દિવસમાં બે વાર બ્રશ કરવાથી નફા અને અસર સાથે શું સંબંધ છે?

શું તમે દિવસમાં બે વાર બ્રશ કરો છો? તમારે તેનો જવાબ આપવાની જરૂર નથી. :) મને આશા છે કે તમે કરશો.

તમે કેટલી વાર બ્રશ કર્યું છે તેની ગણતરી તમને સવારે અને રાત્રે બ્રશ કરવા માટે પ્રેરિત કરવામાં ખૂબ મદદરૂપ થાય છે. જોકે, તે ગણતરી દાંતના સ્વાસ્થ્ય સમાન નથી , જે તમે ખરેખર શોધી રહ્યા છો. હકીકતમાં, તમારા દાંતના સ્વાસ્થ્યની ગણતરી કરી શકાતી નથી! ખાતરી કરો કે, તમે પોલાણની સંખ્યા ગણી શકો છો, પરંતુ જો બે લોકોમાં સમાન સંખ્યામાં પોલાણ હોય, તો તમે સંબંધિત દાંતના સ્વાસ્થ્ય વિશે વધુ કહી શકશો નહીં. તમારે વધુ ઊંડાણમાં જવું પડશે, કદાચ એક્સ-રે કરાવવું પડશે. પરંતુ રાહ જુઓ. જો તમે ફક્ત દાંતના સ્વાસ્થ્ય સુધી પહોંચવા માંગતા હો, તો બ્રશ કરવાની ક્રિયામાંથી આપણને ત્યાં પહોંચાડવા માટે આપણે કેટલી વાર બ્રશ કર્યું છે તેની ગણતરી જેટલું સરળ કંઈ નથી. આ આપણને એક ઊંડાણપૂર્ણ અનુભૂતિ તરફ દોરી જાય છે.

જે ખરેખર મહત્વનું છે તે ગણી શકાય નહીં. જે ગણી શકાય તે ખરેખર ગણી શકાય નહીં.

તમે જે કંઈપણ ગણો છો તેની સાથે તેનો પ્રયાસ કરો. તમને મળશે, જેમ મેં કર્યું, કે આ વિધાન આશ્ચર્યજનક રીતે સાચું છે. તો શું આપણે મેટ્રિક્સ સાથેનો આપણો સંબંધ સમાપ્ત કરી દેવો જોઈએ? બિલકુલ નહીં. મેટ્રિક્સ એ કાળા અને સફેદ રચનાઓ છે જે ક્રિયાને આગળ ધપાવે છે.

સારા માપદંડો એ છે જે મૂલ્ય નિર્માણ તરફ ઉત્પાદક ક્રિયાને આગળ ધપાવે છે.

આપણે કેટલી વાર બ્રશ કરીએ છીએ તેની ગણતરી એ એક મહાન માપદંડ છે જે આપણને બ્રશ કરવા માટે પ્રેરે છે જેથી આપણે આપણા જીવનમાં દાંતનું સ્વાસ્થ્ય લાવી શકીએ, ફક્ત તેના વિશે વાત કરવાને બદલે. એવા પહેરી શકાય તેવા ઉપકરણો છે જેણે ઘણા લોકો માટે ઓફિસમાંથી બહાર નીકળવા અને કસરત કરવાની રમત બદલી નાખી છે, ફક્ત દિવસ દરમિયાન તેઓએ કેટલા પગલાં લીધાં છે તેની ગણતરી કરીને.

આ આંતરદૃષ્ટિ મૂલ્યના સ્વરૂપ પર ઊંડી તપાસનું પરિણામ છે. બધા માપદંડો પ્રણાલીગત મૂલ્યો છે - આપણા મનમાં કૃત્રિમ રચનાઓ બનાવવામાં આવી છે જેથી આપણા વિશ્વને વધુ વ્યવસ્થિત બનાવી શકાય. તેઓ આપણા વિશ્વમાંથી મેળવેલા વ્યવહારુ મૂલ્યને કેપ્ચર કરવાની નજીક પણ પહોંચી શકતા નથી (જેમ કે આપણે બ્રશિંગ ઉદાહરણમાંથી જોઈ શકીએ છીએ), અને આપણે જીવનના ઊંડા અર્થપૂર્ણ આંતરિક મૂલ્યની નજીક આવવાનું ભૂલી શકીએ છીએ જેનું ગણતરી પણ કરી શકાતી નથી.

જેમ જેમ મેં ગણતરી પરના આ દાવાની સત્યતાને ધીમે ધીમે સ્વીકારવાનું શરૂ કર્યું, તેમ તેમ મેં મારી જાતને નફા અને અસર પરના પ્રચલિત વિશ્વ દૃષ્ટિકોણ પર પ્રશ્ન ઉઠાવતા જોયો. નીચે બે વાતચીતો છે જે નફા અને અસર બંનેને એવા માપદંડ તરીકે શોધે છે જે ફક્ત ત્યારે જ ઉપયોગી છે જો તેઓ ઉત્પાદક ક્રિયા ચલાવે.

