Įžūli Auka Su neįtikėtinu pelnu: Tikslo Rei kelionė

REI paskelbia „Juodojo penktadienio“ uždarymą 143 parduotuvėse, kuri yra #OptOutside iniciatyvos dalis. Kreditas: Suzi Pratt / Getty Images for REI.

Kaip jums pasakys bet kuris verslininkas, sėkmė reikalauja aukų. Ir tai niekada nebuvo teisinga verslo lyderiams, kurie nusprendė pirmiausia skirti tikslą.

Sakydami auką neturime omenyje atsikėlimo auštant arba socialinio gyvenimo suvaržymo, nors tai gali būti neatsiejama jūsų tikslo kelionės dalis. Kalbame apie bauginančias akimirkas, kai likdami ištikimi savo misijai, atrodo, rizikuojate trumpalaikiu savo pelno sveikata.

Kelias į savo tikslą iki galo įgyvendinti kartais gali pareikalauti įžūlių, priešingų trumpalaikių aukų – veiksmų, kurie priverstų daugumą įprasto išsilavinimo verslo lyderių ir investuotojų pasitraukti. Vis dėlto matome, kad kai kurie populiariausi prekių ženklai šiandieninėje rinkoje drąsiai eina šiuo keliu mažiau žengiančiu keliu ir klesti.

Tokios įmonės kaip REI, viena sėkmingiausių JAV mažmeninės prekybos pramogoms lauke, mato, kad jų tikslinga rizika atsiperka. Sėkmė, kuria jie džiaugiasi, yra ne tik didelė, bet ir tvari. Tiesą sakant, „The House“ tvirtai tikime, kad drąsa be kompromisų įsipareigoti siekti savo tikslo yra vienintelis būdas padaryti jūsų verslą „ateitį“.

„Unilever“ generalinio direktoriaus Paulo Polmano žodžiais: „Jei norite ateityje egzistuoti kaip įmonė, turite peržengti [ĮSA ir filantropijos] ribas. Iš tikrųjų turite įnešti teigiamą indėlį.

Pažiūrėkime, kas nutiko, kai REI iki galo nuėjo šiuo keliu ir padarė vieną nuostabiausių šiuolaikinių verslo aukų.

#OptOutside įžūlumas

2015 m. lapkričio 27 d., penktadienį, REI padarė nuostabų dalyką. Ji uždarė visų 143 mažmeninės prekybos parduotuvių, būstinės ir dviejų platinimo centrų duris. Šią dieną REI sumokėjo kiekvienam iš savo 12 000 darbuotojų #OptOutside, kad galėtų mėgautis nuostabiu poilsiu lauke su draugais ir šeima, ir pakvietė visus savo klientus bei visą Amerikos tautą prisijungti prie jų.

Labiausiai stebinantis faktas apie #OptOutside parduotuvės uždarymą buvo tai, kad jis įvyko Juodąjį penktadienį – didžiausią apsipirkimo dieną metuose.

Atsigręžusi nuo milijonų dolerių vertės pardavimų, REI prieštarauja ne tik grūdams, bet ir kardinaliai tradicinio verslo taisyklei. Užuot gavusi vienos dienos galimybę užsidirbti padidinto pelno, ji nusprendė veikti taip, kad geriausiai atitiktų jos tikslą – „įkvėpti, šviesti ir aprūpinti savo narius ir bendruomenę visą gyvenimą trunkantiems nuotykiams lauke ir priežiūrai“.

Štai kaip REI prezidentas ir generalinis direktorius Jerry Stritzke paaiškino sprendimą:

„Kaip nariams priklausantis kooperatyvas, mūsų sėkmės apibrėžimas neapsiriboja pinigais. Mes tikime, kad gyvenimas lauke yra gerai nugyventas gyvenimas, ir mes siekiame būti mūsų pramogų lauke valdytojai. Manome, kad Juodasis penktadienis išėjo iš rankų, todėl nusprendžiame investuoti į pagalbą žmonėms su artimaisiais šį atostogų sezoną, o ne praleisti jį koridoriuose.

Taigi ar tai buvo sprendimas komercinei savižudybei? Altruistiškas, pasigėrėtinas poelgis, kurio vis dėlto negalima toleruoti iš jokios protingos verslo perspektyvos?

Tai buvo neabejotinai rizika, bet atlygis buvo sensacingas.

Į REI kvietimą dalyvauti #OptOutside atsiliepė daugiau nei 1,4 milijono žmonių, o prie judėjimo prisijungė 175 organizacijos – įmonės ir ne pelno organizacijos. Šimtai valstybinių parkų pateko į laivą, siūlydami nemokamą įėjimą Juodąjį penktadienį arba kitas paskatas, kad visuomenė galėtų patekti į savo vartus.

Tai buvo atsakas, rodantis ne tik didžiulį įsitraukimo lygį, bet ir aukščiausio lygio įsitraukimą. Sąžiningumas ir pagarba, kurią REI užsitarnavo lauko entuziastų akyse, padėjo kompanijai atsispirti aukojamam „hitui“, kurį #OptOutside laikinai pasiekė jos apačioje. Iš tiesų, šių metų kovo mėn. bendrovė paskelbė savo naujausią bendrą pajamų ir valdymo ataskaitą, 2015 m. ji paskelbė rekordines 2,4 mlrd.

Kadangi REI išliko ištikimas savo tikslams ir drąsiai kėlė tikslą pirmiausia, jo gauta nauda yra ne tik komercinė. Išlaikydama sveiką balansą, bendrovė grąžino milijonus dolerių lauko bendruomenei, įskaitant daugiau nei 12 000 darbuotojų, ir sumažino bendrą energijos suvartojimą.

Tikslinga auka nelygu skausmui

Nors kelias į tikslingą sėkmę gali pareikalauti aukų, tai nereiškia, kad jūs ir jūsų darbuotojai turi išgyventi skausmą. Visiškai priešingai. Viena iš tikrų kryptingo požiūrio dovanų yra ta, kad tikslas yra gausus : jis suteikia tiems, kurie jam įsipareigoja, ne tik įsitikinimo veikti siekiant ilgalaikio tvarumo, bet ir drąsos žvelgti ilgalaikėje perspektyvoje. Jis apdovanoja jus ne tik tvariu augimu, bet ir giliu asmeniniu pasitenkinimu, kurį sukelia tikras ir bekompromisis teigiamas poveikis.

REI istorija mus moko, kad tikslinga auka gali būti tokia pat širdžiai miela, kaip įkvėpimas pasaulį praleisti dieną gamtos grožyje. Galbūt jie paaukojo vienos dienos pelną, bet pelnė klientų meilę 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.