(2).jpeg)
Nakatuon Ang Pananaliksik ni Jane Dutton
JD: Tulad ni Monica, ako ay isang tunay na naniniwala sa kalidad ng panlipunang tela, independiyente sa laki ng isang organisasyon bilang isang pangunahing determinant para sa potensyal para sa pakikiramay sa isang organisasyon. Ngunit isa sa mga sorpresa sa aming pananaliksik ay ang lumalaking interes sa larangan ng entrepreneurship at ang kahalagahan ng pakikiramay. Si Dean Sheppard na nasa Indiana ay sumulat sa isang kamakailang panawagang pang-editoryal para sa higit pang gawain sa pakikiramay at pagnenegosyo, at may ilang indikasyon na ang talagang nagtutulak sa pag-unlad ng mga bagong negosyo at nakakatulong na mapanatili ang mga negosyanteng kilala mo kapag hindi sila kumikita at wala silang puhunan na kailangan nila, ay ang paniniwalang ang inobasyon na kailangan ng ilan sa pag-unlad ng mga negosyo o ang mga negosyo ay talagang natutugunan nila. At ang mga pangangailangan ng tao na nagmumula sa pagdurusa ng tao ay maaaring maging isang talagang mahalagang mapagkukunan ng pagbabago at pagkamalikhain sa pagbuo ng mga bagong negosyo. Kaya sa palagay ko, malamang na may malaking kawalan sa pakikiramay ngunit wala kaming anumang sistematikong pananaliksik upang ipakita iyon.
IJ: Kung papasok ako sa trabaho ngayon, at gusto kong gumawa ng isang bagay na naiiba na magdaragdag sa panlipunang tela ng pakikiramay sa lugar ng trabaho, ano kaya iyon?
MW: Ang isang bagay na maaari kong gawin sa ibang paraan kung gusto kong lumikha ng higit na pakikiramay sa paligid ko ay ang pagiging sinadya sa higit na pagpuna sa kalagayan ng ibang mga tao na aking kasama sa trabaho. Tulad ng napag-usapan natin kanina, minsan sinusubukan ng mga tao na itago o ilagay ang kanilang paghihirap sa ilalim ng ibabaw ng trabaho, dahil ayaw nilang maging pabigat sa ibang tao at ayaw nilang bigyan ng pansin ang kanilang sarili. Angkop iyon at kung minsan ay nakakatulong ito para mapanatili ang mga bagay na nangyayari sa lugar ng trabaho, at sa ibang pagkakataon ay hindi ito nakakatulong at nakakasagabal ito hindi lamang sa ating pagiging mahabagin kundi pati na rin sa ating kakayahang makahanap ng mga nababagong solusyon kapag ang isang tao ay talagang nagdadalamhati at maaaring mangailangan ng ilang kaluwagan sa lugar ng trabaho. Kaya't kung mas mapapansin at mausisa natin ang kalagayan ng ibang tao, mas makakalikha tayo ng pakikiramay sa ating paligid.
