ትክክለኛ ውይይቶች፡ ከማታለል ወደ እውነት እና ቃል መግባት

የሚከተለው ከትክክለኛ ንግግሮች የተቀነጨበ ነው፡ ከማኒፑላሽን ወደ እውነት ቁርጠኝነት ፣ በርት-ኮህለር አሳታሚዎች፣ 2008

በሚሊዮን የሚቆጠር ዶላር እጥረት እና በአጠቃላይ የኢንደስትሪው ወረርሽኞች፡ የስርጭት መቀነስ፣ የማስታወቂያ ገቢ መቀነስ እና የዜና ማተሚያ ዋጋ እየጨመረ ከሚሄደው ትልቅ ኢስት ኮስት ጋዜጣ ጋር እየተመካከርን ነበር። የዚህ ጋዜጣ ችግሮች በክልሉ የስነ ሕዝብ አወቃቀር ለውጥ ምክንያት የጋዜጣው ይዘት በገበያቸው ውስጥ ካሉ አንባቢዎች ጋር የተያያዘ ነው ወይ የሚል ጥያቄ አስነስቷል። ከሥራ መባረር የማይቀር ይመስላል። በመቶዎች የሚቆጠሩ ስራቸውን ሊያጡ ይችላሉ።

ስለ ቀውሱ ትልቅ የቡድን ስብሰባ ለመዘጋጀት በማስታወቂያ፣ በስርጭት ፣በምርት እና በዜና ክፍል ውስጥ ከሚገኙ አነስተኛ ቡድኖች ጋር ሲገናኝ አሳታሚውን ለአንድ ቀን ሙሉ ተከታትለናል። ሁሉም ሰው ተመሳሳይ ጥያቄዎችን ጠየቀ፡- “ስለዚህ ቀውስ ምን ልታደርግ ነው ጆ? እንዴት ነው የምታስተካክለው?” ሥራቸውን ሊያጡ ስለሚችሉበት ሁኔታ ከፍተኛ ጭንቀት ስላደረባቸው ምርታማ መሆን ባለመቻላቸው ቅሬታቸውን ገለጹ። በንዴት ለጆ እሱን እና ሌሎች ከፍተኛ ስራ አስኪያጆችን “ወደዚህ ውዥንብር ውስጥ ያስገባናል” በማለት ወቅሰው በዚህ ጉዳይ ምን እንደሚያደርግ እንዲያውቁ ጠየቁት።

ጆ ሰራተኞቹ በረጅም ጊዜ ላይ እንዲያተኩሩ አበረታቷቸዋል. “እንደገና እንቋቋማለን” ሲል አረጋግጦላቸዋል። "ስርጭትን እና ማስታወቂያን ለመገንባት አዳዲስ ስልቶችን እናዘጋጃለን. ታሪኮቻችንን ለአንባቢዎች ይበልጥ ተዛማጅነት ያላቸው ለማድረግ መንገዶችን እናገኛለን. የትርፍ ጥያቄዎችን በተመለከተ ከድርጅቶች ጋር ቸልተኝነትን በመደራደር ላይ ነን." ቀኑን ሙሉ፣ “አትጨነቁ፣ እኔ ደህንነትህን ልጠብቅህ ነው፣ አትጨነቅ፣ ከፍተኛ አመራሮች ይንከባከባሉ” ሲል አንድ የሚያረጋጋ መልእክት ሲሰጥ ሰምተናል።

ጆ ብሩህ፣ ችሎታ ያለው እና አሳቢ ሰው ነበር። እሱ ለሠራተኞቻቸው እና ለሥራው ፍቅር ነበረው ። ትክክለኛ ነገሮችን ማድረግ ፈልጎ ነበር። ነገር ግን በእኛ ግምት, እሱ ሁሉንም የተሳሳቱ ነገሮችን ይናገር ነበር. የእሱ ንግግሮች ሁኔታውን እያባባሱት ነበር. ሊፈጽም ያልቻለውን ቃል በመግባት እና ለሰራተኞቹ አስቸጋሪ ሁኔታን ለመቅረፍ ከመንጠቆው እንደወጡ መልእክት በመላክ ኩባንያው ያጋጠሙትን ችግሮች እያባባሰው ነበር።

እያደረሰ ያለውን ጉዳት በግልፅ ገምግመነዋል። ጆ ፣በግልፅ የተገረመ ፣የእኛን አስተያየት ሲያሰላስል አሳቢ እና ዝም አለ።

ወደ ጆ ታሪክ እንመለስበታለን፡ በመጀመሪያ ግን ከጋዜጣው ሰራተኞች ጋር ለሚያደርገው ውይይት ለምን ትኩረት እንደሰጠን እንይ።

ውይይቶች ባህል ይፈጥራሉ

ጄምስ ኤ ኦትሪ፣ ነጋዴ፣ ደራሲ እና ገጣሚ፣ “ነገሮችን የምንናገረው በምንናገረው ነው እውነት የምናደርገው።…ነገሮች እና ሰዎች የምንላቸው ናቸው፣ ምክንያቱም በቀላል አነጋገር እኛ የምንናገረው እኛ ነን፣ እና ሌሎች ስለእነሱ የምንናገረው ነው” ብሏል።

በቀላል አነጋገር፣ ውይይት በሁለት ወይም ከዚያ በላይ በሆኑ ግለሰቦች መካከል የሚደረግ ልውውጥ ነው፣ ግን ያ ቀላል ፍቺ የውይይትን ውስብስብነት ይደብቃል። ቃላቶች እና ቋንቋዎች ኃይለኛ መሳሪያዎች ናቸው እና ውይይቶች በዕለት ተዕለት ህይወታችን ውስጥ በጣም የተለመዱ በመሆናቸው የእነሱን የተፈጥሮ ሀይል ለማሰላሰል ቆም ብለን አናቆምም.

