جین

مراعات کی قسمیں اکثر الٹا اثر کرتی ہیں اور تخلیق کرتی ہیں جسے سماجیات کے ماہرین 'جذباتی مشقت' کہتے ہیں، جہاں لوگ محسوس کرتے ہیں کہ انہیں ایسا شو پیش کرنا ہے جیسے وہ ہمدرد ہوں، جب وہ حقیقت میں دوسرے لوگوں سے جڑے ہوئے محسوس نہیں کرتے ہیں، تو وہ خود بخود محسوس نہیں کرتے ہیں کہ ان کی تکلیف کو تسلیم کیا گیا ہے یا یہ کہ وہ دوسرے لوگوں کے ساتھ مستند طور پر ہمدردی کا مظاہرہ کر سکتے ہیں۔ تاکہ ہمدردی کی خارجی ترغیب کے بارے میں سوچنے کی اس شکل کا منفی پہلو ہو۔ یہ ایک بہت مشکل شعبہ ہے جس پر بہت غور و فکر کرنا ہوگا۔

جے ڈی: مونیکا کی طرح میں بھی سماجی تانے بانے کے معیار میں حقیقی معتقد ہوں، جو کسی تنظیم کے سائز سے آزاد ہے کیونکہ کسی تنظیم میں ہمدردی کی صلاحیت کا ایک بڑا تعین کنندہ ہے۔ لیکن ہماری تحقیق میں ایک حیران کن چیز انٹرپرینیورشپ کے شعبے میں بڑھتی ہوئی دلچسپی اور ہمدردی کی اہمیت رہی ہے۔ ڈین شیپارڈ نے جو انڈیانا میں ہیں ہمدردی اور کاروباری شخصیت پر مزید کام کرنے کے لیے ایک حالیہ ادارتی کال کو لکھا ہے، اور اس میں کچھ اشارہ ملتا ہے کہ جو چیز واقعی نئے کاروباروں کی ترقی کو آگے بڑھاتی ہے اور ان کاروباری افراد کو برقرار رکھنے میں مدد کرتی ہے جو آپ جانتے ہیں کہ جب وہ پیسہ کما نہیں رہے ہیں اور ان کے پاس وہ سرمایہ کاری نہیں ہے جس کی انہیں ضرورت ہے، یہ ماننا ہے کہ وہ جدت طرازی ہے جس کی وہ ضرورت کو پورا کر رہے ہیں۔ اور انسانی ضروریات جو انسانی مصائب سے حاصل ہوتی ہیں وہ نئے کاروبار کی ترقی میں جدت اور تخلیقی صلاحیتوں کا واقعی اہم ذریعہ ہو سکتی ہیں۔ لہذا میں سمجھتا ہوں کہ درحقیقت ہمدردی کا ایک سائز کا نقصان ہے لیکن ہمارے پاس اسے دکھانے کے لیے کوئی منظم تحقیق نہیں ہے۔

IJ: اگر میں آج کام پر جاتا ہوں، اور میں ایک کام مختلف طریقے سے کرنا چاہتا ہوں جو کام کی جگہ پر ہمدردی کے سماجی تانے بانے میں اضافہ کرے، تو یہ کیا ہو سکتا ہے؟

MW: ایک چیز جو میں مختلف طریقے سے کر سکتا ہوں اگر میں اپنے ارد گرد مزید ہمدردی پیدا کرنا چاہتا ہوں تو یہ ہے کہ جان بوجھ کر دوسرے لوگوں کی حالت کے بارے میں مزید توجہ دینا جن کے ساتھ میں کام کرتا ہوں۔ جیسا کہ ہم نے پہلے بات کی ہے، بعض اوقات لوگ اپنے دکھ کو چھپانے یا کام کی سطح کے نیچے رکھنے کی کوشش کرتے ہیں، کیونکہ وہ دوسرے لوگوں پر بوجھ نہیں بننا چاہتے اور وہ اپنی طرف توجہ مبذول نہیں کرنا چاہتے۔ یہ مناسب ہے اور بعض اوقات یہ کام کی جگہ پر چیزوں کو جاری رکھنے میں بہت مددگار ثابت ہوتا ہے، اور بعض اوقات یہ مددگار نہیں ہوتا ہے اور یہ نہ صرف ہمارے ہمدرد ہونے کے قابل ہونے کی راہ میں رکاوٹ بنتا ہے بلکہ جب کوئی واقعی غمگین ہوتا ہے اور اسے کام کی جگہ پر کچھ رہائش کی ضرورت ہوتی ہے تو ہم لچکدار حل تلاش کرنے کے قابل ہوتے ہیں۔ لہذا جتنا زیادہ ہم حقیقت میں دوسرے لوگوں کی حالت دیکھ سکتے ہیں اور ان کے بارے میں پوچھ سکتے ہیں اتنا ہی ہم اپنے ارد گرد ہمدردی پیدا کر سکتے ہیں۔

