দিনে দুবার ব্রাশ করার লাভ এবং প্রভাবের সাথে কী সম্পর্ক?

তুমি কি দিনে দুবার ব্রাশ করো? এর উত্তর তোমাকে দিতে হবে না। :) আশা করি তুমি করবে।

আপনি কতবার দাঁত ব্রাশ করেছেন তার হিসাব আপনাকে সকালে এবং রাতে দাঁত ব্রাশ করতে উৎসাহিত করতে খুবই সহায়ক। তবে, এই হিসাব দাঁতের স্বাস্থ্যের সমান নয় , যা আপনি আসলেই খুঁজছেন। আসলে, আপনার দাঁতের স্বাস্থ্য গণনা করা যাবে না! অবশ্যই, আপনি গর্তের সংখ্যা গণনা করতে পারেন, কিন্তু যদি দুজন ব্যক্তির মধ্যে একই সংখ্যক গর্ত থাকে, তাহলে আপনি আপেক্ষিক দাঁতের স্বাস্থ্য সম্পর্কে খুব বেশি কিছু বলতে পারবেন না। আপনাকে আরও গভীরে যেতে হবে, সম্ভবত এক্স-রে করতে হবে। কিন্তু অপেক্ষা করুন। যদি আপনি কেবল দাঁতের স্বাস্থ্যের দিকে যেতে চান, তাহলে দাঁত ব্রাশ করার কাজটি সম্পন্ন করার জন্য আমরা কতবার দাঁত ব্রাশ করেছি তার সংখ্যা গণনা করার মতো সহজ আর কিছুই নেই। এটি আমাদের একটি গভীর উপলব্ধির দিকে নিয়ে যায়।

যা সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ তা গণনাযোগ্য নয়। যা গণনাযোগ্য তা সত্যিই গণনাযোগ্য নয়।

তুমি যা কিছু গণনা করো, তা দিয়ে চেষ্টা করো। তুমি দেখতে পাবে, আমার মতো, এই উক্তিটিও আশ্চর্যজনকভাবে সত্য। তাহলে কি আমাদের মেট্রিক্সের সাথে আমাদের সম্পর্ক শেষ করা উচিত? মোটেও না। মেট্রিক্স হলো সাদা-কালো গঠন যা ক্রিয়াকে চালিত করে।

ভালো মেট্রিক্স হলো সেগুলো যা মূল্য সৃষ্টির দিকে উৎপাদনশীল পদক্ষেপকে চালিত করে।

আমরা কতবার দাঁত ব্রাশ করি তার হিসাব আমাদের দাঁত ব্রাশ করতে উৎসাহিত করার একটি দুর্দান্ত উপায়, যাতে আমরা দাঁতের স্বাস্থ্য নিয়ে কথা বলার পরিবর্তে আমাদের জীবনে আনতে পারি। এমন কিছু পরিধেয় ডিভাইস রয়েছে যা অনেক লোকের অফিস থেকে বের হয়ে ব্যায়াম করার ধরণ বদলে দিয়েছে, কেবল দিনে কত পদক্ষেপ নিয়েছে তা গণনা করে।

এই অন্তর্দৃষ্টিগুলি মূল্যের প্রকৃতি সম্পর্কে গভীর অনুসন্ধানের ফলাফল। সমস্ত মেট্রিক্স হল পদ্ধতিগত মূল্যবোধ - আমাদের মনে কৃত্রিম গঠন তৈরি করা হয়েছে যাতে আমাদের পৃথিবীকে আরও পরিচালনাযোগ্য করে তোলা যায়। তারা আমাদের পৃথিবী থেকে আমরা যে ব্যবহারিক মূল্য অর্জন করি তা ধারণ করার কাছাকাছিও যেতে পারে না (যেমন আমরা ব্রাশিংয়ের উদাহরণ থেকে দেখতে পাচ্ছি), এবং আমরা জীবনের গভীর অর্থপূর্ণ অন্তর্নিহিত মূল্যের কাছাকাছিও যেতে পারি যা গণনা করাও সম্ভব নয়।

যখন আমি ধীরে ধীরে গণনার উপর এই দাবির সত্যতা মেনে নিতে শুরু করলাম, তখন আমি নিজেকে লাভ এবং প্রভাব সম্পর্কে প্রচলিত বিশ্বদৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে প্রশ্ন তুলতে লাগলাম। এরপরে দুটি কথোপকথন রয়েছে যা লাভ এবং প্রভাব উভয়কেই এমন একটি সূচক হিসাবে অন্বেষণ করে যা কেবল তখনই কার্যকর যখন তারা উৎপাদনশীল পদক্ষেপ গ্রহণ করে।

"আমাদের ব্যবসার উদ্দেশ্য আসলে অর্থ উপার্জন করা।" আমার বন্ধু, যাকে আমি স্কট বলব, সে আমাকে একরকম অস্থির মুখে এই কথা বলল।

