ഒരു ദിവസം രണ്ടുതവണ പല്ല് തേയ്ക്കുന്നതിന് ലാഭവും പ്രത്യാഘാതവുമായി എന്ത് ബന്ധമാണുള്ളത്?

നീ ദിവസം രണ്ടുതവണ ബ്രഷ് ചെയ്യാറുണ്ടോ? അതിന് നീ ഉത്തരം പറയേണ്ടതില്ലല്ലോ. :) നിനക്ക് ഇഷ്ടപ്പെടുമെന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.

രാവിലെയും രാത്രിയും പല്ല് തേയ്ക്കാൻ നിങ്ങളെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നതിൽ നിങ്ങൾ എത്ര തവണ പല്ല് തേച്ചുവെന്നതിന്റെ എണ്ണം വളരെ സഹായകരമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, ആ എണ്ണം പല്ലിന്റെ ആരോഗ്യത്തിന് തുല്യമല്ല , അതാണ് നിങ്ങൾ ശരിക്കും ആഗ്രഹിക്കുന്നത്. വാസ്തവത്തിൽ, നിങ്ങളുടെ പല്ലിന്റെ ആരോഗ്യം കണക്കാക്കാൻ കഴിയില്ല! തീർച്ചയായും, നിങ്ങൾക്ക് അറകളുടെ എണ്ണം എണ്ണാൻ കഴിയും, എന്നാൽ രണ്ട് പേർക്ക് ഒരേ എണ്ണം അറകളുണ്ടെങ്കിൽ, ആപേക്ഷിക ദന്താരോഗ്യത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതലൊന്നും പറയാൻ കഴിയില്ല. നിങ്ങൾ കൂടുതൽ ആഴത്തിൽ പോകേണ്ടിവരും, ഒരുപക്ഷേ എക്സ്-റേ എടുക്കണം. പക്ഷേ കാത്തിരിക്കൂ. നിങ്ങൾക്ക് വേണ്ടത് പല്ലിന്റെ ആരോഗ്യം കൈവരിക്കുക എന്നതാണെങ്കിൽ, പല്ല് തേയ്ക്കുന്നതിലൂടെ നമ്മെ അവിടെ എത്തിക്കാൻ നമ്മൾ എത്ര തവണ പല്ല് തേച്ചുവെന്നതിന്റെ എണ്ണത്തേക്കാൾ ലളിതമായ മറ്റൊന്നില്ല. ഇത് നമ്മെ ആഴത്തിലുള്ള ഒരു തിരിച്ചറിവിലേക്ക് നയിക്കുന്നു.

യഥാർത്ഥത്തിൽ കണക്കാക്കാവുന്നത് എണ്ണാവുന്നതല്ല. എണ്ണാവുന്നത് യഥാർത്ഥത്തിൽ കണക്കാക്കാനാവില്ല.

നിങ്ങൾക്ക് പരിഗണിക്കാവുന്ന ഏതൊരു കാര്യത്തിലും ഇത് പരീക്ഷിച്ചുനോക്കൂ. ഞാൻ ചെയ്തതുപോലെ, ഈ പ്രസ്താവന ഞെട്ടിപ്പിക്കുന്ന തരത്തിൽ ശരിയാണെന്ന് നിങ്ങൾക്കും മനസ്സിലാകും. അപ്പോൾ മെട്രിക്സുമായുള്ള നമ്മുടെ ഇടപെടൽ അവസാനിപ്പിക്കണോ? ഒരിക്കലുമില്ല. മെട്രിക്സ് എന്നത് പ്രവർത്തനത്തെ നയിക്കുന്ന കറുപ്പും വെളുപ്പും നിറത്തിലുള്ള നിർമ്മിതികളാണ്.

നല്ല അളവുകോലുകൾ എന്നത് മൂല്യനിർമ്മാണത്തിലേക്ക് ഉൽപ്പാദനപരമായ പ്രവർത്തനത്തെ നയിക്കുന്നവയാണ്.

എത്ര തവണ പല്ല് തേയ്ക്കുന്നു എന്നതിന്റെ കണക്ക്, പല്ലിന്റെ ആരോഗ്യത്തെക്കുറിച്ച് വെറുതെ സംസാരിക്കുന്നതിനു പകരം, പല്ലുതേയ്ക്കാൻ നമ്മെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മികച്ച അളവുകോലാണ്. പകൽ സമയത്ത് അവർ എടുത്ത ചുവടുകളുടെ എണ്ണം കണക്കാക്കി, ഓഫീസിൽ നിന്ന് ഇറങ്ങി വ്യായാമം ചെയ്യുന്നതിൽ പലരുടെയും വഴി മാറ്റിയ ധരിക്കാവുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ ഉണ്ട്.

മൂല്യത്തിന്റെ സ്വഭാവത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ആഴത്തിലുള്ള അന്വേഷണത്തിന്റെ ഫലമാണ് ഈ ഉൾക്കാഴ്ചകൾ. എല്ലാ മെട്രിക്സുകളും വ്യവസ്ഥാപിത മൂല്യങ്ങളാണ് - നമ്മുടെ ലോകത്തെ കൂടുതൽ കൈകാര്യം ചെയ്യാവുന്നതാക്കാൻ നമ്മുടെ മനസ്സിൽ സൃഷ്ടിച്ച കൃത്രിമ നിർമ്മിതികൾ. നമ്മുടെ ലോകത്തിൽ നിന്ന് നമുക്ക് ലഭിക്കുന്ന പ്രായോഗിക മൂല്യം പിടിച്ചെടുക്കാൻ പോലും അവയ്ക്ക് കഴിയില്ല (ഉദാഹരണത്തിൽ നിന്ന് നമുക്ക് കാണാൻ കഴിയുന്നത് പോലെ), കൂടാതെ എണ്ണിത്തിട്ടപ്പെടുത്താൻ പോലും കഴിയാത്ത ജീവിതത്തിന്റെ തന്നെ ആഴത്തിലുള്ള അർത്ഥവത്തായ ആന്തരിക മൂല്യത്തിലേക്ക് മെട്രിക്സുമായി അടുത്തെത്താൻ നമുക്ക് മറക്കാൻ കഴിയും.

എണ്ണലിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഈ വാദത്തിന്റെ സത്യത ഞാൻ പതുക്കെ അംഗീകരിക്കാൻ തുടങ്ങിയപ്പോൾ, ലാഭത്തെയും ആഘാതത്തെയും കുറിച്ചുള്ള നിലവിലുള്ള ലോകവീക്ഷണങ്ങളെ ഞാൻ ചോദ്യം ചെയ്യുന്നതായി ഞാൻ കണ്ടെത്തി. ഉൽ‌പാദനപരമായ പ്രവർത്തനത്തെ നയിക്കുകയാണെങ്കിൽ മാത്രം ഉപയോഗപ്രദമാകുന്ന അളവുകോലുകളായി ലാഭത്തെയും ആഘാതത്തെയും പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യുന്ന രണ്ട് സംഭാഷണങ്ങളാണ് ഇനിപ്പറയുന്നത്.

