Sakrifizio Ausarta Ordain ikaragarriarekin: Reiren Helburua

REIk 143 dendatan itxiko dituela iragarri du Black Friday #OptOutside ekimenaren barruan. Kreditua: Suzi Pratt/Getty Images REIrentzat.

Edozein ekintzailek esango dizunez, arrakastak sakrifizioa eskatzen du. Eta hori ez da inoiz egiazkoagoa izan helburua lehenik jartzea erabaki duten enpresaburuentzat.

Sakrifizioarekin, ez dugu esan nahi egunsentian jaikitzea edo zure bizitza soziala estutu izana, nahiz eta horiek zure helburu-bidaiaren zati izan daitezkeen. Zure misioari leial egoteak epe laburreko emaitzaren osasuna arriskuan jartzen duela dirudien une beldurgarriez ari gara.

Zure helburua bete-betean gauzatzeko bideak batzuetan sakrifizio ausarta eta kontrako intuitiboa eskatzen du epe laburrean - ohiko eskolatutako negozio-lider eta inbertitzaile gehienek zapuztuko luketen ekintzak. Hala ere, gaur egungo merkatuan markarik ezagunenetako batzuk ausardiaz ikusten ari gara bide hori gutxiago zapaldu eta loratzen.

REI bezalako enpresek, AEBetako aire libreko aisialdiko dendari arrakastatsuenetako bat, helburuak bultzatutako arriskuak etekina ematen ari dira. Ondorioz lortzen ari diren arrakasta handia ez ezik, iraunkorra ere bada. Izan ere, The House-n irmoki uste dugu zure xedearekin konpromezurik gabe konpromisoa hartzeko ausardia izatea dela zure negozioa "etorkizunerako" egiteko modu bakarra.

Paul Polman, Unilever-eko zuzendari nagusiaren hitzetan, "etorkizunean enpresa gisa existitu nahi baduzu, [ESK eta filantropia] haratago joan behar duzu. Egia esan, ekarpen positiboa egin behar duzu".

Ikus dezagun zer gertatu zen REIk bide hau letraraino jarraitu zuenean, eta horrela, garai modernoko negozio sakrifizio harrigarrienetako bat egin zuenean.

#OptOutside-ren ausardia

2015eko azaroaren 27an, ostirala, REIk gauza nabarmen bat egin zuen. Bere txikizkako 143 denda guztien ateak itxi zituen, bere egoitzan eta bi banaketa zentroetan. Egun honetan, REIk bere 12.000 langile bakoitzari ordaindu zion #OptOutsideri - lagunekin eta familiarekin aire zabalez gozatzeko - eta bere bezero guztiak eta estatu amerikar nazio osoa gonbidatu zituen haiekin bat egitera.

#OptOutside dendaren itxierari buruzko daturik harrigarriena Black Friday egunean izan zela izan zen: urteko erosketa egunik handiena.

Milioika dolarren salmentei bizkarra emanez, REI ez zen soilik alearen aurka, negozio tradizionalen arau kardinal baten aurka baizik. Irabazi puztuak lortzeko egun bakarreko aukera irabazi beharrean, bere helburua hobekien onartzen duen moduan jardutea aukeratu zuen: "bere kideak eta komunitatea bizitza osorako abentura eta zaintzarako inspiratu, hezi eta hornitzea".

Hona hemen Jerry Stritzke REIko presidente eta zuzendari nagusiak nola azaldu zuen erabakia:

"Kideen jabetzako kooperatiba gisa, gure arrakastaren definizioa diruaz haratago doa. Uste dugu kanpoan bizitako bizitza ondo bizitako bizitza dela eta gure aire zabalaren zaindari izan nahi dugula. Uste dugu Black Friday eskuetatik ihes egin duela eta, beraz, oporraldi honetan jendeari lagunekin ateratzen laguntzeko inbertitzea, korridoreetan pasatzea baino".

Beraz, erabaki hori suizidio komertzialaren parekoa al zen? Ekintza altruista eta miresgarria, hala ere, zentzuzko negozio-ikuspegitik onartu ezin daitekeena?

Arriskua zen ziur, baina ordaina sekulakoa izan da.

1,4 milioi pertsonak baino gehiagok erantzun zioten REIk #OptOutside-ri egindako gonbidapenari, eta 175 erakundek –enpresek eta irabazi-asmorik gabeko erakundeek– bat egin zuten mugimenduarekin. Estatuko ehunka parke igo ziren Ostiral Beltzean doako sarrera eskainiz edo beste pizgarri batzuk herritarrak euren ateak pasatzeko.

Konpromiso maila izugarria ez ezik, maila goreneko konpromisoa erakutsi zuen erantzuna izan zen. REIk kanpoko zaleen begietan lortu duen osotasuna eta errespetua #OptOutside-k aldi baterako bere beheko emaitzari eman zion sakrifizio "kolpea"ren aurka babestu du konpainia. Izan ere, konpainiak aurtengo martxoan bere azken irabaziak eta kudeaketa txostena kaleratu zituenean, 2015ean urteko 2.400 milioi dolarreko diru-sarrera errekorra aldarrikatu zuen, 2014an 2.200 milioi dolar baino % 9,3 gehiago.

REI bere helburuari hain leial mantendu denez, eta helburua lehenik jartzeko ausardia izan duelako, lortu dituen onurak ez dira komertzialak soilik. Balantze osasuntsua mantentzen duen bitartean, konpainiak milioika dolar itzuli dizkio kanpoko komunitateari - bere 12.000 langile baino gehiago barne - energiaren erabilera osoa murrizten duen bitartean.

Helburuzko sakrifizioak ez du mina berdina

Helburuak bultzatutako arrakasta lortzeko ibilbideak sakrifizioa eska dezakeen arren, horrek ez du esan nahi zuk eta zure langileek mina jasan behar duzunik. Guztiz kontrakoa. Helburua duen planteamenduaren benetako dohainetako bat helburua oparoa da: horrekin konprometitzen direnei epe luzerako iraunkortasunaren alde jarduteko konbentzimendua ez ezik, epe luzerako ikuspegia hartzeko ausardia ematen die. Hazkunde iraunkorrarekin ez ezik, benetako eta konpromisorik gabeko eragin positiboa izateak dakarren errealizazio pertsonal sakona saritzen zaitu.

REIren istorioak irakasten digu sakrifizioak nahitaezkoak izan daitezkeela mundua naturaren edertasunean egun bat pasatzera inspiratzea bezain pozgarria izan daitekeela. Agian egun bateko irabaziak sakrifikatu izan dituzte, baina bezeroen maitasuna lortu dute, 24/7.