በመጀመሪያ፣ ንግግሮች በዓለም ላይ የምናያቸውን እና ከምናየው ጋር ምን ትርጉም እንዳለን ያሳያሉ ። ሁለተኛ፣ Autry እንዳለው፣ ነገሮችን ስም እንሰጣለን እና እውነታን እንፈጥራለን ። ሦስተኛ፣ የምናየውን፣ የምናየውን እንዲያዩ ሌሎችን እንጋብዛለን ። አራተኛ ደግሞ፣ በንግግሮች የምንደግፈው ወይም የምናየውን ትርጉም እንለውጣለን። እነዚህ ሁሉ ነገሮች የድርጅቱን ባህል በመፍጠር እና በመለየት ረገድ ትልቅ ሚና ይጫወታሉ።

“ባህል” የሚለው ቃል የሰው ልጅ ልምዳቸውን በምሳሌያዊ መንገድ የመፈረጅ፣ የመፈረጅ እና የማስተላለፍ ችሎታን የሚያመለክት ነው። በሌላ አነጋገር ባህላችን እምነታችንን፣ ባህሪያችንን፣ ቋንቋችንን እና ማህበራዊ ግንኙነታችንን ይመርጣል። የቃል ያልሆነ ግንኙነት እና ያልተፃፉ ህጎች እዚህ ትልቅ ሚና ይጫወታሉ።

በ MIT Sloan ትምህርት ቤት አስተዳደር ፕሮፌሰር እና “የድርጅት ባህል” የሚለውን ቃል እንደፈጠሩ የተመሰከረለት ኤድጋር ሼይን ስለ ባህል የጋራ መሰረታዊ ግምቶች ምሳሌ እንደሆነ ይናገራሉ። ሼይን ድርጅታዊ ባህልን “በድርጅት ውስጥ በሰዎች እና በቡድኖች የሚጋሩት እና ከድርጅቱ ውጭ ካሉ ባለድርሻ አካላት ጋር ያላቸውን ግንኙነት የሚቆጣጠር የእሴቶች እና የደንቦች ስብስብ” ሲል ገልጿል። እነዚህ ደንቦች "በሰራተኞች ተገቢውን ባህሪ እንደሚያዝዙ እና የድርጅት አባላትን እርስ በርስ የሚያደርጉትን ባህሪ ይቆጣጠራሉ" ሲል ጽፏል.

ባህል ተቀባይነት ያለውን እና ተቀባይነት የሌለውን ይነግረናል. ለስብሰባ ትንሽ ዘግይቶ መገኘታችን ምንም ችግር የለውም፣ ስንመጣ እንዴት መልበስ እንዳለብን እና በክፍሉ ውስጥ አስቸጋሪ ጉዳዮችን ማንሳት በመልካም እንደሚታይ ያሳውቀናል። እርስ በእርሳችን በምንይዝበት፣ የምንነጋገረው፣ እና ከስራ ባልደረቦቻችን እና ደንበኞቻችን ጋር ባለን እይታ እና ግንኙነት ላይ ተጽዕኖ ያሳድራል።

ሰዎች ደረጃቸው፣ ማዕረጋቸው ወይም የመለያ ቁጥራቸው ምንም ይሁን ምን ሰዎች በሥራ ላይ በሚያሳዩት ባህሪ ላይ እንደ ተመሳሳይነት ያሳያል። ማርጋሬት ጄ ዊትሊ በሊደርሺፕ ኤንድ ዘ ኒው ሳይንስ ላይ እንደፃፉት፣ “ከፋብሪካ ፎቅ ሰራተኛም ሆነ ከፍተኛ የስራ ኃላፊ ጋር እየተገናኘሁም ሆነ በድርጅት ውስጥ ባሉ ሰዎች በሚያሳዩት በጣም ተመሳሳይ ባህሪያት ይገርመኛል፣ ለሚስጥርነት ወይም ለግልጽነት፣ ለስም መጥሪያ ወይም ለአሳቢነት ተደጋጋሚ ባህሪን ላስተውል እችላለሁ። እነዚህ ተደጋጋሚ የድርጅት ባህሪያት የሚሏቸው ናቸው።

ባህሉን መለወጥ አዲስ ውይይቶችን ይፈልጋል

የአንድ ድርጅት ባህል ዋና ፈጣሪዎች እና ተሸካሚዎች የድርጅቱ አባላት የሚሳተፉባቸው ንግግሮች ናቸው። ሰዎች የሚያዩበት እና የሚናገሩባቸው መንገዶች እንደ ሲኒዝም፣ ተስፋ፣ አቅመ ቢስነት እና ብልሃተኛነት፣ ደንበኞቻቸው እና ስራው እራሱ የድርጅታዊ ባህልን ያንፀባርቃል። ስለ ባህሉ የሚገልጹ መግለጫዎች በምንናገረው ነገር ላይም ሆነ በባህሪያችን ይታያሉ. ባሕል መረጃን ለመጋራት ወይም ስለመከልከል ባሉ ውሳኔዎች ላይ ተጽዕኖ ያሳድራል፣ አመለካከትን በትክክል ከመግለጽ ይልቅ ወደ አንድ ሰው ቦታ ማስተላለፍ የበለጠ አስፈላጊ እንደሆነ እና የሥራ ባልደረቦቻችንን እንደ ተባባሪዎች ወይም ተፎካካሪዎች ስለምንመለከትባቸው ውሳኔዎች ላይ ተጽዕኖ ያሳድራል።

