دن میں دو بار برش کرنے کا نفع اور اثر سے کیا تعلق ہے؟

کیا آپ دن میں دو بار برش کرتے ہیں؟ آپ کو اس کا جواب دینے کی ضرورت نہیں ہے۔ :) مجھے امید ہے کہ آپ کرتے ہیں۔

آپ نے کتنی بار برش کیا ہے اس کی گنتی آپ کو صبح اور رات میں برش کرنے میں بہت مددگار ہے۔ تاہم، یہ شمار دانتوں کی صحت کے برابر نہیں ہے، جس کے بعد آپ واقعی میں ہیں۔ درحقیقت، آپ کے دانتوں کی صحت کو شمار نہیں کیا جا سکتا! یقینی طور پر، آپ گہاوں کی تعداد گن سکتے ہیں، لیکن اگر دو لوگوں میں گہاوں کی ایک ہی تعداد ہوتی ہے، تو آپ دانتوں کی صحت کے متعلق زیادہ کچھ نہیں کہہ سکیں گے۔ آپ کو گہرائی میں جانا پڑے گا، شاید ایکس رے کریں۔ لیکن انتظار کرو۔ اگر آپ صرف دانتوں کی صحت کو حاصل کرنا چاہتے تھے، تو شاید اتنا آسان کچھ نہیں ہے جتنا ہم نے برش کرنے کے عمل کے ذریعے وہاں تک پہنچنے کے لیے کتنی بار برش کیا ہے۔ یہ ہمیں گہرے احساس کی طرف لے جاتا ہے۔

جو واقعی شمار ہوتا ہے وہ قابل شمار نہیں ہے۔ جو قابلِ شمار ہے وہ صحیح معنوں میں شمار نہیں ہوتا۔

اسے کسی بھی چیز کے ساتھ آزمائیں۔ آپ دیکھیں گے، جیسا کہ میں نے کیا تھا، کہ یہ بیان حیران کن طور پر درست ہے۔ تو کیا ہمیں میٹرکس کے ساتھ اپنی مصروفیت ختم کرنی چاہئے؟ ہرگز نہیں۔ میٹرکس بلیک اینڈ وائٹ تعمیرات ہیں جو کارروائی کو آگے بڑھاتی ہیں۔

اچھی میٹرکس وہ ہوتی ہیں جو قدر کی تخلیق کی طرف نتیجہ خیز کارروائی کرتی ہیں۔

ہم کتنی بار برش کرتے ہیں اس کی گنتی ہمیں برش کرنے کے لیے ایک بہترین میٹرک ہے تاکہ ہم دانتوں کی صحت کو اپنی زندگیوں میں لا سکیں، اس کے برعکس صرف اس کے بارے میں بات کرنے کے۔ پہننے کے قابل آلات موجود ہیں جنہوں نے بہت سے لوگوں کے لیے دفتر سے باہر نکلنے اور ورزش کرنے میں، صرف دن کے دوران اٹھائے گئے قدموں کی تعداد کو شمار کر کے کھیل کو تبدیل کر دیا ہے۔

یہ بصیرت قدر کی نوعیت پر گہری تحقیق کا نتیجہ ہے۔ تمام میٹرکس نظامی اقدار ہیں — ہماری دنیا کو مزید قابل انتظام بنانے کے لیے ہمارے ذہنوں میں مصنوعی تعمیرات تخلیق کی گئی ہیں۔ وہ اس عملی قدر کو حاصل کرنے کے قریب بھی نہیں پہنچ سکتے جو ہم اپنی دنیا سے حاصل کرتے ہیں (جیسا کہ ہم برش کرنے والی مثال سے دیکھ سکتے ہیں)، اور ہم میٹرکس کے ساتھ کہیں بھی زندگی کی گہری بامعنی اندرونی قدر کے قریب آنے کو بھول سکتے ہیں جس کا شمار بھی نہیں کیا جا سکتا۔

جیسے ہی میں نے گنتی پر اس دعوے کی سچائی کو آہستہ آہستہ قبول کرنا شروع کیا، میں نے اپنے آپ کو منافع اور اثرات کے بارے میں مروجہ عالمی نظریات پر سوال اٹھاتے ہوئے پایا۔ مندرجہ ذیل دو بات چیت ہیں جو منافع اور اثر دونوں کو میٹرکس کے طور پر تلاش کرتی ہیں جو صرف اس صورت میں مفید ہیں جب وہ نتیجہ خیز کارروائی کریں۔