JD: Naniniwala akong mahalaga ang mga unang sandali, kaya mas iniisip ko ang tungkol sa mga gawaing pang-organisasyon para sa pagpili ng mga tao at pag-onboard sa kanila. Sa tingin ko, talagang mahalaga para sa mga organisasyon na gumugol ng oras sa pagpili ng mga tao batay sa kanilang mga kakayahan sa relasyon. Nakakatulong iyon upang matukoy ang komposisyon ng isang grupo na magiging mas nakatuon sa isa't isa ngunit mas epektibo rin sa pakikitungo sa isa't isa. Nagsusulat kami sa aming libro tungkol sa isang kaso na ginawa ko sa LinkedIn. Ang LinkedIn ay isang halimbawa ng isang organisasyon na pumipili batay sa pakikiramay. Ang kaso na ginagamit nila kapag pumipili sila ng mga tao, sa halip na maging isang tradisyunal na kaso sa ekonomiya ng negosyo, ay tungkol sa kung ano ang gagawin mo kung ang isang empleyado ay may isang sanggol na ipinanganak na may mga problema at kailangan nilang pumunta sa ospital. Sinadya nilang hanapin ang antas kung saan pinahahalagahan ng isang tao ang pangangalaga at pakikiramay. Sa panig ng pagpili, ang pagpapahalaga sa mga taong may posibilidad na maging mas mapagmalasakit at mas may kakayahan sa mga relasyong uri ng trabaho, ay isang mahalagang bagay na dapat bigyang pansin. Mahalaga rin kung paano nakasakay ang mga kumpanya sa\ mga tao. Dahil kung ano ang mangyayari kapag ang mga tao ay unang nagsimula sa isang organisasyon ay kaya consequential sa mga tuntunin ng kanilang oryentasyon. Bibigyan kita ng isang halimbawa ng isang malawak na pag-aaral na ginawa namin tungkol dito. Isang sales guy sa Israel na nagtatrabaho sa isang high-tech na kumpanya ang nagkaroon ng masamang aksidente sa bisikleta, at ang ginawa ng organisasyong ito sa lokal, rehiyonal at pandaigdigang antas para sa mababang antas ng sales person na nagtrabaho lang sa organisasyong ito sa loob ng 18 buwan ay kahanga-hanga. Ang kuwento ng pakikiramay na iyon ay aktwal na sinabi sa corporate headquarters kapag ang mga tao ay nakasakay. Ito ay isang halimbawa kung saan ang unang pagpasok ng isang tao sa isang organisasyon ay talagang itinanim sa kanila kung paano pinahahalagahan ng kumpanya ang pakikiramay sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng isang modelo ng kuwento kung ano ang maaaring maging hitsura ng pakikiramay sa organisasyon.
MW: Mahalaga rin na suriin kung ano ang nangyayari sa iyong organisasyon kapag may nagkamali o kapag may naganap na error. Dahil ang ilan sa mga pinakanakapipinsalang sandali sa lugar ng trabaho ay nangyayari pagkatapos ng mga pagkakamali at pagkakamali. Iyon ay isang sandali sa organisasyon, kung saan kung pakikitunguhan mo ito nang may habag, maaari mo itong gawing isang proseso ng pag-aaral at pagyamanin ang pag-unlad ng mga tao kahit na sa gitna ng galit o kalungkutan o mga taong pakiramdam na sila ay nabigo at nakikitungo sa kahirapan niyan. Kaya't ang pakikiramay sa kalagayan ng pagkakamali ay maaaring talagang baguhin kung ano ang pinagmumulan ng potensyal na toxicity at negatibiti sa lugar ng trabaho sa isang mapagkukunan ng potensyal na mapagkukunan ng pag-aaral at paglago. Ngunit napakahirap gawin, lalo na para sa mga taong namamahala sa iba o para sa mga taong namamahala sa mga proseso o proyekto o mga kasanayan sa pakikipagtulungan. Kapag may nangyaring mali, nakakadismaya. Naiinip ang mga tao sa isa't isa. Kailangang pangasiwaan ito ng maayos, dahil kailangan mong ayusin ang mga pagkakamali- hindi naman pala basta-basta mo na lang hahayaan ang lahat. Kaya kailangan mong malaman kung paano magkaroon ng pakikiramay sa parehong oras na ipinakilala mo ang pag-aaral at nireresolba mo ang mga pagkakamali. At iyon ang isang lugar kung saan nararamdaman ko na ang paraan ng paghawak ng mga organisasyon sa mga pagkakamali ay maaaring lumikha ng isang malaking pagdurusa o kapag ginawa nang may habag, maaari itong aktwal na lumikha ng isang mahusay na pagkakataon para sa pag-aaral at paglago.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION
1 PAST RESPONSES
A place where you may not be aware of there being a lot of compassion in the workplace is The World Bank. I feel blessed to serve as a Storytelling Consultant for the Communications and Business Skills Team in Washington DC and this team goes above and beyond to share and show compassion with each other, other staff and the people we serve. Thank you for a timely article. I am grateful there is now a trend toward more compassion in organizations and work places!