আমি জানতাম যে স্কট তার কাজ পছন্দ করতেন। তিনি বুদ্ধিবৃত্তিকভাবে আগ্রহী ছিলেন, সম্ভাব্যতা তত্ত্ব এবং ব্যবসায়িক অর্থনীতির প্রতি আগ্রহী ছিলেন এবং সেবার মনোভাবের কারণে একজন দুর্দান্ত পরামর্শদাতা ছিলেন। আমি তাকে চ্যালেঞ্জ করার সিদ্ধান্ত নিলাম এবং বললাম, "সত্যিই? বাহ। তুমি অর্থ উপার্জনের জন্য সবচেয়ে খারাপ ব্যবসা বেছে নিয়েছ।"

"কি?"

"একটু ভেবে দেখুন। আমি জানি এত কঠোর পরিশ্রমের পরেও আপনার পরিষেবার জন্য বিক্রয় পাওয়া আপনার পক্ষে কতটা কঠিন ছিল। আপনার কাজ, এর মূলে, মানুষকে অনিশ্চয়তার ভাষা শিখতে সাহায্য করা যাতে তারা সংখ্যা দিয়ে নিজেদের এবং অন্যদের সাথে প্রতারণা করার পরিবর্তে তাদের সম্পূর্ণ সত্য বলতে পারে। আপনি আপনার মনোভাব, আপনার কাঠামো, আপনার সংখ্যাগত কৌশল এবং আপনার বহন করা অন্য সবকিছু দিয়ে এটি করেন। আপনি দিন দিন আপনার রক্তপাত করেন, যাতে অন্যরা তাদের দৈনন্দিন কাজে সংখ্যা দিয়ে সত্য বলার সৌন্দর্য অনুভব করতে পারে, এগিয়ে যাওয়ার জন্য সংখ্যার সাথে জালিয়াতি না করে। এবং খুব কম লোকই এই দুর্দান্ত লক্ষ্যের প্রশংসা করা সত্ত্বেও, আপনি দশ বছরেরও বেশি সময় ধরে এটি করে চলেছেন।"

স্কট গভীর চিন্তায় ডুবে গেল, "হুম..."

"তাহলে, তুমি সত্যিই অর্থ উপার্জনের জন্য সবচেয়ে খারাপ ব্যবসা বেছে নিয়েছো। না। তুমি এখানে অর্থ উপার্জনের জন্য আছো না। আর আমি তোমাকে বলতে পারি কেন তুমি এখানে আছো।"

"হুম.." স্কট এবার হাসতে শুরু করল। আমি বুঝতে পারছিলাম সে এটা উপভোগ করছে। "কেন?"

"কারণ তুমি পাগল।" স্কট আরও হাসি দিল, আর একটু থেমে গেল। আমি বলতে থাকলাম, "হ্যাঁ, তুমি এই কাজের প্রতি পাগলের মতো, আর টাকাই তোমাকে এগিয়ে আসতে সাহায্য করে। এটাই তোমার দোকান চালাতে সাহায্য করে। কিন্তু টাকাই তোমার এখানে আসার কারণ নয়।"

একটা লম্বা বিরতি। একটা গভীর হাসি। তারপর, সে মৃদুস্বরে বলল, "আমি তোমার সাথে একমত।"

আগামী বছরগুলিতে, আমি শিখব যে লাভ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি সূচক কারণ এটি সম্পদের প্রবাহকে কেন্দ্র করে কর্মকাণ্ড পরিচালনা করে।

প্রবাহ একটি প্রতিষ্ঠানের প্রাণশক্তির মূল চাবিকাঠি। লাভের মেট্রিক একটি প্রতিষ্ঠানকে আর্থিক সম্পদ বিচক্ষণতার সাথে ব্যবহার করতে সাহায্য করে কারণ তারা মানবতার প্রতি তাদের মূল সেবাকে সমর্থন করে, তা যাই হোক না কেন। যখন বিচক্ষণতার সাথে পরিমাপ করা হয়, তখন এই মেট্রিকটি একটি শক্তিশালী নিশ্চিতকরণ যে এমন একটি সম্প্রদায় রয়েছে যারা আসলে এই প্রতিষ্ঠানের কাজকে দরকারী এবং সহায়ক বলে মনে করছে, তাদের কষ্টার্জিত সম্পদ দিয়ে এটিকে সমর্থন করার জন্য যথেষ্ট।

যখন আমরা বিশ্বাস করতে শুরু করি যে মুনাফা একটি প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্যের অন্তর্নিহিত বিষয়, তখন কী ঘটে? হেনরি ফোর্ড এই প্রশ্নের উত্তর দিয়েছিলেন যখন তিনি বলেছিলেন,

