ஒரு நாளைக்கு இரண்டு முறை பல் துலக்குவதற்கும் லாபத்திற்கும் தாக்கத்திற்கும் என்ன சம்பந்தம்?

நீங்க ஒரு நாளைக்கு ரெண்டு தடவை பல் துலக்குறீங்களா? அதுக்கு நீங்க பதில் சொல்ல வேணாம். :) நீங்க செய்வீங்கன்னு நம்புறேன்.

நீங்கள் எத்தனை முறை பல் துலக்குகிறீர்கள் என்பதற்கான எண்ணிக்கை, காலையிலும் இரவிலும் பல் துலக்க உங்களைத் தூண்டுவதில் மிகவும் உதவியாக இருக்கும். இருப்பினும், அந்த எண்ணிக்கை பல் ஆரோக்கியத்திற்கு சமமானதல்ல , அதைத்தான் நீங்கள் உண்மையிலேயே தேடுகிறீர்கள். உண்மையில், உங்கள் பல் ஆரோக்கியத்தை கணக்கிட முடியாது! நிச்சயமாக, நீங்கள் பல் துலக்குகளின் எண்ணிக்கையை எண்ணலாம், ஆனால் இரண்டு பேருக்கு ஒரே எண்ணிக்கையிலான பல் துலக்குகள் இருந்தால், தொடர்புடைய பல் ஆரோக்கியத்தைப் பற்றி நீங்கள் அதிகம் சொல்ல முடியாது. நீங்கள் இன்னும் ஆழமாகச் செல்ல வேண்டும், ஒருவேளை எக்ஸ்-கதிர்கள் எடுக்க வேண்டும். ஆனால் காத்திருங்கள். நீங்கள் பல் ஆரோக்கியத்தைப் பெற விரும்பினால், பல் துலக்கும் செயலின் மூலம் நம்மை அங்கு அழைத்துச் செல்ல நாம் எத்தனை முறை பல் துலக்கினோம் என்பதற்கான எண்ணிக்கையை விட எளிமையானது எதுவுமில்லை. இது நம்மை ஒரு ஆழமான உணர்தலுக்கு இட்டுச் செல்கிறது.

உண்மையிலேயே கணக்கிடத்தக்கது கணக்கிடத்தக்கது அல்ல. கணக்கிடத்தக்கது உண்மையில் கணக்கிடத்தக்கது அல்ல.

நீங்கள் எண்ணும் எதையும் முயற்சித்துப் பாருங்கள். நான் செய்தது போல், இந்தக் கூற்று அதிர்ச்சியூட்டும் வகையில் உண்மையாக இருப்பதை நீங்கள் காண்பீர்கள். எனவே அளவீடுகளுடனான நமது ஈடுபாட்டை நாம் முடிவுக்குக் கொண்டுவர வேண்டுமா? இல்லவே இல்லை. அளவீடுகள் என்பது செயலை இயக்கும் கருப்பு-வெள்ளை கட்டமைப்புகள்.

நல்ல அளவீடுகள் என்பவை மதிப்பு உருவாக்கத்தை நோக்கி உற்பத்தி நடவடிக்கைகளை இயக்கும் அளவீடுகளாகும்.

பல் ஆரோக்கியத்தைப் பற்றிப் பேசுவதற்குப் பதிலாக, எத்தனை முறை பல் துலக்குகிறோம் என்பதற்கான எண்ணிக்கை, பல் துலக்கத் தூண்டுவதற்கு ஒரு சிறந்த அளவீடாகும், இதன் மூலம் பல் ஆரோக்கியத்தை நம் வாழ்வில் கொண்டு வர முடியும். பலரின் அலுவலகத்திலிருந்து வெளியே வந்து உடற்பயிற்சி செய்வதை, பகலில் அவர்கள் எடுத்து வைத்த அடிகளின் எண்ணிக்கையை எண்ணுவதன் மூலம் மாற்றியமைத்த அணியக்கூடிய சாதனங்கள் உள்ளன.

இந்த நுண்ணறிவுகள் மதிப்பின் தன்மை குறித்த ஆழமான விசாரணையின் விளைவாகும். அனைத்து அளவீடுகளும் முறையான மதிப்புகள் - நமது உலகத்தை மேலும் நிர்வகிக்கக்கூடியதாக மாற்ற நம் மனதில் உருவாக்கப்பட்ட செயற்கை கட்டுமானங்கள். நமது உலகத்திலிருந்து நாம் பெறும் நடைமுறை மதிப்பை (துலக்கும் எடுத்துக்காட்டில் இருந்து நாம் காணக்கூடியது போல) கைப்பற்றுவதற்கு அவை நெருங்கக்கூட முடியாது, மேலும் கணக்கிட முடியாத வாழ்க்கையின் ஆழமான அர்த்தமுள்ள உள்ளார்ந்த மதிப்பிற்கு அளவீடுகளுடன் எங்கும் நெருங்குவதை நாம் மறந்துவிடலாம்.

கணக்கெடுப்பு குறித்த இந்தக் கூற்றின் உண்மையை நான் மெதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளத் தொடங்கியதும், லாபம் மற்றும் தாக்கம் குறித்த பரவலான உலகக் கண்ணோட்டங்களை நான் கேள்விக்குள்ளாக்கினேன். லாபம் மற்றும் தாக்கம் இரண்டையும் உற்பத்தி நடவடிக்கையை இயக்கினால் மட்டுமே பயனுள்ளதாக இருக்கும் அளவீடுகளாக ஆராயும் இரண்டு உரையாடல்கள் பின்வருமாறு.