ሥልጣን ከላይ በተሰበሰበበት ድርጅት ውስጥ፣ ተገዢነት ከፍተኛ ግምት የሚሰጠው፣ የወላጅና የልጅ ሚናዎች በሚቋቋሙበት ድርጅት ውስጥ፣ “አለቃዬ አንድ ነገር እንዳደርግ ሲነግረኝ፣ ለእኔ ትርጉም ባይኖረውም እንኳ ወደ ኋላ አልገፋም። አለመስማማት እንደማልተባበር ይጠቁመኛል እና የወደፊት ሕይወቴን አደጋ ላይ ይጥላል። ወይም “ሥነ ምግባሬ ሲቀንስ ስህተቱን መርምሮ መፍትሄ መፈለግ እና ለውጦችን መተግበር የአመራሩ ስራ ነው። የሰዎች አለመደሰት የተሳሳተ አመራር መግለጫ ነው።

የቢዝነስ እውቀት፣ ምርጫ እና ተጠያቂነት በሰፊው እና በጥልቀት በተሰራጩበት ድርጅት ውስጥ፣ ተለዋዋጭነት እና ፈጠራ ከፍተኛ ዋጋ በሚሰጥበት እና ዋና ሚናዎች አዋቂ - ጎልማሶች በሆነበት ድርጅት ውስጥ የባህል ደንቡ “አንድ ነገር ስህተት እንደሆነ ሳየሁ እሱን መከታተል እፈልጋለሁ። እኔ እንድከታተለው ይጠበቅብኛል እና ለዚያም ተጠያቂ እሆናለሁ። አለቃዬ እና የስራ ባልደረቦቼ ይህንን አስተሳሰባቸውን እንድገፋበት እና ድርጅታቸውን እንዲፈታተኑ ይጠብቃሉ።

ውይይት ባህላዊ ደንቦችን የመማር እና የመጋራት ዋና መንገድ ነው፣ በተለይም መደበኛ ያልሆኑ እና ስውር መንገዶች። መልእክቶች የሚተላለፉት በምንጠቀምባቸው ቃላቶች እና በግንኙነት ተለዋዋጭነት እርስ በርስ መነጋገርን በሚገፋፋ መልኩ ነው።

በዚህ ምክንያት፣ በሥራ ቦታ የሚደረጉ የተለመዱ ውይይቶች ጉልህ የሆነ ድርጅታዊ ለውጥ ለማድረግ ማንኛውንም ሙከራ ሊያበላሹ ይችላሉ። በንግድ መቼቶች ውስጥ እንዴት እንደምንነጋገር እና ሆን ብለን የምንወስንባቸው ውሳኔዎች እየገለጹ ነው። በተጨማሪም፣ አንዳንድ በጣም ኃይለኛ ንግግሮች ከቦርድ ክፍሎች፣ ከመሰብሰቢያ አዳራሾች እና ከመሰብሰቢያ አዳራሾች ውጭ ይከናወናሉ። በመጸዳጃ ቤት፣ በቡና ክፍሎች፣ በጭስ እረፍት ጊዜ፣ በሰዎች ቢሮ ውስጥ፣ በስብሰባ መስመር ላይ እና በአዳራሹ ውስጥ በአጋጣሚ ሲገናኙ ይከሰታሉ። ከስራ በኋላ በቡና ቤቶች እና ካፌዎች ውስጥ ይቀጥላሉ. ሰዎች በቀን በሺዎች የሚቆጠሩ ጊዜያት የሚያደርጋቸው እነዚያ ተራ ንግግሮች በመጨረሻ ባህሉን ይገልፃሉ።

አዳዲስ ውይይቶችን መመስረት በህይወታችን፣ በድርጅታችን እና በህብረተሰባችን ውስጥ ቀጣይነት ያለው ዘላቂ ለውጥ ለመፍጠር በጣም ውጤታማው እና በጣም ብዙ ጥቅም ላይ ያልዋለበት መንገድ ነው። አዲስ ንግግሮች እርስ በርሳችን እንድንተያይ ይጠይቃሉ፣ እና ጥሩ የማይጠቅሙን ልማዶችን እና ባህሪያትን በማስቀጠል ረገድ ያለንን ሚና ግንዛቤ መፍጠር።

ለማሳያ ያህል፣ ወደ ጆ ታሪካችን እና ከሰራተኞች ጋር ሲያደርጋቸው የነበረውን ንግግሮች እንመለስ። ከሰራተኞች ጋር ካደረገው ትልቅ ስብሰባ በፊት የሰጠነው አስተያየት ይህ ነው፡- “ዛሬ ከሰዎች ጋር ባደረግሃቸው ስብሰባዎች ሁሉ ነገሮች እንደሚቀየሩ እና እንደሚስተካከል እያረጋገጠላቸው ነበር። ጆ፣ እንዴት ይህን ታደርጋለህ?” በምንደግፈው የባህል አይነት፣ ምናልባት አንድ ወይም ብዙ ሰዎች በትናንሽ የቡድን ስብሰባዎች ላይ ይህን ጥያቄ አስቀድመው ጠይቀው ሊሆን ይችላል። ነገር ግን ነባሩ ባህል ይህንን የከፍተኛ አመራር ከባድ ጥያቄ መጠየቅን አልደገፈም። እንዲሁም ባህሉ ስለ ግለሰባዊ ተጠያቂነት ወደ ውስጥ መግባትን አያበረታታም።

ጆ ለጥቂት ጊዜ ዝም አለ፣ እና በመጨረሻም፣ “እሺ፣ እሺ ላደርገው እፈልጋለሁ ። ሁሉም ሰው እሺ እንዳደርገው እየጠበቀኝ ነው። ለሰዎች እውነቱን ከተናገርኩ፣ መፍትሄው ምን እንደሆነ እንደማላውቅ፣ ይህ ወረቀት ዛሬ ዛሬ ሊፈርስ ይችላል። ነገሮችን ለማወቅ እና ሰዎችን የማረጋጋት ሃላፊነት የእኔ ነው።