"നമ്മുടെ ബിസിനസിന്റെ ലക്ഷ്യം യഥാർത്ഥത്തിൽ പണം സമ്പാദിക്കുക എന്നതാണ്." എന്റെ സുഹൃത്ത്, ഞാൻ സ്കോട്ട് എന്ന് വിളിക്കും, ഒരു നിർവികാരമായ മുഖഭാവത്തോടെയാണ് ഇത് എന്നോട് പറഞ്ഞത്.

സ്കോട്ടിന് തന്റെ ജോലി വളരെ ഇഷ്ടമാണെന്ന് എനിക്കറിയാമായിരുന്നു. അദ്ദേഹം ബുദ്ധിപരമായി ചായ്‌വുള്ളവനും, സാധ്യതാ സിദ്ധാന്തത്തിലും ബിസിനസ് സാമ്പത്തിക ശാസ്ത്രത്തിലും അഭിനിവേശമുള്ളവനുമായിരുന്നു, കൂടാതെ സേവന മനോഭാവം കാരണം ഒരു മികച്ച കൺസൾട്ടന്റുമായിരുന്നു. ഞാൻ അദ്ദേഹത്തെ വെല്ലുവിളിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചു, എന്നിട്ട് പറഞ്ഞു, "ശരിക്കും? വൗ. പണം സമ്പാദിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഉണ്ടായിരിക്കാവുന്ന ഏറ്റവും മോശം ബിസിനസ്സ് നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്തു."

"എന്ത്?"

"ഒന്ന് ആലോചിച്ചു നോക്കൂ. ഇത്രയധികം കഠിനാധ്വാനം ചെയ്തിട്ടും നിങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾക്ക് ഒരു വിൽപ്പന ലഭിക്കുന്നത് എത്ര ബുദ്ധിമുട്ടാണെന്ന് എനിക്കറിയാം. നിങ്ങളുടെ ജോലിയുടെ കാതൽ, ആളുകളെ അനിശ്ചിതത്വത്തിന്റെ ഭാഷ പഠിക്കാൻ സഹായിക്കുക എന്നതാണ്, അതുവഴി അവർക്ക് അക്കങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് സ്വയം വഞ്ചിക്കുന്നതിനുപകരം, അവരുടെ മുഴുവൻ സത്യവും പറയാൻ കഴിയും. നിങ്ങളുടെ മനോഭാവം, നിങ്ങളുടെ ഫ്രെയിമിംഗ്, നിങ്ങളുടെ സംഖ്യാ സാങ്കേതികതകൾ, നിങ്ങൾ വഹിക്കാൻ കൊണ്ടുവരുന്ന മറ്റെല്ലാം എന്നിവയിലൂടെയാണ് നിങ്ങൾ ഇത് ചെയ്യുന്നത്. നിങ്ങൾ ദിവസം തോറും നിങ്ങളുടെ രക്തം ചൊരിയുന്നു, അതിനാൽ മറ്റുള്ളവർക്ക് അവരുടെ ദൈനംദിന ജോലിയിൽ സംഖ്യകൾ ഉപയോഗിച്ച് സത്യം പറയുന്നതിന്റെ ഭംഗി അനുഭവിക്കാൻ കഴിയും, മുന്നോട്ട് പോകുന്നതിന് സംഖ്യകളെ കബളിപ്പിക്കുന്നതിനുപകരം. വളരെ കുറച്ച് ആളുകൾ മാത്രമേ ഈ മഹത്തായ ദൗത്യത്തെ വിലമതിക്കുന്നുള്ളൂവെങ്കിലും, പത്ത് വർഷത്തിലേറെയായി നിങ്ങൾ അതിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു."

സ്കോട്ട് ആഴത്തിലുള്ള ചിന്തയിൽ മുഴുകി, "ഹ്മ്മ്..."

"അപ്പോൾ, പണം സമ്പാദിക്കാൻ ഏറ്റവും മോശം ബിസിനസ്സാണ് നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്തത്. ഇല്ല. നിങ്ങൾ ഇവിടെ പണമുണ്ടാക്കാൻ വന്നിട്ടില്ല. നിങ്ങൾ എന്തിനാണ് ഇവിടെ വന്നതെന്ന് എനിക്ക് പറയാൻ കഴിയും."

“ഹ്മ്മ്..” സ്കോട്ട് ഇപ്പോൾ പുഞ്ചിരിക്കാൻ തുടങ്ങിയിരുന്നു. അവൻ ഇത് ആസ്വദിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് എനിക്ക് മനസ്സിലായി. “എന്തുകൊണ്ട്?”

"കാരണം നീ ഭ്രാന്തനാണ്." സ്കോട്ട് കൂടുതൽ പുഞ്ചിരിച്ചു, കുറച്ചു നേരം നിന്നു. ഞാൻ തുടർന്നു, "അതെ, നീ ഈ ജോലിയോട് ഭ്രാന്തമായി പ്രണയത്തിലാണ്, പണമാണ് നിന്നെ കാണിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നത്. അതാണ് നിന്റെ കട നടത്തിക്കൊണ്ടുപോകുന്നത്. പക്ഷേ പണം കൊണ്ടല്ല നീ ഇവിടെയുള്ളത്."

ഒരു വലിയ ഇടവേള. ഒരു ആഴത്തിലുള്ള പുഞ്ചിരി. എന്നിട്ട് അയാൾ മൃദുവായി പറഞ്ഞു, "ഞാൻ നിങ്ങളോട് യോജിക്കുന്നു."

വരും വർഷങ്ങളിൽ, ലാഭം വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ട ഒരു അളവുകോലാണെന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കും, കാരണം അവ വിഭവങ്ങളുടെ ഒഴുക്കിനെ ചുറ്റിപ്പറ്റിയുള്ള പ്രവർത്തനത്തെ നയിക്കുന്നു.

ഒരു സ്ഥാപനത്തിന്റെ ചൈതന്യത്തിന്റെ കാതലായ ഘടകമാണ് ഒഴുക്ക്. മനുഷ്യരാശിക്കുള്ള അവരുടെ പ്രധാന സേവനത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുമ്പോൾ, അത് എന്തുതന്നെയായാലും, സാമ്പത്തിക വിഭവങ്ങൾ വിവേകപൂർവ്വം ഉപയോഗിക്കാൻ ലാഭ മെട്രിക് ഒരു സ്ഥാപനത്തെ സഹായിക്കുന്നു. ബുദ്ധിപൂർവ്വം അളക്കുമ്പോൾ, ഈ മെട്രിക്, ഈ സ്ഥാപനത്തിന്റെ പ്രവർത്തനം ഉപയോഗപ്രദവും സഹായകരവുമാണെന്ന് കണ്ടെത്തുന്ന ഒരു സമൂഹം ഉണ്ടെന്നതിന്റെ ശക്തമായ സ്ഥിരീകരണമാണ്, അവർ കഠിനാധ്വാനം ചെയ്ത വിഭവങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് അതിനെ പിന്തുണയ്ക്കാൻ പര്യാപ്തമാണ്.