"எங்கள் தொழிலின் நோக்கம் உண்மையில் பணம் சம்பாதிப்பதுதான்." என் நண்பர், நான் அவரை ஸ்காட் என்று அழைப்பேன், இதை ஒரு மந்தமான முகபாவத்துடன் என்னிடம் கூறினார்.

ஸ்காட் தனது வேலையை மிகவும் விரும்பினார் என்பது எனக்குத் தெரியும். அவர் அறிவுசார்ந்தவர், நிகழ்தகவு கோட்பாடு மற்றும் வணிக பொருளாதாரத்தில் மிகுந்த ஆர்வம் கொண்டவர், மேலும் அவரது சேவை மனப்பான்மை காரணமாக ஒரு சிறந்த ஆலோசகர். நான் அவரை சவால் செய்ய முடிவு செய்து, "அப்படியா? வாவ். பணம் சம்பாதிக்க நீங்கள் செய்யக்கூடிய மோசமான தொழிலைத் தேர்ந்தெடுத்தீர்கள்" என்று சொன்னேன்.

"என்ன?"

"யோசிச்சுப் பாருங்க. இவ்வளவு கடின உழைப்பு இருந்தும், உங்க சேவைகளுக்கு ஒரு விற்பனை கிடைக்குறது எவ்வளவு கஷ்டம்னு எனக்குத் தெரியும். உங்க வேலையோட மையப் பகுதி, மக்கள் நிச்சயமற்ற தன்மையோட மொழியைக் கற்றுக்கொள்ள உதவுறதுதான், அதனால எண்களைக் கொண்டு தங்களையும் மற்றவர்களையும் ஏமாற்றுறதுக்கு பதிலா, அவங்க முழு உண்மையையும் சொல்ல முடியும். உங்க மனப்பான்மை, உங்க கட்டமைப்பு, உங்க எண் நுட்பங்கள் மற்றும் நீங்க கொண்டு வரும் எல்லாத்தையும் வச்சு இதைச் செய்றீங்க. நீங்க தினமும் உங்க ரத்தத்தை சிந்தி, மற்றவர்கள் முன்னேற எண்களை ஏமாற்றுவதற்குப் பதிலா, தங்கள் அன்றாட வேலையில எண்களைக் கொண்டு உண்மையைச் சொல்றது எவ்வளவு அழகா இருக்குன்னு அனுபவிக்க முடியும். இந்த மகத்தான பணியை உண்மையிலேயே பாராட்டுபவர்கள் ரொம்பக் குறைவுதான் என்றாலும், பத்து வருஷத்துக்கும் மேல நீங்க இதச் செய்றீங்க."

ஸ்காட் ஆழ்ந்த சிந்தனையில் மூழ்கினான், “ம்ம்...”

"சரி, பணம் சம்பாதிப்பதற்கு நீங்கள் உண்மையிலேயே மோசமான தொழிலைத் தேர்ந்தெடுத்தீர்கள். இல்லை. நீங்கள் பணம் சம்பாதிப்பதற்காக இங்கு வரவில்லை. நீங்கள் ஏன் இங்கே இருக்கிறீர்கள் என்பதை நான் உங்களுக்குச் சொல்ல முடியும்."

"ம்ம்.." ஸ்காட் இப்போது சிரிக்க ஆரம்பித்துவிட்டான். அவன் இதை ரசிக்கிறான் என்று எனக்குப் புரிந்தது. "ஏன்?"

"ஏனென்றால் நீ பைத்தியக்காரன்." ஸ்காட் ஒரு பெரிய புன்னகையுடன், ஒரு இடைநிறுத்தத்துடன் நின்றான். நான் தொடர்ந்தேன், "ஆமாம், நீ இந்த வேலையில் மிகவும் ஆர்வமாக இருக்கிறாய், பணம்தான் உன்னை வெளிக்காட்ட உதவுகிறது. அதுதான் உன் கடையை நடத்த வைக்கிறது. ஆனால் நீ இங்கே இருப்பதற்கு பணம் காரணமல்ல."

ஒரு பெரிய இடைநிறுத்தம். ஒரு ஆழமான புன்னகை. பின்னர், அவர் மெதுவாக, "நான் உங்களுடன் உடன்படுகிறேன்" என்றார்.

வரவிருக்கும் ஆண்டுகளில், லாபம் என்பது வளங்களின் ஓட்டத்தைச் சுற்றி நடவடிக்கைகளை இயக்குவதால் அவை மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்த ஒரு அளவீடு என்பதை நான் அறிந்துகொள்வேன்.

ஒரு நிறுவனத்தின் உயிர்ச்சக்திக்கு ஓட்டம் ஒரு முக்கிய காரணமாகும். லாப அளவீடு, ஒரு நிறுவனம் மனிதகுலத்திற்கான அவர்களின் முக்கிய சேவையை ஆதரிக்கும் போது, ​​அது எதுவாக இருந்தாலும், பண வளங்களை புத்திசாலித்தனமாகப் பயன்படுத்த உதவுகிறது. புத்திசாலித்தனமாக அளவிடப்படும்போது, ​​இந்த அளவீடு, இந்த அமைப்பின் பணியை பயனுள்ளதாகவும் உதவிகரமாகவும் கருதும் ஒரு சமூகம் உள்ளது என்பதற்கான சக்திவாய்ந்த உறுதிப்படுத்தலாகும், இது அவர்கள் கடினமாக சம்பாதித்த வளங்களைக் கொண்டு அதை ஆதரிக்க போதுமானது.