“እነዚህ የምትናገራቸው ሰዎች እነማን ናቸው? ልጆች ናቸው ወይስ ትልልቅ ሰዎች?” ብለን ጠየቅን። ከኛ እይታ አንጻር ነገሮችን በመመልከት እና ስለ አስቸጋሪ ሁኔታ ለመነጋገር ተመሳሳይ የድሮ ንግግሮችን በመምረጥ በባህላዊ መንገድ ተጣብቋል። በባህል ውስጥ የተካተተውን የወላጅ እና የልጅ ግንኙነትን እያጠናከረ ነበር። የማረጋጊያ ቃላትን በመምረጥ ችግሮቹን ለመፍታት እና ለመፍታት ቃል በመግባት እና ሰራተኞችን ስለ ኩባንያው የወደፊት እጣ ፈንታ መጨነቅ እንደሌለባቸው በመንገር ሰራተኞችን እንክብካቤ እና ጥበቃ እንደሚያስፈልጋቸው ልጆች ይይዝ ነበር. ይሁን እንጂ በእነዚህ ሁኔታዎች ውስጥ የሚፈልገው የተሳካ ድርጅት በመፍጠር የሚሳተፉ እና የመፍትሄ ሃሳቦችን ለማግኘት ተጠያቂነት ያላቸው ጎልማሶች ነበሩ። በየቀኑ ወደ ሥራ ለሚመጡት ሰዎች ያለውን አመለካከት እና ሲያናግራቸው የመረጣቸውን ቃላት በመቀየር አዲስ ውይይት እንዲሞክር ሐሳብ አቅርበነዋል።

በመጀመሪያ፣ ሁኔታውን የስኳር ሽፋን እንዲያቆም እና ጋዜጣው ስላጋጠሙት አስቸጋሪ ሁኔታዎች ለሠራተኞቹ እውነቱን እንዲናገር መከርነው።

ሁለተኛ፣ ለማድረስ እንደማይቻል የሚያውቀውን አስተማማኝ እና አስተማማኝ የወደፊት ተስፋ እንዲያቆም ጠየቅነው።

እና በመጨረሻም ሰራተኞቻቸው የደህንነት እና የደህንነት ጉዳዮቻቸው እራሳቸውን በራሳቸው ማስተዳደር እንዳለባቸው እንዲገነዘቡ እንዲረዳቸው መከርን. እንደውም የቻሉት እነሱ ብቻ ነበሩ።

ጆ የኛን ጥቆማዎች አስፈሪ ሆኖ አግኝተውታል። ከስህተቶቹ ጋር ታገለ። ነገር ግን በቀኑ መገባደጃ ላይ፣ ተስፋ የቆረጡ፣ የተፈሩ እና የተናደዱ ብዙ ሰራተኞች ፊት ለፊት ተነሳ እና ማፅናኛ እየፈለጉ ነበር እና ከእነሱ ጋር አዲስ ውይይት አደረገ።

ንግግሩን ጀመረ፡- “ዛሬ ከመምሪያዎቻችን ስብሰባዎች ጀምሮ ብዙ እያሰብኩ ነው፣ እና ቀደም ብለን ስንገናኝ ያልተናገርኳቸው አንዳንድ ከባድ ነገሮች ልነግርህ ነው። በመቀጠልም ጋዜጣውን አሁን ባለው ገበያ ትርፋማ ለማድረግ ሁሉም ያጋጠሟቸውን ሁኔታዎች ምን ያህል ከባድ እንደሆነ በግልፅ እና በቀጥታ አብራርተዋል። እሱ ባልሆነበት ጊዜ ለእነዚያ አስቸጋሪ ጉዳዮች መልስ እንዳገኘ በመግለጽ እና እርግጠኛ መሆን ሲያቅተው ሰራተኞቹን በማረጋጋት ሁኔታውን የበለጠ እንዳባባሰው አምኗል። ከነሱ ጋር ስለ ውድቀት ወጪዎች ግልፅ ነበር እና መልሶቹን ለማግኘት ሀላፊነቱን መውሰድ እንዲጀምሩ እንደሚፈልግ ተናግሯል ። ጆ ሁኔታውን ለመቀየር ሁሉም ሰው አብሮ መሥራት አስፈላጊ መሆኑን አጽንኦት ሰጥቷል።

እንዲህ በማለት ጨረሰ፡- “የምናገረው የመጨረሻው ነገር በጣም ከባድ ነው። ስለ ደስታህ ምንም ማድረግ አልችልም። ደህንነትህ እንዲሰማህ ምንም ማድረግ አልችልም፣ እናም ምንም ነገር ማድረግ አልችልም። እነዚህ ነገሮች በእጅህ ናቸው። እዚህ ስለ ራስህ የወደፊት ዕጣ ፈንታ እና የዚህን ጋዜጣ የወደፊት እጣ ፈንታ ግምት ውስጥ በማስገባት የምታደርገውን መምረጥ አለብህ። የምችለውን ሁሉ አደርጋለሁ፣ እናም አንተም ደስተኛ እንድትሆን ካደረግኩኝ ደስተኛ ነኝ ብዬ ተስፋ አደርጋለሁ። አይደለሁም"

የአፍታ ውጥረት እና ግራ የተጋባ ጸጥታ ነበር። ከዚያም ሰራተኞቹ በድንገት ተነስተው አጨበጨቡ - ለረጅም ጊዜ። እብድ እፎይታ ጊዜ ነበር። ከዓመታት በኋላ ለመጀመሪያ ጊዜ እውነት ተነግሯቸዋል። ጆ ትልልቅ ሰዎች መሆናቸውን አምኖ ነበር፣ እና እንደ ትልቅ ሰው ያናግራቸው ነበር። የወረቀቱን ችግር በራሱ መፍታት እንደማይችል ግልጽ አድርጓል። እንዲያውም “ባዶውን የሚያረጋጋ መልእክት ላቆም ነው፣ ማንም አያምነውም፣ እዚህ እየሆነ ስላለው ነገር በቀጥታ እንነጋገር” እያለ ነበር።

ለድርጅቱ አስደናቂ ጊዜ ነበር። ጆ የድሮውን ውይይት አቁሞ ከሰራተኞቹ ጋር አዲስ እና ትክክለኛ የሆነ የንግግር መንገድ ፈጠረ። በክፍሉ ውስጥ ያለውን ባህል ቀይሮታል.