"ہمارے کاروبار کا مقصد واقعی پیسہ کمانا ہے۔" میرے دوست، جسے میں اسکاٹ کہوں گا، نے یہ بات مجھ سے بے ڈھنگے لہجے میں کہی۔

میں جانتا تھا کہ سکاٹ کو اپنا کام پسند ہے۔ وہ فکری طور پر مائل تھے، امکانی نظریہ اور کاروباری معاشیات کے بارے میں پرجوش تھے، اور خدمت کے اپنے رویے کی وجہ سے ایک بہترین مشیر تھے۔ میں نے اسے چیلنج کرنے کا فیصلہ کیا، اور کہا، "واقعی؟ واہ۔ آپ نے پیسہ کمانے کے لیے بدترین کاروبار کا انتخاب کیا۔"

"کیا؟"

"اس کے بارے میں سوچو۔ میں جانتا ہوں کہ اتنی محنت کے باوجود آپ کے لیے اپنی خدمات کی فروخت کا حصول کتنا مشکل رہا ہے۔ آپ کا کام، اس کا مرکز، لوگوں کو غیر یقینی کی زبان سیکھنے میں مدد کرنا ہے تاکہ وہ اپنے آپ کو اور دوسروں کو نمبروں سے دھوکہ دینے کے بجائے اپنی پوری حقیقت بتا سکیں۔ تاکہ دوسرے لوگ اپنے روزمرہ کے کام میں نمبروں کے ساتھ سچ بولنے کی خوبصورتی کا تجربہ کر سکیں، اور اس کے باوجود کہ بہت کم لوگ اس زبردست مشن کو سراہتے ہیں، آپ دس سال سے زیادہ عرصے سے اس پر کام کر رہے ہیں۔

سکاٹ گہری سوچ میں چلا گیا، "ہمم..."

"لہذا، آپ نے واقعی پیسہ کمانے کے لیے بدترین ممکنہ کاروبار کا انتخاب کیا۔ نہیں، آپ یہاں پیسہ کمانے کے لیے نہیں ہیں۔ اور میں آپ کو بتا سکتا ہوں کہ آپ یہاں کیوں ہیں۔"

"ہمم.." سکاٹ اب مسکرانے لگا تھا۔ میں بتا سکتا تھا کہ وہ اس سے لطف اندوز ہو رہا تھا۔ "کیوں؟"

’’کیونکہ تم پاگل ہو‘‘۔ سکاٹ کی مسکراہٹ بڑی تھی، اور ایک توقف تھا۔ میں نے جاری رکھا، "ہاں، آپ کو کام کی اس لائن سے بے حد پیار ہے، اور پیسہ ہی آپ کو ظاہر کرنے میں مدد کرتا ہے۔ یہی چیز ہے جو آپ کی دکان کو چلتی رہتی ہے۔ لیکن پیسہ نہیں ہے کہ آپ یہاں کیوں ہیں۔"

ایک بڑا وقفہ۔ ایک گہری مسکراہٹ۔ اور پھر، اس نے آہستہ سے کہا، "میں آپ سے متفق ہوں۔"

آنے والے سالوں میں، میں یہ سیکھوں گا کہ منافع بہت اہمیت کا حامل میٹرک ہے کیونکہ وہ وسائل کے بہاؤ کے ارد گرد کارروائی کرتے ہیں۔

بہاؤ ایک تنظیم کی جیورنبل کے لئے بنیادی ہے. منافع کا میٹرک ایک تنظیم کو مالی وسائل کو دانشمندی کے ساتھ استعمال کرنے میں مدد کرتا ہے کیونکہ وہ انسانیت کے لیے اپنی بنیادی خدمت کی حمایت کرتے ہیں، چاہے وہ کچھ بھی ہو۔ جب سمجھداری سے پیمائش کی جائے تو، یہ میٹرک ایک طاقتور تصدیق ہے کہ ایک ایسی کمیونٹی ہے جو حقیقت میں اس تنظیم کے کام کو مفید اور مددگار سمجھ رہی ہے، جو اپنے محنت سے کمائے گئے وسائل سے اس کی حمایت کرنے کے لیے کافی ہے۔

کیا ہوتا ہے جب ہم یہ ماننا شروع کر دیتے ہیں کہ منافع کسی تنظیم کے مقصد میں داخل ہے؟ ہنری فورڈ نے اس سوال کا جواب دیتے ہوئے کہا،