லாபம் என்பது ஒரு நிறுவனத்தின் நோக்கத்திற்கு உள்ளார்ந்த ஒன்று என்று நாம் நம்பத் தொடங்கும்போது என்ன நடக்கும்? ஹென்றி ஃபோர்டு இந்தக் கேள்விக்குப் பதிலளித்தார்,

"தொழில் லாபத்தில் நடத்தப்பட வேண்டும், இல்லையெனில் அது இறந்துவிடும். ஆனால் யாராவது ஒரு தொழிலை லாபத்திற்காக மட்டுமே நடத்த முயற்சிக்கும்போது ... பின்னர் அந்த வணிகமும் இறக்க வேண்டும், ஏனென்றால் அது இனி இருப்பதற்கான காரணத்தைக் கொண்டிருக்கவில்லை."

டிஸ்னி இன்னும் சிறப்பாகச் சொன்னது,

"நான் பணம் சம்பாதிப்பதற்காக திரைப்படங்களை உருவாக்குவதில்லை, திரைப்படங்களை தயாரிப்பதற்காக பணம் சம்பாதிக்கிறேன்."

லாபத்திற்காக மட்டுமே வேலை செய்கிறோம் என்று நினைக்கும் நபர்களை நீங்கள் அறிந்திருந்தால், நீங்கள் ஒரு சிறிய சோதனையை முயற்சிக்கலாம். அவர்களுக்கு பின்வரும் ஒப்பந்தத்தை வழங்குங்கள், "அடுத்த ஆண்டு முழுவதும் ஒரு நாள் கூட வேலை செய்ய முடியாது என்ற நிபந்தனையின் பேரில் அடுத்த ஆண்டு சம்பளம் உங்களுக்குக் கிடைக்கும்." நான் கண்டறிந்ததை நீங்கள் காண்பீர்கள்: மிகவும் சிந்தனையுள்ள மக்கள் அத்தகைய ஒப்பந்தத்தை ஏற்றுக்கொள்ள மாட்டார்கள். சிலர் தங்கள் தற்போதைய வேலையை வெறுக்கலாம், ஆனால் சேவை செய்வதற்கான ஒருவரின் விருப்பத்தைத் துண்டிப்பதற்கான வாய்ப்பு பெரும்பாலான மக்களுக்கு செலுத்த முடியாத அளவுக்கு பெரிய விலை. மக்கள் தாங்கள் லாப அளவீட்டிற்காக மட்டுமே வேலை செய்கிறோம் என்று கூறும்போது, ​​அவர்கள் உண்மையில் தவறாகப் பேசுகிறார்கள் என்று நம்புவதற்கு இது என்னை வழிநடத்துகிறது.

வணிகத்தின் மற்றொரு கூறப்படும் நோக்கத்தைப் பார்ப்போம் - பங்குதாரர் மதிப்பை உருவாக்குவது அல்லது பங்குதாரருக்கு லாபம் ஈட்டுவது.

ஒரு வணிகத்தின் ஒரே நோக்கம் பங்குதாரர் மதிப்பு உருவாக்கம் என்று சொல்வது, என் வாழ்க்கையின் ஒரே நோக்கம் என் வங்கியாளர்களை மகிழ்ச்சியடையச் செய்வது என்று சொல்வது போன்றது.

அந்த வகையில் சொல்லப்படும்போது, ​​பங்குதாரர் மதிப்பு உருவாக்கம் மட்டுமே வணிகத்தின் ஒரே நோக்கம் என்று கூறுபவர்கள் இப்போது அதை முட்டாள்தனமாகக் காண்கிறார்கள். ஆம், நாம் நமது வங்கியாளர்களுக்குக் கொடுக்க வேண்டியதைத் திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும், ஆனால் அது ஒரு கடமை அறிக்கை, ஒரு இருப்பு நிலை அல்ல.

உலகின் அனைத்து பொருளாதாரக் கோட்பாடுகளாலும், லாப அளவீட்டை மட்டுமே தங்கள் இருப்பின் ஒரே நோக்கமாகக் குழப்பிக் கொண்ட ஒரு வணிகத்தைக் காப்பாற்ற முடியாது. அத்தகைய நிறுவனங்களில் பணிபுரிவது என்பது, மக்கள் எரிந்து போகும் உயிரற்ற சூழலில் பணிபுரிவது போன்றது. விவரிக்க முடியாத மற்றும் உள்ளார்ந்ததைப் பிடிக்க லாபத்தைத் தவிர வேறு ஒரு அளவைக் கொண்டு வர முடியுமா?

பிரெண்ட் ஷ்லெண்டர் மற்றும் ரிக் டெட்ஸெலியின் "Becoming Steve Jobs" என்ற நுண்ணறிவு புத்தகத்தில், ஆப்பிள் வடிவமைப்பு குரு ஜானி ஐவ், ஆப்பிளின் அப்போதைய தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ஸ்டீவ் ஜாப்ஸுடன் அவர்கள் உண்மையில் வெற்றி பெற்றதை எவ்வாறு தீர்மானிப்பார்கள் என்பது குறித்து ஒரு உரையாடலை நினைவு கூர்ந்தார். அவர்கள் பங்கு விலையை விரைவாக நிராகரித்தனர், மேலும் எத்தனை பேர் தங்கள் கணினிகளை வாங்கினார்கள் என்பதையும் நிராகரித்தனர், ஏனெனில் அது மைக்ரோசாப்ட் மிகவும் வெற்றிகரமானது என்பதைக் குறிக்கும். அவர்கள் இறுதியாக ஒரு குறிப்பிடத்தக்க அளவீட்டை அடைந்தனர் - அவர்கள் கூட்டாக வடிவமைத்து உருவாக்கியதைப் பற்றி அவர்கள் உண்மையிலேயே பெருமைப்பட்டார்களா ? ஜானி ஐவ் புத்தகத்தில் கூறுகிறார்,