"અમારા વ્યવસાયનો હેતુ ખરેખર પૈસા કમાવવાનો છે." મારા મિત્ર, જેને હું સ્કોટ કહીશ, તેણે મને આ વાત મૂંઝવણભર્યા ભાવથી કહી.

મને ખબર હતી કે સ્કોટને તેનું કામ ખૂબ ગમે છે. તે બૌદ્ધિક રીતે ઝુકાવ ધરાવતો હતો, સંભાવના સિદ્ધાંત અને વ્યવસાય અર્થશાસ્ત્ર પ્રત્યે ઉત્સાહી હતો, અને સેવાના વલણને કારણે તે એક મહાન સલાહકાર હતો. મેં તેને પડકારવાનું નક્કી કર્યું, અને કહ્યું, "ખરેખર? વાહ. પૈસા કમાવવા માટે તમે સૌથી ખરાબ વ્યવસાય પસંદ કર્યો."

"શું?"

"વિચારો. મને ખબર છે કે આટલી મહેનત છતાં, તમારી સેવાઓ માટે વેચાણ મેળવવું કેટલું મુશ્કેલ રહ્યું છે. તમારું કાર્ય, તેના મૂળમાં, લોકોને અનિશ્ચિતતાની ભાષા શીખવામાં મદદ કરવાનું છે જેથી તેઓ પોતાને અને અન્ય લોકોને સંખ્યાઓથી છેતરવાને બદલે, તેમનું સંપૂર્ણ સત્ય કહી શકે. તમે આ તમારા વલણ, તમારી રચના, તમારી સંખ્યાત્મક તકનીકો અને તમે જે કંઈ પણ લાવો છો તેનાથી કરો છો. તમે દિવસ અને દિવસ તમારું લોહી વહેવડાવશો, જેથી અન્ય લોકો તેમના રોજિંદા કાર્યમાં સંખ્યાઓ સાથે સત્ય કહેવાની સુંદરતાનો અનુભવ કરી શકે, આગળ વધવા માટે સંખ્યાઓમાં છેતરપિંડી કરવાને બદલે. અને ખૂબ ઓછા લોકો ખરેખર આ જબરદસ્ત મિશનની પ્રશંસા કરે છે તે છતાં, તમે દસ વર્ષથી વધુ સમયથી તેમાં છો."

સ્કોટ ઊંડા વિચારમાં પડી ગયો, "હમ્મ..."

"તો, તમે ખરેખર પૈસા કમાવવા માટે સૌથી ખરાબ વ્યવસાય પસંદ કર્યો. ના. તમે અહીં પૈસા કમાવવા માટે નથી. અને હું તમને કહી શકું છું કે તમે અહીં કેમ છો."

"હમ્મ.." સ્કોટ હવે હસવા લાગ્યો હતો. હું કહી શકતો હતો કે તેને આનો આનંદ આવી રહ્યો હતો. "કેમ?"

"કારણ કે તું પાગલ છે." સ્કોટનું સ્મિત મોટું હતું, અને થોડો વિરામ હતો. મેં આગળ કહ્યું, "હા, તું આ કામના પાગલ પ્રેમમાં છે, અને પૈસા જ તને આગળ આવવામાં મદદ કરે છે. તે જ તારી દુકાન ચાલુ રાખે છે. પણ પૈસા જ તારી અહીંયા આવવાનું કારણ નથી."

એક મોટો વિરામ. એક ઊંડું સ્મિત. અને પછી, તેણે ધીમેથી કહ્યું, "હું તમારી સાથે સંમત છું."

આવનારા વર્ષોમાં, હું શીખીશ કે નફો ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તે સંસાધનોના પ્રવાહની આસપાસ ક્રિયાને ચલાવે છે.

પ્રવાહ એ સંસ્થાના જીવનશક્તિનો મુખ્ય ભાગ છે. નફાનું માપ સંસ્થાને નાણાકીય સંસાધનોનો સમજદારીપૂર્વક ઉપયોગ કરવામાં મદદ કરે છે કારણ કે તેઓ માનવતા પ્રત્યેની તેમની મુખ્ય સેવાને સમર્થન આપે છે, પછી ભલે તે ગમે તે હોય. જ્યારે સમજદારીપૂર્વક માપવામાં આવે છે, ત્યારે આ માપદંડ એક શક્તિશાળી પુષ્ટિ છે કે એક સમુદાય છે જે ખરેખર આ સંસ્થાના કાર્યને ઉપયોગી અને મદદરૂપ શોધી રહ્યો છે, જે તેમના મહેનતથી કમાયેલા સંસાધનોથી તેને ટેકો આપવા માટે પૂરતો છે.