جے ڈی: مجھے یقین ہے کہ پہلے لمحات بہت اہمیت رکھتے ہیں، اور اس لیے میں لوگوں کو منتخب کرنے اور ان میں سوار ہونے کے لیے تنظیمی معمولات کے بارے میں مزید سوچ رہا تھا۔ میں سمجھتا ہوں کہ تنظیموں کے لیے یہ واقعی اہم ہے کہ وہ اپنی متعلقہ صلاحیتوں کی بنیاد پر لوگوں کو منتخب کرنے میں وقت گزاریں۔ اس سے ایک ایسے گروپ کی ساخت کا تعین کرنے میں مدد ملتی ہے جو ایک دوسرے کی طرف زیادہ توجہ دینے والا ہے بلکہ ایک دوسرے کے ساتھ نمٹنے میں بھی زیادہ موثر ہے۔ ہم اپنی کتاب میں ایک کیس کے بارے میں لکھتے ہیں جو میں نے LinkedIn پر کیا تھا۔ LinkedIn ایک ایسی تنظیم کی مثال ہے جو ہمدردی کی بنیاد پر انتخاب کرتی ہے۔ روایتی کاروباری اقتصادی کیس ہونے کے بجائے وہ لوگوں کو منتخب کرتے وقت جو کیس استعمال کرتے ہیں، اس کے بارے میں ہے کہ اگر کسی ملازم کے ہاں بچہ پیدا ہو اور اسے ہسپتال جانا پڑے تو آپ کیا کریں گے۔ وہ جان بوجھ کر اس ڈگری کی تلاش کر رہے ہیں جس میں کوئی دیکھ بھال اور شفقت کی قدر کرتا ہے۔ انتخاب کی طرف، ایسے لوگوں کی قدر کرنا جو زیادہ دیکھ بھال کرنے والے اور متعلقہ قسم کے کام میں زیادہ قابل ہوتے ہیں، ان پر توجہ دینا ایک اہم چیز ہوگی۔ یہ بھی اہم ہے کہ کمپنیاں لوگوں کو کیسے آن بورڈ کرتی ہیں۔ کیونکہ جب لوگ پہلی بار کسی تنظیم میں شروع ہوتے ہیں تو کیا ہوتا ہے ان کی واقفیت کے لحاظ سے اتنا نتیجہ خیز ہوتا ہے۔ میں آپ کو ایک وسیع مطالعہ کی ایک مثال دوں گا جو ہم نے اس کا کیا تھا۔ اسرائیل میں ایک سیلز آدمی جو ایک ہائی ٹیک کمپنی کے لیے کام کرتا ہے اس کی موٹر سائیکل کا ایک برا حادثہ ہوا، اور اس تنظیم نے مقامی، علاقائی اور عالمی سطح پر اس نچلے درجے کے سیلز شخص کے لیے جو صرف 18 ماہ تک اس تنظیم کے لیے کام کیا وہ حیرت انگیز تھا۔ اس ہمدردی کی کہانی دراصل کارپوریٹ ہیڈ کوارٹر میں اس وقت سنائی جاتی ہے جب لوگ سوار ہوتے ہیں۔ یہ ایک ایسی مثال ہے جہاں کسی تنظیم کا پہلا داخلہ واقعی ان کو اس بات پر آمادہ کرتا ہے کہ کمپنی کس طرح ہمدردی کی قدر کرتی ہے اس کا ایک کہانی ماڈل دے کر کہ ہمدردی تنظیم میں کیسی نظر آتی ہے۔

م کیونکہ کام کی جگہ پر کچھ انتہائی نقصان دہ لمحات غلطیوں اور غلطیوں کے نتیجے میں رونما ہوتے ہیں۔ یہ تنظیم میں ایک لمحہ ہے، جہاں اگر آپ اس کے ساتھ ہمدردی کے ساتھ پیش آتے ہیں، تو آپ اسے سیکھنے کے عمل میں تبدیل کر سکتے ہیں اور غصے یا غم کے درمیان یا لوگوں کو ایسا محسوس کرتے ہوئے کہ وہ ناکام ہو چکے ہیں اور اس کی مشکل سے نمٹنے کے دوران بھی لوگوں کی ترقی کو فروغ دے سکتے ہیں۔ لہذا غلطی کے تناظر میں ہمدردی واقعی اس چیز کو تبدیل کر سکتی ہے جو دوسری صورت میں کام کی جگہ میں ممکنہ زہریلا اور منفی کا ذریعہ ہے سیکھنے اور ترقی کے ممکنہ ذریعہ میں۔ لیکن یہ کرنا بہت مشکل ہے، خاص طور پر ان لوگوں کے لیے جو دوسروں کا نظم کرتے ہیں یا ان لوگوں کے لیے جو عمل یا پروجیکٹ یا باہمی تعاون کے طریقوں کے انچارج ہیں۔ جب کچھ غلط ہو جاتا ہے تو یہ مایوس کن ہوتا ہے۔ لوگ ایک دوسرے سے بے چین ہو جاتے ہیں۔ اسے اچھی طرح سے منظم کرنا ہوگا، کیونکہ آپ کو غلطیوں کو ٹھیک کرنا ہوگا- ایسا نہیں ہے کہ آپ یہ سب چھوڑ دیں۔ لہذا آپ کو یہ جاننا ہوگا کہ اسی وقت ہمدردی کیسے کی جائے جب آپ سیکھنے کو متعارف کراتے ہیں اور آپ غلطیوں کا ازالہ کرتے ہیں۔ اور یہ ایک ایسی جگہ ہے جہاں مجھے لگتا ہے کہ جس طرح سے تنظیمیں غلطیوں کو سنبھالتی ہیں وہ بہت زیادہ تکلیف پیدا کر سکتی ہیں یا جب ہمدردی کے ساتھ کیا جاتا ہے تو یہ حقیقت میں سیکھنے اور ترقی کا ایک بہترین موقع پیدا کر سکتا ہے۔