"நாங்கள் நல்ல வேலை செய்கிறோம் என்பதை எண்கள் பிரதிபலித்ததில் நிச்சயமாக பெருமை இருந்தது. ஆனால் ஸ்டீவ் ஒரு நியாயப்படுத்தலை உணர்ந்தார் என்று நான் நினைக்கிறேன். இது முக்கியமானது. 'நான் சொல்வது சரி' அல்லது 'நான் உங்களிடம் சொன்னேன்' என்பதற்கான நியாயப்படுத்தல் அல்ல. மனிதகுலத்தின் மீதான அவரது நம்பிக்கையை மீட்டெடுத்த ஒரு நியாயப்படுத்தல் அது. தேர்வு கொடுக்கப்பட்டால், மக்கள் நாம் அவர்களுக்குக் கொடுக்கும் பெருமையை விட தரத்தை அதிகமாகப் புரிந்துகொண்டு மதிக்கிறார்கள். அது எங்கள் அனைவருக்கும் ஒரு பெரிய விஷயமாக இருந்தது, ஏனென்றால் அது உண்மையில் முழு உலகத்துடனும் மனிதகுலத்துடனும் மிகவும் இணைந்திருப்பதை உணர வைத்தது, நீங்கள் ஓரங்கட்டப்பட்டு ஒரு தனித்துவமான தயாரிப்பை உருவாக்குவது போல் அல்ல."

மேற்கத்திய வணிக இலக்கியத்தில், மனிதகுலத்துடன் ஒரு குறிப்பிட்ட, தனித்துவமான வழியில் இணைக்கப்படுவதற்கான இந்தக் கண்ணோட்டம், இலட்சியவாதமாகத் தோன்றலாம். இது உலகின் எதிர் முனையிலிருந்து இருபது ஆண்டுகால நினைவுகளை மீண்டும் கொண்டு வந்தது.

வணிகத்தின் நோக்கம், நோக்கமுள்ள வணிகமாக இருக்க வேண்டும்.
அனுபவம்: 1993, சென்னை, இந்தியா
கல்லூரியில் உள்ள மாநாட்டு மண்டபம்

"நீங்களும் என்னுடன் வர வேண்டும் என்று நான் விரும்புகிறேன்," என்று என் தந்தை கூறினார். அப்போது எனக்கு பதினைந்து வயது, உயர்நிலைப் பள்ளி மாணவர். அவர் தொடர்ந்தார், "எனக்குத் தெரிந்த எண்பது வயது துறவி ஒருவர் வணிகம் குறித்து விரிவுரை வழங்கப் போகிறார். அவர் ஒருபோதும் தனது வார்த்தைகளைத் திரும்பத் திரும்பச் சொல்ல மாட்டார். அவர் சொல்வதையும் நீங்கள் மறக்க மாட்டீர்கள்." இந்த விரிவுரை இந்தியாவில் உள்ள ஒரு நிறுவனத்தால் ஏற்பாடு செய்யப்பட்டது, அப்போது ராமகிருஷ்ணா துறவிகள் வரிசையின் தலைவரான சுவாமி ரங்கநாதனந்தர் உரையாற்றினார். பல தசாப்தங்களுக்குப் பிறகுதான், வணிகத்தில் ஈடுபட்டவர்களுக்கு வணிகம் குறித்து உரை நிகழ்த்த ஒரு துறவி கேட்கப்பட்ட விசித்திரத்தால் நான் வியப்படைந்தேன், ஆனால் இதுபோன்ற முரண்பாடுகள் இந்தியாவில் அன்றாட வாழ்க்கையின் ஒரு பகுதியாகும்.

என் தந்தை கணித்தது போல, ஒரு வார்த்தை கூட திரும்பத் திரும்பச் சொல்லாமல், சுவாமி மிகவும் எளிமையாகத் தொடங்கினார். அவர் அதைச் சரியாகச் சொல்லி வணிகத்தை வரையறுத்தார். “வணிகம் என்பது சேவை. நீங்கள் மற்றவர்களுக்கு ஒரு தனித்துவமான வழியில் சேவை செய்கிறீர்கள் , அந்த சேவைக்கு ஈடாக, மக்கள் நன்றியுணர்வின் மூலம் உங்களுக்கு ஈடுசெய்கிறார்கள். இழப்பீடு பற்றி கவலைப்பட வேண்டாம்; அதற்கு பதிலாக சேவையில் கவனம் செலுத்துங்கள். ஏனென்றால், மக்களுக்கு உண்மையிலேயே சேவை செய்யப்பட்டால், உங்கள் இழப்பீடு நிச்சயமாக வரும்.”

என் பதினைந்து வயது மனதில், நான் தலையசைத்தது நினைவிருக்கிறது. ஆம், அது முற்றிலும் அர்த்தமுள்ளதாக இருந்தது. இதைப் பற்றி யாராவது ஏன் வேறு வழியில் யோசிப்பார்கள்? விரைவில், ஒரு அன்பான மாமாவுடன் ஒரு உரையாடலில், துறவியின் பார்வையைப் பற்றி விவாதித்தது எனக்கு நினைவிருக்கிறது. அவர் என்னைப் பார்த்து சிரித்தார், பின்னர் ஒரு புதிரை எழுப்பினார், "ரயில் நிலையத்திற்கு அருகில் ஒரு மளிகைக் கடையும், ஒரு பேருந்து நிலையத்திற்கு அருகில் இன்னொன்றும் இருந்தது. நடுவில் மூன்றாவது ஒன்று இருந்தது. எது சிறப்பாகச் செயல்பட்டது என்று உங்களுக்குத் தெரியுமா?"