ഒരു സ്ഥാപനത്തിന്റെ ഉദ്ദേശ്യത്തിൽ ലാഭം അന്തർലീനമാണെന്ന് നമ്മൾ വിശ്വസിക്കാൻ തുടങ്ങുമ്പോൾ എന്ത് സംഭവിക്കും? ഹെൻറി ഫോർഡ് ഈ ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം നൽകി,

"ബിസിനസ്സ് ലാഭത്തിൽ നടത്തണം, അല്ലെങ്കിൽ അത് മരിക്കും. എന്നാൽ ആരെങ്കിലും ലാഭം മാത്രം ലക്ഷ്യം വച്ചുകൊണ്ട് ഒരു ബിസിനസ്സ് നടത്താൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ ... അപ്പോൾ ബിസിനസ്സും മരിക്കണം, കാരണം അതിന് ഇനി നിലനിൽക്കാൻ ഒരു കാരണവുമില്ല."

ഡിസ്നി ഇതിലും നന്നായി പറഞ്ഞു,

"ഞാൻ പണം സമ്പാദിക്കാൻ വേണ്ടി സിനിമകൾ നിർമ്മിക്കുന്നില്ല, സിനിമ നിർമ്മിക്കാൻ വേണ്ടി പണം സമ്പാദിക്കുന്നു."

ലാഭത്തിനുവേണ്ടി മാത്രം ജോലി ചെയ്യുന്ന ആളുകളെ നിങ്ങൾക്ക് അറിയാമെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ചെറിയ പരീക്ഷണം പരീക്ഷിക്കാം. അവർക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന ഡീൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക, "അടുത്ത വർഷം മുഴുവൻ ഒരു ദിവസം പോലും ജോലി ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല എന്ന വ്യവസ്ഥയിൽ നിങ്ങൾക്ക് അടുത്ത വർഷത്തെ ശമ്പളം ലഭിക്കും." ഞാൻ കണ്ടെത്തിയത് നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തുമെന്ന് തോന്നുന്നു: ചിന്താശേഷിയുള്ള മിക്ക ആളുകളും അത്തരമൊരു ഡീൽ അംഗീകരിക്കില്ല. ചിലർക്ക് അവരുടെ ഇപ്പോഴത്തെ ജോലി വെറുപ്പായിരിക്കാം, പക്ഷേ സേവിക്കാനുള്ള ഒരാളുടെ ഇച്ഛാശക്തി ഇല്ലാതാക്കാനുള്ള സാധ്യത മിക്ക ആളുകൾക്കും നൽകേണ്ട വില വളരെ വലുതാണ്. ലാഭ മെട്രിക്കിന് വേണ്ടി മാത്രമാണ് തങ്ങൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നതെന്ന് ആളുകൾ പറയുമ്പോൾ, അവർ യഥാർത്ഥത്തിൽ തെറ്റായി സംസാരിക്കുകയാണെന്ന് ഇത് എന്നെ വിശ്വസിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു.

ബിസിനസിന്റെ മറ്റൊരു ഉദ്ദേശ്യം എന്താണെന്ന് നോക്കാം - ഓഹരി ഉടമയുടെ മൂല്യം സൃഷ്ടിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ഓഹരി ഉടമയ്ക്ക് ലാഭം സൃഷ്ടിക്കുക.

ഒരു ബിസിനസിന്റെ ഏക ലക്ഷ്യം ഓഹരി ഉടമകളുടെ മൂല്യം സൃഷ്ടിക്കൽ ആണെന്ന് പറയുന്നത്, എന്റെ ജീവിതത്തിന്റെ ഏക ലക്ഷ്യം എന്റെ ബാങ്കർമാരെ സന്തോഷിപ്പിക്കുക എന്നതാണ് എന്ന് പറയുന്നത് പോലെയാണ്.

ആ രീതിയിൽ പറയുമ്പോൾ, ഓഹരി ഉടമകളുടെ മൂല്യം സൃഷ്ടിക്കുക എന്നത് ബിസിനസിന്റെ ഏക ലക്ഷ്യമാണെന്ന് അവകാശപ്പെടുന്നവർക്ക് ഇപ്പോൾ അത് മണ്ടത്തരമായി തോന്നുന്നു. അതെ, നമ്മുടെ ബാങ്കർമാർക്ക് നൽകാനുള്ളത് നാം തിരികെ നൽകണം, പക്ഷേ അത് ഒരു ബാധ്യതാ പ്രസ്താവനയാണ്, ഒരു അവസ്ഥയല്ല.

ലാഭ മെട്രിക് മാത്രമാണ് തങ്ങളുടെ നിലനിൽപ്പിന്റെ ഏക ലക്ഷ്യമെന്ന് ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാക്കിയ ഒരു ബിസിനസിനെ രക്ഷിക്കാൻ ലോകത്തിലെ എല്ലാ സാമ്പത്തിക സിദ്ധാന്തങ്ങൾക്കും കഴിയില്ല. അത്തരം സ്ഥാപനങ്ങളിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നത് ആളുകൾ എരിഞ്ഞു തീരുന്ന ഒരു നിർജീവമായ അന്തരീക്ഷത്തിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നതിന് തുല്യമാണ്. അവാച്യവും അന്തർലീനവുമായത് പിടിച്ചെടുക്കാൻ ലാഭത്തേക്കാൾ വ്യത്യസ്തമായ ഒരു അളവ് കൊണ്ടുവരാൻ കഴിയുമോ?

ബ്രെന്റ് ഷ്ലെൻഡറും റിക്ക് ടെറ്റ്സെലിയും ചേർന്ന് എഴുതിയ "ബികമിംഗ് സ്റ്റീവ് ജോബ്സ്" എന്ന പുസ്തകത്തിൽ, ആപ്പിളിന്റെ അന്നത്തെ സിഇഒ സ്റ്റീവ് ജോബ്സുമായി തങ്ങൾ വിജയിച്ചു എന്ന് എങ്ങനെ നിർണ്ണയിക്കാമെന്ന് നടത്തിയ സംഭാഷണം ആപ്പിൾ ഡിസൈൻ ഗുരു ജോണി ഐവ് ഓർമ്മിക്കുന്നു. അവർ ഓഹരി വില പെട്ടെന്ന് നിരസിച്ചു, എത്ര പേർ അവരുടെ കമ്പ്യൂട്ടറുകൾ വാങ്ങി എന്നതും, കാരണം അത് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് കൂടുതൽ വിജയിച്ചു എന്ന് സൂചിപ്പിക്കുമായിരുന്നു. ഒടുവിൽ അവർ ഒരു ശ്രദ്ധേയമായ മെട്രിക്കിൽ എത്തി - അവർ കൂട്ടായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത് നിർമ്മിച്ചതിൽ അവർക്ക് ശരിക്കും അഭിമാനം തോന്നിയോ ? ജോണി ഐവ് പുസ്തകത്തിൽ പറയുന്നു,