જ્યારે આપણે એવું માનવાનું શરૂ કરીએ છીએ કે નફો સંસ્થાના હેતુ માટે સહજ છે ત્યારે શું થાય છે? હેનરી ફોર્ડે આ પ્રશ્નનો જવાબ આપ્યો જ્યારે તેમણે કહ્યું,

"વ્યવસાય નફા પર ચલાવવો જોઈએ, નહીં તો તે મરી જશે. પરંતુ જ્યારે કોઈ ફક્ત નફા માટે વ્યવસાય ચલાવવાનો પ્રયાસ કરે છે ... તો વ્યવસાય પણ મરી જવો જોઈએ, કારણ કે તેનું અસ્તિત્વ રહેવાનું કોઈ કારણ નથી."

ડિઝનીએ તેને વધુ સારી રીતે કહ્યું,

"હું પૈસા કમાવવા માટે ફિલ્મો નથી બનાવતો, હું ફિલ્મો બનાવવા માટે પૈસા કમાઉ છું."

જો તમે એવા લોકોને જાણો છો જેઓ ફક્ત નફા માટે કામ કરે છે, તો તમે એક નાનો પ્રયાસ કરી શકો છો. તેમને નીચેનો સોદો ઓફર કરો, "તમને આગામી વર્ષનો પગાર એ શરતે મળશે કે તમે આખું વર્ષ એક પણ દિવસ કામ નહીં કરી શકો." મને જે મળ્યું તે તમને મળશે તેવી શક્યતા છે: મોટાભાગના વિચારશીલ લોકો આવા સોદાને સ્વીકારશે નહીં. કેટલાકને તેમની વર્તમાન નોકરી નફરત હોઈ શકે છે, પરંતુ સેવા કરવાની ઇચ્છાને કાપી નાખવાની સંભાવના મોટાભાગના લોકો માટે ચૂકવવા માટે ખૂબ મોટી કિંમત છે. આનાથી મને એવું માનવા તરફ દોરી જાય છે કે જ્યારે લોકો કહે છે કે તેઓ ફક્ત નફા માટે કામ કરી રહ્યા છે, ત્યારે તેઓ ખરેખર ખોટી વાત કરી રહ્યા છે.

ચાલો વ્યવસાયના બીજા દાવા મુજબના હેતુ પર નજર કરીએ - શેરધારક મૂલ્ય બનાવવાનો, અથવા શેરધારક માટે નફો બનાવવાનો.

એમ કહેવું કે વ્યવસાયનો એકમાત્ર હેતુ શેરધારકોનું મૂલ્ય નિર્માણ છે, એ એવું કહેવા જેવું છે કે મારા જીવનનો એકમાત્ર હેતુ મારા બેંકરોને ખુશ કરવાનો છે.

જ્યારે આ રીતે ભાષાંતર કરવામાં આવે છે, ત્યારે જેઓ દાવો કરે છે કે શેરધારકોના સર્જનને વ્યવસાયનો એકમાત્ર હેતુ માનવામાં આવે છે તેઓ હવે તેને મૂર્ખામીભર્યું માને છે. હા, આપણે આપણા બેંકરોને જે દેવું છે તે પાછું ચૂકવવું જોઈએ, પરંતુ તે જવાબદારીનું નિવેદન છે, અસ્તિત્વની સ્થિતિ નહીં.

દુનિયાના બધા જ આર્થિક સિદ્ધાંતો એવા વ્યવસાયને બચાવી શકતા નથી જેણે નફાના માપદંડને પોતાના અસ્તિત્વનો એકમાત્ર હેતુ ગણાવ્યો હોય. આવી સંસ્થાઓમાં કામ કરવું એ નિર્જીવ વાતાવરણમાં કામ કરવા જેવું છે જ્યાં લોકો બળીને ખાખ થઈ જાય છે. શું કોઈ વ્યક્તિ નફા કરતાં અલગ માપદંડ શોધી શકે છે જે અવર્ણનીય અને આંતરિક છે?

બ્રેન્ટ શ્લેન્ડર અને રિક ટેટ્ઝેલીના સમજદાર પુસ્તક "બીકમિંગ સ્ટીવ જોબ્સ" માં, એપલના ડિઝાઇન ગુરુ જોની ઇવ એપલના તત્કાલીન સીઇઓ સ્ટીવ જોબ્સ સાથેની વાતચીતને યાદ કરે છે કે તેઓ કેવી રીતે નક્કી કરશે કે તેઓ ખરેખર સફળ થયા છે. તેમણે શેરના ભાવને ઝડપથી નકારી કાઢ્યા, તેમજ કેટલા લોકોએ તેમના કમ્પ્યુટર ખરીદ્યા તે પણ નકારી કાઢ્યું, કારણ કે તે સૂચવે છે કે માઇક્રોસોફ્ટ વધુ સફળ હતું. તેઓ આખરે એક નોંધપાત્ર માપદંડ પર પહોંચ્યા - શું તેઓ ખરેખર ગર્વ અનુભવે છે કે તેઓએ સામૂહિક રીતે જે ડિઝાઇન અને બનાવ્યું હતું ? જોની ઇવ પુસ્તકમાં કહે છે,