பேருந்து நிலையத்தை விட ரயில் நிலையத்திற்கு அதிக மளிகைப் பொருட்கள் வாங்கும் வாடிக்கையாளர்கள் வருவாரா என்று யோசித்துக்கொண்டே தலையை சொறிந்தேன். இருபுறமும் பல காரணங்கள் என் மனதில் தோன்றியதால், என்னால் பதில் சொல்ல முடியவில்லை. என் மாமா மீண்டும் சிரித்துக்கொண்டே, "அது உண்மையில் நடுவில் இருந்த மளிகைக் கடைக்காரர்தான். ஏனென்றால் அவர் தனது வாடிக்கையாளர்களுடனான நடத்தையே சிறந்தது, அவர்கள் அனைவரும் அவரை நேசித்தார்கள்" என்றார். எனக்கு பல்புகள் அணைந்தன. ஆ, அதனால் மற்றவர்களுக்கான சேவை என்பது வணிகத்தில் எங்கள் நடத்தையுடன் ஆழமாக இணைக்கப்பட்டுள்ளது. வாடிக்கையாளர்களின் அளவைத் தேர்ந்தெடுப்பதன் மூலம், நான் லாப அளவீட்டைப் பற்றிப் புரிந்துகொண்டேன், மற்ற விவரிப்புகளுக்கு இடமளிக்கவில்லை. வாடிக்கையாளர் திருப்தி அளவீடுகளைப் பற்றி நான் நினைக்கவில்லை, மேலும் ஒரு வாடிக்கையாளரின் முழுமையான அனுபவத்தை ஒரு சில அளவு அளவீடுகளாகக் குறைக்காமல் புரிந்துகொள்ள அனுமதிக்கும் ஒரு முழு ஆய்வுத் துறையைப் பற்றியும் அந்த நேரத்தில் எனக்குத் தெரியாது.

பன்னிரண்டு ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு, நான் ஸ்டான்போர்ட் பல்கலைக்கழக மேலாண்மை அறிவியல் மற்றும் பொறியியல் பள்ளியில் சேர்ந்து வணிகம் குறித்த வகுப்புகளை எடுத்தேன். யாரும் ஒரு வணிகத்தின் நோக்கத்தைப் பற்றி விவாதிக்கவில்லை, ஆனால் ஒரு வணிகத்தை எவ்வாறு செயல்படுத்துவது என்பதில் அதிக கவனம் செலுத்தியதால், ஒரு வணிகத்தின் நோக்கம் பற்றிய எனது புரிதல் 1993 இல் நான் கேள்விப்பட்டதிலிருந்து மாறாமல் இருந்தது. ஒரு பரந்த கல்விசாரா உலகத்துடன் தொடர்புபடுத்திய பின்னரே, லாப அளவீடு அல்லது பங்குதாரர் மதிப்பு அதிகரிப்பு குறித்த வெறி பற்றி நான் அறிந்துகொண்டேன்.

இலாப நோக்கற்ற வணிகங்கள் லாப அளவீட்டில் வெறித்தனமாக இருப்பதைப் புரிந்துகொள்வது எளிது என்றாலும், நிச்சயமாக இலாப நோக்கற்ற நிறுவனங்களும் இதேபோன்ற அளவீட்டு வெறியிலிருந்து விடுபடுகின்றன. அப்படியா?

அனுபவம்: நவம்பர் 2015, அமெரிக்க கிழக்கு கடற்கரை
மதிப்புகள் குறித்த இலாப நோக்கற்ற பட்டறை

"நீங்க என் தோளில் இருந்து ஒரு பெரிய கட்டையைத் தூக்கிவிட்டீர்கள்," என்று விஞ்ஞானி மிகுந்த நிம்மதியுடன் கூறினார்.
"நீங்க என்ன சொல்றீங்க?" நான் கேட்டேன்.
"சரி, இங்கே எங்கள் இலாப நோக்கற்ற நிறுவனத்தில், தாக்கத்தை அளவிடுவதற்காக நாங்கள் தொடர்ந்து ஒரு குச்சியால் அடிக்கப்படுகிறோம். மேலும் முக்கியமானவற்றை அளவிட முடியாது என்று நீங்கள் எங்களிடம் சொல்கிறீர்கள்!"
"அது சரிதான். அதுதான் என்னுடைய முடிவு. நல்ல அளவீடுகள் உற்பத்திச் செயலை இயக்குகின்றன; அவை மதிப்பை அளவிடுவதில்லை." நான் பதிலளித்தேன்.
"இப்போது நாம் அனைவரும் சுவாசிக்க முடியும் போல் தெரிகிறது," என்று விஞ்ஞானி கூறினார். நாற்பது பேர் கொண்ட அறையில் அது ஒரு சக்திவாய்ந்த தருணம், அவர்களில் பெரும்பாலோர் பெரிய சுற்றுச்சூழல் திட்டங்களில் பணிபுரியும் உயர் பயிற்சி பெற்ற விஞ்ஞானிகள்.