"ഞങ്ങൾ നല്ല ജോലി ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് കണക്കുകൾ പ്രതിഫലിപ്പിച്ചതിൽ തീർച്ചയായും അഭിമാനമുണ്ടായിരുന്നു. പക്ഷേ സ്റ്റീവിന് ഒരു ന്യായീകരണം തോന്നി. ഇത് പ്രധാനമാണ്. 'ഞാൻ പറഞ്ഞത് ശരിയാണ്' അല്ലെങ്കിൽ 'ഞാൻ നിങ്ങളോട് അങ്ങനെ പറഞ്ഞു' എന്നതിന്റെ ന്യായീകരണമായിരുന്നില്ല അത്. മാനവികതയിലുള്ള അദ്ദേഹത്തിന്റെ വിശ്വാസബോധം പുനഃസ്ഥാപിച്ച ഒരു ന്യായീകരണമായിരുന്നു അത്. തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള അവസരം ലഭിക്കുമ്പോൾ, ആളുകൾ നമ്മൾ അവർക്ക് നൽകുന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ ഗുണനിലവാരത്തെ വിവേചിക്കുകയും വിലമതിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. അത് നമുക്കെല്ലാവർക്കും വളരെ വലിയ കാര്യമായിരുന്നു, കാരണം അത് നിങ്ങളെ മുഴുവൻ ലോകവുമായും എല്ലാ മനുഷ്യവർഗവുമായും വളരെ ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നുവെന്ന് തോന്നിപ്പിച്ചു, അല്ലാതെ നിങ്ങൾ അരികുവൽക്കരിക്കപ്പെട്ട് ഒരു പ്രത്യേക ഉൽപ്പന്നം നിർമ്മിക്കുന്നതുപോലെയല്ല."

മനുഷ്യവംശവുമായി ഒരു പ്രത്യേക, അതുല്യമായ രീതിയിൽ ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നതിന്റെ ഈ വീക്ഷണം പാശ്ചാത്യ ബിസിനസ് സാഹിത്യത്തിൽ ആദർശപരമായി തോന്നിയേക്കാം. ലോകത്തിന്റെ എതിർ അറ്റത്ത് നിന്നുള്ള ഇരുപത് വർഷം പഴക്കമുള്ള ഓർമ്മകളെ അത് തിരികെ കൊണ്ടുവന്നു.

ബിസിനസ്സിന്റെ ലക്ഷ്യം ലക്ഷ്യബോധമുള്ള ഒരു ബിസിനസ്സായിരിക്കുക എന്നതാണ്
പരിചയം: 1993, ചെന്നൈ, ഇന്ത്യ
കോളേജിലെ കോൺഫറൻസ് ഹാൾ

“നീ എന്റെ കൂടെ വരണമെന്ന് ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു,” അച്ഛൻ പറഞ്ഞു. എനിക്ക് പതിനഞ്ച് വയസ്സായിരുന്നു, അന്ന് ഒരു ഹൈസ്കൂൾ സീനിയർ വിദ്യാർത്ഥിയും. അദ്ദേഹം തുടർന്നു, “എനിക്ക് അറിയാവുന്ന ഒരു എൺപത് വയസ്സുള്ള സന്യാസിയുണ്ട്, അദ്ദേഹം ഒരിക്കലും ബിസിനസ്സിനെക്കുറിച്ച് ഒരു പ്രഭാഷണം നടത്താൻ പോകുന്നു. അദ്ദേഹം ഒരിക്കലും തന്റെ വാക്കുകൾ ആവർത്തിക്കില്ല. അദ്ദേഹം പറയുന്നത് നിങ്ങൾ മറക്കില്ല.” ഇന്ത്യയിലെ ഒരു കമ്പനിയാണ് പ്രഭാഷണം സംഘടിപ്പിച്ചത്, അന്നത്തെ രാമകൃഷ്ണ സന്യാസിമാരുടെ തലവനായിരുന്ന സ്വാമി രംഗനാഥാനന്ദയായിരുന്നു പ്രഭാഷകൻ. പതിറ്റാണ്ടുകൾക്ക് ശേഷമാണ് ബിസിനസ്സിൽ ഏർപ്പെട്ടിരുന്നവർക്ക് ഒരു സന്യാസിയോട് ബിസിനസ്സിനെക്കുറിച്ച് ഒരു പ്രസംഗം നടത്താൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നതിന്റെ വിചിത്രത എന്നെ അത്ഭുതപ്പെടുത്തിയത്, എന്നാൽ അത്തരം വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ ഇന്ത്യയിലെ ദൈനംദിന ജീവിതത്തിന്റെ ഭാഗമാണ്.

എന്റെ അച്ഛൻ പ്രവചിച്ചതുപോലെ, ഒരു വാക്കുപോലും ആവർത്തിക്കാതെ, വളരെ ലളിതമായി സ്വാമി ആരംഭിച്ചു. അദ്ദേഹം അത് കൃത്യമായി മനസ്സിലാക്കി ബിസിനസ്സിനെ നിർവചിച്ചു. “ബിസിനസ്സ് സേവനമാണ്. നിങ്ങൾക്ക് കഴിയുന്ന ഒരു അതുല്യമായ രീതിയിൽ നിങ്ങൾ മറ്റുള്ളവരെ സേവിക്കുന്നു , ആ സേവനത്തിന് പകരമായി, ആളുകൾ നന്ദിയോടെ നിങ്ങൾക്ക് പ്രതിഫലം നൽകുന്നു. നഷ്ടപരിഹാരത്തെക്കുറിച്ച് വിഷമിക്കേണ്ട; പകരം സേവനത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക. കാരണം, ആളുകളെ യഥാർത്ഥത്തിൽ സേവിച്ചാൽ, നിങ്ങളുടെ നഷ്ടപരിഹാരം തീർച്ചയായും ലഭിക്കും.”

പതിനഞ്ചു വയസ്സുള്ള എന്റെ മനസ്സിൽ, ഞാൻ തലയാട്ടിയത് ഓർക്കുന്നു. അതെ, അത് തികച്ചും അർത്ഥവത്തായിരുന്നു. ആരെങ്കിലും ഇതിനെക്കുറിച്ച് മറ്റെന്തെങ്കിലും രീതിയിൽ ചിന്തിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്? താമസിയാതെ, പ്രിയപ്പെട്ട ഒരു അമ്മാവനുമായുള്ള സംഭാഷണത്തിനിടയിൽ, സന്യാസിയുടെ വീക്ഷണത്തെക്കുറിച്ച് ചർച്ച ചെയ്തത് ഞാൻ ഓർക്കുന്നു. അദ്ദേഹം എന്നെ നോക്കി പുഞ്ചിരിച്ചു, തുടർന്ന് ഒരു കടങ്കഥ ചോദിച്ചു, “ട്രെയിൻ സ്റ്റേഷന് സമീപം ഒരു പലചരക്ക് കടയും ഒരു ബസ് സ്റ്റേഷന് സമീപം മറ്റൊന്നും ഉണ്ടായിരുന്നു. നടുവിൽ മൂന്നാമതൊരു കടയുണ്ടായിരുന്നു. ഏതാണ് ഏറ്റവും മികച്ച ബിസിനസ്സ് ചെയ്തതെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാമോ?”