ድርጅታዊ ባህል እና ንግድ

ከደንበኛ ድርጅት ጋር መስራት ስንጀምር በኩባንያው ውስጥ ያሉ ሰዎችን ቃለ መጠይቅ በማድረግ ባህሉን እና ሌሎች ነገሮችን እንገመግማለን። ከምንጠይቃቸው የመጀመሪያ ጥያቄዎች አንዱ "እዚህ መስራት ምን ይመስላል?"

በቂ ሰዎች “ይህ ለስራ አስቸጋሪ ቦታ ነው፣ ​​ፍጥነቱ የበዛበት እና የሚጠይቅ ነው፣ እኔ እንደማስበው ግድ የላቸውም፣ መቼም የሚቀየር ነገር የለም እና እኔ እንድሰራ የሚፈልጉት ነገር ተገኝቼ እነሱ የሚሉትን ብቻ ነው የሚሰማኝ” ሲሉ ስለ ባህሉ አንዳንድ ጠንካራ ድምዳሜዎች ልንደርስ እንችላለን። ስራው ፈጣን እና ሰዎች ረጅም ሰዓት ይሰራሉ, ግን ለምን እንደሆነ አይረዱም እና አይወዱትም ብለን ልንወስን እንችላለን. ለመናገር እንደሚፈሩ ወይም ቢናገሩ ያልተሰሙ እንደሚሰማቸው እንሰማለን። የማዋጣት አቅማቸው ውስን እንደሆነ ይሰማቸዋል እና እርካታን ለማሸነፍ የተደረጉ ሙከራዎች አልተሳኩም። እንደ ተጎጂዎች ይሰማቸዋል እና እነዚያን ስሜቶች ያረጋግጣሉ. ባህሉ በወላጆች እና በልጆች ውይይቶች የተሞላ ነው ብለን መደምደም እንችላለን።

ሰዎች ለውጥን የሚመለከቱባቸው መንገዶች የድርጅት ባህል ምልክቶች ናቸው። ሰዎች እንዲህ ይላሉ፡- “አንድ ሰው እንዲለወጥ ሐሳብ ሲያቀርብ፣ ሌላ ሰው ‘ከዚህ በፊት ሞክረን ነበር፣ ግን አልሰራም’ ይላል። በቅርቡ ሁሉም ሰው ስላለፈው ነገር እና በጠረጴዛው ላይ ካለው ሀሳብ ይልቅ ለውጡ እንዴት እንደሚሰራ ይናገራል ።

እንደነዚህ ያሉት መግለጫዎች ብዙ ይነግሩናል. በድርጅቱ ውስጥ ያሉ ሰዎች በለውጥ ጥረት ቅር እንደተሰኙ፣ ባህሉም በተስፋ ማነስና በተስፋ ማጣት መታየቱን ይነግሩናል። ሰዎች እራሳቸውን እንደ ያልተገባ ድርጅት ሰለባ አድርገው ይቆጥራሉ፣ እናም ባህሉ አቅመ ቢስነታቸውን ይቀበላል እና ይደግፋል። እና ንግግራቸው በብስጭት፣ በፍትህ እጦት ላይ ያተኮረ እና ከንግዱ ፍላጎት ይልቅ በቁም ነገር የማይታይ ስለሆነ፣ ስኬትን የሚነኩ ከባድ ጉዳዮች በሚፈለገው መንገድ እየተስተናገዱ አይደለም ብለን መደምደም እንችላለን።

ባነጋገርንበት አንድ ትልቅ የጤና አጠባበቅ ድርጅት ውስጥ ለምሳሌ በሂሳብ አከፋፈል ላይ የሚሠሩ ሠራተኞች ዲፓርትመንቱን እንዘጋለን በሚል ዛቻ በተለያዩ አስቸጋሪ የንግድ ችግሮች እየተደበደቡ ነበር። የውጭ አቅርቦት ዕድል ነበር። ከሰራተኞች ጋር ባደረግነው ቃለ ምልልስ አብዛኛው አስተያየታቸው ያተኮረው አንዳንድ የበላይ ተቆጣጣሪዎች ምን ያህል ወዳጃዊ እንዳልሆኑ፣ ተራው የቡና ጣቢያውን ማጽዳት እንደሆነ እና የመስኮቱ መጋረጃ ክፍት ወይም መዘጋት አለበት በሚለው ላይ ያተኮረ ነበር። በጣም ትንሽ ነው የተናገሩት፣ ያሳስበናል ብለን እንድናምን ያደርገናል፣ በጣም ያነሰ በንቃት ለመፍታት እየሞከሩ፣ ለሥራቸው ስጋት የሆኑ ከባድ የንግድ ችግሮች።