"ব্যবসা লাভের জন্য চালাতে হবে, অন্যথায় এটি মারা যাবে। কিন্তু যখন কেউ কেবল লাভের জন্য ব্যবসা চালানোর চেষ্টা করে ... তখন ব্যবসাটিও মারা যেতে হবে, কারণ এর আর অস্তিত্বের কোনও কারণ নেই।"

ডিজনি আরও ভালোভাবে বলেছে,

"আমি টাকা আয় করার জন্য সিনেমা বানাই না, আমি সিনেমা বানাতে টাকা আয় করি।"

যদি তুমি এমন লোকদের চেনো যারা মনে করে যে তারা কেবল লাভের জন্য কাজ করে, তাহলে তুমি একটু পরীক্ষা করে দেখতে পারো। তাদের কাছে এই চুক্তিটি অফার করো, "আপনি পরের বছরের বেতন পাবেন এই শর্তে যে আপনি পরের বছর একদিনও কাজ করতে পারবেন না।" আমি যা পেয়েছি তা আপনি সম্ভবত পাবেন: বেশিরভাগ চিন্তাশীল মানুষ এই ধরনের চুক্তি গ্রহণ করবে না। কেউ কেউ তাদের বর্তমান চাকরিকে ঘৃণা করতে পারে, কিন্তু সেবা করার ইচ্ছা ত্যাগ করার সম্ভাবনা বেশিরভাগ মানুষের জন্য অনেক বড় মূল্য। এর ফলে আমি বিশ্বাস করি যে যখন লোকেরা বলে যে তারা কেবল লাভের জন্য কাজ করছে, তখন তারা আসলে ভুল কথা বলছে।

ব্যবসার অন্য দাবি করা উদ্দেশ্যটি দেখা যাক - শেয়ারহোল্ডারদের মূল্য তৈরি করা, অথবা শেয়ারহোল্ডারের জন্য মুনাফা তৈরি করা।

একটি ব্যবসার একমাত্র উদ্দেশ্য হল শেয়ারহোল্ডারদের মূল্য সৃষ্টি করা, এটা বলা ঠিক যেন আমার জীবনের একমাত্র উদ্দেশ্য হল আমার ব্যাংকারদের খুশি করা।

এইভাবে বলা হলে, যারা শেয়ারহোল্ডার সৃষ্টিকে ব্যবসার একমাত্র উদ্দেশ্য হিসেবে মূল্য দেয় তারা এখন এটিকে বোকামি বলে মনে করেন। হ্যাঁ, আমাদের ব্যাংকারদের কাছে যা পাওনা তা আমাদের অবশ্যই পরিশোধ করতে হবে, কিন্তু এটি বাধ্যবাধকতার একটি বিবৃতি, অস্তিত্বের অবস্থা নয়।

বিশ্বের সকল অর্থনৈতিক তত্ত্বই এমন একটি ব্যবসাকে বাঁচাতে পারে না যারা লাভের মাপকাঠিকে তাদের অস্তিত্বের একমাত্র উদ্দেশ্য হিসেবে বিভ্রান্ত করে। এই ধরনের প্রতিষ্ঠানে কাজ করা যেন এক প্রাণহীন পরিবেশে কাজ করার মতো যেখানে মানুষ পুড়ে মরে। অবর্ণনীয় এবং অন্তর্নিহিত বিষয়কে ধরার জন্য কি লাভের চেয়ে ভিন্ন কোন মাপকাঠি বের করা সম্ভব?

ব্রেন্ট শ্লেন্ডার এবং রিক টেটজেলির অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ বই "বিকামিং স্টিভ জবস"-এ, অ্যাপলের ডিজাইন গুরু জনি আইভ অ্যাপলের তৎকালীন সিইও স্টিভ জবসের সাথে কথোপকথনের কথা স্মরণ করেন যে কীভাবে তারা নির্ধারণ করতেন যে তারা সত্যিই সফল হয়েছেন। তারা দ্রুত শেয়ারের দাম প্রত্যাখ্যান করেছিলেন, সেইসাথে কতজন লোক তাদের কম্পিউটার কিনেছিল তাও প্রত্যাখ্যান করেছিলেন, কারণ এটি ইঙ্গিত দেয় যে মাইক্রোসফ্ট আরও সফল ছিল। তারা অবশেষে একটি উল্লেখযোগ্য মানদণ্ডে পৌঁছেছিলেন - তারা কি সম্মিলিতভাবে যা ডিজাইন এবং তৈরি করেছিলেন তার জন্য সত্যিই গর্বিত বোধ করেছিলেন ? জনি আইভ বইটিতে বলেছেন,