"ચોક્કસપણે ગર્વ હતો, કારણ કે આંકડાઓ દર્શાવે છે કે અમે સારું કામ કરી રહ્યા છીએ. પણ મને લાગે છે કે સ્ટીવને એક સમર્થન લાગ્યું. આ મહત્વપૂર્ણ છે. તે 'હું સાચો છું' અથવા 'મેં તમને કહ્યું હતું' નું સમર્થન નહોતું. તે એક સમર્થન હતું જેણે માનવતામાં તેમની શ્રદ્ધાની ભાવનાને પુનઃસ્થાપિત કરી. પસંદગીને ધ્યાનમાં રાખીને, લોકો ગુણવત્તાને આપણે જે શ્રેય આપીએ છીએ તેના કરતાં વધુ સમજે છે અને તેનું મૂલ્ય આપે છે. તે આપણા બધા માટે ખરેખર મોટી વાત હતી કારણ કે તેનાથી તમે ખરેખર સમગ્ર વિશ્વ અને સમગ્ર માનવતા સાથે ખૂબ જ જોડાયેલા અનુભવો છો, અને એવું નથી કે તમે હાંસિયામાં ધકેલાઈ ગયા છો અને ફક્ત એક વિશિષ્ટ ઉત્પાદન બનાવી રહ્યા છો."

માનવતા સાથે ચોક્કસ, અનોખા રીતે જોડાયેલા રહેવાનો આ દ્રષ્ટિકોણ પશ્ચિમી વ્યાપાર સાહિત્યમાં આદર્શવાદી લાગે છે. તે વિશ્વના વિરુદ્ધ છેડાથી વીસ વર્ષ જૂની યાદોને પાછી લાવ્યો.

વ્યવસાયનો હેતુ હેતુપૂર્ણ વ્યવસાય બનવાનો છે
અનુભવ: ૧૯૯૩, ચેન્નાઈ, ભારત
કોલેજમાં કોન્ફરન્સ હોલ

"હું ઈચ્છું છું કે તમે મારી સાથે આવો," મારા પિતાએ કહ્યું. હું પંદર વર્ષનો હતો અને તે સમયે હાઇસ્કૂલમાં હતો. તેમણે આગળ કહ્યું, "એક ઓઢાડ વર્ષના સાધુ છે જે મને ખબર છે કે વ્યવસાય પર વ્યાખ્યાન આપવા જઈ રહ્યા છે. તે ક્યારેય પોતાના શબ્દોનું પુનરાવર્તન કરતા નથી. તમે તે શું કહે છે તે પણ ભૂલી શકશો નહીં." આ વ્યાખ્યાન ભારતમાં એક કંપની દ્વારા આયોજિત કરવામાં આવ્યું હતું, અને વક્તા સ્વામી રંગનાથનંદ હતા, જે તે સમયે રામકૃષ્ણ સાધુ સંપ્રદાયના વડા હતા. દાયકાઓ પછી જ મને એ વિચિત્ર વાતનો અનુભવ થયો કે એક સાધુને વ્યવસાયમાં રહેલા લોકોને વ્યવસાય પર પ્રવચન આપવાનું કહેવામાં આવ્યું, પરંતુ આવા વિરોધાભાસ ભારતમાં રોજિંદા જીવનનો ભાગ છે.

સ્વામીએ ખૂબ જ સરળ રીતે શરૂઆત કરી, જેમ મારા પિતાએ આગાહી કરી હતી, એક પણ શબ્દનો પુનરાવર્તન ક્યારેય ન કર્યો. તેમણે સીધા જ વાત કરી અને વ્યવસાયની વ્યાખ્યા આપી. "વ્યવસાય એ સેવા છે. તમે બીજાઓની સેવા એવી રીતે કરો છો જે તમે કરી શકો છો , અને તે સેવાના બદલામાં, લોકો તમને કૃતજ્ઞતાથી વળતર આપે છે. વળતરની ચિંતા કરશો નહીં; તેના બદલે સેવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો. કારણ કે જો લોકોની ખરેખર સેવા થાય છે, તો તમારું વળતર ચોક્કસ મળશે."

મારા પંદર વર્ષના મનમાં, મને યાદ છે કે મેં માથું હલાવ્યું. હા, તે બિલકુલ સમજાયું. કોઈ આ વિશે બીજું કેમ વિચારશે? થોડા સમય પછી, મારા પ્રિય કાકા સાથેની વાતચીતમાં, મને યાદ છે કે મેં સાધુના દૃષ્ટિકોણની ચર્ચા કરી હતી. તેમણે મારી સામે સ્મિત કર્યું અને પછી એક કોયડો પૂછ્યો, "રેલ્વે સ્ટેશન પાસે એક કરિયાણાની દુકાન હતી અને બસ સ્ટેશન પાસે બીજી. વચ્ચે એક ત્રીજું હતું. શું તમે જાણો છો કે કયું શ્રેષ્ઠ વ્યવસાય કરતું હતું?"