"کاروبار کو منافع پر چلنا چاہیے، ورنہ یہ مر جائے گا، لیکن جب کوئی کاروبار کو صرف اور صرف منافع کے لیے چلانے کی کوشش کرتا ہے … تو کاروبار کو بھی مر جانا چاہیے، کیونکہ اب اس کے وجود کی کوئی وجہ نہیں ہے۔"

ڈزنی نے اسے اور بھی بہتر بنایا،

"میں پیسہ کمانے کے لیے فلمیں نہیں بناتا، میں فلمیں بنانے کے لیے پیسہ کماتا ہوں۔"

اگر آپ ان لوگوں کے بارے میں جانتے ہیں جو سمجھتے ہیں کہ وہ صرف منافع کے لیے کام کرتے ہیں، تو آپ تھوڑا سا ٹیسٹ کر سکتے ہیں۔ انہیں درج ذیل ڈیل کی پیشکش کریں، "آپ کو اگلے سال کا پے چیک اس شرط پر ملے گا کہ آپ اگلے سال ایک دن بھی کام نہیں کر سکتے۔" یہ کافی امکان ہے کہ آپ کو وہی مل جائے گا جو میں نے پایا: زیادہ تر سوچ رکھنے والے لوگ اس طرح کے معاہدے کو قبول نہیں کریں گے۔ کچھ لوگ اپنی موجودہ ملازمت سے نفرت کر سکتے ہیں، لیکن خدمت کرنے کی اپنی مرضی کو ختم کرنے کا امکان زیادہ تر لوگوں کے لیے ادا کرنے کے لیے بہت بڑی قیمت ہے۔ اس سے مجھے یقین ہوتا ہے کہ جب لوگ کہتے ہیں کہ وہ مکمل طور پر منافع کے میٹرک کے لیے کام کر رہے ہیں، تو وہ دراصل غلط بول رہے ہیں۔

آئیے کاروبار کے دوسرے دعوی کردہ مقصد کو دیکھتے ہیں - وہ شیئر ہولڈر کی قدر پیدا کرنا، یا شیئر ہولڈر کے لیے منافع۔

یہ کہنا کہ کاروبار کا واحد مقصد حصص یافتگان کی قدر پیدا کرنا ایسا ہی ہے جیسا کہ یہ کہنا کہ میری زندگی کا واحد مقصد میرے بینکرز کو خوش کرنا ہے۔

جب اس طرح بیان کیا جائے تو، وہ لوگ جو شیئر ہولڈر کی قدر پیدا کرنے کا دعویٰ کرتے ہیں کہ کاروبار کا واحد مقصد اب اسے احمقانہ لگتا ہے۔ جی ہاں، ہمیں اپنے بینکرز پر واجب الادا رقم ادا کرنی چاہیے، لیکن یہ ذمہ داری کا بیان ہے، نہ کہ وجود کی حالت۔

دنیا کے تمام معاشی نظریات ایسے کاروبار کو نہیں بچا سکتے جس نے منافع کی پیمائش کو اپنے وجود کا واحد مقصد سمجھ کر الجھا دیا ہو۔ ایسی تنظیموں میں کام کرنا ایک بے جان ماحول میں کام کرنے کے مترادف ہے جہاں لوگ جل جاتے ہیں۔ کیا کوئی اس چیز کو حاصل کرنے کے لیے منافع کے علاوہ کوئی مختلف پیمانہ لے سکتا ہے جو ناقابل فہم اور باطنی ہے؟

Brent Schlender اور Rick Tetzeli کی بصیرت سے بھرپور کتاب "Becoming Steve Jobs" میں ایپل کے ڈیزائن گرو جونی ایو ایپل کے اس وقت کے سی ای او اسٹیو جابس کے ساتھ ہونے والی بات چیت کو یاد کرتے ہیں کہ وہ کیسے طے کریں گے کہ وہ واقعی کامیاب ہوئے ہیں۔ انہوں نے فوری طور پر شیئر کی قیمت کو مسترد کر دیا، اور یہ بھی کہ کتنے لوگوں نے اپنے کمپیوٹر خریدے، اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ مائیکروسافٹ زیادہ کامیاب تھا۔ وہ آخر کار ایک قابل ذکر میٹرک پر پہنچے — کیا وہ واقعی اس بات پر فخر محسوس کرتے ہیں جو انہوں نے اجتماعی طور پر ڈیزائن اور بنایا تھا ؟ Jony Ive کتاب میں کہتے ہیں،

