустану. Ипак, видимо неке од најпопуларнијих брендова на данашњем тржишту како храбро иду овим мање уходаним путем и цветају.

Компаније као што је РЕИ, један од најуспешнијих продаваца рекреације на отвореном у САД, виде да се њихови ризици који су вођени сврхом исплате. Успех који уживају као резултат није само значајан, већ је и одржив. У ствари, у Тхе Хоусе-у чврсто верујемо да је храброст да се посветите својој сврси без компромиса једини начин да учините своје пословање „отпорним на будућност“.

По речима Пола Полмана, генералног директора Унилевера, „Ако желите да постојите као компанија у будућности, морате да идете даље од [ЦСР и филантропије]. Ви заправо морате да дате позитиван допринос.“

Хајде да погледамо шта се догодило када је РЕИ до краја следио овај пут и притом поднео једну од најневероватнијих пословних жртава модерног времена.

Одважност #ОптОутсиде

У петак 27. новембра 2015. РЕИ је урадио изузетну ствар. Затворила је врата свих 143 својих малопродајних објеката, свог седишта и два дистрибутивна центра. На данашњи дан, РЕИ је платио сваког од својих 12.000 запослених на #ОптОутсиде – да уживају на отвореном са пријатељима и породицом – и позвао све своје клијенте и целу америчку нацију да им се придруже.

Најзапањујућа чињеница у вези са затварањем #ОптОутсиде радње је да се то догодило на Црни петак: највећи дан куповине у години.

Окрећући леђа продаји вредној милионе долара, РЕИ је кренуо не само против принципа, већ и против кардиналног правила традиционалног пословања. Уместо да уновчи једнодневну прилику за надувани профит, одлучио је да делује на начин који би најбоље подржао њену сврху – да „инспирише, образује и опреми своје чланове и заједницу за цео живот авантуре и управљања на отвореном“.

Ево како је Јерри Стритзке, председник и извршни директор РЕИ-а, објаснио одлуку:

"Као задруга у власништву чланова, наша дефиниција успеха иде даље од новца. Верујемо да је живот који се живи на отвореном живот који се добро живи и тежимо да будемо управитељи нашег сјајног напољу. Мислимо да је Црни петак измакао контроли и зато бирамо да улажемо у помоћ људима да изађу напоље са вољеним особама ове празничне сезоне, уместо да их проведемо на пролазу."

Дакле, да ли је ово одлука равна комерцијалном самоубиству? Алтруистички чин вриједан дивљења који се ипак не може оправдати из било које разумне пословне перспективе?

Био је то ризик сигурно, али исплата је била сензационална.

Више од 1,4 милиона људи одазвало се позиву РЕИ-а на #ОптОутсиде, а 175 организација – компанија као и непрофитних – придружило се покрету. Стотине државних паркова су се укрцале нудећи бесплатан улаз на Црни петак или друге подстицаје да се грађани провуку кроз своја врата.

Био је то одговор који је показао не само огроман ниво ангажовања, већ ангажованост највишег реда. Интегритет и поштовање које је РЕИ зарадио у очима ентузијаста на отвореном подупрли су компанију против пожртвованог 'хита' који је #ОптОутсиде привремено донео до краја. Заиста, када је компанија објавила своју најновију комбиновану зараду и извештај о управљању у марту ове године, прогласила је рекордне годишње приходе од 2,4 милијарде долара у 2015. години, што је повећање од 9,3 одсто у односу на 2,2 милијарде долара у 2014. Упоредива продаја у продавницама, укључујући директну продају потрошачима, порасла је за 7 одсто, а продаја је порасла за скоро 2 одсто.

Пошто је РЕИ остао тако веран својој сврси и зато што је имао смелости да стави сврху на прво место, користи које је стекао нису само комерцијалне. Одржавајући здрав биланс стања, компанија је вратила милионе долара заједници на отвореном – укључујући својих више од 12.000 запослених – све док је смањила укупну потрошњу енергије.

Намјерно жртвовање није једнако болу

Иако пут до циља вођеног успеха може захтевати жртву, то не значи да ви и ваши запослени морате да прођете кроз бол. Управо супротно. Један од правих дарова сврсисходног приступа је да је сврха обилна : она даје онима који јој се посвете не само убеђење да делују у циљу дугорочне одрживости, већ и храброст да заузму дугорочно гледиште. Награђује вас не само одрживим растом, већ и дубоким, личним испуњењем које долази од стварног и бескомпромисног позитивног утицаја.

РЕИ-јева прича нас учи да сврсисходно жртвовање може бити исто тако топло као и инспирисати свет да проведе дан у лепоти природе. Можда су жртвовали дневни профит, али су стекли љубав својих купаца, 24/7.