ጤናማ፣ የበለጠ ውጤታማ ባህል ለመፍጠር የመጀመሪያው፣ በጣም ወሳኝ እርምጃ ንግግሮችን መቀየር ነው። በቅጽበት ውይይት መቀየር በክፍሉ ውስጥ ያለውን ባህል ሊለውጠው ይችላል, ጆ ስለ አስቸጋሪ ሁኔታ እውነቱን ሲናገር ያደረገውን መንገድ. በማንኛውም ጊዜ በክፍሉ ውስጥ ያለውን ባህል መለወጥ ማናችንም ልንሰራው የምንችለው ምርጥ ነገር ነው። አዲስ ንግግሮች በክፍሉ ውስጥ ያለውን ባህል በበቂ ጊዜ እና በቂ ክፍል ውስጥ ከቀየሩ - የድርጅቱ ባህል ይለወጣል ።

ስለ ቂኒዝም ማውራትን መማር እንችላለን ፣ ለምሳሌ ፣ እንደ ምርጫው አስቀድሞ ከተወሰነው የብስጭት ውጤት ይልቅ። ያንን ውይይት በማድረግ፣ የምናየውን እና ለሳይኒዝም ምርጫ የምንመርጠውን መግለጥ እንችላለን። ሌሎችን በተመሳሳይ መንገድ እንዲመለከቱት ልንጋብዝ እንችላለን፣ እና ይህን በማድረግ፣ ቂመኝነትን ለመጋፈጥ እና በክፍሉ ውስጥ ያለውን አመለካከት ለመቀየር እድሉን እንጠቀማለን።

ባህሉን በአዲስ ውይይቶች መቀየር በገቢያ ቦታ ፍላጎቶች ላይ ለፈጠራ፣ አዲስ ፈጠራ እና ለውጥ የማምጣት አቅም ያለው የበሰለ፣ ጠንካራ ድርጅት መፍጠር ይችላል። በአዲስ ውይይቶች ሰዎች የሚያምኑባቸውን ድርጅቶች ማቋቋም እንችላለን፣ ለጠቅላላው ስኬት ተጠያቂነትን የሚወስዱበት፣ ሰዎች በሚሰሩት ስራ ትርጉም የሚያገኙበት እና ስኬታማ ለመሆን አስፈላጊውን ውጤት የሚያስገኙበት።

አዲስ ውይይት

ጆ ከጋዜጣው ሰራተኞች ጋር ያደረገው አዲስ ውይይት በተለምዶ በባህላዊ ድርጅቶች ውስጥ የማይሰሙ አራት ኃይለኛ ነገሮች ነበሩት።

በመጀመሪያ ችግሮቹን በሐቀኝነት ተቀብሎ አስቸጋሪ የሆኑትን ጉዳዮች ሰይሟል ። ጋዜጣው ከባድ ችግር ውስጥ ነበር; እሱ ሁሉንም መልሶች አልነበረውም እናም መልሶቹ በፍጥነት ወይም በቀላሉ ይመጣሉ ብሎ አልጠበቀም።

ሁለተኛ፣ ለችግሩ የበኩሉን ድርሻ ነበረው ። ቀውሱን በመረዳት እና መፍትሄዎችን በማፈላለግ ላይ መሰማራት ለሚገባቸው ባዶ ማረጋገጫዎችን በመስጠት ጉዳዮችን ደመና እንዳደረገው አምኗል። እንደማይችል ቢያውቅም ሰዎች ደህንነት እንዲሰማቸው ማድረግ እንደሚፈልግ ተናግሯል።

በሦስተኛ ደረጃ, አደጋዎችን በመግለጽ እና ያልተሳካላቸው ነገሮች ሊኖሩ እንደሚችሉ አምኗል . “እነዚህን ችግሮች እንዴት እንደምንፈታው አላውቅም” ሲላቸው በቀጥታ እየነገራቸው ነበር።

አራተኛ፣ ምርጫ አቀረበላቸው ። እያንዳንዱ ሰው ምን ማድረግ እንዳለበት እና የወደፊቱን ጊዜ እንዴት እንደሚገጥመው የመምረጥ ምርጫ እንዳለው ገጠመው።

እውነትን የመናገር የንግድ አንድምታ

ለጆ እውነትን የመናገር የንግድ አንድምታ ትልቅ ነበር። በዚያን ቀን በክፍሉ ውስጥ ያለው ሰው ሁሉ ከአለቃው አመራር እየፈለገ ነበር - እና እሱ ለማድረግ ምርጫ ነበረው. በአንድ በኩል፣ መንከባከብን መቀጠል እና ሰራተኞቹ እሱን እና ከፍተኛ አመራርን እንዲመልሱ እና ማረጋገጫ እንዲፈልጉ ማበረታታት ይችላል። ይህን ካደረገ ግን በድርጅቱ ውስጥ ያሉ ሰዎች ለራሳቸው መንቀሳቀስ ባለመቻላቸው ተጣብቀው ይቆያሉ። የመፍትሄ ሃሳቦችን ለማግኘት ከቅንጅት መውጣታቸውን የሚገልጽ መልእክት ይደርስባቸዋል። በመጨረሻ ፣ በቂ ያልሆነ አመራር ውጤትን መሸከም ያለበትን ኢፍትሃዊነት በመቃወም በጥልቅ የተበሳጩ ሰዎች የተሞላ ክፍል ሊኖረው ይችላል።

በሌላ በኩል ደግሞ እውነቱን ሊነግራቸው እና ክህደታቸውን ሊቀበል ይችላል። ለድርጅቱ ስኬት የበኩላቸውን አስተዋፅዖ ሊያበረክቱ የሚችሉ፣ እና ያለባቸው እንደ ትልቅ ሰው ሆነው እንደሚሠሩ ያለውን ግምት ሊገልጽ ይችላል። ይህ ስለ ሁሉም ሰው ሕልውና የጎልማሳ ተፈጥሮ እና እኛ ብቻ ለወደፊት ህይወታችን የምናደርገውን የምንመርጥ መሆናችንን ይናገራል።

