Odvažna žrtva S Nevjerojatnim dobitkom: REI-jevo Putovanje S Ciljem

REI najavljuje zatvaranje Crnog petka u 143 trgovine u sklopu inicijative #OptOutside. Zasluge: Suzi Pratt/Getty Images za REI.

Kao što će vam svaki poduzetnik reći, uspjeh zahtijeva žrtvu. A ovo nikad nije bilo istinitije za poslovne vođe koji su odlučili staviti svrhu na prvo mjesto.

Pod žrtvom ne mislimo na ustajanje u cik zore ili na stisku društvenog života, iako to može biti sastavni dio vašeg ciljanog putovanja. Govorimo o zastrašujućim trenucima kada se čini da ostanak vjeran svojoj misiji riskira kratkoročno zdravlje vašeg krajnjeg rezultata.

Put do potpunog ostvarenja vaše svrhe ponekad može zahtijevati odvažnu, kratkoročnu kontraintuitivnu žrtvu – radnje koje bi natjerale većinu konvencionalno školovanih poslovnih vođa i investitora da odustanu. Ipak, vidimo kako neki od najpopularnijih brendova na današnjem tržištu hrabro idu tim manje utabanim putem i cvjetaju.

Tvrtke poput REI-a, jednog od najuspješnijih trgovaca rekreacijom na otvorenom u SAD-u, vide da se njihovi svrhoviti rizici isplate. Uspjeh koji uživaju kao rezultat nije samo značajan, već je i održiv. Zapravo, mi u The House-u čvrsto vjerujemo da je hrabrost da se bez kompromisa posvetite svojoj svrsi jedini način da svoje poslovanje učinite "dokaznim za budućnost".

Prema riječima Paula Polmana, izvršnog direktora Unilevera, "Ako želite postojati kao tvrtka u budućnosti, morate ići dalje od [DOP-a i filantropije]. Zapravo morate dati pozitivan doprinos."

Pogledajmo što se dogodilo kada je REI doslovce slijedio ovaj put i pritom podnio jednu od najnevjerojatnijih poslovnih žrtava modernog doba.

Odvažnost #OptOutside

U petak, 27. studenog 2015., REI je učinio nevjerojatnu stvar. Zatvorila je vrata svih 143 maloprodajnih trgovina, sjedišta i dva distribucijska centra. Ovog dana REI je platio svakom od svojih 12.000 zaposlenika #OptOutside – da uživaju u prirodi s prijateljima i obitelji – i pozvao je sve svoje klijente i cijelu američku naciju da im se pridruže.

Najnevjerojatnija činjenica o zatvaranju trgovine #OptOutside bila je ta da se dogodilo na Crni petak: najveći dan za kupovinu u godini.

Okrenuvši leđa prodaji vrijednoj milijune dolara, REI nije išao samo protiv žita, već i protiv glavnog pravila tradicionalnog poslovanja. Umjesto da unovči jednodnevnu priliku za napuhani profit, odabrao je djelovati na način koji bi najbolje podržao njegovu svrhu – da 'nadahne, obrazuje i opremi svoje članove i zajednicu za cijeli život avanture na otvorenom i upravljanja'.

Evo kako je Jerry Stritzke, predsjednik i izvršni direktor REI-a, objasnio odluku:

"Kao zadruga u vlasništvu članova, naša definicija uspjeha nadilazi novac. Vjerujemo da je život koji se živi vani život koji se dobro živi i težimo biti upravitelji našeg sjaja na otvorenom. Mislimo da je Crni petak izmakao kontroli i stoga odlučujemo uložiti u pomoć ljudima da izađu vani s voljenima ove blagdanske sezone, umjesto da ga provedu u hodnicima."

Dakle, je li to bila odluka ravna komercijalnom samoubojstvu? Altruistički čin vrijedan divljenja koji se ipak ne može oprostiti ni iz jedne razumne poslovne perspektive?

Bio je to sigurno rizik, ali dobit je bila senzacionalna.

Više od 1,4 milijuna ljudi odazvalo se REI-jevom pozivu na #OptOutside, a pokretu se pridružilo 175 organizacija – tvrtki i neprofitnih organizacija. Stotine državnih parkova uključile su se nudeći besplatan ulaz na Crni petak ili druge poticaje kako bi posjetitelji mogli proći kroz svoja vrata.

Bio je to odgovor koji je pokazao ne samo ogromne razine angažmana, već angažman najvišeg reda. Integritet i poštovanje koje je REI zaradio u očima entuzijasta na otvorenom poduprlo je tvrtku protiv žrtvenog 'pogotka' koji je #OptOutside privremeno zadao krajnjoj liniji. Doista, kada je tvrtka u ožujku ove godine objavila svoje najnovije kombinirano izvješće o zaradi i Stewardship Reportu, proglasila je rekordne godišnje prihode od 2,4 milijarde dolara u 2015., što je povećanje od 9,3 posto u odnosu na 2,2 milijarde dolara u 2014. Usporedna prodaja u trgovinama, uključujući izravnu prodaju potrošačima, porasla je za sedam posto, a digitalna prodaja porasla je za gotovo 23 posto.

Budući da je REI ostao tako vjeran svojoj svrsi i jer je imao hrabrosti staviti svrhu na prvo mjesto, koristi koje je ostvario nisu samo komercijalne. Dok je održavala zdravu bilancu, tvrtka je vratila milijune dolara zajednici na otvorenom – uključujući svojih više od 12.000 zaposlenika – sve dok je smanjila ukupnu potrošnju energije.

Svrhovito žrtvovanje nije jednako bolu

Iako put do ciljanog uspjeha može zahtijevati žrtvu, to ne znači da vi i vaši zaposlenici morate proći kroz bol. Sasvim suprotno. Jedan od pravih darova svrhovitog pristupa je da je svrha obilna : ona daje onima koji joj se posvete ne samo uvjerenje da djeluju za dugoročnu održivost, već i hrabrost da zauzmu dugoročno gledište. Nagrađuje vas ne samo održivim rastom, već i dubokim, osobnim ispunjenjem koje proizlazi iz istinskog i beskompromisnog pozitivnog utjecaja.

REI-jeva priča nas uči da svrhovito žrtvovanje može biti jednako dragocjeno kao i nadahnuće svijeta da provede dan u ljepoti prirode. Možda su žrtvovali dnevni profit, ali su stekli ljubav svojih kupaca, 24/7.