"یقینی طور پر فخر تھا، اس میں نمبروں سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ ہم اچھا کام کر رہے ہیں۔ لیکن میں یہ بھی سمجھتا ہوں کہ اسٹیو نے ایک سچائی محسوس کی۔ یہ اہم ہے۔ یہ 'میں صحیح ہوں' یا 'میں نے آپ کو ایسا کہا' کی تصدیق نہیں تھی۔ یہ ایک سچائی تھی جس نے اس کے انتخاب کو دیکھتے ہوئے معیار کو سمجھا اور اس کی قدر کی جو ہم انہیں دیتے ہیں یہ واقعی ایک بڑی بات تھی کیونکہ اس نے حقیقت میں آپ کو پوری دنیا اور پوری انسانیت کے ساتھ جڑے ہوئے محسوس کیا، اور ایسا نہیں کہ آپ پسماندہ ہو اور صرف ایک مخصوص مصنوعات بنا رہے ہوں۔

ایک مخصوص، منفرد انداز میں انسانیت سے منسلک ہونے کا یہ نقطہ نظر مغربی کاروباری ادب میں مثالی لگ سکتا ہے۔ اس نے دنیا کے مخالف سرے سے بیس سال پرانی یادیں واپس لے آئیں۔

کاروبار کا مقصد مقصد کا کاروبار ہونا ہے۔
تجربہ: 1993، چنئی، انڈیا
کالج میں کانفرنس ہال

’’میں چاہتا ہوں کہ تم میرے ساتھ چلو،‘‘ میرے والد نے کہا۔ میں اس وقت پندرہ سال کا تھا اور ہائی اسکول کا سینئر تھا۔ اس نے جاری رکھا، "میں جانتا ہوں کہ یہ عمر رسیدہ راہب ہے جو کاروبار پر لیکچر دینے والا ہے۔ وہ کبھی اپنے الفاظ نہیں دہراتا۔ آپ یہ بھی نہیں بھولیں گے کہ وہ کیا کہتا ہے۔" اس لیکچر کا اہتمام ہندوستان کی ایک کمپنی نے کیا تھا، اور اس کے مقرر سوامی رنگناتھانند تھے، جو اس وقت راہبوں کے رام کرشن آرڈر کے سربراہ تھے۔ کئی دہائیوں بعد ہی مجھے ایک راہب کی عجیب و غریب کیفیت سے متاثر کیا گیا جو کاروبار سے وابستہ لوگوں سے کاروبار پر بات کرنے کو کہا گیا، لیکن اس طرح کے تضادات ہندوستان میں روزمرہ کی زندگی کا حصہ ہیں۔

سوامی نے بہت سادگی سے آغاز کیا، جیسا کہ میرے والد نے پیش گوئی کی تھی، کبھی ایک لفظ بھی نہیں دہرایا۔ اس نے اس کا حق حاصل کیا اور کاروبار کی تعریف کی۔ "کاروبار ایک خدمت ہے۔ آپ دوسروں کی خدمت ایک منفرد انداز میں کرتے ہیں جس کے آپ قابل ہو ، اور اس خدمت کے بدلے میں، لوگ آپ کو شکر گزاری کے طور پر معاوضہ دیتے ہیں۔ معاوضے کی فکر نہ کریں؛ خدمت پر توجہ مرکوز کریں۔ کیونکہ اگر لوگوں کی صحیح معنوں میں خدمت کی جائے تو آپ کا معاوضہ ضرور آئے گا۔"

میرے پندرہ سال پرانے ذہن میں سر ہلاتے ہوئے یاد آیا۔ جی ہاں، یہ مکمل طور پر معنی رکھتا ہے. کوئی اس کے بارے میں کوئی اور طریقہ کیوں سوچے گا؟ اس کے فوراً بعد، ایک پسندیدہ چچا کے ساتھ مکالمے میں، مجھے راہب کے نقطہ نظر پر گفتگو کرنا یاد ہے۔ اس نے مجھے دیکھ کر مسکرایا اور پھر ایک پہیلی کھڑی کی، "ریل سٹیشن کے قریب ایک گروسری کی دکان تھی اور دوسری بس سٹیشن کے قریب۔ ایک تیسری تھی جو درمیان میں تھی۔ کیا آپ جانتے ہیں کہ کس نے بہترین کاروبار کیا؟"