ቢያንስ የጆ ንግግር ባደረገበት ቅጽበት፣ በዚህ ጋዜጣ ላይ ያሉ ሰራተኞች የወረቀቱ ህልውና በከፍተኛ አመራሩ ላይ ያለውን ያህል በእጃቸው ነው የሚል መልእክት ሰምተዋል። በስርጭት፣ በማስታወቂያ፣ በኤዲቶሪያል እና በአመራረት ላይ ያሉ ችግሮችን ለመፍታት የሚያበረክቱት አስተዋፅዖ በወደፊት እጣ ፈንታቸው ላይ ተጽእኖ ይኖረዋል። እንደ ልጆች ጆ ችግሮቹን እንዲፈታላቸው ከመጠየቅ ይልቅ ለማደግ፣ ለወደፊት ተስፋ እና ብሩህ ተስፋ እንዲኖራቸው እና ኃይላቸውን ለውጥ ለማምጣት ሊመርጡ ይችላሉ።

ማደግ መማር

አደረጃጀቶች የተመሰረቱት ሰዎች ተጠያቂ መሆን አለባቸው እና ያን የሚያደርገው ሌላ አካል ነው በሚል ነው። ይህ አይነቱ አስተሳሰብ ከምንም ነገር በላይ በስራ ቦታ የወላጅ እና ልጅ ውይይቶችን ይፈጥራል እና ይጠብቃል ይህም ባህሎች ከቁርጠኝነት ይልቅ በማክበር ላይ ይመካሉ።

ሁላችንም ለራሳችን ቁርጠኝነት ተጠያቂ ነን የሚለው አስተሳሰብ ሥር ነቀል ነው። ሰዎች ለመረጡት ምርጫ በመጨረሻ ተጠያቂ የሚሆኑ እንደ ትልቅ ሰው እውቅና እንዲሰጡ ይጠይቃል። ሌሎች የእኛ ተነሳሽነት እና የሞራል ምንጭ ሊሆኑ ይችላሉ የሚለውን አስተሳሰብ መተው አለብን። ከዚያ አዲሱን የአለም እይታ ለመሳተፍ እና ለመደገፍ አዳዲስ ውይይቶች መጀመር አለባቸው። ይህ ለውጥ በጣም ከባድ ነው, እና በጣም አስፈላጊ ነው.

ካላመንክ ይህን መሰረታዊ ጥያቄ ራስህን ጠይቅ፡- “ለዚህ ድርጅት የሚበጀው ምንድን ነው—እንደ ህጻናት የሚያዙ እና ባህሪ ያላቸው ሰዎች፣ ወይም ጠንካራ እና አስቸጋሪ ሁኔታዎችን ለመቋቋም የሚችሉ አዋቂዎች?” መልሱ በጣም ግልጽ ስለሆነ ጥያቄውን አስቂኝ ይመስላል. ሆኖም ድርጅቶች አሁንም በስራ ቦታ ፍልስፍናዎች፣ ፖሊሲዎች እና ሂደቶች የወላጅ እና ልጅ ውይይቶችን እና ባህሎችን የንግድ ስራ ዋጋ ሳያውቁ በጥልቅ ስር ሰድደዋል።

በድርጅት ውስጥ የሰራ ማንኛውም ሰው በስራ ቦታ ስለተፈጠሩ ለውጦች እና እንዴት እንዳልተሳካ የሚናገር ታሪኮች አሉት። ሁሉም ሰው የተጣጣመ እና ለለውጥ የቆረጠ በሚመስልበት ጊዜ እንኳን፣ ሁሉም ነገር ወደ "መደበኛ" መመለሱን ሰዎች መገንዘብ ከመጀመራቸው እና ምናልባትም ቅሬታ ከማሰማት በፊት ጥቂት ወራት ብቻ ይወስዳል። የሚፈለገው ድርጅታዊ ለውጥ ስር ሊሰድ አልቻለም።

ሰዎች ምን ችግር እንደተፈጠረ ይጠይቃሉ። ሁኔታውን ፈትሸው እና ጭንቅላታቸውን ቧጨሩ, ውድቀት መንስኤው ምን እንደሆነ ግራ ተጋብተዋል. አንዳንዶቹ የበላይ አስተዳደርን ይወቅሳሉ፣ ሌሎች ደግሞ ደረጃውን እና ማህደሩን ተጠያቂ ያደርጋሉ። ሰዎች በስልጠናው ሰራተኞች ወይም አማካሪዎች ላይ የወቀሳ ጣት ይቀስማሉ። ሌሎች ደግሞ አስተሳሰቦች፣ ስልቶች፣ ሂደቶች ወይም ቴክኖሎጂዎች ጉድለት እንዳለባቸው ወይም ትክክለኛዎቹ ሀብቶች እንዳልመጡ ይናገራሉ።

ሁልጊዜ ማለት ይቻላል የሚዘነጋው ግን በድርጅቱ ውስጥ ካሉት ሀይለኛ ሃይሎች አንዱ ነው። ይህ በጣም የተለመደ እና እንደ ቀላል ተደርጎ የሚወሰድ ኃይል ነው, ይህም ለማየት በጣም ግልጽ ነው. ሰዎች እርስ በርስ የሚተያዩበትን መንገድና የሚነጋገሩበትን መንገድ ለመቀየር ማንም አላሰበም።