ஒரு இலாப நோக்கற்ற நிறுவனத்தில், இந்தத் தவறு லாப அளவீட்டில் ஒரு வெறிக்கு வழிவகுக்கிறது, அதே நேரத்தில் ஒரு இலாப நோக்கற்ற நிறுவனத்தில், இந்த வெறி பொதுவாக அளவிடக்கூடிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். உண்மையைத் தேடும் தொடர்ச்சியான பயணத்தில் இருக்கும் விஞ்ஞானிகளுக்கு இந்த வெறி மிகவும் மோசமானது, மேலும் ஒரு மதிப்பு அளவீடு உண்மையில் முக்கியமான பல காரணிகளை எவ்வாறு தவறவிடுகிறது என்பது குறித்து விவாதிக்கும் விஞ்ஞானிகளைக் காணலாம்.

அறிவுபூர்வமாக சரியான சிந்தனையிலிருந்து உற்பத்திச் செயலை நோக்கி நமது சிந்தனையை மாற்றுவது ஒரு பெரிய மாற்றமாகும். இது நம்மை விடுவித்து, உற்பத்திச் செயலை நோக்கி நம்மை வழிநடத்துகிறது.

எந்தவொரு குறிப்பிட்ட அளவீட்டிற்கும் அப்பால், இலாப அளவீட்டின் இரண்டு முனைகளில் "இலாப நோக்கத்திற்காக" மற்றும் "இலாப நோக்கமற்றது" என தற்போது வரையறுக்கப்பட்டுள்ள நிறுவனங்களின் விளக்கங்களை நாம் அடிப்படையில் மறுபரிசீலனை செய்ய வேண்டும். இந்த லேபிள்கள் இந்த நிறுவனங்களில் உள்ள மக்கள் நம்புவதற்கு நேர்மாறானதைக் குறிக்கின்றன. முதலாவதாக, இலாப நோக்கற்றவை, நாம் ஏற்கனவே பார்த்தபடி, அவற்றின் நோக்கத்தைப் பற்றி அக்கறை கொள்ள வேண்டும் (அவை ஏற்கனவே இல்லையென்றால்), மேலும் இலாபங்கள் அவை நோக்கத்தை எவ்வாறு ஆதரிக்க உதவுகின்றன என்பதில் முக்கியம். எனவே, அத்தகைய நோக்கம் சார்ந்த நிறுவனங்களை "இலாப நோக்கத்திற்காக" என்று அழைப்பது ஒரு பெரிய தவறான விளக்கமாகும்.

இரண்டாவதாக, இலாப நோக்கற்ற நிறுவனங்களுக்கு, பிரச்சினை மோசமானது. எழுத்தாளர் டான் பல்லோட்டா தனது Uncharitable புத்தகத்தில், லாபம் என்ற வார்த்தை, லாப அளவீடாகக் குறைக்கப்படுவதற்கு நீண்ட காலத்திற்கு முன்பே, அதன் தோற்றம் லத்தீன் profectus க்குக் கடன்பட்டுள்ளது, அதாவது முன்னேற்றம். மறைமுகமாக, இலாப நோக்கற்றது என்பது முன்னேற்றத்திற்காக, அதேசமயம் இலாப நோக்கற்றது என்பது முன்னேற்றமற்றது. அது வினோதமானது! எந்த இலாப நோக்கற்ற நிறுவனமும் அத்தகைய குணாதிசயத்தை ஏற்றுக்கொள்ளாது. இந்த சொற்கள் எங்கிருந்து வந்தன? இலாப நோக்கற்றது, இலாப நோக்கற்றது மற்றும் இலாப நோக்கற்றது அனைத்தும் கணக்காளர்களால் உருவாக்கப்பட்ட சொற்கள், அவை நமது வரி கணக்கியலை நேராக வைத்திருக்க உதவுகின்றன. எல்லா வார்த்தைகளையும் போலவே, நாள் முழுவதும் ஒரு பொய்யை நாம் திரும்பத் திரும்பச் சொன்னால், நாம் அதை நம்பத் தொடங்கும் ஒரு நிலை வரலாம்.

இரண்டு வகையான நிறுவனங்களுக்கும் மிகச் சிறந்த ஒன்றிணைக்கும் விளக்கமாக இருப்பது லாபத்திற்கு அப்பாற்பட்டதாக இருக்கலாம், இது மெட்ரிக் மோகத்திலிருந்து நம்மை விடுவித்து, ஒரு ஆழமான பணியை நோக்கி மெதுவாகத் தள்ளுகிறது.

ஒரு ஆழமான நோக்கத்தால் இயக்கப்பட்டு, அதை அடைய தொடர்ந்து பாடுபடும் ஒரு இலாப நோக்கற்ற பணியிடம், உத்வேகத்தின் இடமாக மாறுகிறது.

மனிதர்கள் உத்வேகத்தின் வெளிகளால் வளர்க்கப்படுகிறார்கள், அதைக் கேட்கத் தெரியாவிட்டாலும் கூட. அத்தகைய வெளிகளால் தொடப்படும்போது, ​​அவர்கள் நிறுவனம் நிலைநிறுத்தும் மதிப்புகளின் உயிர்வாழ்விற்கு உதவ முதலீடு செய்வார்கள், இலாப அளவீட்டைக் கொண்ட எந்தவொரு நியாயமான கணக்கியலையும் ஆதரிக்க முடியாது.