میں نے اپنا سر کھجا کر یہ جاننے کی کوشش کی کہ آیا ٹرین اسٹیشن کو بس اسٹیشن سے زیادہ گروسری کے گاہک ملیں گے۔ چونکہ دونوں طرف سے کئی وجوہات میرے سر میں آ گئیں، میں جواب نہیں دے سکا۔ میرے چچا نے پھر مسکراتے ہوئے کہا، "یہ دراصل بیچ میں پنساری تھا۔ کیونکہ اس کا اپنے گاہکوں کے ساتھ برتاؤ سب سے اچھا تھا، اور وہ سب اس سے پیار کرتے تھے۔" میرے لیے روشنی کے بلب بجھ گئے۔ آہ، تو دوسروں کی خدمت کا کاروبار میں ہمارے رویے سے گہرا تعلق تھا۔ گاہکوں کے حجم کو چن کر، میں نے منافع کے میٹرک تک رسائی حاصل کر لی تھی اور دیگر بیانیے کے لیے جگہ نہیں چھوڑی تھی۔ میں نے گاہک کی اطمینان کی پیمائش کے بارے میں نہیں سوچا، اور یقینی طور پر اس وقت مطالعہ کے پورے شعبے کے بارے میں نہیں جانتا تھا جو مجھے کسی گاہک کے مجموعی تجربے کو چند مقداری اقدامات تک کم کیے بغیر سمجھنے کی اجازت دے گا۔

بارہ سال بعد، میں اسٹینفورڈ یونیورسٹی کے سکول آف مینجمنٹ سائنس اینڈ انجینئرنگ میں شامل ہو جاؤں گا، کاروبار پر کلاسز لے گا۔ چونکہ کسی نے کاروبار کے مقصد پر بات نہیں کی، لیکن کاروبار کو کیسے کام کرنا ہے اس پر زیادہ توجہ مرکوز کی، اس لیے کاروبار کے مقصد کے بارے میں میری سمجھ میں کوئی تبدیلی نہیں آئے گی جو میں نے 1993 میں سنی تھی۔ ایک وسیع تر غیر تعلیمی دنیا کے ساتھ بات چیت کے بعد ہی میں منافع کے میٹرک یا شیئر ہولڈر کی قدر کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے جنون کے بارے میں سیکھوں گا۔

اگرچہ یہ سمجھنا آسان ہے کہ غیر منافع بخش کاروبار منافع میٹرک کے جنون میں مبتلا ہیں، یقیناً غیر منافع بخش بھی اسی طرح کے میٹرک جنون سے بچ جاتے ہیں۔ وہ ہیں؟

تجربہ: نومبر 2015، یو ایس ایسٹ کوسٹ
اقدار پر غیر منافع بخش ورکشاپ

"آپ نے ابھی میرے کندھے سے ایک بڑا بلاک اٹھایا ہے،" سائنسدان نے بڑے اطمینان کے ساتھ کہا۔
"کیا مطلب؟" میں نے پوچھا۔
"ٹھیک ہے، یہاں ہمارے غیر منافع بخش ادارے میں، ہمیں اثر کی پیمائش کرنے کے لیے مسلسل چھڑی سے مارا جاتا ہے۔ اور آپ ہمیں بتا رہے ہیں کہ کیا معاملات کو ناپا جا سکتا ہے!"
"یہ درست ہے۔ یہ میرا نتیجہ ہے۔ اچھے میٹرکس پیداواری عمل کو آگے بڑھاتے ہیں؛ وہ قدر کی پیمائش نہیں کرتے۔" میں نے جواب دیا۔
"ایسا لگتا ہے کہ اب ہم سب سانس لے سکتے ہیں۔" سائنسدان نے کہا. چالیس افراد کے کمرے میں یہ ایک طاقتور لمحہ تھا، جن میں سے زیادہ تر اعلیٰ تربیت یافتہ سائنسدان تھے جو ماحولیاتی منصوبوں پر کام کر رہے تھے۔

غیر منافع میں رہتے ہوئے، یہ غلطی منافع میٹرک کے ساتھ جنون کی طرف لے جاتی ہے، غیر منافع بخش میں، جنون عام طور پر قابل پیمائش اثر کے ساتھ ہوتا ہے۔ یہ جنون خاص طور پر ان سائنسدانوں کے ساتھ برا ہے جو سچائی کو تلاش کرنے کے لیے مسلسل سفر پر ہیں، اور ان کو اس بات کے بارے میں ہچکچاہٹ کا سامنا کرنا پڑتا ہے کہ کس طرح قدر کا ایک میٹرک بہت سارے عوامل سے محروم رہتا ہے جو حقیقت میں اہم ہیں۔