ബസ് സ്റ്റേഷനേക്കാൾ കൂടുതൽ പലചരക്ക് സാധനങ്ങൾ വാങ്ങാൻ റെയിൽവേ സ്റ്റേഷനിൽ എത്തുമോ എന്ന് അറിയാൻ ഞാൻ തല പുകച്ചു. ഇരുവശത്തുനിന്നും പല കാരണങ്ങൾ എന്റെ മനസ്സിൽ തെളിഞ്ഞപ്പോൾ എനിക്ക് ഉത്തരം പറയാൻ കഴിഞ്ഞില്ല. എന്റെ അമ്മാവൻ വീണ്ടും പുഞ്ചിരിച്ചുകൊണ്ട് പറഞ്ഞു, "അത് യഥാർത്ഥത്തിൽ നടുവിലുള്ള പലചരക്ക് വ്യാപാരിയായിരുന്നു. കാരണം അദ്ദേഹത്തിന്റെ ഉപഭോക്താക്കളോടുള്ള പെരുമാറ്റമായിരുന്നു ഏറ്റവും മികച്ചത്, എല്ലാവരും അദ്ദേഹത്തെ സ്നേഹിച്ചിരുന്നു." എനിക്ക് വേണ്ടി ബൾബുകൾ അണഞ്ഞു. ആഹ്, അതിനാൽ മറ്റുള്ളവർക്കുള്ള സേവനം ബിസിനസ്സിലെ ഞങ്ങളുടെ പെരുമാറ്റവുമായി ആഴത്തിൽ ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളുടെ എണ്ണം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിലൂടെ, ഞാൻ ലാഭ മെട്രിക്കിൽ ഉറച്ചുനിന്നു, മറ്റ് വിവരണങ്ങൾക്ക് ഇടം നൽകിയില്ല. ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി മെട്രിക്കുകളെക്കുറിച്ച് ഞാൻ ചിന്തിച്ചിരുന്നില്ല, കൂടാതെ ഒരു ഉപഭോക്താവിന്റെ സമഗ്രമായ അനുഭവം കുറച്ച് അളവ് അളവുകളിലേക്ക് ചുരുക്കാതെ മനസ്സിലാക്കാൻ അനുവദിക്കുന്ന ഒരു മുഴുവൻ പഠനമേഖലയെക്കുറിച്ച് അക്കാലത്ത് എനിക്ക് തീർച്ചയായും അറിയില്ലായിരുന്നു.

പന്ത്രണ്ട് വർഷങ്ങൾക്ക് ശേഷം, ഞാൻ സ്റ്റാൻഫോർഡ് യൂണിവേഴ്സിറ്റിയിലെ സ്കൂൾ ഓഫ് മാനേജ്മെന്റ് സയൻസ് ആൻഡ് എഞ്ചിനീയറിംഗിൽ ബിസിനസ്സിനെക്കുറിച്ചുള്ള ക്ലാസുകൾ എടുക്കാൻ ചേർന്നു. ആരും ഒരു ബിസിനസ്സിന്റെ ഉദ്ദേശ്യത്തെക്കുറിച്ച് ചർച്ച ചെയ്തില്ല, മറിച്ച് ഒരു ബിസിനസ്സ് എങ്ങനെ വിജയകരമാക്കാം എന്നതിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചതിനാൽ, ഒരു ബിസിനസ്സിന്റെ ഉദ്ദേശ്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള എന്റെ ധാരണ 1993-ൽ ഞാൻ കേട്ടതിൽ നിന്ന് മാറ്റമില്ലാതെ തുടർന്നു. വിശാലമായ ഒരു അക്കാദമികേതര ലോകവുമായി ഇടപഴകിയതിനു ശേഷമാണ് ലാഭ മെട്രിക് അല്ലെങ്കിൽ ഓഹരി ഉടമകളുടെ മൂല്യം പരമാവധിയാക്കൽ എന്നിവയോടുള്ള അമിതമായ അഭിനിവേശത്തെക്കുറിച്ച് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നത്.

ലാഭേച്ഛയില്ലാതെ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ബിസിനസുകൾ ലാഭ മെട്രിക്കിൽ അമിതമായി ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത് മനസ്സിലാക്കാൻ എളുപ്പമാണെങ്കിലും, ലാഭേച്ഛയില്ലാതെ പ്രവർത്തിക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങളും സമാനമായ മെട്രിക് അമിതമായി ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് മുക്തമാണ്. അങ്ങനെയാണോ?

പരിചയം: നവംബർ 2015, യുഎസ് ഈസ്റ്റ് കോസ്റ്റ്
മൂല്യങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ലാഭേച്ഛയില്ലാത്ത വർക്ക്‌ഷോപ്പ്

"നീ എന്റെ തോളിൽ നിന്ന് ഒരു വലിയ കട്ട എടുത്തുമാറ്റി," ശാസ്ത്രജ്ഞൻ വലിയ ആശ്വാസത്തോടെ പറഞ്ഞു.
"എന്താണ് നിങ്ങൾ ഉദ്ദേശിക്കുന്നത്?" ഞാൻ ചോദിച്ചു.
"ശരി, ഇവിടെ ഞങ്ങളുടെ ലാഭേച്ഛയില്ലാത്ത സ്ഥാപനത്തിൽ, ആഘാതം അളക്കാൻ ഞങ്ങളെ നിരന്തരം വടികൊണ്ട് അടിക്കുന്നു. പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യങ്ങൾ അളക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് നിങ്ങൾ ഞങ്ങളോട് പറയുന്നു!"
"അത് ശരിയാണ്. അതാണ് എന്റെ നിഗമനം. നല്ല അളവുകൾ ഉൽപ്പാദനപരമായ പ്രവർത്തനത്തെ നയിക്കുന്നു; അവ മൂല്യം അളക്കുന്നില്ല." ഞാൻ മറുപടി നൽകി.
"നമുക്കെല്ലാവർക്കും ഇപ്പോൾ ശ്വസിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് തോന്നുന്നു," ശാസ്ത്രജ്ഞൻ പറഞ്ഞു. നാൽപ്പത് പേരടങ്ങുന്ന ഒരു മുറിയിൽ അതൊരു ശക്തമായ നിമിഷമായിരുന്നു, അവരിൽ ഭൂരിഭാഗവും പ്രധാന പരിസ്ഥിതി പദ്ധതികളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഉയർന്ന പരിശീലനം ലഭിച്ച ശാസ്ത്രജ്ഞരായിരുന്നു.