"অবশ্যই গর্বের ব্যাপার ছিল, কারণ সংখ্যাগুলো প্রতিফলিত করেছিল যে আমরা ভালো কাজ করছি। কিন্তু আমার মনে হয় স্টিভ একটা প্রতিফলন অনুভব করেছিলেন। এটা গুরুত্বপূর্ণ। এটা 'আমি ঠিক' বা 'আমি তোমাকে তাই বলেছি'-এর প্রতিফলন ছিল না। এটা এমন একটি প্রতিফলন যা মানবতার প্রতি তার বিশ্বাস পুনরুদ্ধার করেছিল। পছন্দের কারণে, মানুষ আমরা যতটা কৃতিত্ব দিই তার চেয়ে বেশি গুণমানকে উপলব্ধি করে এবং মূল্য দেয়। এটা আমাদের সকলের জন্য সত্যিই একটি বড় ব্যাপার ছিল কারণ এটি আসলে আপনাকে সমগ্র বিশ্ব এবং সমগ্র মানবতার সাথে খুব সংযুক্ত বোধ করিয়েছিল, এবং এমন নয় যে আপনি প্রান্তিক হয়ে পড়েছেন এবং কেবল একটি বিশেষ পণ্য তৈরি করছেন।"

মানবতার সাথে একটি নির্দিষ্ট, অনন্য উপায়ে সংযুক্ত হওয়ার এই দৃষ্টিভঙ্গি পশ্চিমা ব্যবসায়িক সাহিত্যে আদর্শবাদী শোনাতে পারে। এটি বিশ্বের বিপরীত প্রান্ত থেকে বিশ বছরের পুরনো স্মৃতি ফিরিয়ে এনেছে।

ব্যবসার উদ্দেশ্য হলো উদ্দেশ্যমূলক ব্যবসা হওয়া
অভিজ্ঞতা: ১৯৯৩, চেন্নাই, ভারত
কলেজের কনফারেন্স হল

"আমি চাই তুমি আমার সাথে এসো," আমার বাবা বললেন। আমি তখন পনেরো বছর বয়সী এবং তখন আমি হাই স্কুলের ছাত্রী। তিনি আরও বললেন, "আমি জানি একজন অষ্টাদশ শতকের সন্ন্যাসী আছেন যিনি ব্যবসার উপর বক্তৃতা দিতে যাচ্ছেন। তিনি কখনও তার কথা পুনরাবৃত্তি করেন না। তিনি যা বলেন তা আপনিও ভুলবেন না।" বক্তৃতাটি ভারতের একটি কোম্পানি দ্বারা আয়োজিত হয়েছিল এবং বক্তা ছিলেন স্বামী রঙ্গনাথানন্দ , যিনি সেই সময়ে রামকৃষ্ণ সন্ন্যাসীদের দলের প্রধান ছিলেন। মাত্র কয়েক দশক পরেই আমি অবাক হয়েছিলাম যে একজন সন্ন্যাসীকে ব্যবসার উপর বক্তৃতা দিতে বলা হয়েছিল, কিন্তু এই ধরনের দ্বন্দ্ব ভারতে দৈনন্দিন জীবনের অংশ।

স্বামী খুব সহজভাবে শুরু করেছিলেন, যেমনটা আমার বাবা ভবিষ্যদ্বাণী করেছিলেন, কখনও একটি শব্দও পুনরাবৃত্তি করেননি। তিনি ঠিকই বলেছিলেন এবং ব্যবসাকে সংজ্ঞায়িত করেছিলেন। "ব্যবসা হল সেবা। আপনি অন্যদের এমন এক অনন্য উপায়ে সেবা করেন যা আপনি করতে পারেন , এবং সেই সেবার বিনিময়ে, লোকেরা কৃতজ্ঞতার সাথে আপনাকে প্রতিদান দেয়। ক্ষতিপূরণের বিষয়ে চিন্তা করবেন না; বরং সেবার উপর মনোযোগ দিন। কারণ যদি মানুষের সত্যিকার অর্থে সেবা করা হয়, তাহলে আপনার প্রতিদান অবশ্যই আসবে।"

আমার পনেরো বছর বয়সী মনে মনে মাথা নাড়লাম। হ্যাঁ, এটা একেবারেই যুক্তিসঙ্গত ছিল। কেন কেউ এই বিষয়ে অন্য কিছু ভাববে? এর কিছুক্ষণ পরেই, আমার প্রিয় কাকার সাথে কথোপকথনে, আমার মনে আছে সন্ন্যাসীর দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে আলোচনা করছিলাম। তিনি আমার দিকে হেসে বললেন এবং তারপর একটি ধাঁধা জিজ্ঞাসা করলেন, "রেল স্টেশনের কাছে একটি মুদির দোকান ছিল এবং বাস স্টেশনের কাছে আরেকটি। মাঝখানে ছিল তৃতীয়টি। তুমি কি জানো কোনটি সবচেয়ে ভালো ব্যবসা করেছে?"