ہماری سوچ کو فکری طور پر درست ہونے سے نتیجہ خیز عمل کی طرف موڑنا ایک بڑی تبدیلی ہے۔ یہ ہمیں آزاد کرتا ہے اور ہمیں پیداواری عمل کی طرف راغب کرتا ہے۔

کسی بھی مخصوص میٹرک سے ہٹ کر، ہمیں بنیادی طور پر اپنی تنظیموں کی وضاحت کرنے والوں پر نظر ثانی کرنے کی ضرورت ہے جو فی الحال منافع کے میٹرک کے دو سروں پر "منافع کے لیے" اور "غیر منافع بخش" کے طور پر بیان کیے گئے ہیں۔ یہ لیبل ان تنظیموں کے لوگوں کے ماننے کے برعکس ظاہر کرتے ہیں۔ سب سے پہلے، منافع کے لیے، جیسا کہ ہم پہلے ہی دیکھ چکے ہیں، کو اپنے مشن کا خیال رکھنا چاہیے (اگر وہ پہلے سے نہیں ہیں)، اور منافع اس بات میں اہم ہیں کہ وہ کس طرح مشن کی مدد کرتے ہیں۔ لہٰذا، ایسی مشن پر مبنی تنظیموں کو "منافع کے لیے" کہنا ایک بڑی غلط فہمی ہے۔

دوسرا، غیر منافع بخش افراد کے لیے، مسئلہ بدتر ہے۔ مصنف ڈین پالوٹا نے اپنی کتاب Uncharitable میں اس بات کی نشاندہی کی ہے کہ لفظ منافع ، اس سے بہت پہلے کہ اسے منافع کے میٹرک تک کم کیا گیا، اس کی اصل لاطینی پرفیکٹس سے ہے، جس کا مطلب ترقی ہے۔ مضمرات کے لحاظ سے، منافع کے لیے کا مطلب ہے ترقی کے لیے، جبکہ غیر منافع کا مطلب ہے عدم پیش رفت۔ یہ عجیب ہے! کوئی بھی غیر منافع بخش ایسی خصوصیت قبول نہیں کرے گا۔ یہ شرائط کہاں سے آئیں؟ غیر منافع بخش، غیر منافع بخش اور غیر منافع بخش تمام شرائط ہیں جو اکاؤنٹنٹس کے ذریعہ ہمارے ٹیکس اکاؤنٹنگ کو سیدھا رکھنے میں مدد کے لیے بنائی گئی ہیں۔ تمام الفاظ کی طرح، اگر ہم دن بھر ایک جھوٹ کو دہراتے رہیں، تو ایک وقت ایسا آسکتا ہے جب ہم اس پر یقین کرنا شروع کر دیں۔

دونوں قسم کی تنظیموں کے لیے شاید ایک بہت بہتر یکجا کرنے والا ڈسکرپٹر غیر منافع بخش ہے جو ہمیں میٹرک جنون سے ڈھیلا چھوڑ دیتا ہے اور ہمیں ایک گہرے مشن کی طرف آہستہ سے جھکا دیتا ہے۔

ایک غیر منافع بخش کام کی جگہ جو ایک گہرے مقصد سے چلتی ہے اور اسے حاصل کرنے کے لیے مسلسل کوشش کرتی ہے، تحریک کی جگہ بن جاتی ہے۔

انسانوں کی پرورش الہام کی جگہوں سے ہوتی ہے، یہاں تک کہ جب وہ اسے مانگنا نہیں جانتے۔ جب ایسی جگہوں کو چھو لیا جائے گا، تو وہ ان اقدار کی بقا میں مدد کے لیے سرمایہ کاری کریں گے جن کے لیے تنظیم کھڑی ہے، منافع کے میٹرک کے ساتھ کسی بھی معقول اکاؤنٹنگ سے کہیں زیادہ۔

ہم درحقیقت ایسا کرنے کے لیے حیاتیاتی طور پر جڑے ہوئے ہیں، جس میں سائیکالوجی کے پروفیسر رابرٹ سیالڈینی باہمی اصول کو کہتے ہیں۔ جب کسی نے ہماری مدد کی ہے، تو ہم اس احسان کو واپس کرنے کا پابند محسوس کرتے ہیں۔ مارکیٹرز اکثر اس کا استعمال خوش گوار طریقوں سے ہمیں تحائف دے کر کرتے ہیں تاکہ ہم وہ چیزیں خرید سکیں جن کی ہمیں ضرورت نہیں ہے۔ تاہم، اس کے بنیادی طور پر، اصول نہ صرف رکھتا ہے، بلکہ ایک اور بھی گہرے اصول کی طرف جاتا ہے۔