મેં માથું ખંજવાળ્યું, એ જાણવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો હતો કે શું ટ્રેન સ્ટેશન પર બસ સ્ટેશન કરતાં વધુ કરિયાણાના ગ્રાહકો મળશે. બંને બાજુ ઘણા કારણો મારા મગજમાં ઉભરી આવ્યા, હું જવાબ આપી શક્યો નહીં. મારા કાકાએ ફરીથી સ્મિત કર્યું અને કહ્યું, "ખરેખર તે કરિયાણાનો વેપારી હતો. કારણ કે તેના ગ્રાહકો સાથેનું તેનું વર્તન શ્રેષ્ઠ હતું, અને તે બધા તેને પ્રેમ કરતા હતા." મારા માટે લાઇટ બલ્બ બંધ થઈ ગયા. આહ, તેથી અન્ય લોકોની સેવા વ્યવસાયમાં અમારા વર્તન સાથે ઊંડે સુધી જોડાયેલી હતી. ગ્રાહકોની સંખ્યા પસંદ કરીને, મેં નફાના માપદંડ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું હતું અને અન્ય વાર્તાઓ માટે જગ્યા છોડી ન હતી. મેં ગ્રાહક સંતોષ માપદંડ વિશે વિચાર્યું ન હતું, અને ચોક્કસપણે તે સમયે અભ્યાસના આખા ક્ષેત્ર વિશે ખબર નહોતી કે જે મને ગ્રાહકના સર્વાંગી અનુભવને થોડા માત્રાત્મક માપદંડો સુધી ઘટાડ્યા વિના સમજવાની મંજૂરી આપશે.

બાર વર્ષ પછી, હું સ્ટેનફોર્ડ યુનિવર્સિટીની સ્કૂલ ઓફ મેનેજમેન્ટ સાયન્સ એન્ડ એન્જિનિયરિંગમાં જોડાયો, વ્યવસાય પર વર્ગો લેવા લાગ્યો. કોઈએ વ્યવસાયના હેતુ વિશે ચર્ચા કરી ન હતી, પરંતુ વ્યવસાયને કેવી રીતે કાર્યક્ષમ બનાવવો તેના પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું હતું, તેથી વ્યવસાયના હેતુ વિશેની મારી સમજ 1993 માં મેં જે સાંભળ્યું હતું તેનાથી યથાવત રહી. વ્યાપક બિન-શૈક્ષણિક વિશ્વ સાથે વાતચીત કર્યા પછી જ મને નફાના માપદંડ અથવા શેરહોલ્ડર મૂલ્ય મહત્તમકરણ પ્રત્યેના જુસ્સા વિશે જાણવા મળ્યું.

જ્યારે નફા માટે કામ કરતા વ્યવસાયો નફાના માપદંડ પ્રત્યે ગ્રસ્ત હોય છે તે સમજવું સરળ છે, તો ચોક્કસ બિન-નફાકારક સંસ્થાઓ પણ આવા જ મેટ્રિક વળગાડથી મુક્ત છે. ખરું ને?

અનુભવ: નવેમ્બર 2015, યુએસ ઇસ્ટ કોસ્ટ
મૂલ્યો પર બિન-લાભકારી કાર્યશાળા

"તમે મારા ખભા પરથી એક મોટો બ્લોક ઉપાડ્યો," વૈજ્ઞાનિકે રાહતના મોટા અભિવ્યક્તિ સાથે કહ્યું.
"તમારો મતલબ શું છે?" મેં પૂછ્યું.
"સારું, અહીં અમારી બિન-લાભકારી સંસ્થામાં, અસર માપવા માટે અમને સતત લાકડીથી મારવામાં આવે છે. અને તમે અમને કહી રહ્યા છો કે જે મહત્વનું છે તે માપી શકાતું નથી!"
"એ સાચું છે. એ મારો નિષ્કર્ષ છે. સારા માપદંડો ઉત્પાદક કાર્યને ચલાવે છે; તે મૂલ્યને માપતા નથી." મેં જવાબ આપ્યો.
"એવું લાગે છે કે આપણે બધા હવે શ્વાસ લઈ શકીએ છીએ," વૈજ્ઞાનિકે કહ્યું. ચાલીસ લોકોના રૂમમાં તે એક શક્તિશાળી ક્ષણ હતી, જેમાંથી મોટાભાગના ઉચ્ચ પ્રશિક્ષિત વૈજ્ઞાનિકો હતા જેઓ મોટા પર્યાવરણીય પ્રોજેક્ટ્સ પર કામ કરતા હતા.

જ્યારે નફાકારક સંસ્થામાં, આ ભૂલ નફાના માપદંડ પ્રત્યેના વળગાડ તરફ દોરી જાય છે, ત્યારે બિન-લાભકારી સંસ્થામાં, આ વળગાડ સામાન્ય રીતે માપી શકાય તેવી અસર ધરાવતો હોય છે. આ વળગાડ ખાસ કરીને એવા વૈજ્ઞાનિકો માટે ખરાબ છે જેઓ સત્ય શોધવા માટે સતત પ્રવાસ પર હોય છે, અને તેઓ એ વાત પર શંકા કરતા જોવા મળે છે કે મૂલ્યનો માપદંડ ખરેખર મહત્વપૂર્ણ એવા ઘણા પરિબળોને કેવી રીતે ચૂકી જાય છે.