আমি মাথা চুলকাতে শুরু করলাম, বুঝতে চেষ্টা করলাম যে ট্রেন স্টেশনে বাস স্টেশনের চেয়ে মুদিখানার ক্রেতা বেশি আসবে কিনা। দুপাশের বেশ কিছু কারণ আমার মাথায় ঘুরপাক খাচ্ছিল, আমি উত্তর দিতে পারছিলাম না। আমার কাকা আবার হেসে বললেন, "আসলে মাঝখানে মুদিখানার দোকানদার ছিল। কারণ তার গ্রাহকদের সাথে তার আচরণ সবচেয়ে ভালো ছিল এবং তারা সবাই তাকে ভালোবাসত।" আমার জন্য আলোর বাল্ব নিভে গেল। আহ, তাই অন্যদের সেবা আমাদের ব্যবসায়িক আচরণের সাথে গভীরভাবে জড়িত ছিল। গ্রাহকদের সংখ্যা বাছাই করে, আমি লাভের মেট্রিকের উপর আঁকড়ে ধরেছিলাম এবং অন্যান্য বর্ণনার জন্য জায়গা রাখিনি। আমি গ্রাহক সন্তুষ্টি মেট্রিক্স সম্পর্কে ভাবিনি, এবং অবশ্যই সেই সময়ে এমন একটি সম্পূর্ণ গবেষণার ক্ষেত্র সম্পর্কে জানতাম না যা আমাকে গ্রাহকের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা বুঝতে সাহায্য করবে, এটিকে কয়েকটি পরিমাণগত পরিমাপে সীমাবদ্ধ না করে।

বারো বছর পর, আমি স্ট্যানফোর্ড বিশ্ববিদ্যালয়ের স্কুল অফ ম্যানেজমেন্ট সায়েন্স অ্যান্ড ইঞ্জিনিয়ারিং-এ যোগদান করি, ব্যবসার উপর ক্লাস নিই। যেহেতু কেউ ব্যবসার উদ্দেশ্য নিয়ে আলোচনা করে না, বরং ব্যবসা কীভাবে কার্যকর করা যায় তার উপর বেশি মনোযোগ দেয়, তাই ব্যবসার উদ্দেশ্য সম্পর্কে আমার ধারণা ১৯৯৩ সালে আমি যা শুনেছিলাম তার থেকে অপরিবর্তিত থাকবে। একটি বিস্তৃত অ-শিক্ষাগত জগতের সাথে যোগাযোগ করার পরেই আমি লাভের মেট্রিক বা শেয়ারহোল্ডারদের মূল্য সর্বাধিকীকরণের প্রতি আকাঙ্ক্ষা সম্পর্কে জানতে পারি।

যদিও মুনাফা অর্জনকারী ব্যবসাগুলি মুনাফার মেট্রিকের প্রতি আচ্ছন্ন হয়ে পড়ছে তা বোঝা সহজ, তবে অবশ্যই অলাভজনক সংস্থাগুলি একই ধরণের মেট্রিকের আচ্ছন্নতা থেকে মুক্ত। তাই না?

অভিজ্ঞতা: নভেম্বর ২০১৫, মার্কিন পূর্ব উপকূল
মূল্যবোধের উপর অলাভজনক কর্মশালা

"তুমি আমার কাঁধ থেকে একটা বড় ব্লক তুলে নিয়েছো," বিজ্ঞানী বললেন, স্বস্তির অভিব্যক্তিতে।
"তুমি কি বোঝাতে চাইছো?" আমি জিজ্ঞাসা করলাম।
"আচ্ছা, আমাদের অলাভজনক প্রতিষ্ঠানে, প্রভাব পরিমাপ করার জন্য আমাদের ক্রমাগত লাঠি দিয়ে পেটানো হয়। আর তুমি আমাদের বলছো যে যা গুরুত্বপূর্ণ তা পরিমাপ করা যায় না!"
"এটা ঠিক। এটাই আমার সিদ্ধান্ত। ভালো মেট্রিক্স উৎপাদনশীল কর্মকাণ্ড চালায়; তারা মূল্য পরিমাপ করে না।" আমি উত্তর দিলাম।
"মনে হচ্ছে আমরা সবাই এখন নিঃশ্বাস নিতে পারছি," বিজ্ঞানী বললেন। চল্লিশ জনের একটি কক্ষে এটি ছিল একটি শক্তিশালী মুহূর্ত, যাদের বেশিরভাগই ছিলেন উচ্চ প্রশিক্ষিত বিজ্ঞানী যারা প্রধান পরিবেশগত প্রকল্পগুলিতে কাজ করছিলেন।

একটি লাভজনক প্রতিষ্ঠানে, এই ভুলটি লাভের মেট্রিকের প্রতি আচ্ছন্নতার দিকে পরিচালিত করে, তবে একটি অলাভজনক প্রতিষ্ঠানে, এই আচ্ছন্নতার প্রভাব সাধারণত পরিমাপযোগ্য। এই আচ্ছন্নতা বিশেষ করে বিজ্ঞানীদের ক্ষেত্রে খারাপ যারা সত্য খুঁজে বের করার জন্য অবিরাম যাত্রায় থাকেন এবং মূল্যের একটি মেট্রিক কীভাবে এত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিকে বাদ দেয় তা নিয়ে তর্ক করতে দেখা যায়।