دوسرے انسانوں کی سب سے بڑی خدمت جو کر سکتا ہے وہ زندگی میں معنی تلاش کرنے میں ان کی مدد کرنا ہے۔

اس طرح کی خدمت سے جو باہمی تعاون جو پیش کیا گیا ہے وہ لین دین کے حساب کتاب سے باہر ہے۔

غیر منافع بخش دنیا میں اس طرح کے باہمی تعاون کی حقیقی زندگی کی مثال ہیزلڈن فاؤنڈیشن سے ملتی ہے، جو نشے کے مسائل میں مبتلا افراد کی خدمت کے لیے پرعزم ہے۔ یہ نوٹ کرتے ہوئے کہ جو لوگ اپنی جگہوں پر آتے ہیں وہ تقریباً مکمل طور پر شکست خوردہ ہوتے ہیں، وہ چاہتے تھے کہ ان کی جگہیں عزت اور وقار کی ان کی بنیادی اقدار کو مجسم بنائیں۔ اس کا مطلب کلائنٹ کے تجربے کے ہر پہلو کا محتاط جائزہ تھا۔ بجائے اس کے کہ عادی افراد یہ محسوس کریں کہ وہ کسی ٹوٹے ہوئے شخص کی طرح کسی ادارے میں جا رہے ہیں، ہیزلڈن چاہتے تھے کہ وہ ایسا محسوس کریں جیسے وہ گھر آ رہے ہیں۔ اس کا مطلب اپنی جگہوں کو دوبارہ ڈیزائن کرنا تھا، نیچے کرسیوں تک جو کلائنٹ بیٹھتے ہیں۔

جب ایک سہولت کو بہتر بنانے کے منصوبے کا اعلان کیا گیا تو فاؤنڈیشن کے ملازمین نے احتجاج کیا، اور اس کے بجائے اضافہ یا بونس کا مطالبہ کیا۔ جب وہ سمجھ گئے کہ اس کا تعلق اپنے کلائنٹس کے ساتھ عزت اور وقار کے ساتھ برتاؤ کرنے کے ان کے بنیادی مشن سے ہے، تو ملازمین، جو کہ اضافہ کے ساتھ بہت اچھی طرح سے کام کر سکتے تھے، پیچھے ہٹ گئے اور اس منصوبے کی حمایت کی۔ اپنی جگہوں کے ڈیزائن کے معیار کو گنتے ہوئے، انہوں نے اپنے گاہکوں کے وقار کی بے حساب قیمت کو ان گنتی کے قابل ڈالروں سے زیادہ شمار کیا جو ان کی اپنی جیبوں میں جا سکتے تھے۔ جب پراجیکٹ مکمل ہوا، اور انہوں نے دیکھا کہ ان کے کلائنٹس کے تجربے (اور ان کے مشن) میں کیا تبدیلیاں آئی ہیں، دوسری سہولیات پر عملہ اپنے مقامات پر وہی تبدیلیاں کرنے کے لیے انتظار کی فہرست میں شامل ہونا چاہتا تھا!

ایک اور مثال ایک قابل ذکر اسکول کی ہے جس میں ہماری بیٹی مینلو پارک، کیلیفورنیا میں واقع جزیرہ نما اسکول جاتی ہے۔ یہ غیر منافع بخش اسکول تعلیم کے لیے ایک ایسی جگہ بنانے پر فخر کرتا ہے جو کہ استعمال کے برعکس کمیونٹی پر مبنی ہو۔ یہ ہمارے سروں کو حاصل کرنے کے لئے ایک مشکل تصور ہے. جب میں اپنے بچوں کی تعلیم کی فیس ادا کرتا ہوں، لاشعوری طور پر، میں اپنے آپ سے کہہ رہا ہوں کہ میرا کام ہو گیا ہے — اب اسکول کو اپنا کام کرنا ہے۔ جب بھی کمیونٹی کے واقعات میں میری شرکت کی ضرورت ہوتی ہے تو مجھے اپنی لین دین کی سوچ کو پکڑنا اور درست کرنا پڑتا ہے۔ جس چیز نے مجھے واقعی متاثر کیا وہ میٹرک تھا جو اس اسکول نے اپنے سالانہ فنڈ ریزرز میں استعمال کیا۔