આપણા વિચારોને બૌદ્ધિક રીતે યોગ્ય બનાવવાથી ઉત્પાદક ક્રિયા તરફ વાળવા એ એક મોટું પરિવર્તન છે. તે આપણને મુક્ત કરે છે અને ઉત્પાદક ક્રિયા તરફ દિશામાન કરે છે.

કોઈપણ ચોક્કસ માપદંડ ઉપરાંત, આપણે સંસ્થાઓના વર્ણનકર્તાઓ પર મૂળભૂત રીતે પુનર્વિચાર કરવાની જરૂર છે જે હાલમાં નફાના માપદંડના બે છેડા પર "નફા માટે" અને "નફા માટે નહીં" તરીકે વ્યાખ્યાયિત છે. આ લેબલ્સ આ સંસ્થાઓના લોકો જે માને છે તેનાથી વિપરીત સૂચવે છે. પ્રથમ, નફા માટે, જેમ આપણે પહેલાથી જ જોયું છે, તેમના મિશનની કાળજી લેવી જોઈએ (જો તેઓ પહેલાથી જ ન હોય તો), અને નફો એ બાબતમાં મહત્વપૂર્ણ છે કે તેઓ મિશનને કેવી રીતે ટેકો આપે છે. તેથી, આવી મિશન-લક્ષી સંસ્થાઓને "નફા માટે" કહેવું એ એક મોટી ખોટી લાક્ષણિકતા છે.

બીજું, બિન-લાભકારી સંસ્થાઓ માટે, સમસ્યા વધુ ખરાબ છે. લેખક ડેન પેલોટ્ટા તેમના પુસ્તક અનચેરિટેબલમાં નિર્દેશ કરે છે કે નફો શબ્દ, જે નફાના માપદંડમાં ઘટાડવામાં આવ્યો હતો તેના ઘણા સમય પહેલા, લેટિન શબ્દ પ્રોફેક્ટસમાંથી ઉદ્ભવ્યો હતો, જેનો અર્થ પ્રગતિ થાય છે. સૂચિતાર્થ દ્વારા, ફોર-પ્રોફિટનો અર્થ પ્રગતિ માટે થાય છે, જ્યારે નોન-પ્રોફિટનો અર્થ પ્રગતિ માટે થાય છે. તે વિચિત્ર છે! કોઈ પણ બિન-લાભકારી સંસ્થા આવા પાત્રાલેખનને સ્વીકારશે નહીં. આ શબ્દો ક્યાંથી આવ્યા? નોન-પ્રોફિટ, નોટ-ફોર-પ્રોફિટ અને ફોર-પ્રોફિટ એ બધા શબ્દો એકાઉન્ટન્ટ્સ દ્વારા આપણા ટેક્સ એકાઉન્ટિંગને સીધા રાખવામાં મદદ કરવા માટે બનાવવામાં આવ્યા છે. બધા શબ્દોની જેમ, જો આપણે આખો દિવસ અસત્યનું પુનરાવર્તન કરતા રહીએ, તો એક સમય આવી શકે છે જ્યારે આપણે તેના પર વિશ્વાસ કરવાનું શરૂ કરીએ.

કદાચ બંને પ્રકારના સંગઠનો માટે વધુ સારું એકીકરણ વર્ણનકર્તા નફાની બહાર છે જે આપણને મેટ્રિકના વળગાડમાંથી મુક્ત કરે છે અને ધીમેધીમે ઊંડા મિશન તરફ ધકેલે છે.

એક એવું કાર્યસ્થળ જે નફાથી આગળ વધે અને ઊંડા હેતુથી ચાલે અને તેને પ્રાપ્ત કરવા માટે સતત પ્રયત્નશીલ રહે, તે પ્રેરણાનું સ્થાન બની જાય છે.

માનવજાત પ્રેરણાના અવકાશોથી પોષાય છે, ભલે તેઓ તે માંગવાનું જાણતા ન હોય. જ્યારે આવી જગ્યાઓનો સ્પર્શ થાય છે, ત્યારે તેઓ સંસ્થા દ્વારા ઉભા રહેલા મૂલ્યોના અસ્તિત્વમાં મદદ કરવા માટે રોકાણ કરશે, જે નફાના માપદંડ સાથેના કોઈપણ વાજબી હિસાબથી ઘણું આગળ છે.

આપણે ખરેખર આ કરવા માટે જૈવિક રીતે સજ્જ છીએ, જેને મનોવિજ્ઞાનના પ્રોફેસર રોબર્ટ સિયાલ્ડિની પારસ્પરિકતા સિદ્ધાંત કહે છે. જ્યારે કોઈ આપણને મદદ કરે છે, ત્યારે આપણે તેનો બદલો લેવા માટે બંધાયેલા અનુભવીએ છીએ. માર્કેટર્સ ઘણીવાર આનો ઉપયોગ અમને ભેટો આપીને એવી વસ્તુઓ ખરીદવા માટે કરે છે જેની અમને જરૂર નથી. જો કે, તેના મૂળમાં, સિદ્ધાંત ફક્ત માન્ય જ નથી, પરંતુ તેનાથી પણ વધુ ઊંડા સિદ્ધાંત તરફ દોરી જાય છે.