ലാഭേച്ഛയില്ലാതെ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു സ്ഥാപനത്തിൽ, ഈ തെറ്റ് ലാഭ മെട്രിക്കിൽ ഒരു അമിതമായ അഭിനിവേശത്തിലേക്ക് നയിക്കുമ്പോൾ, ലാഭേച്ഛയില്ലാതെ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു സ്ഥാപനത്തിൽ, സാധാരണയായി അളക്കാവുന്ന സ്വാധീനത്തോടെയുള്ള അഭിനിവേശം ഉണ്ടാകും. സത്യം കണ്ടെത്തുന്നതിനായി നിരന്തരമായ യാത്രയിലായിരിക്കുന്ന ശാസ്ത്രജ്ഞർക്ക് ഈ അമിതമായ അഭിനിവേശം പ്രത്യേകിച്ച് മോശമാണ്, കൂടാതെ മൂല്യത്തിന്റെ ഒരു മെട്രിക് യഥാർത്ഥത്തിൽ പ്രധാനപ്പെട്ട നിരവധി ഘടകങ്ങളെ എങ്ങനെ നഷ്ടപ്പെടുത്തുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ച് തർക്കിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ബുദ്ധിപരമായി ശരിയായ ചിന്തയിൽ നിന്ന് ഉൽപ്പാദനപരമായ പ്രവർത്തനത്തിലേക്ക് നമ്മുടെ ചിന്തയെ മാറ്റുന്നത് ഒരു പ്രധാന മാറ്റമാണ്. അത് നമ്മെ സ്വതന്ത്രരാക്കുകയും ഉൽപ്പാദനപരമായ പ്രവർത്തനത്തിലേക്ക് നയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഏതെങ്കിലും പ്രത്യേക മെട്രിക്കിന് അപ്പുറം, ലാഭ മെട്രിക്കിന്റെ രണ്ട് അറ്റങ്ങളിലായി "ലാഭേച്ഛയില്ലാതെ" എന്നും "ലാഭേച്ഛയില്ലാതെ" എന്നും നിർവചിച്ചിരിക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള നമ്മുടെ വിവരണങ്ങളെ അടിസ്ഥാനപരമായി പുനർവിചിന്തനം ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. ഈ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ ആളുകൾ വിശ്വസിക്കുന്നതിന്റെ വിപരീതമാണ് ഈ ലേബലുകൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നത്. ഒന്നാമതായി, നമ്മൾ ഇതിനകം കണ്ടതുപോലെ, ലാഭേച്ഛയില്ലാതെ പ്രവർത്തിക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾ അവരുടെ ദൗത്യത്തെക്കുറിച്ച് (അവർ ഇതിനകം അങ്ങനെയല്ലെങ്കിൽ) ശ്രദ്ധിക്കണം, കൂടാതെ ദൗത്യത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിൽ ലാഭം പ്രധാനമാണ്. അതിനാൽ, അത്തരം ദൗത്യാധിഷ്ഠിത സംഘടനകളെ "ലാഭേച്ഛയില്ലാതെ" എന്ന് വിളിക്കുന്നത് വലിയ തെറ്റായ സ്വഭാവരൂപീകരണമാണ്.

രണ്ടാമതായി, ലാഭേച്ഛയില്ലാത്ത സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക്, പ്രശ്നം കൂടുതൽ വഷളാകുന്നു. ലാഭം എന്ന വാക്ക് ലാഭ മെട്രിക്കായി ചുരുക്കുന്നതിന് വളരെ മുമ്പുതന്നെ, അതിന്റെ ഉത്ഭവം ലാറ്റിൻ പ്രൊഫെക്റ്റസിൽ നിന്നാണെന്ന് എഴുത്തുകാരനായ ഡാൻ പല്ലോട്ട തന്റെ അൺചാരിറ്റബിൾ എന്ന പുസ്തകത്തിൽ ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുന്നു, അതായത് പുരോഗതി എന്നാണ്. സൂചനയിൽ, ലാഭേച്ഛയില്ലാതെ എന്നാൽ പുരോഗതിക്കായി എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്, അതേസമയം ലാഭേച്ഛയില്ലാതെ എന്നാൽ പുരോഗതിയില്ലാതെ എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്. അത് വിചിത്രമാണ്! ഒരു ​​ലാഭേച്ഛയില്ലാതെയും അത്തരമൊരു സ്വഭാവരൂപീകരണം അംഗീകരിക്കില്ല. ഈ പദങ്ങൾ എവിടെ നിന്ന് വന്നു? ലാഭേച്ഛയില്ലാതെ, ലാഭേച്ഛയില്ലാതെ, ലാഭേച്ഛയില്ലാതെ എല്ലാം നമ്മുടെ നികുതി അക്കൗണ്ടിംഗ് നേരെയാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് അക്കൗണ്ടന്റുമാർ സൃഷ്ടിച്ച പദങ്ങളാണ്. എല്ലാ വാക്കുകളിലെയും പോലെ, ദിവസം മുഴുവൻ നമ്മൾ ഒരു അസത്യം ആവർത്തിച്ചുകൊണ്ടിരുന്നാൽ, നമ്മൾ അത് വിശ്വസിക്കാൻ തുടങ്ങുന്ന ഒരു ഘട്ടം വരാം.

രണ്ട് തരത്തിലുള്ള സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും വളരെ മികച്ച ഏകീകരണ വിവരണം ലാഭേച്ഛയില്ലാതെ പ്രവർത്തിക്കുന്നതായിരിക്കാം, അത് നമ്മെ മെട്രിക് അഭിനിവേശത്തിൽ നിന്ന് മോചിപ്പിക്കുകയും കൂടുതൽ ആഴത്തിലുള്ള ഒരു ദൗത്യത്തിലേക്ക് നമ്മെ പതുക്കെ നയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ആഴമേറിയ ഒരു ലക്ഷ്യത്താൽ നയിക്കപ്പെടുകയും അത് നേടിയെടുക്കാൻ നിരന്തരം പരിശ്രമിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ലാഭേച്ഛയില്ലാതെ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു ജോലിസ്ഥലം പ്രചോദനത്തിന്റെ ഇടമായി മാറുന്നു.

മനുഷ്യർ പ്രചോദനത്തിന്റെ ഇടങ്ങളാൽ പോഷിപ്പിക്കപ്പെടുന്നു, അത് എങ്ങനെ ചോദിക്കണമെന്ന് അവർക്ക് അറിയില്ലെങ്കിലും. അത്തരം ഇടങ്ങൾ സ്പർശിക്കുമ്പോൾ, ലാഭത്തിന്റെ അളവുകോലുള്ള ഏതൊരു ന്യായമായ കണക്കുകൂട്ടലിനും പിന്തുണയ്ക്കാൻ കഴിയുന്നതിനേക്കാൾ വളരെ കൂടുതലായി, സ്ഥാപനം നിലകൊള്ളുന്ന മൂല്യങ്ങളുടെ നിലനിൽപ്പിനെ സഹായിക്കുന്നതിന് അവർ നിക്ഷേപിക്കും.