اسکول ٹیوشن فیس اساتذہ کی تنخواہوں کی ادائیگی کے لیے استعمال کرتا ہے۔ تاہم، یہ اسکول کے کام کے لیے کافی نہیں ہے - یہ ان خاندانوں کی سخاوت پر منحصر ہے جو اپنے آپریٹنگ بجٹ کو بڑھانے کے لیے اپنے بچوں کو یہاں بھیجتے ہیں۔ بہت مختلف پس منظر کے لوگ اس اسکول میں پڑھتے ہیں، اور ان خاندانوں پر زیادہ توجہ دینا بہت آسان ہے جو امیر ہیں۔ درحقیقت، اگر فنڈ اکٹھا کرنے والوں کو آپریٹنگ بجٹ کے میٹرک پر چلایا جانا تھا، تو اس سے ان لوگوں کے لیے ایک واضح پیغام جائے گا جو صرف معمولی سا حصہ ڈال سکتے ہیں کہ انہیں واقعی کوئی فرق نہیں پڑتا۔ اسکول نے اپنے فنڈ ریزر کو منظم کرنے کے لیے بالکل مختلف میٹرک کا انتخاب کیا: فیصد شرکت ۔ ان کا مقصد - جزیرہ نما اسکول کے تمام خاندانوں کی 100% شرکت۔ اس میٹرک کا پیغام: آپ جو کچھ کر سکتے ہیں دیں کیونکہ آپ ہمارے اسکول کے خاندان کا حصہ ہیں۔ محبت اور حمایت کے رشتے میں ہر خاندان کو اسکول سے بانڈ دینے کا عمل۔ اس سے ایک بالکل مختلف اسکول کلچر پیدا ہوتا ہے — اسکول کے منتظمین والدین کو زیادہ رقم خرچ کرنے کے لیے قصور وار ٹھہرانے کے بجائے، رضاکار والدین گرمجوشی سے دوسرے والدین کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ کسی بھی سطح پر شرکت پر توجہ مرکوز کریں جس سطح پر وہ آرام دہ محسوس کریں۔

چاہے آپ کاروبار میں ہوں، سرکاری ہوں، غیر منافع بخش ہوں یا ماہرین تعلیم، آپ کے اردگرد موجود میٹرکس آپ کی کارروائی کو آگے بڑھاتے ہیں۔ ان تمام میٹرکس کا مقصد پیداواری عمل کو آگے بڑھانا ہے، اور اگر آپ اس کی بجائے ان میٹرکس کو قدر کی پیمائش کے طور پر بیان کرتے ہیں، تو مخالف پیداواری کارروائیوں کا ایک بہت ہی مختلف مجموعہ نکل سکتا ہے۔ یہ احساس پہلے یہ سمجھنے کی ایک جرات مندانہ کوشش کرنے کی دعوت ہے کہ آپ کے سیاق و سباق میں نتیجہ خیز عمل کیا ہے: وہ عمل جو آپ کے کام کو زندہ کرنے میں مدد کرتا ہے اور آپ کی منفرد شراکت کے ذریعے آپ کو باقی انسانیت سے جوڑتا ہے۔ اس کے بعد ہی آپ ان میٹرکس کی شناخت کر سکتے ہیں جو نتیجہ خیز کارروائی کے لیے جگہ بنانے میں مدد کرتے ہیں۔

عکاسی کے لیے تجویز کردہ سوالات

آپ کے کام کے تناظر میں نتیجہ خیز کارروائی کیسی نظر آتی ہے؟ کچھ عظیم میٹرکس کیا ہیں جو اس پیداواری عمل کو چلاتے ہیں؟ آپ کی غیر منافع بخش تنظیم کیسی نظر آئے گی اگر آپ اسے ایک غیر منافع بخش کے طور پر دوبارہ تصور کرتے ہیں، جہاں منافع کی بے عزتی نہیں کی جاتی، اور نہ ہی ان کے وجود کی وجہ کے طور پر سوچا جاتا ہے؟ آپ کی غیر منافع بخش تنظیم کیسی نظر آئے گی اگر آپ اثرات کی پیمائش کرنے کے بجائے قدر پیدا کرنے پر توجہ مرکوز کریں؟ کیا آپ کو لگتا ہے کہ آپ پہلے سے ہی ایک غیر منافع بخش تنظیم میں کام کر رہے ہیں؟ بنیادی اقدار کیا ہیں جو آپ کی تنظیم کو چلاتی ہیں اور آپ ان اقدار کی طرف کارروائی کرنے کے لیے کیا پیمائش کرتے ہیں؟