ተመሳሳይ ንግግሮች መሆናችንን ከቀጠልን ለውጥ አይተርፍም ወይም አያድግም። የወላጅ-የልጆች ውይይቶች እና ባህሎች የድርጅቶቻችንን በገበያ ውስጥ ስኬታማ የመሆን እድሎችን እያሳጡ ነው። በዚህ መጽሐፍ ውስጥ፣ የወላጅ እና የልጅ ባህሎችን የፈጠሩ እና ያቆዩትን ተረቶች እና ወጎች እንቃኛለን። ጎጂ የሆነውን የወላጅ-ልጅ ተለዋዋጭ ወደ ትክክለኛ የአዋቂ-አዋቂ ንግግሮች ለመለወጥ የሚረዱ መረጃዎችን እና መሳሪያዎችን እናቀርባለን። በጎ ፈቃድን እየጠበቅን የዓላማዎችን፣ የቋንቋን እና አስቸጋሪ ጉዳዮችን የመጋፈጥ አስፈላጊነትን እንመለከታለን።

ንግግሮችን መቀየር ብዙ ግላዊ እና ድርጅታዊ ችግሮች አሉት። ወሳኝ ነው ምክንያቱም የግለሰቦችን የሰው ልጅ ልምድ-ምርጫ ስለሚቀበል። ትክክለኛ ንግግሮች ይህንን ያከብራሉ፣ እና ሰዎች በእውነት ስራቸው ትርጉም ያለው ቦታ ለመፍጠር አጋዥ ይሆናሉ። ለንግድ ስራም ጥሩ ነው. እንደ ሕጻን የሚስተናገዱ፣ የተነጠቁ፣ ከሥራ የተባረሩ ሠራተኞች ለደንበኛ እርካታ የመስጠት ዕድላቸው የላቸውም፣ የኩባንያውን ሀብት በአግባቡ ለመጠቀም፣ ወይም ከሌሎች ክፍሎች ጋር በሽርክና በመስራት ለተጨማሪ የንግድ ግቦች።

ሶስት የተለዩ የወላጅ እና የልጅ ግንኙነት ተለዋዋጭነት በውይይት የሚደገፉ እና የሚቀጥሉ ናቸው፣ እና የሚያመነጩትን ውጤቶች፣ በሰዎች እና በባህል ላይ ያላቸውን ተፅእኖ እና ድርጅቱ ለቀጣይነታቸው የሚከፍለውን ዋጋ እንመረምራለን።

ቋንቋ እንዴት ጥቅም ላይ ይውላል? በዓላማችን ላይ በማተኮር እና የተለያዩ ቋንቋዎችን በመምረጥ፣መግለጫ እና ተሳትፎን ያማከለ ንግግሮችን እንዴት መፍጠር እንደምንችል እንመረምራለን። ጎጂ ንግግሮችን እና የተንኮል ዘዴዎችን የምትለይባቸው መንገዶችን እናሳይሃለን፣ እና ሐቀኛ፣ ፍሬያማ ውይይቶችን የምታመነጭበትን ዝርዝር እናቀርብልሃለን።

አዲሶቹ ንግግሮች እራሳቸው በአንፃራዊነት ቀላል እና ቀጥተኛ ቢሆኑም፣ ለደካሞች አይደሉም። እነዚህን ንግግሮች መቀጠል መደበቂያ ቦታ የሌለበትን ዓለም ይፈጥራል። እያንዳንዳችን ሃላፊነታችንን የምናይበት እና ለራሳችን፣ ለድርጅታችን እና ለምንኖርበት አለም ተጠያቂነትን እንድንወስድ የሚጠበቅብን አለም ይፈጥራል።

ባህሉን ለመለወጥ ውይይቶችን ለመጠቀም የአመራር እንድምታዎች እጅግ በጣም ብዙ ናቸው እና ከቢሮዎ መጠን ወይም ከርዕስዎ አስፈላጊነት ጋር ምንም ግንኙነት የላቸውም። አመራር ከአሁን በኋላ ትላልቅ ቢሮዎች እና ምርጥ የመኪና ማቆሚያ ቦታዎች ላላቸው ሰዎች ሃላፊነት አይቆጠርም. በዚህ ፍጥረት ውስጥ ሌሎችን እያሳተፈ - እና አሁን በዚህ ጊዜ ውስጥ እያደረጉት እርስዎ ለመፍጠር የሚፈልጉትን ባህል ሰው በሚያደርግ መልኩ የመኖር እና የመገናኘት ተግባር ይሆናል። አንድን ነገር እንዲያደርጉ “እነሱን” ማግኘት እንድትችል የተሻሉ የማስተካከያ መንገዶችን ለማግኘት ከእንግዲህ አያገለግልዎትም።

እውነተኛ አመራር ማለት ሰዎችን ከማስተዳደር ይልቅ እውቀትን እና ማንበብና መገንባት ማለት ነው, እና ማንም ሰው በተቻለ መጠን ለጋስ እና በማከፋፈል ይህን ማድረግ ይችላል. የዛሬው የንግድ አካባቢ በብዙ መረጃዎች ተለይቶ ይታወቃል። እኛ በመረጃ የበለፀገ ነን፣ነገር ግን መረጃው ብዙ ጊዜ በድርጅቶች ውስጥ ተከማችቷል፣በቅርቡ መያዝ ንግዱ መጎልበት ሲያቅተው ሰዎች እንዳይራቡ ያደርጋል።

በግል ተጠያቂነት ላይ ያተኮረ የጎልማሳ ባህል ለመፍጠር ትክክለኛ ውይይቶችን መምረጥ በአንድ ድርጅት ውስጥ ላለ እያንዳንዱ ሰው ፈተና ነው። ለአደጋ ባይጋለጥ ኖሮ ድፍረት ባላስፈለገ ነበር። የድፍረት አለመኖር እንቅልፍ ነው. ከእንቅልፍ ለመነሳት ጊዜው አሁን ነው.

በድርጅቶች ውስጥ የተሳካ ለውጥን ለማስቀጠል ሚስጥሩ በስራ ቦታ የሚደረጉ ንግግሮችን ተፈጥሮን አውቆ በመቀየር ላይ ነው።