உளவியல் பேராசிரியர் ராபர்ட் சியால்டினி பரஸ்பர கொள்கை என்று அழைக்கும் வகையில், இதைச் செய்ய நாம் உயிரியல் ரீதியாக இணைக்கப்பட்டுள்ளோம். யாராவது நமக்கு உதவி செய்திருந்தால், அதற்குப் பதிலடி கொடுக்க நாம் கடமைப்பட்டுள்ளோம். சந்தைப்படுத்துபவர்கள் பெரும்பாலும் இதை மோசமான வழிகளில் பயன்படுத்தி, நமக்குத் தேவையில்லாத பொருட்களை வாங்கும்படி பரிசுகளை வழங்குகிறார்கள். இருப்பினும், அதன் மையத்தில், இந்தக் கொள்கை நிலைத்திருப்பது மட்டுமல்லாமல், இன்னும் ஆழமான கொள்கைக்கும் வழிவகுக்கிறது.

ஒருவர் மற்ற மனிதர்களுக்குச் செய்யக்கூடிய மிகப்பெரிய சேவை, அவர்கள் வாழ்க்கையில் அர்த்தத்தைக் கண்டறிய உதவுவதாகும்.

வழங்கப்பட்ட அத்தகைய சேவையிலிருந்து வெளிப்படும் பரஸ்பரம் பரிவர்த்தனை கணக்கியலுக்கு அப்பாற்பட்டது.

இலாப நோக்கற்ற உலகில் இத்தகைய பரஸ்பர உறவுக்கு ஒரு நிஜ வாழ்க்கை உதாரணம் ஹேசல்டன் அறக்கட்டளையிலிருந்து வருகிறது, இது போதைப்பொருள் பிரச்சனை உள்ளவர்களுக்கு சேவை செய்வதில் உறுதியாக உள்ளது. தங்கள் இடங்களுக்கு வரும் மக்கள் கிட்டத்தட்ட முற்றிலும் தோற்கடிக்கப்படுகிறார்கள் என்பதைக் குறிப்பிட்டு, அவர்களின் இடங்கள் மரியாதை மற்றும் கண்ணியம் என்ற அவர்களின் முக்கிய மதிப்புகளை உள்ளடக்கியதாக இருக்க வேண்டும் என்று அவர்கள் விரும்பினர். இதன் பொருள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் கவனமாக மாற்றுவதாகும். அடிமையானவர்கள் உடைந்த நபரைப் போல ஒரு நிறுவனத்தில் நுழைவது போல் உணர வேண்டும் என்று விரும்புவதற்குப் பதிலாக, அவர்கள் வீடு திரும்புவது போல் உணர வேண்டும் என்று ஹேசல்டன் விரும்பினார். இதன் பொருள் வாடிக்கையாளர்கள் அமர்ந்திருக்கும் நாற்காலிகள் வரை அவர்களின் இடங்களை மறுவடிவமைப்பு செய்வதாகும்.

ஒரு வசதியை மேம்படுத்தும் திட்டம் அறிவிக்கப்பட்டபோது, ​​அறக்கட்டளை ஊழியர்கள் எதிர்ப்பு தெரிவித்தனர், அதற்கு பதிலாக ஊதிய உயர்வு அல்லது போனஸ் கேட்டனர். இது தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மரியாதையுடனும் கண்ணியத்துடனும் நடத்துவது என்ற அவர்களின் முக்கிய நோக்கத்துடன் தொடர்புடையது என்பதை அவர்கள் புரிந்துகொண்டபோது, ​​ஊதிய உயர்வை மிகச் சிறப்பாகச் செய்யக்கூடிய ஊழியர்கள், பின்வாங்கி திட்டத்தை ஆதரித்தனர். தங்கள் இடங்களின் வடிவமைப்பின் தரத்தை எண்ணுவதன் மூலம், தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கண்ணியத்தின் கணக்கிட முடியாத மதிப்பை தங்கள் சொந்தப் பைகளுக்குச் செல்லக்கூடிய எண்ணற்ற டாலர்களை விடக் கணக்கிட்டனர். திட்டம் முடிந்ததும், மாற்றங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தில் (மற்றும் அவர்களின் பணியில்) எவ்வளவு வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்தின என்பதைக் கண்டார்கள், மற்ற வசதிகளில் உள்ள ஊழியர்கள் தங்கள் இடங்களில் அதே மாற்றங்களைச் செய்ய காத்திருப்புப் பட்டியலில் சேர விரும்பினர்!

மற்றொரு உதாரணம், கலிபோர்னியாவின் மென்லோ பார்க்கில் உள்ள எங்கள் மகள் படிக்கும் தி பெனிசுலா பள்ளி என்ற குறிப்பிடத்தக்க பள்ளியிலிருந்து வருகிறது. இந்த இலாப நோக்கற்ற பள்ளி, நுகர்வுக்கு மாறாக சமூகத்தை அடிப்படையாகக் கொண்ட கல்விக்கான இடத்தை உருவாக்குவதில் பெருமை கொள்கிறது. இது நம் தலைகளை ஈர்க்க கடினமான கருத்து. என் குழந்தைகளின் கல்விக்கான கட்டணத்தை நான் செலுத்தும்போது, ​​நான் முடித்துவிட்டேன் என்று எனக்குள் சொல்லிக் கொள்கிறேன் - பள்ளி இப்போது அதன் வேலையைச் செய்ய வேண்டும். சமூக நிகழ்வுகளுக்கு எனது பங்கேற்பு தேவைப்படும் ஒவ்வொரு முறையும் எனது சொந்த பரிவர்த்தனை சிந்தனையைப் புரிந்துகொண்டு சரிசெய்ய வேண்டியிருந்தது. இந்த பள்ளி அதன் வருடாந்திர நிதி திரட்டல்களில் பயன்படுத்திய அளவீடுதான் எனக்கு உண்மையிலேயே உத்வேகம் அளித்தது.