બીજા મનુષ્યોની સૌથી મોટી સેવા એ છે કે તેમને જીવનનો અર્થ શોધવામાં મદદ કરવી.

આવી સેવા પૂરી પાડવામાં આવે ત્યારે જે પારસ્પરિકતા ઊભી થાય છે તે વ્યવહારિક એકાઉન્ટિંગની બહારની વાત છે.

બિન-લાભકારી દુનિયામાં આવા પારસ્પરિકતાનું વાસ્તવિક ઉદાહરણ હેઝલડેન ફાઉન્ડેશન દ્વારા આપવામાં આવ્યું છે, જે વ્યસનની સમસ્યા ધરાવતા લોકોની સેવા કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે. જે લોકો તેમની જગ્યાઓમાં આવે છે તેઓ લગભગ સંપૂર્ણપણે પરાજિત હોય છે તે નોંધીને, તેઓ ઇચ્છતા હતા કે તેમની જગ્યાઓ તેમના આદર અને ગૌરવના મૂળ મૂલ્યોને મૂર્તિમંત કરે. આનો અર્થ ગ્રાહક અનુભવના દરેક પાસાને કાળજીપૂર્વક બદલવાનો હતો. વ્યસનીઓને એવું લાગે કે તેઓ તૂટેલા વ્યક્તિની જેમ સંસ્થામાં પ્રવેશ કરી રહ્યા છે તેના બદલે, હેઝલડેન ઇચ્છતા હતા કે તેઓ એવું અનુભવે કે તેઓ ઘરે પાછા આવી રહ્યા છે. આનો અર્થ ગ્રાહકો બેસતી ખુરશીઓ સુધી, તેમની જગ્યાઓને ફરીથી ડિઝાઇન કરવાનો હતો.

જ્યારે એક સુવિધા સુધારવાના પ્રોજેક્ટની જાહેરાત કરવામાં આવી, ત્યારે ફાઉન્ડેશનના કર્મચારીઓએ વિરોધ કર્યો, અને તેના બદલે પગાર વધારો અથવા બોનસ માંગ્યો. જ્યારે તેઓ સમજી ગયા કે આ તેમના ગ્રાહકો સાથે આદર અને ગૌરવ સાથે વર્તવાના મુખ્ય મિશન સાથે સંબંધિત છે, ત્યારે કર્મચારીઓ, જેઓ વધારાથી ખૂબ જ સારી રીતે જીવી શકે છે, તેઓ પાછળ હટી ગયા અને પ્રોજેક્ટને ટેકો આપ્યો. તેમની જગ્યાઓની ડિઝાઇનની ગુણવત્તાની ગણતરી કરીને, તેઓએ તેમના ગ્રાહકોના ગૌરવના અસંખ્ય મૂલ્યને તેમના પોતાના ખિસ્સામાં જઈ શકે તેવા ગણી શકાય તેવા ડોલર કરતાં ગણ્યા. જ્યારે પ્રોજેક્ટ પૂર્ણ થયો, અને તેઓએ જોયું કે તેમના ગ્રાહકોના અનુભવ (અને તેમના મિશન) માં કેટલો ફરક પડ્યો છે, ત્યારે અન્ય સુવિધાઓના કર્મચારીઓ તેમના સ્થાનો પર સમાન ફેરફારો કરવા માટે રાહ યાદીમાં આવવા માંગતા હતા!

બીજું ઉદાહરણ કેલિફોર્નિયાના મેનલો પાર્કમાં આવેલી ધ પેનિનસુલા સ્કૂલ નામની અમારી દીકરી જે નોંધપાત્ર શાળામાં જાય છે તેનું છે. આ બિન-લાભકારી શાળા શિક્ષણ માટે એક એવી જગ્યા બનાવવા પર ગર્વ અનુભવે છે જે વપરાશ પર નહીં પરંતુ સમુદાય પર આધારિત હોય. આ વિચાર આપણા મગજમાં ઉતારવો મુશ્કેલ છે. જ્યારે હું મારા બાળકોના શિક્ષણ માટે ફી ચૂકવું છું, ત્યારે અર્ધજાગૃતપણે, હું મારી જાતને કહું છું કે મારું કામ પૂરું થઈ ગયું છે - શાળાએ હવે તેનું કામ કરવાનું છે. જ્યારે પણ સમુદાયના કાર્યક્રમોમાં મારી ભાગીદારીની જરૂર પડે છે ત્યારે મારે મારી પોતાની વ્યવહારિક વિચારસરણીને પકડીને સુધારવી પડતી હતી. જોકે, મને ખરેખર પ્રેરણા એ હતી કે આ શાળાએ તેના વાર્ષિક ભંડોળ એકત્રીકરણમાં કયા માપદંડનો ઉપયોગ કર્યો હતો.

