Drosmīgs Upuris Ar Neticamu atdevi: Rei mērķtiecīgs ceļojums

REI paziņo par Melnās piektdienas slēgšanu 143 veikalos #OptOutside iniciatīvas ietvaros. Kredīts: Suzi Pratt/Getty Images for REI.

Kā jums teiks jebkurš uzņēmējs, panākumi prasa upurus. Un tas nekad nav bijis tik patiesi attiecībā uz uzņēmumu vadītājiem, kuri ir nolēmuši izvirzīt mērķi pirmajā vietā.

Ar upurēšanu mēs nedomājam celšanos rītausmā vai sabiedriskās dzīves sasprindzinājumu, lai gan tas var būt jūsu mērķa ceļojuma neatņemama sastāvdaļa. Mēs runājam par biedējošiem brīžiem, kad, paliekot uzticīgai savai misijai, šķiet, ka tiek apdraudēta jūsu peļņas īstermiņa veselība.

Ceļš uz sava mērķa pilnīgu īstenošanu dažkārt var prasīt pārdrošu, pretintuitīvu īstermiņa upuri — darbības, kas liktu lielākajai daļai tradicionāli izglītotu uzņēmumu vadītāju un investoru atkāpties. Tomēr mēs redzam, ka daži no populārākajiem zīmoliem mūsdienu tirgū drosmīgi iet uz šo ceļu, un tie uzplaukst.

Uzņēmumi, piemēram, REI, viens no veiksmīgākajiem āra atpūtas mazumtirgotājiem ASV, redz, ka viņu mērķtiecīgie riski atmaksājas. Rezultātā gūtie panākumi ir ne tikai ievērojami, bet arī ilgtspējīgi. Patiesībā, The House mēs esam stingri pārliecināti, ka drosme uzņemties saistības bez kompromisiem sava mērķa sasniegšanai ir vienīgais veids, kā padarīt jūsu biznesu "izturīgu nākotnē".

Unilever izpilddirektora Pola Polmena vārdiem sakot: "Ja vēlaties nākotnē pastāvēt kā uzņēmums, jums ir jāsniedz tālāk par [CSR un filantropiju]. Patiesībā jums ir jāsniedz pozitīvs ieguldījums."

Apskatīsim, kas notika, kad REI precīzi sekoja šim ceļam un, to darot, nesa vienu no pārsteidzošākajiem mūsdienu biznesa upuriem.

#OptOutside pārdrošība

Piektdien, 2015. gada 27. novembrī, REI paveica ievērojamu lietu. Tā slēdza durvis visiem 143 saviem mazumtirdzniecības veikaliem, galvenajam birojam un diviem izplatīšanas centriem. Šajā dienā REI maksāja katram no saviem 12 000 darbiniekiem #OptOutside — lai kopā ar draugiem un ģimeni baudītu brīnišķīgu atpūtu brīvā dabā — un aicināja visus savus klientus un visu Amerikas tautu viņiem pievienoties.

Pārsteidzošākais fakts par #OptOutside veikala slēgšanu bija tas, ka tas notika Melnajā piektdienā: gada lielākajā iepirkšanās dienā.

Pagriežot muguru miljoniem dolāru vērtajiem pārdošanas apjomiem, REI vērsās ne tikai pret labību, bet arī pret tradicionālā biznesa kardinālu likumu. Tā vietā, lai izmantotu vienas dienas iespēju gūt paaugstinātu peļņu, tā izvēlējās rīkoties tā, lai tas vislabāk atbilstu tā mērķim — “iedvesmot, izglītot un aprīkot savus locekļus un kopienu visa mūža piedzīvojumiem brīvā dabā un pārvaldībā”.

Lūk, kā REI prezidents un izpilddirektors Džerijs Stritske paskaidroja lēmumu:

"Kā biedram piederošam kooperatīvam mūsu panākumu definīcija pārsniedz naudu. Mēs uzskatām, ka dzīve brīvā dabā ir labi nodzīvota dzīve, un mēs cenšamies būt mūsu brīvdabas pārvaldnieki. Mēs domājam, ka Melnā piektdiena ir izgājusi no rokām, un tāpēc mēs izvēlamies ieguldīt, lai palīdzētu cilvēkiem izkļūt kopā ar mīļajiem šajā svētku sezonā, nevis pavadot to ejās."

Tātad, vai šis lēmums bija līdzvērtīgs komerciālai pašnāvībai? Altruistiska, apbrīnas vērta rīcība, ko tomēr nevarētu piedot no saprātīga biznesa perspektīvas?

Tas noteikti bija risks, taču atlīdzība ir bijusi sensacionāla.

Vairāk nekā 1,4 miljoni cilvēku atsaucās REI uzaicinājumam piedalīties #OptOutside, un kustībai pievienojās 175 organizācijas – uzņēmumi, kā arī bezpeļņas organizācijas. Simtiem valsts parku iesaistījās, piedāvājot bezmaksas ieeju Melnajā piektdienā vai citus stimulus, lai ļautu sabiedrībai izkļūt cauri saviem vārtiem.

Tā bija atbilde, kas parādīja ne tikai milzīgu iesaistīšanās līmeni, bet arī augstākā līmeņa iesaistīšanos. Godīgums un cieņa, ko REI ir nopelnījis brīvdabas entuziastu acīs, ir atbalstījis uzņēmumu pret upurētajiem “hitiem”, ko #OptOutside uz laiku nogādāja tā zemākajā rindā. Patiešām, kad uzņēmums šā gada martā publicēja savu jaunāko apvienoto ieņēmumu un pārvaldības ziņojumu, tas paziņoja par rekordlieliem gada ieņēmumiem 2,4 miljardu ASV dolāru apmērā 2015. gadā, kas ir par 9,3 procentu pieaugums salīdzinājumā ar 2,2 miljardiem ASV dolāru 2014. gadā. Salīdzināmie pārdošanas apjomi veikalos, tostarp tiešā tirdzniecība patērētājiem, pieauga par septiņiem procentiem, un digitālie pārdošanas apjomi pieauga par gandrīz 23 procentiem.

Tā kā REI ir palikusi tik uzticīga savam mērķim un tā ir bijusi uzdrīkstēšanās izvirzīt mērķi pirmajā vietā, tā gūtie ieguvumi nav tikai komerciāli. Uzturot veselīgu bilanci, uzņēmums ir atdevis miljoniem dolāru āra sabiedrībai, tostarp vairāk nekā 12 000 darbinieku, vienlaikus samazinot kopējo enerģijas patēriņu.

Mērķtiecīgs upuris nav līdzvērtīgs sāpēm

Lai gan ceļš uz mērķtiecīgiem panākumiem var prasīt upurus, tas nenozīmē, ka jums un jūsu darbiniekiem ir jāpiedzīvo sāpes. Tieši otrādi. Viena no patiesajām mērķtiecīgas pieejas dāvanām ir tā, ka mērķis ir bagātīgs : tas dod tiem, kas to apņemas, ne tikai pārliecību rīkoties ilgtermiņa ilgtspējības labā, bet arī drosmi domāt ilgtermiņā. Tas jūs atalgo ne tikai ar ilgtspējīgu izaugsmi, bet arī dziļu, personisku piepildījumu, ko sniedz patiesa un bezkompromisa pozitīva ietekme.

REI stāsts mums māca, ka mērķtiecīga upurēšana var būt tikpat sirdi sildoša kā pasaules iedvesmošana pavadīt dienu dabas skaistumā. Viņi, iespējams, ir upurējuši vienas dienas peļņu, taču viņi ir ieguvuši savu klientu mīlestību 24/7.