ജൈവശാസ്ത്രപരമായി, മനഃശാസ്ത്ര പ്രൊഫസർ റോബർട്ട് സിയാൽഡിനി പറയുന്നതുപോലെ, പരസ്പര പിന്തുണ തത്വത്തിൽ, നമ്മൾ ഇത് ചെയ്യാൻ നിർബന്ധിതരാണ്. ആരെങ്കിലും നമ്മെ സഹായിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ആ ഉപകാരം തിരികെ നൽകാൻ നമ്മൾ ബാധ്യസ്ഥരാണെന്ന് തോന്നുന്നു. നമുക്ക് ആവശ്യമില്ലാത്ത വസ്തുക്കൾ വാങ്ങാൻ നമ്മെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നതിനായി സമ്മാനങ്ങൾ നൽകിക്കൊണ്ട് മാർക്കറ്റർമാർ പലപ്പോഴും ഇത് വളരെ രസകരമായ രീതിയിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, അതിന്റെ കാതലായ ഭാഗത്ത്, ഈ തത്വം നിലനിൽക്കുക മാത്രമല്ല, കൂടുതൽ ആഴത്തിലുള്ള ഒരു തത്വത്തിലേക്ക് നയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

മറ്റുള്ളവര്‍ക്ക് ചെയ്യാന്‍ കഴിയുന്ന ഏറ്റവും വലിയ സേവനം അവരുടെ ജീവിതത്തിന് അര്‍ത്ഥം കണ്ടെത്താന്‍ സഹായിക്കുക എന്നതാണ്.

ചെയ്തിട്ടുള്ള അത്തരമൊരു സേവനത്തിൽ നിന്ന് ഉരുത്തിരിയുന്ന പരസ്പരബന്ധം ഇടപാട് അക്കൗണ്ടിംഗിന് അപ്പുറമാണ്.

ലാഭേച്ഛയില്ലാത്ത ലോകത്ത് ഇത്തരം പരസ്പര ബന്ധത്തിന്റെ ഒരു യഥാർത്ഥ ഉദാഹരണം ഹാസൽഡൻ ഫൗണ്ടേഷനിൽ നിന്നാണ്, അത് ആസക്തി പ്രശ്‌നങ്ങളുള്ളവരെ സേവിക്കാൻ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമാണ്. തങ്ങളുടെ ഇടങ്ങളിലേക്ക് വരുന്ന ആളുകൾ ഏതാണ്ട് പൂർണ്ണമായും പരാജയപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി, അവരുടെ ഇടങ്ങൾ ബഹുമാനത്തിന്റെയും അന്തസ്സിന്റെയും അടിസ്ഥാന മൂല്യങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളണമെന്ന് അവർ ആഗ്രഹിച്ചു. ഇത് ക്ലയന്റ് അനുഭവത്തിന്റെ എല്ലാ വശങ്ങളുടെയും ശ്രദ്ധാപൂർവ്വമായ പുനഃപരിശോധനയെ അർത്ഥമാക്കി. ഒരു തകർന്ന വ്യക്തിയെപ്പോലെ ഒരു സ്ഥാപനത്തിലേക്ക് അടിമകൾ പ്രവേശിക്കുന്നതായി തോന്നാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതിനുപകരം, അവർ വീട്ടിലേക്ക് മടങ്ങുന്നതായി തോന്നണമെന്ന് ഹാസൽഡൻ ആഗ്രഹിച്ചു. ഇതിനർത്ഥം ക്ലയന്റുകൾ ഇരിക്കുന്ന കസേരകൾ വരെ അവരുടെ ഇടങ്ങൾ പുനർരൂപകൽപ്പന ചെയ്യുക എന്നതാണ്.

ഒരു സൗകര്യം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള പദ്ധതി പ്രഖ്യാപിച്ചപ്പോൾ, ഫൗണ്ടേഷന്റെ ജീവനക്കാർ പ്രതിഷേധം രേഖപ്പെടുത്തി, പകരം ഒരു വർദ്ധനവോ ബോണസോ ആവശ്യപ്പെട്ടു. തങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകളെ ബഹുമാനത്തോടെയും അന്തസ്സോടെയും പരിഗണിക്കുക എന്ന തങ്ങളുടെ പ്രധാന ദൗത്യവുമായി ഇത് ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കിയപ്പോൾ, ഒരു വർദ്ധനവ് കൊണ്ട് നന്നായി ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ജീവനക്കാർ, പദ്ധതിയെ പിന്തിരിപ്പിക്കുകയും പിന്തുണയ്ക്കുകയും ചെയ്തു. അവരുടെ സ്ഥലങ്ങളുടെ രൂപകൽപ്പനയുടെ ഗുണനിലവാരം കണക്കാക്കി, സ്വന്തം പോക്കറ്റിലേക്ക് പോകാമായിരുന്ന എണ്ണമറ്റ ഡോളറുകളേക്കാൾ, അവരുടെ ക്ലയന്റുകളുടെ അന്തസ്സിന്റെ എണ്ണമറ്റ മൂല്യം അവർ കണക്കാക്കി. പ്രോജക്റ്റ് പൂർത്തിയായപ്പോൾ, അവരുടെ ക്ലയന്റുകളുടെ അനുഭവത്തിൽ (അവരുടെ ദൗത്യത്തിലും) മാറ്റങ്ങൾ എത്രമാത്രം വ്യത്യാസമുണ്ടാക്കിയെന്ന് അവർ കണ്ടപ്പോൾ, മറ്റ് സൗകര്യങ്ങളിലെ ജീവനക്കാർ അവരുടെ സ്ഥലങ്ങളിൽ അതേ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താൻ വെയിറ്റ് ലിസ്റ്റിൽ പെടാൻ ആഗ്രഹിച്ചു!

മറ്റൊരു ഉദാഹരണം കാലിഫോർണിയയിലെ മെൻലോ പാർക്കിലുള്ള ഞങ്ങളുടെ മകൾ പഠിക്കുന്ന ഒരു ശ്രദ്ധേയമായ സ്കൂളിൽ നിന്നാണ്. ഉപഭോഗത്തിന് പകരം സമൂഹത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള വിദ്യാഭ്യാസത്തിനുള്ള ഒരു ഇടം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിൽ ഈ ലാഭേച്ഛയില്ലാത്ത സ്കൂൾ അഭിമാനിക്കുന്നു. ഇത് നമ്മുടെ തലയിൽ കയറാൻ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ഒരു ആശയമാണ്. എന്റെ കുട്ടികളുടെ വിദ്യാഭ്യാസത്തിനുള്ള ഫീസ് ഞാൻ അടയ്ക്കുമ്പോൾ, ഉപബോധമനസ്സോടെ, ഞാൻ പൂർത്തിയാക്കി എന്ന് ഞാൻ സ്വയം പറയുന്നു - സ്കൂൾ ഇപ്പോൾ അതിന്റെ ജോലി ചെയ്യണം. കമ്മ്യൂണിറ്റി പരിപാടികൾക്ക് എന്റെ പങ്കാളിത്തം ആവശ്യമായി വരുമ്പോഴെല്ലാം എനിക്ക് എന്റെ സ്വന്തം ഇടപാട് ചിന്താഗതി മനസ്സിലാക്കി തിരുത്തേണ്ടി വന്നു. എന്നിരുന്നാലും, എന്നെ യഥാർത്ഥത്തിൽ പ്രചോദിപ്പിച്ചത് ഈ സ്കൂൾ അതിന്റെ വാർഷിക ഫണ്ട് റൈസറുകളിൽ ഉപയോഗിച്ച മെട്രിക് ആയിരുന്നു.