আমাদের চিন্তাভাবনাকে বুদ্ধিবৃত্তিকভাবে সঠিক থেকে উৎপাদনশীল কর্মের দিকে পরিচালিত করা একটি বড় পরিবর্তন। এটি আমাদের মুক্ত করে এবং উৎপাদনশীল কর্মের দিকে পরিচালিত করে।

কোনও নির্দিষ্ট মেট্রিকের বাইরে, আমাদের মৌলিকভাবে আমাদের সংস্থাগুলির বর্ণনাগুলি পুনর্বিবেচনা করতে হবে যেগুলি বর্তমানে লাভের মেট্রিকের দুটি প্রান্তে "লাভের জন্য" এবং "লাভের জন্য নয়" হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে। এই লেবেলগুলি এই সংস্থাগুলির লোকেরা যা বিশ্বাস করে তার বিপরীত ইঙ্গিত দেয়। প্রথমত, লাভের জন্য, যেমনটি আমরা ইতিমধ্যে দেখেছি, তাদের তাদের লক্ষ্য সম্পর্কে যত্নশীল হওয়া উচিত (যদি তারা ইতিমধ্যেই না থাকে), এবং লাভ কীভাবে তারা লক্ষ্যকে সমর্থন করে তাতে গুরুত্বপূর্ণ। অতএব, এই ধরনের মিশন-ভিত্তিক সংস্থাগুলিকে "লাভের জন্য" বলা একটি বড় ভুল চরিত্রায়ন।

দ্বিতীয়ত, অলাভজনক প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে সমস্যা আরও খারাপ। লেখক ড্যান প্যালোটা তার বই Uncharitable- এ উল্লেখ করেছেন যে, "profit" শব্দটি, লাভের মেট্রিকে নামিয়ে আনার অনেক আগে থেকেই, ল্যাটিন " profectus" থেকে উদ্ভূত, যার অর্থ অগ্রগতি। অর্থাত্, "for-profit" অর্থ অগ্রগতির জন্য, যেখানে "non-profit" অর্থ "non-profit"। এটা অদ্ভুত! কোনও অলাভজনক প্রতিষ্ঠানই এই ধরণের বৈশিষ্ট্য গ্রহণ করবে না। এই শব্দগুলি কোথা থেকে এসেছে? "non-profit", "not-for-profit" এবং "for-profit" এই শব্দগুলি হিসাবরক্ষকদের দ্বারা তৈরি করা হয়েছে আমাদের কর হিসাবরক্ষণকে সোজা রাখতে সাহায্য করার জন্য। সমস্ত শব্দের মতো, যদি আমরা সারাদিন ধরে একটি অসত্য কথা বারবার বলতে থাকি, তাহলে এমন একটি সময় আসতে পারে যখন আমরা এটি বিশ্বাস করতে শুরু করি।

উভয় ধরণের প্রতিষ্ঠানের জন্য সম্ভবত আরও ভালো একীকরণকারী বর্ণনাকারী হল লাভের বাইরে যা আমাদের মেট্রিক আবেশ থেকে মুক্ত করে এবং একটি গভীর লক্ষ্যের দিকে আলতো করে ঠেলে দেয়।

একটি অলাভজনক কর্মক্ষেত্র যা একটি গভীর উদ্দেশ্য দ্বারা পরিচালিত হয় এবং তা অর্জনের জন্য নিরন্তর প্রচেষ্টা করে, তা অনুপ্রেরণার স্থান হয়ে ওঠে।

মানুষ অনুপ্রেরণার জায়গা থেকে পুষ্ট হয়, এমনকি যখন তারা তা চাইতে জানে না। এই জায়গাগুলো স্পর্শ করলে, তারা প্রতিষ্ঠানের মূল্যবোধের টিকে থাকার জন্য বিনিয়োগ করবে, যা লাভের মেট্রিকের সাথে কোনও যুক্তিসঙ্গত হিসাব-নিকাশের চেয়ে অনেক বেশি।

আমরা আসলে জৈবিকভাবে এটি করার জন্য প্রস্তুত, যা মনোবিজ্ঞানের অধ্যাপক রবার্ট সিয়ালডিনি পারস্পরিকতার নীতি বলে অভিহিত করেছেন। যখন কেউ আমাদের সাহায্য করে, তখন আমরা সেই অনুগ্রহের প্রতিদান দিতে বাধ্য বোধ করি। বিপণনকারীরা প্রায়শই এটিকে ছলনাময়ী উপায়ে ব্যবহার করে, আমাদের এমন জিনিস কিনতে উপহার দেয় যা আমাদের প্রয়োজন হয় না। যাইহোক, এর মূলে, নীতিটি কেবল বহালই থাকে না, বরং আরও গভীর নীতির দিকে পরিচালিত করে।