ஆசிரியர்களின் சம்பளத்தை வழங்க பள்ளி கல்விக் கட்டணத்தைப் பயன்படுத்துகிறது. இருப்பினும், பள்ளியின் செயல்பாட்டிற்கு அது போதாது - இது தங்கள் குழந்தைகளை இங்கு அனுப்பும் குடும்பங்களின் தாராள மனப்பான்மையைச் சார்ந்துள்ளது, அவர்கள் தங்கள் இயக்க பட்ஜெட்டை உயர்த்துவதற்கு. மிகவும் மாறுபட்ட பின்னணியைச் சேர்ந்தவர்கள் இந்தப் பள்ளியில் படிக்கின்றனர், மேலும் வசதி படைத்த குடும்பங்களுக்கு அதிக கவனம் செலுத்துவது மிகவும் எளிதானது. உண்மையில், நிதி திரட்டிகள் இயக்க பட்ஜெட்டின் அளவீட்டில் இயக்கப்பட்டால், அது ஒரு சிறிய பங்களிப்பை மட்டுமே செய்யக்கூடியவர்களுக்கு அவர்கள் உண்மையில் ஒரு பொருட்டல்ல என்ற தெளிவான செய்தியை அனுப்பும். பள்ளி தங்கள் நிதி திரட்டலை நிர்வகிக்க முற்றிலும் மாறுபட்ட அளவீட்டைத் தேர்ந்தெடுத்தது: சதவீத பங்கேற்பு . அவர்களின் இலக்கு - அனைத்து தீபகற்ப பள்ளி குடும்பங்களின் 100% பங்கேற்பு. இந்த அளவீட்டிலிருந்து வரும் செய்தி: நீங்கள் எங்கள் பள்ளி குடும்பத்தின் ஒரு பகுதியாக இருப்பதால் உங்களால் முடிந்ததைச் செய்யுங்கள். அன்பு மற்றும் ஆதரவின் உறவில் ஒவ்வொரு குடும்பத்தையும் பள்ளியுடன் பிணைக்கும் செயல். இது முற்றிலும் மாறுபட்ட பள்ளி கலாச்சாரத்தை உருவாக்குகிறது - பள்ளி நிர்வாகிகள் பெற்றோரை அதிக பணம் செலவழிக்க குற்ற உணர்ச்சியை ஏற்படுத்துவதற்குப் பதிலாக, தன்னார்வ பெற்றோர்கள் மற்ற பெற்றோர்கள் எந்த மட்டத்தில் அவர்கள் வசதியாக உணர்கிறார்களோ அந்த மட்டத்தில் பங்கேற்பதில் கவனம் செலுத்த அன்புடன் ஊக்குவிக்கிறார்கள்.

நீங்கள் வணிகம், அரசு, இலாப நோக்கற்ற நிறுவனம் அல்லது கல்வித்துறையில் இருந்தாலும் சரி, உங்களைச் சுற்றியுள்ள அளவீடுகள் உங்கள் செயலை இயக்குகின்றன. இந்த அளவீடுகள் அனைத்தின் நோக்கமும் உற்பத்திச் செயலை இயக்குவதாகும், அதற்குப் பதிலாக இந்த அளவீடுகளை மதிப்பின் அளவீடாக நீங்கள் விளக்கினால், மிகவும் மாறுபட்ட எதிர்-உற்பத்திச் செயல்கள் வெளிப்படும். இந்த உணர்தல் உங்கள் சூழலில் உற்பத்திச் செயல் என்ன என்பதை முதலில் புரிந்துகொள்ள ஒரு துணிச்சலான முயற்சியை மேற்கொள்ள ஒரு அழைப்பாகும்: அந்தச் செயல் உங்கள் பணி உயிர் பெற உதவுகிறது மற்றும் உங்கள் தனித்துவமான பங்களிப்பின் மூலம் உங்களை மற்ற மனிதகுலத்துடன் இணைக்கிறது. அப்போதுதான் உற்பத்திச் செயலுக்கான இடத்தை உருவாக்க உதவும் அளவீடுகளை நீங்கள் அடையாளம் காண முடியும்.

பிரதிபலிப்புக்கான பரிந்துரைக்கப்பட்ட கேள்விகள்

உங்கள் பணியின் சூழலில் உற்பத்தி நடவடிக்கை எப்படி இருக்கும்? இந்த உற்பத்தி நடவடிக்கையை இயக்கும் சில சிறந்த அளவீடுகள் யாவை? உங்கள் இலாப நோக்கற்ற நிறுவனத்தை ஒரு இலாப நோக்கற்ற நிறுவனமாக மறுபரிசீலனை செய்தால், இலாபங்கள் மதிக்கப்படாது, அல்லது அவை இருப்புக்கான காரணமாக கருதப்படாது என்றால் எப்படி இருக்கும்? தாக்கத்தை அளவிடுவதற்குப் பதிலாக மதிப்பு உருவாக்கத்தை இயக்குவதில் கவனம் செலுத்தினால் உங்கள் இலாப நோக்கற்ற நிறுவனம் எப்படி இருக்கும்? நீங்கள் ஏற்கனவே ஒரு இலாப நோக்கற்ற நிறுவனத்தில் பணிபுரிவது போல் உணர்கிறீர்களா? உங்கள் நிறுவனத்தை இயக்கும் முக்கிய மதிப்புகள் என்ன, அந்த மதிப்புகளை நோக்கி நடவடிக்கை எடுக்க நீங்கள் என்ன அளவிடுகிறீர்கள்?