അദ്ധ്യാപകരുടെ ശമ്പളം നൽകാൻ സ്കൂൾ ട്യൂഷൻ ഫീസ് ഉപയോഗിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, സ്കൂളിന്റെ പ്രവർത്തനത്തിന് അത് പര്യാപ്തമല്ല - ഇത് പ്രവർത്തന ബജറ്റ് ഉയർത്താൻ കുട്ടികളെ ഇവിടെ അയയ്ക്കുന്ന കുടുംബങ്ങളുടെ ഔദാര്യത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. വളരെ വ്യത്യസ്തമായ പശ്ചാത്തലത്തിലുള്ള ആളുകൾ ഈ സ്കൂളിൽ പഠിക്കുന്നു, കൂടാതെ സമ്പന്നരായ കുടുംബങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ നൽകുന്നത് വളരെ എളുപ്പമാണ്. തീർച്ചയായും, ഫണ്ട് റൈസറുകൾ പ്രവർത്തന ബജറ്റിന്റെ മെട്രിക് അനുസരിച്ച് പ്രവർത്തിപ്പിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അത് അവർക്ക് ശരിക്കും പ്രശ്നമില്ലെന്ന് ഒരു ചെറിയ സംഭാവന നൽകാൻ കഴിയുന്നവർക്ക് വ്യക്തമായ ഒരു സന്ദേശം അയയ്ക്കും. അവരുടെ ഫണ്ട് റൈസർ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ സ്കൂൾ തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ ഒരു മെട്രിക് തിരഞ്ഞെടുത്തു: ശതമാനം പങ്കാളിത്തം . അവരുടെ ലക്ഷ്യം - എല്ലാ പെനിൻസുല സ്കൂൾ കുടുംബങ്ങളുടെയും 100% പങ്കാളിത്തം. ഈ മെട്രിക്കിൽ നിന്നുള്ള സന്ദേശം: നിങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സ്കൂൾ കുടുംബത്തിന്റെ ഭാഗമായതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയുന്നതെല്ലാം നൽകുക. സ്നേഹത്തിന്റെയും പിന്തുണയുടെയും ബന്ധത്തിൽ ഓരോ കുടുംബത്തെയും സ്കൂളുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്ന പ്രവൃത്തി. ഇത് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ ഒരു സ്കൂൾ സംസ്കാരം സൃഷ്ടിക്കുന്നു - സ്കൂൾ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാർ മാതാപിതാക്കളെ കൂടുതൽ പണം ചെലവഴിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നതിനുപകരം, സന്നദ്ധസേവകരായ മാതാപിതാക്കൾ മറ്റ് മാതാപിതാക്കളെ അവർക്ക് സുഖകരമായ ഏത് തലത്തിലും പങ്കാളിത്തത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ ഊഷ്മളമായി പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.

നിങ്ങൾ ബിസിനസ്സിലായാലും, ഗവൺമെന്റിലായാലും, ലാഭേച്ഛയില്ലാത്തവരായാലും, അക്കാദമിക മേഖലയിലായാലും, നിങ്ങളെ ചുറ്റിപ്പറ്റിയുള്ള മെട്രിക്സാണ് നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനത്തെ നയിക്കുന്നത്. ഈ മെട്രിക്സുകളുടെയെല്ലാം ലക്ഷ്യം ഉൽപ്പാദനപരമായ പ്രവർത്തനത്തെ നയിക്കുക എന്നതാണ്, പകരം ഈ മെട്രിക്സുകളെ മൂല്യത്തിന്റെ അളവുകോലായി നിങ്ങൾ വ്യാഖ്യാനിക്കുകയാണെങ്കിൽ, വളരെ വ്യത്യസ്തമായ ഒരു കൂട്ടം വിപരീത-ഉൽപ്പാദന പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഉയർന്നുവരാം. നിങ്ങളുടെ സാഹചര്യത്തിൽ ഉൽപ്പാദനപരമായ പ്രവർത്തനം എന്താണെന്ന് ആദ്യം മനസ്സിലാക്കാൻ ഒരു ധീരമായ ശ്രമം നടത്താനുള്ള ഒരു ക്ഷണമാണിത്: നിങ്ങളുടെ ജോലിയെ സജീവമാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതും നിങ്ങളുടെ അതുല്യമായ സംഭാവനയിലൂടെ നിങ്ങളെ മറ്റ് മനുഷ്യരാശിയുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതുമായ ആ പ്രവർത്തനം. അപ്പോൾ മാത്രമേ ഉൽപ്പാദനപരമായ പ്രവർത്തനത്തിന് ഒരു ഇടം സൃഷ്ടിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന മെട്രിക്സുകൾ നിങ്ങൾക്ക് തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയൂ.

ധ്യാനത്തിനായി നിർദ്ദേശിക്കപ്പെട്ട ചോദ്യങ്ങൾ

നിങ്ങളുടെ ജോലിയുടെ പശ്ചാത്തലത്തിൽ ഉൽപ്പാദനപരമായ പ്രവർത്തനം എങ്ങനെയായിരിക്കും? ഈ ഉൽപ്പാദനപരമായ പ്രവർത്തനത്തെ നയിക്കുന്ന ചില മികച്ച മെട്രിക്സുകൾ ഏതൊക്കെയാണ്? ലാഭം അവഗണിക്കപ്പെടാത്തതും നിലനിൽപ്പിനുള്ള കാരണമായി കരുതപ്പെടാത്തതുമായ ഒരു ലാഭേച്ഛയില്ലാത്ത സ്ഥാപനമായി നിങ്ങൾ അതിനെ പുനർവിചിന്തനം ചെയ്താൽ അത് എങ്ങനെയിരിക്കും? ആഘാതം അളക്കുന്നതിനുപകരം മൂല്യനിർമ്മാണത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചാൽ നിങ്ങളുടെ ലാഭേച്ഛയില്ലാത്ത സ്ഥാപനം എങ്ങനെയിരിക്കും? നിങ്ങൾ ഇതിനകം ഒരു ലാഭേച്ഛയില്ലാത്ത സ്ഥാപനത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് തോന്നുന്നുണ്ടോ? നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തെ നയിക്കുന്ന പ്രധാന മൂല്യങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്, ആ മൂല്യങ്ങളിലേക്ക് പ്രവർത്തനം നയിക്കാൻ നിങ്ങൾ എന്താണ് അളക്കുന്നത്?