অন্য মানুষের প্রতি সবচেয়ে বড় সেবা হল তাদের জীবনের অর্থ খুঁজে পেতে সাহায্য করা।

এই ধরণের পরিষেবা প্রদানের ফলে যে পারস্পরিক সম্পর্ক তৈরি হয় তা লেনদেনের হিসাবরক্ষণের বাইরে।

অলাভজনক জগতে এই ধরনের পারস্পরিক সহযোগিতার একটি বাস্তব উদাহরণ হ্যাজেলডেন ফাউন্ডেশন থেকে পাওয়া যায়, যা আসক্তির সমস্যায় ভুগছেন এমন ব্যক্তিদের সেবা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তাদের জায়গায় যারা আসেন তারা প্রায় সম্পূর্ণরূপে পরাজিত হয়ে যান, তারা তাদের জায়গায় সম্মান এবং মর্যাদার মূল মূল্যবোধগুলো ধারণ করতে চান। এর অর্থ ক্লায়েন্ট অভিজ্ঞতার প্রতিটি দিকের যত্ন সহকারে পুনর্গঠন করা। আসক্তদের এমন অনুভূতি না চাওয়া যেন তারা একজন ভাঙা ব্যক্তির মতো কোনও প্রতিষ্ঠানে প্রবেশ করছে, হ্যাজেলডেন চেয়েছিলেন যেন তারা এমন অনুভূতি পায় যেন তারা ঘরে ফিরে আসছে। এর অর্থ হল ক্লায়েন্টদের বসার চেয়ার পর্যন্ত তাদের জায়গাগুলো নতুন করে সাজানো।

যখন একটি সুবিধা উন্নত করার প্রকল্প ঘোষণা করা হয়, তখন ফাউন্ডেশনের কর্মীরা প্রতিবাদ করে এবং এর পরিবর্তে বেতন বৃদ্ধি বা বোনাস দাবি করে। যখন তারা বুঝতে পারে যে এটি তাদের ক্লায়েন্টদের সম্মান এবং মর্যাদার সাথে আচরণ করার মূল লক্ষ্যের সাথে সম্পর্কিত, তখন কর্মচারীরা, যারা বেতন বৃদ্ধির মাধ্যমে খুব ভালোভাবে চলতে পারে, তারা পিছিয়ে আসে এবং প্রকল্পটিকে সমর্থন করে। তাদের স্থানের নকশার মান গণনা করে, তারা তাদের ক্লায়েন্টদের মর্যাদার অগণিত মূল্যকে তাদের নিজস্ব পকেটে যেতে পারে এমন অগণিত ডলারের চেয়ে বেশি গণনা করে। যখন প্রকল্পটি সম্পন্ন হয়, এবং তারা দেখতে পায় যে পরিবর্তনগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের অভিজ্ঞতায় (এবং তাদের লক্ষ্যে) কতটা পরিবর্তন এনেছে, তখন অন্যান্য সুবিধার কর্মীরা তাদের অবস্থানে একই পরিবর্তন করার জন্য অপেক্ষা তালিকায় থাকতে চেয়েছিল!

আরেকটি উদাহরণ হল ক্যালিফোর্নিয়ার মেনলো পার্কে অবস্থিত আমাদের মেয়ের "দ্য পেনিনসুলা স্কুল" নামক একটি অসাধারণ স্কুল যেখানে পড়াশোনা করা হয়। এই অলাভজনক স্কুলটি ভোগের পরিবর্তে সম্প্রদায়ভিত্তিক শিক্ষার জন্য একটি স্থান তৈরি করার জন্য গর্বিত। এটি আমাদের মাথা ঘামানো একটি কঠিন ধারণা। যখন আমি আমার বাচ্চাদের শিক্ষার জন্য ফি প্রদান করি, তখন অবচেতনভাবে আমি নিজেকে বলি যে আমার কাজ শেষ - স্কুলটিকে এখন তার কাজ করতে হবে। যখনই সম্প্রদায়ের ইভেন্টগুলিতে আমার অংশগ্রহণের প্রয়োজন হয় তখন আমাকে আমার নিজস্ব লেনদেনের চিন্তাভাবনা ধরতে এবং সংশোধন করতে হয়েছিল। তবে যা আমাকে সত্যিই অনুপ্রাণিত করেছিল তা হল এই স্কুলটি তার বার্ষিক তহবিল সংগ্রহে যে মানদণ্ড ব্যবহার করেছিল।