શાળા શિક્ષકોના પગાર ચૂકવવા માટે ટ્યુશન ફીનો ઉપયોગ કરે છે. જોકે, શાળાના સંચાલન માટે તે પૂરતું નથી - તે પરિવારોની ઉદારતા પર આધાર રાખે છે જે તેમના બાળકોને અહીં મોકલે છે જેથી તેનું સંચાલન બજેટ એકત્ર કરી શકાય. ખૂબ જ અલગ પૃષ્ઠભૂમિના લોકો આ શાળામાં ભણે છે, અને તે પરિવારો પર વધુ ધ્યાન આપવું ખૂબ જ સરળ છે જે સમૃદ્ધ છે. ખરેખર, જો ભંડોળ એકત્ર કરનારાઓને સંચાલન બજેટના મેટ્રિક પર ચલાવવામાં આવે, તો તે એવા લોકોને સ્પષ્ટ સંદેશ મોકલશે જેઓ ફક્ત સાધારણ યોગદાન આપી શકે છે કે તેઓ ખરેખર મહત્વનું નથી. શાળાએ તેમના ભંડોળ એકત્ર કરવા માટે એક સંપૂર્ણપણે અલગ મેટ્રિક પસંદ કર્યું: ટકાવારી ભાગીદારી . તેમનો ધ્યેય - પેનિનસુલા સ્કૂલના બધા પરિવારોની 100% ભાગીદારી. આ મેટ્રિકનો સંદેશ: તમે જે કંઈ કરી શકો તે આપો કારણ કે તમે અમારા શાળા પરિવારનો એક ભાગ છો. દરેક પરિવારને પ્રેમ અને સમર્થનના સંબંધમાં શાળા સાથે બંધન આપવાની ક્રિયા. આ એક સંપૂર્ણપણે અલગ શાળા સંસ્કૃતિ બનાવે છે - શાળા સંચાલકો માતાપિતાને વધુ પૈસા ખર્ચવા માટે દોષિત ઠેરવવાને બદલે, સ્વયંસેવક માતાપિતા અન્ય માતાપિતાને ગમે તે સ્તરે ભાગીદારી પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે ઉષ્માભર્યું પ્રોત્સાહિત કરે છે જે તેઓ આરામદાયક લાગે છે.

તમે વ્યવસાયમાં હોવ, સરકારમાં હોવ, બિન-લાભકારી સંસ્થામાં હોવ કે શિક્ષણમાં હોવ, તમારી આસપાસના માપદંડો તમારા કાર્યને ચલાવે છે. આ બધા માપદંડોનો હેતુ ઉત્પાદક ક્રિયાને ચલાવવાનો છે, અને જો તમે આ માપદંડોને મૂલ્યના માપદંડ તરીકે અર્થઘટન કરો છો, તો પ્રતિ-ઉત્પાદક ક્રિયાઓનો એક ખૂબ જ અલગ સમૂહ ઉત્પન્ન થઈ શકે છે. આ અનુભૂતિ એ તમારા સંદર્ભમાં ઉત્પાદક ક્રિયા શું છે તે સમજવા માટે એક હિંમતવાન પ્રયાસ કરવા માટે આમંત્રણ છે: તે ક્રિયા જે તમારા કાર્યને જીવંત બનાવવામાં મદદ કરે છે અને તમારા અનન્ય યોગદાન દ્વારા તમને બાકીની માનવતા સાથે જોડે છે. ફક્ત ત્યારે જ તમે એવા માપદંડોને ઓળખી શકો છો જે ઉત્પાદક ક્રિયા માટે જગ્યા બનાવવામાં મદદ કરે છે.

ચિંતન માટે સૂચવેલ પ્રશ્નો

તમારા કાર્યના સંદર્ભમાં ઉત્પાદક ક્રિયા કેવી દેખાય છે? આ ઉત્પાદક ક્રિયાને આગળ ધપાવતા કેટલાક મહાન માપદંડ કયા છે? જો તમે તમારી નફાકારક સંસ્થાને નફાકારક સંસ્થા તરીકે ફરીથી કલ્પના કરો છો, જ્યાં નફાનો અનાદર કરવામાં આવતો નથી, અને તેને અસ્તિત્વનું કારણ માનવામાં આવતું નથી, તો તે કેવી દેખાશે? જો તમે અસર માપવાને બદલે મૂલ્ય નિર્માણ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો છો, તો તમારી બિન-લાભકારી સંસ્થા કેવી દેખાશે? શું તમને લાગે છે કે તમે પહેલાથી જ નફાકારક સંસ્થામાં કામ કરી રહ્યા છો? તમારા સંગઠનને કયા મુખ્ય મૂલ્યો ચલાવે છે અને તે મૂલ્યો તરફ પગલાં લેવા માટે તમે શું માપો છો?