শিক্ষকদের বেতন প্রদানের জন্য স্কুলটি টিউশন ফি ব্যবহার করে। তবে, স্কুলের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এটি যথেষ্ট নয় - এটি তাদের সন্তানদের এখানে পাঠানো পরিবারগুলির উদারতার উপর নির্ভর করে তাদের পরিচালনা বাজেট বাড়াতে। বিভিন্ন পটভূমির লোকেরা এই স্কুলে পড়াশোনা করে এবং ধনী পরিবারগুলির প্রতি আরও বেশি মনোযোগ দেওয়া বেশ সহজ। প্রকৃতপক্ষে, যদি তহবিল সংগ্রহকারীরা পরিচালনা বাজেটের মেট্রিকের উপর পরিচালিত হয়, তবে যারা কেবলমাত্র সামান্য অবদান রাখতে পারে তাদের কাছে একটি স্পষ্ট বার্তা যাবে যে তারা আসলে গুরুত্বপূর্ণ নয়। স্কুলটি তাদের তহবিল সংগ্রহ পরিচালনার জন্য একটি সম্পূর্ণ ভিন্ন মেট্রিক বেছে নিয়েছে: শতাংশ অংশগ্রহণ । তাদের লক্ষ্য - সমস্ত পেনিনসুলা স্কুল পরিবারের ১০০% অংশগ্রহণ। এই মেট্রিক থেকে বার্তা: আপনি যা পারেন তা দিন কারণ আপনি আমাদের স্কুল পরিবারের একটি অংশ। প্রতিটি পরিবারকে ভালোবাসা এবং সমর্থনের সম্পর্কের মধ্যে স্কুলের সাথে বন্ধন স্থাপনের কাজ। এটি একটি সম্পূর্ণ ভিন্ন স্কুল সংস্কৃতি তৈরি করে - স্কুল প্রশাসকরা আরও অর্থ ব্যয় করার জন্য অভিভাবকদের অপরাধবোধে ভুগতে না দিয়ে, স্বেচ্ছাসেবক অভিভাবকরা অন্যান্য অভিভাবকদের উষ্ণভাবে উৎসাহিত করেন যে তারা যে স্তরে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেখানে অংশগ্রহণের উপর মনোনিবেশ করতে।

আপনি ব্যবসায়, সরকার, অলাভজনক প্রতিষ্ঠান বা শিক্ষাক্ষেত্রে, আপনার চারপাশের মেট্রিক্স আপনার কর্মকাণ্ডকে চালিত করে। এই সমস্ত মেট্রিক্সের উদ্দেশ্য হল উৎপাদনশীল কর্মকাণ্ডকে চালিত করা, এবং যদি আপনি এই মেট্রিক্সগুলিকে মূল্যের পরিমাপ হিসাবে ব্যাখ্যা করেন, তাহলে বিপরীত-উৎপাদনশীল কর্মকাণ্ডের একটি সম্পূর্ণ ভিন্ন সেট উদ্ভূত হতে পারে। এই উপলব্ধি আপনাকে প্রথমে আপনার প্রেক্ষাপটে উৎপাদনশীল কর্মকাণ্ড কী তা বোঝার জন্য একটি সাহসী প্রচেষ্টা করার আমন্ত্রণ জানায়: সেই কর্মকাণ্ড যা আপনার কাজকে জীবন্ত করে তোলে এবং আপনার অনন্য অবদানের মাধ্যমে আপনাকে বাকি মানবতার সাথে সংযুক্ত করে। কেবলমাত্র তখনই আপনি এমন মেট্রিক্স সনাক্ত করতে পারবেন যা উৎপাদনশীল কর্মকাণ্ডের জন্য একটি স্থান তৈরি করতে সহায়তা করে।

প্রতিফলনের জন্য প্রস্তাবিত প্রশ্নাবলী

আপনার কাজের প্রেক্ষাপটে উৎপাদনশীল কর্মকাণ্ড কেমন দেখায়? এই উৎপাদনশীল কর্মকাণ্ডকে চালিত করার কিছু দুর্দান্ত সূচক কী? আপনার লাভজনক প্রতিষ্ঠানটি যদি আপনি এটিকে একটি অলাভজনক প্রতিষ্ঠান হিসেবে পুনর্কল্পনা করেন, যেখানে মুনাফাকে অসম্মান করা হয় না, এবং অস্তিত্বের কারণ হিসেবেও বিবেচনা করা হয় না, তাহলে কেমন দেখাবে? প্রভাব পরিমাপের পরিবর্তে মূল্য সৃষ্টির উপর মনোযোগ দিলে আপনার অলাভজনক প্রতিষ্ঠানটি কেমন দেখাবে? আপনার কি মনে হয় যে আপনি ইতিমধ্যেই একটি অলাভজনক প্রতিষ্ঠানে কাজ করছেন? আপনার প্রতিষ্ঠানকে চালিত করে এমন মূল মূল্যবোধগুলি কী এবং সেই মূল্যবোধগুলির দিকে পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য আপনি কী পরিমাপ করেন?